导游事迹材料 (精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 导游事迹材料( 精选多篇) 从事导游工作以来，我用爱心、细 心、专心的品质，全心全意地为游客服 务。在政治思想上，做到热爱祖国，热 爱社会主义，热爱安徽，热爱自己的本 职工作;在接受带团任务时，专挑难团， 辛苦团带;在服务意识上，热情、认真、 高效率，强调具有超前敏感的服务意识; 在工作能力上，坚持培养自己良好的协 调组织能力和沟通能力，做好旅游工作 中的桥梁。 在工作中，严以律己，较好的完 成各项工作任务。旅游团队出发时，详 尽的告诉游客旅游中应注意的所有事项; 旅游过程中，了解游客的需要，为他们 提供热情周到的服务，遇到团队中有特 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 殊需要的游客时，根据他们的具体情况 合理的安排饮食及行程。05 年初冬，接 到一个外地到黄山自驾旅游在合肥中转 的团队，当客人游完市内景点，到宾馆 休息时，有两名游客不舒服，立即和领 队一起带两名游客到附近的医院看病治 疗，待两名游客症状缓解返回宾馆后， 又及时提醒和协助领队到各大药房购买 整个团队进山所需的各种治疗感冒的药 品，最终整个团队得以顺利进入黄山。 带团讲解时，采用生动形象的讲解辞， 让游客能更好地了解到参观地的情况。 如在合肥名人馆的讲解中，根据游客的 年龄、工作与兴趣来讲解，虽然把合肥 作为旅游目的地的团队很少，但为了能 让到达合肥的游客了解更多的合肥历史 名人的内容，工作之余阅读了大量与合 肥历史相关的书籍，增长了自己的知识 量;使每一个到合肥旅游的游客都能了解 到合肥的丰富内涵，从而提高合肥在国 内外游客心目中的地位。带团过程中， 遇到游客提出的各种要求，在不损害旅 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 行社利益的情况下，本着为游客服务的 宗旨，尽力满足游客的要求。有一次一 位游客到婺源参观考察，在黄山参观完 后提出要到古村落西递、宏村继续参观 并停留一两日的要求，因他本人参加的 是散客拼团的二日游，行程中并不包含 古村落西递、宏村参观。在了解到游客 是外地一所大学的美术系老师，本次前 来婺源参观主要是为了以后带学生来婺 源写生，因此向他建议：到黄山县城住 宿一晚，了解黄山的住宿与交通情况， 方便下次带学生到黄山写生。并代为联 系当地旅行社安排了后期的食宿及参观 事项，圆满的达成了客人的愿望。遇到 有游客不小心将手机、钱包或其它物品 遗落到旅游车上时，积极帮助游客寻找 遗落的东西，找到后将其送到游客住宿 的酒店或是帮游客邮寄过去，减少了游 客的损失。 在作风上，能遵章守纪、团结同 事、务真求实、乐观上进，始终保持严 谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发 扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优 良传统，老老实实做人，勤勤恳恳做事， 时刻牢记导游的责任和义务，严格要求 自己，在任何时候都起到带头作用。 在我心里始终有这个理念：导游 是形象大使、是代表国家、代表企业、 代表家乡的一线工作人员，导游的一举 一动都被游客看在眼里，刻在记忆里。 导游要积极向上，奋发进取，学无止境。 “壁立千仞无欲则刚，海纳百川有容乃 大”，不畏征途的艰难与险阻，始终坚 信未来的光明与美好，真正意义上为安 徽旅游事业添砖加瓦，继续努力着、渴 望着。 我从事导游接侍工作以来，经历 了苦与乐，真正体会到导游工作的艰辛、 快乐、责任与意义的重大，体会到我们 导游人员也有他的人生价值之所在。 认真做事，诚实做人! 无悔青春岁月，奉献旅游事业 我叫*，今年 24 岁，是汉中康 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 辉旅行社的一名普通导游。2014 年学校 毕业后，作为女孩，我更希望找到一份 相对稳定的工作，但却一直不能如愿。 