2016电大电子政务简答题汇总 小抄版.doc

简答1.什么是政府电子化公共服务？答：是指政府机构为了使社会公众更好、更快、更多、更省地享受政府公共服务，充分应用现代信息通信技术，通过互联网、呼叫中心、电话、信息家电、移动通信等各种途径向社会提供全天候、全方位的政府公共服务。2.政府电子化公共服务有哪些特点？答：(1)随时随地提供服务(2)以公众需求为导向(3)集成化(4)智能化(5)个性化(6)自助化3.政府电子化公共服务的优劣评价有哪些指标？答：电子化公共服务的完备度；电子化公共服务的整合度；电子化公共服务可使用度；电子化公共服务的可持续度。4.政府电子化公共服务的实施目标是什么？回答要点：（1）为公众提供高水平的政府服务。（2）促进政府机构改革和职能转变。（3）增加公众参与政府决策的机会和渠道，提高政府决策与管理水平。5.政府电子化采购的意义。6.与传统的政府采购相比，政府电子化采购有哪些独有的价值？答,1.降低政府采购成本2.提高政府采购效率3.优化政府采购管理4.促进政府廉政建设5.改善经济发展环境。7.政府公共服务与商业服务相比有何不同特点？答：）非营利性；）垄断性；）普遍性；）特定性8.政府信息资源整合指的是怎样一个过程？依次分哪几个层次？答：政府信息资源整合是指在电子政务的实施过程中，利用信息通信技术对分散在不同层次和机构的政府信息资源进行有机的集成，实现相互渗透、高度协同和有效控制，从而最大限度地开发和利用政府信息资源价值的过程。政府信息资源整合从低级到高级进行划分，可以分成四个层次：（1）基础政府信息资源的整合；（2）基本单位政府信息资源的整合；（3）重点业务系统的政府信息资源整合；（4）全方位的政府信息资源整合。9.政府信息资源由哪些部分组成？答：（1）政府部门为履行管理国家行政事务的职责而采集、加工、使用的信息资源；（2）政府部门在业务过程中产生和生成的信息资源；（3）由政府投资建设的信息资源以及由政府部门直接管理的信息资源。10.政府信息公开的含义是什么？答：是指各级政府及其工作部门、派出机构以及其他依法行使行政职权的组织，按照规定的标准、程序、形式和时限，将本机关、本单位办理政务和社会事务活动事项，利用信息载体予以公开，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他组织参与民主管理和监督的这样一种制度。11.政府信息公开有哪些基本原则？答：1.公开原则；2.权力原则；（3）利益均衡原则；（4）不收费原则；（5）自由使用原则；（6）救济原则。12.什么是政府流程重组？利用现代信息通信技术，对政府的流程进行根本性的再思考和彻底性的重新设计，从而使政府的行政效率、政府公共管理和服务的质量、政府运作成本和政府服务的能力与水平等方面的业绩有根本性的提高。13.简答政府流程重组的原则。答：（1）政府业务流程的设计必须以服务对象为中心；（2）政府组织的设计必须以流程为中心；（3）要用系统的观点注重整体流程最优化；（4）充分发挥个人和团队相结合的作用。14.我国政府信息资源整合的主要思路。答：（1）创造有利于政府信息资源整合的环境；（2）制定切实可行的信息资源整合规划；（3）逐步完善政府信息资源基础数据库；（4）加快建设面向公众的政府信息门户；（5）促进政府与社会信息资源的全面整合；（6）推动信息资源的商业化开发和利用；（7）引导公众合理应用和消费信息资源。15.发展电子政务，将会对政府产生哪些主要影响？(1）改进和优化政府组织；2）重组公共管理；3）提升政府管理的效率4）提高政府服务的能力和水平等。16.电子政务的发展对政府提出的哪些新要求？（1）追求精简高效；（2）走向透明和开放；（3）注重服务；（4）推动创新。17.电子政务与传统政务的区别答：1.政府机构存在形式；2.政务处理方式；3.办理时间4.政府组织结构5.政府管理方式；6.政务生效标志；（7）政务处理程序；（8）政府工作重心；（9）政府主要议事方式；（10）政府决策参与范围18.电子政务的实施过程一般有哪几个步骤？答：共四项步骤：（1）实现政府内部管理电子化；（2）推进政府网站的建设与管理；（3）建立电子化的政府管理系统；（4）由浅入深、循序渐进，推进电子政务的实施。19.电子政务实施应处理好那些关系。答：正确处理统一领导和部门利益之间的关系；正确处理好政府主导和市场行为之间的关系；正确处理电子政务规划和实施计划之间的关系；正确处理新建项目和原有资源整合的关系；正确处理加强监管和改善服务的关系；正确处理电子政务安全与发展之间的关系；正确处理电子政务建设与信息产业发展之间的关系；正确处理系统建设与人才培养的关系。