电力三产公司 暑期社会实践报告(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 电力三产公司暑期社会实践报告(精 选多篇) 今年暑期有幸参加了我们学院团委、 学生会组织的“ 青春领航 携手同行” 社会 实践团队前往鹤山市明鹤电力建设有限 公司进行社会实践。虽然此次暑期社会 实践的时间只有仅仅的两天，但通过这 次暑期社会实践活动让我让我对电力三 产公司有了比较清晰的了解。 在 7 月 6 日我们在张尧院长的带 领下来的了鹤山市明鹤电力建设有限公 司。在企业介绍会上我们了解了鹤山市 明鹤电力建设有限公司架构、工作模式、 企业文化等。鹤山山市明鹤电力建设有 限公司是鹤山市唯一一家拥有广东省建 设厅核发的“ 电力工程施工总承包三级 ” -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 资质,国家电监会南方监管局颁发的“承 修类”电力二级资质、 “承装类、承试类 ” 电力三级资质的综合性电力建设企业;公 司质量管理、环境管理、职业健康、安 全管理都通过了北京世标中心认证。鹤 山市明鹤电力建设有限公司主营包括电 力工程勘测、设计、安装、调试、设备 运行维护、五金交电销售、售后服务等 与电力建设相关的业务,并协助客户办理 一切用电相关手续。和我们专业相关的 主要业务有 110kv 变电工程的设计和施 工；110kv 送电线路工程的设计和施工； 电力通信工程的设计和施工； 10kv/0.4kv 配电工程的设计和施工；用 户电力工程的设计和施工。随后参观了 明鹤电力建设有限公司的办公大楼，深 入的了解了明鹤电力建设有限公司管理 和运营情况，其中市场营销部、变电部、 质安部、线路配电部的相关负责人为我 们就各部门工作模式做了相应的讲解介 绍，虽然只是简单的了解，但对于生活 中大学这座象牙塔里面的我们来说是受 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 益匪浅的，让我对今后有可能从事的的 工作有了初步的认识。 随后，电气工程学院与明鹤电力 建设有限公司举行了一场酣畅淋漓的友 谊篮球赛。并于当晚与鹤山供电局举行 了“青春领航 携手同行”主题晚会，明鹤 电力建设有限公司吴志尧副总经理、易 国城工会主席和张尧院长、胡惠兰副院 长出席了联欢活动。联欢会上，电气工 程学院的师生们和明鹤电力有限公司的 领导、员工们纷纷登台献艺，展示了各 自的风采，最后明鹤公司的压轴小品 “大话检修”以西游记的形式讲述变电所 检修班工的故事，生动形象的向我们演 绎了在电力工作中操作的重要性，把晚 会又一次推到高潮。 7 月 7 日上午，电气工程学院师 生再次来到明鹤电力建设有限公司办公 楼和明鹤电力有限公司举行校友交流活 动。会上明鹤公司的华工前辈向我们介 绍了他们的成长历程，求学、求职、创 业经验：学校是社会的过渡，作为一名 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 大学生首先要有上进心、要提高自己的 学习能力、掌握好专业知识，学会沟通， 提高自己的综合能力。在工作时，学会 总结经验，保持谦虚的态度，做到有傲 骨但是不能有傲气。争取做一个会说、 会写、会做、会指挥的四会人才。在求 职的路上，只有拥有足够的核心竞争力， 才能够和别人竞争，面对这个充满变化 和竞争的社会，只有具备挑战精神我们 才能在竞争和压力面前大胆前进和突破。 创业并不简单，只有发扬艰苦奋斗、勇 往直前的创业精神，始终在创业道路上 勇往直前，创业才会成功。前一次创业 的成功，为后一次创业营造了新的平台、 打下了坚实的基础，如果乘势而上，企 业就会获得更大的发展。如果停滞不前， 就会被竞争对手超越，在竞争中处于劣 势，还有可能被淘汰出局。但创业精神 不应当终结。在创业的道路上，只有新 的起点，而没有终点。只有勇往直前， 开拓进取，企业才能获得生存权，才能 不断发展。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 7 月 7 日下午，我们结束了此次 暑期社会实践活动。