一年后，经朋友推荐介绍，我抱着试一 试的心态到康辉应聘，没想到，从此与 旅游事业结下了不解之缘。 一、善于学习，做导游中的佼佼 者 初涉旅游行业，我完全是一个门 外汉，对旅游的印象，仅仅停留在对书 本知识的片面了解上。但我知道，作为 一个正蓬勃发展、蒸蒸日上的行业，她 绝不是那么简单。因此，我自愿从最基 本的前台接待做起。在接待中，我虚心 向前辈们学习，向领导们求教，想方设 法丰富自己、完善自己。在做前台接待 的一年多时间里，我熟读社里的各种宣 传册页，熟记所有旅游线路和主要景点， 并利用业余时间，通过各种关系，了解 其他旅行社的线路及费用等情况，通过 对比和分析，向前来咨询的客人做好宣 传，努力把客人留在我社。在我努力下， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 旅行社的客人比往年增加了近*%，收 入也有了较大幅度增长，我也多次受到 社领导的表扬。经过一年的锻炼、磨砺 和学习，我终于考取了国家初级导游证， 也正式跻身为一名名副其实的导游。 带团以后，我对学习也从没有丝 毫懈怠。我深知? 走万里路，读万卷书 ? 的道理，所以一直随身带着一个小笔记 本，无论走到哪里，只要是看到或听到 有用的知识，我就马上记下来，连在家 里看电视的时候也不会放过。每到一个 新的旅游目的地，我带回最多的 东西就是书籍，? 导友 ?们经常打 趣我说：?小王几年导游做下来，钱没 攒下多少，却快成了书店老板了? ！ 一名优秀的导游，不但要博闻强 识，拥有广博的知识，还要有属于自己 独具特色的品牌，否则，就只能是一个 简单的?复读机 ?。从小我就喜欢唱歌跳 舞说相声，最大的爱好就是模仿评书和 相声演员，好多传统的相声段子我都能 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 倒背如流。结合评书和相声的特点，每 次带团出发前，我就花上一段时间，把 固定呆板的导游词改编成妙趣横生的? 相声语?，这样既增加了解说的趣味性， 也能极大调动游客们对景点的兴致，加 深游客记忆。渐渐的，我的解说风格， 成为了社里的? 品牌? 。因此，康辉的 ? 回头客?显著增多，很多游客都点名要 我带团，甚至有些游客因为要我带团而 改变出团日期。近 3 年来，我每年的带 团量都在*个以上，我所做的导游服务， 游客的满意率也一直是 100%，游客送 给我的感谢信、纪念品等，现在已装满 了一箱。 二、真心相待，做游客的守护者 在工作中，我经常换位思考：假 如我是一名游客，需要什么样的导游？ 我觉得：游客们离开家乡，离开亲人， 导游员就是他们最近的亲人，旅行社就 是他们临时的家，一定要用心服务，把 爱心献给游客，让他们体会到温暖，感 受到温馨，享受到欢乐。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 带团过程中，我注意细心观察各 种客人的情绪和需求，仔细揣摩客人对 导游服务和讲解的兴趣，慢慢总结出了 一套有针对性的服务方法。如对老龄团 的接待服务，重在关心和尊重，要以小 辈的身份关怀他们，经常嘘寒问暖，让 老年人感到旅游生活具有家庭式的温暖。 导游词力求有较强的故事性和情节性， 讲解速度要慢，休息 和讲解要有机结合，游览线路要 短、要精，让老年人在旅游中能够保持 较好的体力和精力。年轻旅游者活泼、 精力充沛、求知欲强，在服务方式上则 要侧重于知识性，让他们多听、多看、 多参与。讲解要知识性强、内涵深，讲 解方式活泼、生动，情景交融等。 一次，我带 40 名离退休老干部， 前往延安参观圣地。这批游客中，年龄 最大的已经 86 岁，最小的也有 60 多岁 了。中午出发，到达延安已是傍晚时分。 突然，有位老人痛风病发，疼痛难忍， 急需医治。我迅速安排好其他客人，立 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 即陪同这位老人到医院就诊，一直到凌 晨 5 点才回到酒店。此后几天，每天我 都去老人房间探望，陪老人聊天解闷， 很快，老人的痛风就得到了缓解。延安 气候干燥，由于讲话较多，我的嗓子疼 得厉害，最后几乎讲不出话来。