20.电子政务实施要坚持哪些原则？答：1、统筹规划，协调发展；2、以需求为导向，以应用促建设；3一把手重视和群众参与相结合；4分步实施，以点带面；5实用为主，适度超前；21.电子政务规划包括哪些主要内容？答：（1）背景分析；（2）目标和任务分析；（3）实施方案分析；（4）实施保障分析；5.评估与改进分析。22.电子政务监理的内容有哪些？答：电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”，即质量控制，投资控制，进度控制，合同管理，信息管理，协调管理。23.电子政务监理的原则有哪些？答：（1）委托原则；（2）独立公正原则；（3）依法原则；（4）回避原则；（5）保密原则。24.电子政务监理包含哪些程序？答：（1）组建电子政务项目监理机构；（2）编制监理计划；（3）编制工程阶段监理细则；（4）实施监理；（5）参与工程验收并签署监理意见；（6）向业主提交完整的最终监理档案资料。25.目前电子政务的发展模式一般分为哪四类，请简单阐述？答：共有四类，即（1）gtoc模式；（2）gtob模式；（3）gtog模式；（4）gtoe模式。26.我国电子政务标准体系分几个层次，有哪些标准？答：分一个总体标准和五个分标准两个层次；五个分标准分别是：（1）网络基础设施标准；（2）应用支撑标准；（3）应用标准；（4）信息安全标准；（5）电子政务管理标准。27.影响电子政务发展水平的主要因素有那些？答：主要因素有：（1）信息通信技术的发展和应用状况；（2）政府信息资源整合和利用程度；（3）政府人力资源状况；（4）电子政务相关法律。28.实施电子税务有何现实意义？答：（1）显著提高税收征管效率，降低税收征纳成本；（2）电子税务有利于税务公开，更好地实现“依法治税”；（3）电子税务有利于税务部门决策的科学化、民主化；（4）电子税务有利于税收知识的普及和税收环境的改善。29.电子税务活动目前有哪些模式？答：（1）gtob(税务部门对企业的电子业务处理)电子税务；（2）gtog(税务部门对政府其他部门的电子业务处理)电子税务；（3）gtoe(税务部门对内部职员的电子业务处理)电子税务；（4）gtoc(税务部门对公民的电子业务处理)电子税务。30.门户网站评估指标组成答：（1）内容建设指标组成；（2）网站功能指标组成；（3）网站建设指标组成；（4）网站运营指标组成。论述1.实施电子政务的价值（意义）。（1）提升政务处理效率；（2）促进政府服务；（3）改善政府管理；(4)创造社会价值。2.为适应电子政务发展，政府应如何转型。答：要点：革新政府理念；摈弃政府传统的审批制度；有效转变政府职能；拓展政府民主；创建“学习型政府”；深入推进政府制度创新。3.简述我国电子化公共管理服务发展策略。答：创新政府服务观念与机制；加强管理，推进改革；重视安全与隐私保护；推进标准与规范建设。4.简述电子政务对政府有哪些影响，提出什么新要求？影响：（1）电子政务对官僚体制的影响；（2）电子政务对政府金字塔型组织结构的影响；（3）电子政务对政府行政文化的影响。要求：（1）追求精简高效；（2）走向透明和开放；（3）注重服务；（4）推动创新。5.我国电子税务发展中面临的主要问题及加快电子税务建设的措施。答：主要问题：对电子税务的认识还远未到位；缺乏整体规划，信息资源浪费严重；存在较为明显的“重电子，轻税务”的倾向；技术方便标准不统一，扩展性差；安全问题不容忽视。措施：提高认识，促进发展；重视统一规划，协调行动；高度重视业务和技术的融合；加快电子税务专业人才的培养；要想方设法解决电子税务的投入问题；必须科学合理地解决安全问题。6.我国政府信息资源整合存在的问题及解决的主要思路。答：要点：存在的主要问题：（1）缺乏统一的组织领导，信息资源的日常管理不到位；（2）信息资源规划滞后，标准和规范不到位；（3）信息资源开发利用程度低，开放和共享机制欠缺；（4）对政府信息资源整合认识不足，存在比较明显的误区。解决的主要思路：（1）创造有利于政府信息资源整合的环境；（2）制定切实可行的信息资源整合规划；（3）逐步完善政府信息资源基础数据库；（4）加快建设面向公众的政府信息门户；（5）促进政府与社会信息资源的全面整合；（6）推动信息资源的商业化开发和利用；（7）引导公众合理应用和消费信息资源。7.当前我国实施电子政务的主要任务有哪些？