时光总是匆匆而去， 专业间我已经是大四的学生了，已经面 临着就业的问题，面对日益增长的毕业 生，就业岗位的选择，未来道路的规划， 有点迷茫，有点不知所措。感谢电气工 程学院团委、学生会提供的这次与鹤山 市明鹤电力有限公司的暑期社会实践活 动，让我对电力三产公司有了进一步的 认识和了解，对自己的大学三年有了更 深层次的反思，对大四毕业求职有了深 一层次认识。 通过此次实践我再一次的了解到 知识的重要性，能力的重要性，现在的 社会是竞争的社会，不劳而获是不可能 的，只有拥有扎实的技能才能够让你在 求职的道路上少受点苦。在接下来的一 个学年，作为大学生活的最后一个学年， 更多的是实习，是经验的积累，更多的 是社会阅历成长。面对这个充满变化和 竞争的行业，只有具备挑战精神我们才 能在竞争和压力面前大胆前进和突破。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 成功需要不断忘掉过去的成就，需要持 续地学习。 电力三产公司暑期社会实践报告 今年暑期有幸参加了我们学院团 委、学生会组织的“ 青春领航 携手同行” 社会实践团队前往鹤山市明鹤电力建设 有限公司进行社会实践。虽然此次暑期 社会实践的时间只有仅仅的两天，但通 过这次暑期社会实践活动让我让我对电 力三产公司有了比较清晰的了解。 在 7 月 6 日我们在张尧院长的带 领下来的了鹤山市明鹤电力建设有限公 司。在企业介绍会上我们了解了鹤山市 明鹤电力建设有限公司架构、工作模式、 企业文化等。鹤山山市明鹤电力建设有 限公司是鹤山市唯一一家拥有广东省建 设厅核发的“ 电力工程施工总承包三级 ” 资质,国家电监会南方监管局颁发的“承 修类”电力二级资质、 “承装类、承试类 ” 电力三级资质的综合性电力建设企业;公 司质量管理、环境管理、职业健康、安 全管理都通过了北京世标中心认证。鹤 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 山市明鹤电力建设有限公司主营包括电 力工程勘测、设计、安装、调试、设备 运行维护、五金交电销售、售后服务等 与电力建设相关的业务,并协助客户办理 一切用电相关手续。和我们专业相关的 主要业务有 110kv 变电工程的设计和施 工；110kv 送电线路工程的设计和施工； 电力通信工程的设计和施工； 10kv/0.4kv 配电工程的设计和施工；用 户电力工程的设计和施工。随后参观了 明鹤电力建设有限公司的办公大楼，深 入的了解了明鹤电力建设有限公司管理 和运营情况，其中市场营销部、变电部、 质安部、线路配电部的相关负责人为我 们就各部门工作模式做了相应的讲解介 绍，虽然只是简单的了解，但对于生活 中大学这座象牙塔里面的我们来说是受 益匪浅的，让我对今后有可能从事的的 工作有了初步的认识。 随后，电气工程学院与明鹤电力 建设有限公司举行了一场酣畅淋漓的友 谊篮球赛。并于当晚与鹤山供电局举行 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 了“青春领航 ?携手同行”主题晚会，明 鹤电力建设有限公司吴志尧副总经理、 易国城工会主席和张尧院长、胡惠兰副 院长出席了联欢活动。联欢会上，电气 工程学院的师生们和明鹤电力有限公司 的领导、员工们纷纷登台献艺，展示了 各自的风采，最后明鹤公司的压轴小品 “大话检修”以西游记的形式讲述变电所 检修班工的故事，生动形象的向我们演 绎了在电力工作中操作的重要性，把晚 会又一次推到高潮。 7 月 7 日上午，电气工程学院师 生再次来到明鹤电力建设有限公司办公 楼和明鹤电力有限公司举行校友交流活 动。会上明鹤公司的华工前辈向我们介 绍了他们的成长历程，求学、求职、创 业经验：学校是社会的过渡，作为一名 大学生首先要有上进心、要提高自己的 学习能力、掌握好专业知识，学会沟通， 提高自己的综合能力。在工作时，学会 总结经验，保持谦虚的态度，做到有傲 骨但是不能有傲气。争取做一个会说、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 会写、会做、会指挥的四会人才。