团中的 几位阿姨见我十分难受，纷纷给我送来 了药，还像母亲一样亲切的嘱咐我要多 喝水，按时吃药。当时，我非常感动， 深深明白了? 以心换心? 的真谛：我们对 客人好了，客人满意了自然就会配合我 们的工作，旅途自然就会快乐、开心。 离团时，大家都难舍难分，与我依依惜 别，那位痛风老人回家后，还给我写了 感谢信。 作为一名出色导游，不仅要付出 比别人更多的辛苦，忘我工作，在突发 事件和危急关头，更要挺身而出、敢于 担当、勇于面对。去年，西安世园会开 幕后，旅游市场一片火热，我们也忙得 不可开交。5 月的一个周末，我带着一 个 30 人的团队，乘坐高速大巴前往西 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 安。当大巴行至西汉高速户县段时，由 于天雨，路面湿滑，车辆制动时侧撞在 了护栏上，在副驾驶位臵的我被甩出车 外十几米。当时，车玻璃碎了一地，我 也被摔的左臂骨折，左脚软组织撕裂， 脚后跟被蹭掉一大块皮，血流如注。我 强忍疼痛，第一时间向大巴艰难的挪 去，察看游客伤情，同时，紧急 拨打 110 和 120 求助，并将情况向社里 作了汇报。随后，便尽力安抚和疏导旅 客的情绪，并用随车急救箱，对旅客的 伤势进行简单包扎和处理。由于应对及 时，处理得当，在一个多小时的时间里， 所有伤者全部被送到了医院。到医院后， 我顾不得自己的伤情，光着一只脚，跑 出跑进、忙里忙外，进一步了解旅客伤 情，直到确认所有旅客没有生命危险， 我才拖着疲惫的身体，去治疗骨折的左 臂和软组织撕裂的左脚。事后，旅客们 对我的表现非常满意，纷纷伸出大拇指， 夸奖我临危不乱、调度有方、热心细致， 我也受到了社里的褒奖。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 三、永不言悔，做旅游事业的坚 定支持者 当初，在我彷徨无助的时候，旅 游事业让我见到了曙光，给了我希望。 几年的辛勤耕耘，我也收获了掌声，拥 抱了鲜花。虽然出过汗，掉过泪，甚至 流过血，但我从没有放弃过，更没有后 悔过，因为在心底里，我已经把旅游作 为了我的事业，作为了我为之而毕生奋 斗的事业，在旅游的这条道路上，我将 一往无前，永不止步。 虽然在工作中我取得了一些成绩， 也到了游客们和旅行社的认可，但是， 我深深的知道，我的成长进步是社里培 养的，更包含着同事们关心帮助和领导 们呵护。在今后的导游工作中，我将认 真继续加强学习，刻苦钻研本职业务及 导游讲解，努力提高个人素养，增强导 游魅力，为旅行社的发展壮大、为汉中 旅游业的蓬勃兴盛，贡献更大的力量。 文章标题：旅行社先进导游工作 者事迹材料 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 *，1981 年出生，2014 年考取 普通话导游证；2014 年毕业于北京科技 经营管理大学/国际贸易专业；2014 年 就职于邯郸中国国际旅行社；2014 年考 取英文导游证，2014 年 10 月获“邯郸市 十佳导游员” 荣誉称号；同年 11 月获河 北省导游技能大赛亚军，获“河北省十 佳导游员”荣 誉称号；因成绩突出，2014 年、 2014 年、2014 年连续三年荣获“邯郸中 国国际旅行社先进工作者、优秀员工” 称号；并多次受到游客表扬。 一、爱岗敬业，吃苦耐劳。 李秋虹对导游工作情有独钟，许 多游客都这样说：“ 秋虹啊，不是你适 合导游这个职业，就是导游这个职业适 合你。 ”她从小就梦想长大后带领游客走 遍祖国的锦绣河山，名胜古迹。2014 年， 她的梦想终于实现了，光荣地加入了导 游员的队伍。 2014 年，她本来可以在首都有一 份很好的工作，可是为了自己的理想， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 她毅然选择回到家乡，当了一名普通的 导游员。6 年来，李秋虹接待中外团队 400 多个，接待人次上万人。 有人问她：“ 你为什么那么热爱 导游这个工作呢？” 她回答： “游客出来 是玩儿的，而我们导游员是带给游客快 乐的使者，所以导游是一个快乐的职业， 有谁不爱快乐呢？” 