答：（1）建设统一完整的电子政务网络；（2）建设业务应用系统；（3）建设面向公众的政府服务网站；（4）加快政府基础性资源数据库的建设；（5）重视信息安全，完善信息化安全保障体系；（6）推进电子政务技术标准和管理制度建设；（7）加强培训，提高公务员的技术素质和水平。（8）不断总结和提高政府服务社会公众的能力。8.电子政务实施应处理好的关系。答：正确处理统一领导和部门利益之间的关系；正确处理好政府主导和市场行为之间的关系；正确处理电子政务规划和实施计划之间的关系；正确处理新建项目和原有资源整合的关系；正确处理加强监管和改善服务的关系；正确处理电子政务安全与发展之间的关系；正确处理电子政务建设与信息产业发展之间的关系；正确处理系统建设与人才培养的关系。9.试述门户网站评估指标组成。答：（1）内容建设指标组成；（2）网站功能指标组成；（3）网站建设指标组成；（4）网站运营指标组成。13两网一站四库各指什么？“两网”：指政务内网和政务外网“一站”：指政府，门户网站。“四库”：指建立人口，法人单位，空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库。14.目前移动电子政务系统融合了哪些技术？3g移动技术，智能移动终端，vpn(虚拟专用网络)，数据同步，身份认证及wed服务等多种通信移动通信、信息处理和计算机网络的最新的前沿技术，以专网和无线通信技术未依托，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高。15.政府网站评估指标体系是根据什么要求构建的一组相关指标。指标体系是根据评估目标和评估内容的要求构建的一组相关指标。16.政务内网的主要功能个人电子办公、电子公文管理、电子事物管理、网上协同办公17.基于“服务导向”的电子政务建设最终目标：建设服务型政府为目标。18.电子公文的分类：党的机关公文、行政机关公文，其他机关公文。二、简答题（共30分）1电子政务的功能主要表现在哪几个方面？（1）促进政府的职能转变（2）提高政府的办事效率和决策能力（3）节约社会资源，为社会提供优质服务（4）促进政府政务公开与廉政建设（5）密切联系群众，构建和谐社会2电子政务环境下的政府管理模式呈现出的主要特征是什么？（1）服务（2）整合（3）交互（4）开放（5）知识化（6）全球化3电子绩效考核管理系统的主要功能有哪些？（1）实时反映指标进展，为领导决策提供实时依据（2）动态反映工作现状，对责任单位及时做出评价（3）全面反映发展水平，对数据资源进行充分整合4政府门户网站一般由哪几部分构成，它们的功能是什么？构成：政府门户由前台和后台两部分构成。主要功能：（1）发布政务信息（2）网上办事（3）参政议政（4）信息搜索（5）其他服务，包括个性化服务，电子邮件服务，数据交换，信息交换5电子政务绩效评估应坚持什么原则？要遵循科学性、系统优化、通用可比、实用性和目标导向原则。6.电子政务的应用主要集中在哪几个领域？（1）政府为社会提供的应用服务及信息发布（2）政府部门之间的应用（3）政府部门内部的各类应用系统（4）涉及政府部门内部的各类核心数据的应用系统（5）政府电子化采购，即政府电子商务的运用7.电子政务对政府管理模式的影响有哪些？（1）电子政务对行政组织结构的影响（2）电子政务对行政方法手段的影响（3）电子政务对行政管理职能的影响（4）电子政务对行政工作人员的影响8.如何对政府门户网站的主页进行规划？（1）基本栏目（2）网站内容应偏重服务（3）网站页面设计应简洁清晰9.电子政务绩效评估的主要内容有哪些？（1）以顾客为中心的绩效（2）财政与市场的绩效（3）运作管理上的绩效（4）社会方面的绩效10.“服务导向”的电子政务建设途径有哪些？（1）多种手段并用（2）重视政府服务内容的整合（3）提供个性化服务三、技能测试（30分）一、技能题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）1.行政审批的操作流程及操作步骤，要求能写出全部操作过程.（1）业务咨询：采用电话或现场咨询的方式了解办事的流程。（2）项目申报:需要公众和企业申请表格，并准备图纸、证明材料、相关批文等材料，报送相关审批部门，并申报相应的行政审批项目。（3）材料审批：审批部门接到公众送达的项目审批材料后，组织人员核对材料，不合格的通知申报单位和个人补充、修改相关材料。再重新送报。（4）前置审批项目：是指依据行政审批要求，在办理本审批之前需要进行专项审批的项目，如果一个审批项目