在求 职的路上，只有拥有足够的核心竞争力， 才能够和别人竞争，面对这个充满变化 和竞争的社会，只有具备挑战精神我们 才能在竞争和压力面前大胆前进和突破。 创业并不简单，只有发扬艰苦奋斗、勇 往直前的创业精神，始终在创业道路上 勇往直前，创业才会成功。前一次创业 的成功，为后一次创业营造了新的平台、 打下了坚实的基础，如果乘势而上，企 业就会获得更大的发展。如果停滞不前， 就会被竞争对手超越，在竞争中处于劣 势，还有可能被淘汰出局。但创业精神 不应当终结。在创业的道路上，只有新 的起点，而没有终点。只有勇往直前， 开拓进取，企业才能获得生存权，才能 不断发展。 7 月 7 日下午，我们结束了此次 暑期社会实践活动。时光总是匆匆而去， 专业间我已经是大四的学生了，已经面 临着就业的问题，面对日益增长的毕业 生，就业岗位的选择，未来道路的规划， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 有点迷茫，有点不知所措。感谢电气工 程学院团委、学生会提供的这次与鹤山 市明鹤电力有限公司的暑期社会实践活 动，让我对电力三产公司有了进一步的 认识和了解，对自己的大学三年有了更 深层次的反思，对大四毕业求职有了深 一层次认识。 通过此次实践我再一次的了解到 知识的重要性，能力的重要性，现在的 社会是竞争的社会，不劳而获是不可能 的，只有拥有扎实的技能才能够让你在 求职的道路上少受点苦。在接下来的一 个学年，作为大学生活的最后一个学年， 更多的是实习，是经验的积累，更多的 是社会阅历成长。面对这个充满变化和 竞争的行业，只有具备挑战精神我们才 能在竞争和压力面前大胆前进和突破。 成功需要不断忘掉过去的成就，需要持 续地学习。 电力公司暑期社会实践报告 控制与计算机工程学院自动 化 1003 班赫嘉楠 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 摘要：在学校的号召下，为自己 多赚点经验，提高自己各方面的能力， 加深自己对社会的了解，也是我们的大 学生头踏进社会而做准备的重要过程。 它既是学生学习，又是学生素质能力的 一次检验。这次有机会实习实践，我感 到非常荣幸。在一个月的工作实践中， 我学习到很多知识，感受匪浅。以下是 我实践工作的总结和体会。 实践地点：泾源电力局 实践时间：7 月 15 日8 月 15 日 实践过程和内容：骄阳似火，客 服大厅内电话声此起彼伏。一个偶然的 机会我被介绍到泾源供电公司客户服务 中心做服务人员。于是我怀着忐忑的心 情来到供电公司接受这次实践。 培训中孙杰经理的精彩的介绍给 我留下了深刻的印象，然后是培训师循 循善诱的培训和业务主管的基本业务介 绍。在其中我学到了许多基本的电力知 识和有用的人际交往能力。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 两天的培训后我开始正式工作， 开始对工作产生了浓厚的兴趣，随着对 基本礼貌用语的熟悉和基本情况的熟识。 更是对工作游刃有余，当然这无不缘自 于各位督导的辛勤劳动，初期的我们一 遇到困难就手忙脚乱，不知道世界还有 光明，只等着督导们的救援。通过大量 的练习，现在对工作已是胸有成竹了， 通过这事前事后，我也意识到 我们在生活中如果遇到了事情， 首先，不能惊慌，要对事情的基本点如 时间，地点，人物和大体的事情情况有 个清晰的框图在心中，然后再漫漫进行 分析，这样分析下来，其实很复杂的事 情往往立即变得很简单了。一旦你心中 突然慌了，那么再简单的事情就会变得 复杂了。 值长每天都会有一些简洁而富有 哲理的话语，每次来上班，总是喜欢先 把这些话念一遍，客服中心的这个可以 称为风俗习惯的“ 每值一语 ”绝对值得人 人去学习和借鉴。 “客户的抱怨不是麻烦， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 而是弥补问题的机会“ ， ”“世界上没有有 趣的工作，工作就是工作，乐趣必须自 己创造”， “服务就是扮演对别人有用的 人”， “有时间做一件出错的事，不如一 开始就吧事情做好” 。 