外企求职通关秘籍之——评价中心

外企求职通关秘籍之外企求职通关秘籍之评价中心评价中心 文/lisa 为了成功参与到跨国公司的毕业生培训项目中，求职者必须顺利通过 7 个阶段： 简历、求职信、申请 、在线测试、电话面试、评价中心和现场面试。除此之外， 可能还会有一些额外的步骤，例如：群面和主管面试。 如果想获得毕业生培训项目的参与机会，求职者必须在每一个环节中都表现优 异。只在其中两项中表现优异，但在其余两项中表现并不尽如人意的话，也将 会被淘汰出局。 与许多外企 HR 交往的经验告诉我，上述七大环节中最难的一环是评价中心。 评价中心是对应聘者综合素质的测评。世界 500 强企业中，约有 80的企业在 决定人员招聘、员工职务晋升的过程中会使用评价中心技术。 下面我来谈谈最难的评价中心技术，一旦充分了解了这个部分，就意味着你已 经部分掌握了通关秘籍。 什么是评价中心？什么是评价中心？ 评价中心，又称 AC（Assessment Centres）面试，是大多数外企常用的人才测 评方式。评价中心测评技术与传统的纸笔测验、面试不同，它主要通过小组讨 论、公文筐、角色扮演等情景模拟方法，再加上一些传统的测试方法，对应聘 者的知识、能力、个性、动机进行测评，从而可以在静动态环境中为招聘方提 供多方面有价值的关于应聘者的评价资料和信息。评价中心的核心技术是情境 模拟测试，即通过创造一种逼真的模拟管理情境或工作情境，将应聘者放入其 中，要求其完成各种各样指定的工作。 评价中心的目的：评价中心的目的： 公司希望在实战中评定一个求职者。大多数的评估都是为了测试求职者的： 1、团队协作能力 2、交流沟通能力 3、问题解决能力 4、求职者间的互动方式 评价中心的参考评价维度：评价中心的参考评价维度： 计划和组织能力 授权和管理控制 解决问题能力 主动性 坚定性 领导性 创新性 决断性 社会性 评价中心评测使用的主要方法：评价中心评测使用的主要方法： 1、公文筐测试（In-basket） 文件筐测验被认为是评价中心中应用最广且最为有效的一种测评形式。 文件筐测验，也叫公文处理、公文包测验，是一种情景模拟测验，是对实际工 作中管理人员掌握和分析资料、处理各种信息以及做出决策的工作活动的一种 抽象和集中。测验一般在假定情景下实施。 在这类 AC 面试中，应聘者可能会面对大量报告、备忘录、电话记录、信函以 及其他材料，这是应聘者将从事的模拟工作的文件筐中的待处理材料，应聘者 被要求对每一种材料采取适当的行动。 2、小组讨论（Leaderless Group Discussion） 小组讨论是 AC 面中的一个固定环节。具体操作方法就是给接受评价的一组应 聘者一个紧急的压力性问题，要求他们在一个小时内解决。小组讨论考查的是 应聘者人际互动的能力。通过观察讨论过程中每个人自发承担的角色，可以对 应聘者的计划组织能力、分析问题和创造性解决问题的能力、主动性、坚持性 和决断力等有一定的了解。 3、个人演讲（Presentations） 个人演讲也是 AC 面中一定会出现的环节。当然，不一定是要你即兴演讲，也 可能是要求你对小组案例做总结陈述等等。通过让应聘人就一指定的题目发表 演讲来评价其沟通技能和说服能力。 求职者掌握组织演讲的正确方法是一项非常有用的技能。结构在演讲中占了一 半比重，因此一旦你学会如何处理，演讲将会变得比之前更加容易。结构同时 在语言问题上给予帮助。如果你了解结构及习语，你可在任何话题上毫无担忧 的进行一场演讲。 4、角色扮演（Role-playing） 角色扮演就是让应聘者模拟将要上任的职位，处理该职位相关的工作问题。考 核的是应聘者在实际情景中的相关专业知识水平及实际解决问题的能力等。在 面对角色扮演问题时，你可以花 12 分钟仔细思考，面试官所给的情景到底是 要考察你的哪种能力。这样比较容易把握测评要点。 5、管理游戏（Management Games） 这类测试通常要求应聘者模拟市场上存在竞争关系的两个或多个公司的成员， 就如何在激烈的市场竞争中立足等方面提出一些实际问题的解决方案。这类问 题一般模拟真实商业环境中的案例，应聘者可能要在如何生产、如何做广告宣 传以及保持多少存货等商业问题做出决策。 6、备忘录分析 这是一种综合性的测量方法，包括了书面分析和口头陈述两个部分。在实施备 忘录分析中，应聘者一般需要首先根据主考预先为他们指定的主题完成书面任 务。如为公司制定一项新的工作制度或计划，然后向主考进行口头汇报。 或者主考一般要求应聘者一名员工或管理者的备忘录，然后指出其中需要改进 的地方。 综上所述，评价中心是一种包含多种测评方法和技术的综合测评系统。对于求 职外企 500 强的应聘者，攻克评价中心这个难关是必须要做的努力。记得英国 著名的外企求职辅导专家 Carrie 李群在讲到评价中心时说：“这需要应聘者长 时间地准备和调研，有针对性地调整自己的态度和方法，尽力弥补相应的自身 缺陷。跨过这道难关，你一定会看到别样的风景。 ” 完成评价中心测试就像完