她热爱岗位， 关爱游客，善解人意，用良好的职业道 德，生动地讲解形式赢得了中外游客的 称赞。 李秋虹在工作中经常换位思考： 假如我是一名游客，需要什么样的导游 呢？她经常这样说：“ 做一名导游员容 易，但是要做一名优秀的导游员可就不 容易了。 ”游客们离开家乡，离开亲人， 导游员就是他们最近的亲人，旅行社就 是他们临时的家，要做一名优秀的导游 员光有广博的知识还不够，还要把爱心 献给游客，让他们体会到温暖，感受到 温馨，享受到欢乐，真是一路导游洒下 一路爱心啊！ -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 在一次赴成都九寨沟旅游中，她 作为全程陪同的导游员，对团队中的每 一个人都倾注了关心。谁有高原反应了， 谁食宿不适应了，她忙前忙后，帮助游 客排忧解难。在参观九寨沟风景区的时 候，她就出现了高原反应，头晕、恶心 一阵阵向她袭来。在开往黄龙景区的路 上，有一位女游客突然因为晕车呕吐不 止，坐椅上、走廊上到处都是倾吐物， 她全然不顾自己的高原反应，心里只有 一个念头：“ 要赶快清理，不能让其他 游客受到影响。 ”由于车上条件有限，一 时找不到扫帚清扫，她强忍着阵阵袭来 的恶臭，用双手把倾吐物一捧一捧得往 垃圾桶里捧，游客们都捂着鼻子说： “秋虹，你高原反应那么重，让司机处 理吧。 ”她风趣地说： “没关系，我年轻， 多活动一下就给他压回去了。 ”她一边清 理地上的倾吐物，一边安慰晕车的客人。 就这样，她坚持把车厢清理干净，这时 她因劳累伴随着高原反应，实在坚持不 住晕过去了。在返回酒店后，她还是坚 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 持要陪着那名游客到诊所去检查一下， 医生说只是高原反应而已，输输液休息 一下就没事了，她协助医生跑前跑后忙 乎着，当她护送游客回到酒店时已经是 深夜 12 点多了。游客满含着热泪地说： “秋虹，你比亲人还要亲啊！” 她淡淡一 笑：“这是我应该做的，导游本来就是 游客的亲人嘛！” 像这样的事情在秋虹带团过程中 数不胜数，她经常给游客带来许多意想 不到的惊喜，每次出团前她都仔细阅读 团队计划，了解客人的情况，如果团队 中小朋友多，她会给他们准备些小礼物； 如果团队中老年人多，她会准备些应急 物品，像指甲刀、热水瓶等以备不时之 需；如果碰到团里有客人过生日，她会 在那天送上一个大蛋糕，给他开一个别 开生面的旅行生日 party，在点点闪烁 的烛光里映出的是一颗导游员的心啊！ 二、刻苦学习，不断提高。 李秋虹还是个爱学习的导游员， 邯郸是一座拥有着近八千年悠久历史的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 文明古城，关于邯郸介绍的文字资料大 多都在古籍中，像史记 东周列国 志 三国志等，所以想在邯郸做一 名地方陪同导游员可不是件容易的事情 啊。为此，她收集和翻阅了的大量的史 书资料，把关于邯郸的典故一字一句， 一条一条的摘录整理，编写入自己的导 游词中。 同时，她一直在寻找一种讲解方 式，能够把几千年的邯郸历史讲给二十 一世纪的游客，让他们在领略邯郸灿烂 文明的同时并不会觉得那么久远，那么 枯燥。四年的导游讲解中，她终于找到 了这个契合点，她自创的“评书式” 讲解， 以古鉴今，生动，轻松，亦庄亦谐，收 放自如，不仅“ 有听头儿”，更令人耳目 一新，回味无穷。 她随身带着一个小笔记本，到哪 里看到或听到有用的知识，她就马上记 下来，连在家里看电视的时候也不会放 过。每到一个新的旅游目的地，她带回 最多的东西就是书籍，她经常风趣地说： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 “几年导游做下来，什么东西不衬，倒 是衬几箱书啊！” 三、钻研技巧，全面发展。 李秋虹是个多才多艺，能歌善 “武”的多面手，她从小就喜爱唱歌跳舞 说相声，最大的爱好就是模仿评书和相 声演员，好多传统的相 声段子她都能倒背如流。这对于 知识面宽广，善于表达演讲的她，作为 导游员无疑是增添了几分优势。 