令我体会最深的莫过于礼貌用语 的应用，记得孙经理在开始时就和我们 说，语言的信息传导中，语气占百分之 七十。相同的一句话，新手说出来就有 和督导完全不一样的效果，我真遗憾不 能在这里长久得待下去，不然我的不大 善于和周围人交际的情况就能有所好转 了。如今我最大的收获是嘴上有了礼貌 用语，而且运用越来越自然了，甚至在 跟同学们打电话中，第一句话的“喂” 已 经由礼貌的“ 您好” 攻占了，而且通过电 话来处理事情时再不是以前的慌乱，代 之的是一脸的镇静和相当老练的处理手 段。 实践的体会：在工作前，我们进 行了安全生产教育，这是每一个参加电 力工作者的必经之路。只有进行了安全 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 教育才能走上岗位。安全事故通报使我 知道有很多事故发生的主要原因是作业 人员未认真执行安全操作规程，不按章 作业，工作负责人现场查勘不到位。很 多 的事实证明，如果对危险点不预 测、不防范和控制，那么，在一定条件 下，它就可能演变为事故，后果不堪设 想。安全生产要坚持“ 安全第一，预防 为主”的思想，并切实落到日常工作的 任何一个小细节中去。一本血写的安全 规则使我毛骨悚然，电力行业危险深深 的印入我的脑海。做为我以后要从事的 行业，我必须从现在做起！ 1、窃电问题。 在农村实际工作中，遇见窃电犯 罪是时常发生的事，尤其秋冬季是农村 窃电的高峰季节，这时就需要我们供电 企业，加强监管力度经常巡查，查到后 运用法律武器来保护电能的合法使用， 维护我公司的利益。 我国现行的电力法律法规对窃电 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 规定有：电力供应与使用条例第三 十一条规定“ 禁止窃电行为，窃电行为 包括：在供电企业得供电设施上，擅自 接线用电；绕越供电企业的用电计量装 置用电；伪造或者开启法定的或者授权 的计量检定机构加封的用电计量装置封 印用电；故意损坏供电企业用电计量装 置；故意使供电企业的用电计量装置计 量不准或者失效；采用其他方法窃电。 ” 电力法第七十一条盗窃电能 的，由电力管理部门责令停止违法行为， 追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款； 构成犯罪的，依照刑法一百五十一条或 者百五十二条的规定追究刑事责任。 第二百六十四条规定：“盗窃公 私财务，数额较大或者多次盗窃得，处 3 年以下有期徒刑、拘役或者管制，并 处或者单处罚金；数额 巨大或者有其他严重情节的，处 3 年以上 10 年以下有期徒刑，并处罚金； 数额特别巨大或者有其他特别严重情节 得，处 10 年以上有期徒刑或者无期徒 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 刑，并处罚金或者没收财产； 有了以上针对窃电问题的法律法 规，我们在工作中再遇到损害我公司利 益的窃电者就可以根据法律法规来追究 其法律责任了，维护我公司的利益。 2、客户拖欠电费。 我们供电企业按照传统的供用电 及电费结算模式是先用电后交钱，这就 决定了供电企业在经营中必然要面临的 经营风险电力客户拖欠电费。客户 拖欠电费不光是基层供电所最棘手的问 题也是整个供电企业最棘手的问题。这 样我们供电企业如何维权就是至关重要 的问题了。 根据规定，供电企业在给客户供 电之前都要签订供电合同，客户与供电 企业建立供电关系后，享有用电的权利， 应承担交纳电费的义务。 电力法第 三十三条第三款明确规定：“用户应当 按照国家核准的电价和用电计量装置记 录，按时交纳电费。 ”但是，在实际工作 中，因为我们是农电，客户距离营业厅 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 较远，交费不方便，再加上有些客户交 费意识淡薄，不履行交费义务，造成很 多农民合同工给一些客户先行垫付电费， 其工资拿不回家去，之后难以收回垫付 电费的后果。希望这次新上的充值卡业 务能使这个现象得到缓解，为农民合同 工减轻负担。 有时候客户长时间陈欠电费，我 们需要依法进行停电时，由于自身法律 思想淡薄忽略应前三日至七日将停电通 知书送达用户这一法规，冒然停电给客 户造成损失，这样很容易使我们停电追 费不成，反被客户状告的情况，适得其 反。所以我们要加强法律法规的学习， 正确合法的保护我们的利益。 总结：生中，学校并不是真正永 远的学校，而真正的学校只有一个，那 就是社会。大学生社会实践是引导我们 学生走出校门，走向社会，接触社会， 了解社会，投身社会的良好形式；是促 使大学生投身改革开放，向工农群众学 习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 想，修身养性，树立服务社会的思想的 有效途径。通过参加社会实践活动，有 助于我们在校大学生更新观念，吸收新 的思想与知识。 电力公司暑期实践报告 班级 工业设计一班 姓名 李冲学号 201411010108 这个暑假我利用空余的时间到山 西省电力公司临汾供电支公司营业部 “95598”服务热线实习。从网上 得知， “95598” 服务热线是上海电力面 向社会、服务市民的重要窗口，24 小时 全天候集中受理全市电力故障报修、用 电咨询、电费查询、业务申请、客户投 诉等业务，同时负责全市计划检修停电 信息的预报和发布。因此我更坚定了好 好付出、全力工作的决心。 头两天的日子里，我们一行人在 电力培训部接受业务培训。黄主任和胡 老师给我们详细介绍了“95598” 服务热 线的服务流程和许多工作的相关事项和 小技巧。刚开始我一位 95598 就是拿起 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 电话和客户交谈就可以了，一上课才知 道就是这电话也有很多学问呢，比如对 客户的称呼一定要用您、各种讯息的查 询、处理问题时间的长短等等。看来只 有更加详细地把老师发给我们的资料 (服务流程、业务知识、业务处理工作 标准）好好研究过才行。凡事只有自己 亲身体会了投入了才能理会其中的精妙。 在完成了业务培训后，我们开始 了实际的操作阶段。当第一个电话打进 来时，我感觉自己心跳加快，呼吸急促， 连手都不自觉地发抖。还好，那个客户 挺客气，只是简单地询问了居民电价问 题后，便很有礼貌地挂断了电话。好的 开始是成功的一半，第一个电话的成功 应对让我对将来充满了信心。我要加倍 的工作，实现自己的诺言。 几天的工作下来，我明白自己和 正式的员工在处理一些细节上还是有经 验上的差距的。比如用户报修的时候除 了把地址报清楚以外，最好询问一下附 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 近的路段；对于非电力业务上的报修要 详细告诉用户事情其他的解决方法；对 于老人弱势群体要给予更热心的帮助? 看来 360 行，行行出状元。由于我身处 的 是电力明星服务班，我一有空就 从附近的师傅那里学到了不少有用的技 巧。师傅对我很严格，也很友善。当我 因为一个电话产生疑问后，师傅总能给 我出谋划策，帮我解围。我印象最深的 是师傅告诉我跟客户交谈的时候一定要 把主动权掌握在自己这一边。简单说就 是让自己成为交谈中的核心，让客户按 照自己的流程听下去，这样既快又好。 师傅还告诉我，和客户交谈时一定要站 在客户这一边，换位思考，许多棘手的 问题瞬间就能得到解决。看来和人打交 道是有很多技巧的，许多事情可能因为 一句话而变得简单或麻烦。看来行为心 理学和语言真是博大精深。 在这次的实习中，我遇到了社会 上各种各样的人群，从中体会到既要憋 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 着嗓音慢言细语地说话，尽量让客户急 躁的心情平静下来；又要想着用最简要 的话语答复客户，让他们满意我们的服 务，实在不是一件容易的事情。面对客 户的斥责不理解，甚至是辱骂，起初我 感到很委屈，但当我想到主任跟我们说 过的“微笑多一点、声音轻一点、语言 甜一点、遇事忍一点?”，我缓过情绪 来，和颜悦色地一边耐心解释停电原因， 安抚客户焦虑的心情，一边与相关部门 联系，将最新信息反馈给焦急的客户， 最大限度地争取他们的理解和支持。