每次带团，无论是在行程的车上， 还是小憩的饭店，她总是给游客们唱上 几首歌，朗诵些自编的小诗，再讲上几 段自创的“成语新说 ”。她的团队中总是 充满了欢声笑语。 有一次，她带旅游团到邯郸周边 的一个县去参观，旅游车突然出现了故 障 ，司机师傅说修车可能要一到两 个小时左右。车上的游客本来渴望早点 到达景点，出现了意想不到的故障，游 客的怨气声，指责声，投诉声一齐向她 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 发来，她强忍着委屈，笑容可亲的对大 家说：“我和大家的心情一样，都不希 望发生这种事情，咱们消消气，下车开 个联欢会好吗？” 等游客的情绪稍稍平 静些后，她说：“ 大家看，车外就是青 青的草地和巍巍的太行山，咱们下车吸 吸新鲜空气，联欢一会儿多好啊！”游 客说：“我们是来旅游的，不是来联欢 的，我们不下车，你自己下去吧！”秋 虹先做通了几个年轻客人的工作，促使 他们又去劝说其他的游客，不一会儿， 30 多名游客都下车了。她趁热打铁，让 大家围成一圈， “车上只能唱歌，我给大 家打段太极拳吧，这里可是天然的舞 台啊！”说罢，她一边打拳，口中还 念念有词：“ 太极者，无极而生，阴阳 之母也，动之则分，静之则和”打 完拳，她又来了一段精彩的“成语新说” “绕口令新说 ”，游客们都被她精彩的表 演折服了，连声称赞：“ 太专业了，太 专业了。 ”在她的感召下，游客们也跳起 了舞蹈，唱起了歌。两个小时的修车时 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 间变成了一场别开生面的文艺联欢会， 欢声笑语在崇山峻岭之间回荡。 六年来，秋虹在导游工作中经历 了酸甜苦辣，她用才艺不知道感染了多 少游客，化解了多少矛盾，排解了多少 浮躁，给游客带去了多少欢笑。 “要想给客人 一碗 东西，导 游就得有一桶的东西。 ”她一直把这 句话作为自己的座右铭，虽然看似通俗 易懂，但是要真正的做到却需要一个漫 长的时期，特别是长时间一遍一遍的重 复枯燥乏味的导游词，她的付出并没有 白费，在 2014 年 11 月的“河北省导游 技能大赛”中，她以自己独创的“ 评书式” 讲解，广博的知识，精彩的才艺，卓绝 的讲解技能，生动的导游语言和良好的 心理素质，从众多的参赛选手中，经过 现场讲解，知识问答，才艺展示等环节 的激烈角逐，脱颖而出，一举获得大赛 “亚军”的优异成绩。 在鲜花掌声和祝贺声中，她并没 有骄傲，她说：“ 我的成长进步是社里 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 培养的，是组织关心帮助，是领导和同 事们呵护、爱护的结果，我还年青，做 导游工作时间还不长，正是学知识、强 素质、长才干的黄金时期，对照优秀导 游员的标准我还有不少的差距，我将在 今后的工作中，认真查找问题，继续刻 苦钻研本职业务及导游讲解，努力提高 个人能力素质，为邯郸旅游业发展贡献 出自己的力量。 ” 时代在发展，社会在进步，李秋 虹也在已有的基础上阔步前进。她在成 绩面前没有丝毫的满足，相反还对自己 提出了一个更高的目标，那就是不仅在 工作上要提高，通过努力学习成为一个 知识型、历史文化学者型、幽默型于一 身的邯郸优秀的导游员，把邯郸博大精 深的文化融会贯通，以自己的知识形成 广博体系的文化内涵，把邯郸文化通过 高超的语言表达，在游客面前耸立起一 座邯郸灿烂文化的通天大厦，让国内外 的游客真正了解邯郸，认识邯郸，通过 这些努力使之成为邯郸乃至晋冀鲁豫地 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 区最著名的导游员；同时她在思想上也 要求进步，最近向党组织递交了“入党 申请书”。 邯郸向您敞开了热情欢迎的大门， 李秋虹恭候着您的到来，欢迎您- 来自八方的宾客，欢迎您-来自五 湖四海的朋友，我们期待着在邯郸相会 的那一天。 旅行社先进导游工作者事迹材 料来源于好范文网，欢迎阅读旅行社 先进导游工作者事迹材料。 导游先进事迹材料 请允许我先做个自我介绍，我叫 xx，今年 xx 岁，出生在婺源著名的景 点李坑。