这 样一来,许多来电时气势汹汹的客户，也 变得心平气和了。当客户打电话表示理 解和感谢时，心中真的很高兴。 这次的实习很快过去了，但短短 一个多月给我留下了无数美好的回忆。 和师傅们的和谐相处，和同学们的同心 协力，和客户的用心交流，都给了我很 深的触动。我从中明白社会时间其实是 为了让我们更好地提早接触社会地过渡 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 我很感谢电力学院给我这个机会，我会 不断努力，做全新的自己，为自己院争 光。 实践总结 暑假应该是让学生放松的时期， 但上大学的我们也必须了解社会上的工 作情况，以便充实我们的暑假生活，对 我们未来的道路也有所规划。并且可以 让我们第一次脱离父母而在外面闯一闯。 集合种种原因，我向辅导员报了 名，想让自己趁这个暑假好好锻炼下自 己。很幸运，我被就近安排到了市东供 电公司的客户服务部。当天下午，骄阳 似火，我怀着激动又好奇的心情来到了 市东供电公司的门口，等齐了所有的人 一起进去开始我们自己的生涯。 我们首先进了会议室，由张主任 为我们进行了一个简短而精练的三个小 时左右的培训以及培训师循循善诱的培 训让我们对上海电力公司的总概况、基 本业务内容以及辉煌的成就都有所了解。 还向我们示范了如何操作“95598 系统” -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 以及“cis 系统” 。这两个系统无论是这次 的实习还是往后从事电力公司的行业都 有着举足轻重的作用。张主任在培训中 也明确表明了，这两项系统看似简单， 听着也容易，但一定要自己经过操作后 才能深刻体会到。当时心里十分的兴奋， 就觉得自己一定能胜任此任务，出色地 完成这次的实习，在这里能够真正地学 到知识。 就这样我开始了自己的实习生涯， 第一天来到电力公司的客户服务部门， 在客服大厅内电话声此起彼伏。后来终 于有所缓和，我被安排到了一个师傅的 旁边。由于夏天的炎热，故障的频频发 生和人们的咨询始终使他们没有很多的 空闲来具体教我们如何操作。于是，我 只能自己看着学着，有什么不明白的就 问师傅。她也始终能很耐心地为我讲解。 桌上有好几个电话有时会同时响起，我 就开始尝试着帮师傅听电话。电话铃一 响起，我的心一下子好紧张，颤抖地小 声地说了句：“ 您好！请讲！原来是来 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 咨询电费情况的，我三下两下地就搞定 了，胆子也渐渐大了起来。在慌乱中接 了几个电话后，开始对工作产生了浓厚 的兴趣，随着对基本礼貌用语的熟悉和 基本情况的熟识。更是对工作游刃有余， 当然这无不缘自于各位师傅的辛勤劳动， 初期的我们一遇到稍困难的电话就手忙 脚乱，不知道世界还有光明，只等着师 傅们的救援。通过大量的接听，现在对 来电已是胸有成竹了，通过这事前事后， 我也意识到我们在生活中如果遇到了事 情，首先，不能惊慌，要对事情的基本 点如时间，地点，人物和大体的事情情 况有个清晰的框图在心中，然后再慢慢 进行分析，这样分析下来，其实很复杂 的事情往往立即变得很简单了。一旦你 心中突然慌了，那么再简单的事情就会 变得复杂了。 值班长每天都会有一些简洁而富 有哲理的话语，每次来上班，总是喜欢 先把这些话念一遍，客服中心的这个可 以称为风俗习惯的“ 每值一语 ”绝对值得 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 人人去学习和借鉴。 “客户的抱怨不是麻 烦，而是弥补问题的机会“， ”“世界上没 有有趣的工作，工作就是工作，乐趣必 须自己创造” ， “服务就是扮演对别人有 用的人”， “有时间做一件出错的事，不 如一开始就吧事情做 好”? 令我体会最深的莫过于礼貌用语 的应用，记得张主任在开始时就和我们 说，语言的信息传导中，因为对方看不 到你的长相，所以肯定是百分之七十根 据对方的声音和语气来判断此人。相同 的一句话，新手说出来就会有和师傅完 全不一样的效果，我真遗憾不能在这里 长久得待下去，不然我的语言表达能力 和周围人交际的情况就能得到更大地提 高。