2014 年 3 月，刚中专毕业回家 的我正准备四处寻找工作，偶然听说李 坑景区游客接待中心正招聘讲解员，我 本着试试看的想法去应聘，没想到从此 就与旅游事业结下了不解之缘。 几年来，我认为我只是履行了一 个景区讲解员应尽的职责和义务，那就 是让游客开心、满意，让婺源的景致、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 文化走出大山。在此，我就谈谈自己工 作的体会。 一、热爱家乡，用真情融入自己 的工作。 近几年，婺源旅游发展势头迅猛， 李坑景区是婺源最火爆的景点之一，距 县城仅 12 公里，亲临李坑，你会惊讶 地发现，李坑的小桥、流水、人家是那 样的恬静，李坑的“ 仙人井 ”、小溪流依 旧在轻淌过浅滩石堨，给蜂拥而至的游 人带来一种回归自然的心灵洗涤。其实 这些景致从小就伴我长大，小时候的我 并没有什么感触，可看着如潮的客人， 看着外面灰尘漫天的世界，我突然第一 次感受到了家乡小村的美丽，感受到了 她的可爱。尤其是当我带着一批批游客 看着他们陶醉的样子，心中更是涌起了 骄傲和自豪。此时，我不再仅仅因为生 存需要而工作，更想把家乡的生态美、 人文美让更多人知道。 二、主动学习，以丰富的知识和 娴熟的业务征服游客 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 作为一名热爱本职工作的讲解员， 在日常工作中，我总是以高度的责任感 和满腔热情对游客，对游客热情，有礼 貌，有问必答，有求必应。为更好地服 务于游客，学习专业知识，努力提高自 身业务水平。 并利用业余时间阅读大量书藉， 认真做好笔记，丰富自己的讲解内容， 并根据不同游客的需要，整理不同的讲 解词，做到“ 因人施讲” ，同时，也还不 断的探索讲解方法和技巧，虚心向老师 求教，与同事切磋，使自己讲解艺术日 臻完善， 导游不光是演说家，同时还得是 心理学家。在讲解过程中，我既要讲解 好景区景点，还要上知天文、下知地理， 与游客拉近距离，了解他们最感兴趣的 话题，譬如：年轻的女人喜欢谈论服装、 美容、化妆品等。与年长的讨论健康， 保健、旅游知识。与男人讨论时事，政 治，经济等领域话题。这就要求我们导 游自己本身要不断地积累知识。此外， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 我还努力学习婺源歌曲，不时为游人献 上一首。我的努力，受到了游客好评和 同事们的认可。同事开玩笑戏称我为 “男女老少通杀 ”的导游，说我适宜带任 何团队。 几年来，许多上级领导干部来景 区，景区领导都指名让我全程讲解。我 曾接待过国家组织部副部长、中纪委副 书记、国家旅游局局长等主要领导，均 圆满完成任务。2014 年，来李坑考察的 上饶市市委书记蔡晓明对我的全程讲解 十分满意，称赞我基本功扎实、语言纯 朴自然，并鼓励我以后要加强学习，争 取做得更好。 三、体贴入微，用爱心贴近游客 印象最深的是 2014 年 6 月，我 带一批退休老同志 30 多人游览景区， 其中年龄最大已有 86 岁的高龄。当游 览到景区最高点小菇山头时，突然一位 老人告诉我他身体感觉很不舒服。我仔 细地看了看他的脸色，发现他脸色很差。 我当机立断，先是打电话让我另一名同 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 事帮 我带客人游览，并和该团队说明 情况，然后迅速将这位老人带到村中自 己的家里，并联系村中医生前来检查。 最后，医生告诉我，这位老人可能晚上 受了凉，白天气温突然又升高，打个点 滴就没事了。就这样，老人在我家中打 完了点滴，休息之后，精神渐渐恢复了。 在我送他回到团队时，老人特别感动， 特意写了地址和电话号码给我：“闺女， 以后有空来我这，一定打我电话。 ” 每年，我带团六七百次，每天面 对不同的游客，但是我们的宗旨是一样 的：用真情服务游客，要让游客高兴而 来，满意而归。我做到了，也得到一定 的回报。游客的当面感谢，书面感谢的 有很多。有的时候还会寄一些他们那里 的特产，一些小礼物。让我感觉到这份