如今我最大的收获是嘴上有了礼貌 用语，而且运用越来越自然了，甚至在 跟同学们打电话中，第一句话的“喂” 已 经由礼貌的“ 您好” 攻占了，而且通过电 话来处理事情时再不是以前的慌乱，代 之的是一脸的镇静和相当老练的处理手 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 段。 在这次电力公司的实习中，工作 时间也完全地打乱了我原本的生活。它 是 12 小时制的，早班的话还好，就是 晚班特别是忙的时候根本不能有一点休 息的时间，一下子没习惯弄的都是黑眼 圈。因为我们去实习的刚开始正好又是 遇上高温日，让我们一批新手还真是措 手不及。不过还好，有师傅的照顾和自 己的适应能力还是能应付的。里面的人 关系都很好，相处地也不错。他们也很 理解我们大学生，有什么问题会尽量地 帮我们，平时也和我们交流沟通。 时间飞逝，马上就要开学了。今 年暑假不仅学到了电力方面的有关内容， 也和师傅们生活在一起非常地快乐。虽 然他们感谢我们为市东供电公司“迎峰 度夏”作出了积极努力，其实在我的内 心是非常感谢学校和市东供电公司能为 我们创造这样一个良好的锻炼机会！希 望在今后的事业道路中学以致用！ 暑假供电公司社会实践报告 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 一、 摘要： 经过又一个学期的学习，我在大 学里学习的知识还没来的及运用在社会 实践上。在这一次暑期社会实践上，我 有机会做到理论联系实际，使知识完整 化，通过社会实践，把自己置身于社会 中，接触各种社会现象，在公司里接触 生产一线技术人员，操作工人等。实践 期间，公司同事对我很是关照，在我刚 进公司，同事们就对我进行必要的安全 培训，接着到实际操作室熟悉一些操作， 平常的工作中，主要进行变压器的巡检 和维护，对一些线路的排版有一定的了 解。 二、 实践内容： 1、 公司简介： 江苏省丹阳市供电公司坐落于玉 泉路 218 号，是丹阳市区唯一的供电单 位，2014 年供电量为 1.8 亿 kwh，每年 按 15%的新增电量递增，公司行业为电 力供应。丹阳供电有限公司始终坚持 “为丹阳经济社会发展服务” 的宗旨，主 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 动承担社会责任，努力打造“责任电网、 和谐电网”。 作为地方的龙头企业，丹 阳供电公司根据行业特点，制定行业服 务规范，广泛开展电力优质服务，通过 主要媒体公开服务承诺和停电检修计划， 提高服务质量。 2、 实践目的： 通过测控专业的特点通过实践了 解并熟悉一些相关设备种类及其特点、 相关的理论知识，所采用的控制手段及 有关的控制原理；进一步了解公司的基 本运作管理，技术开发创新，市场服务 与开拓方式、特点、成功经验等。 3、 事件背景： 2014 年 7 月中旬，我很高兴的来 到丹阳供电所进行社会实践，它坐落于 离家不远的市区，这里设备齐全，刚进 入公司还觉得有点紧张的，在和经理和 同事的一些交流之后，发现他们对我都 很关照，而且待人比较温和，就这样， 我在丹阳供电所实习了。 4、 实习期间： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 丹阳供电局为加强文明服务和窗 口建设，在全县市 14 个乡镇供电所共 设立了 8 个高标准的营业窗口。推行文 明用语，公布服务承诺、服务标准及工 作流程，设置群众意见箱、举报箱等， 100%兑现供电服务承诺。在全县市先 后投入资金 6481 万元，完成一、二期 农村电网、无电村通电工程、完善农村 电网等改造，完成了一户一表改造 110690 户，供电可靠率由改造前的 76%提 高到 90%以上，大幅度降低了农村电价， 每年为农户减负 800 多万元，使党和政 府的“民心工程、德政工程” 得到有效落 实。时间内容分好几步进行： 1、学习安全知识和有关电力的 政策法规。同供电所工作人员一起到用 电客户家里检修线路，并向用户宣传安 全用电知识。 2、学习丹阳供电局完善的管理 运行模