如何避免高管团队陷入内耗的误区

如何避免高管团队陷入内耗的误区 高管团队是企业的大脑和决策核心，高管团队的素质和能力决定着企业战略意图和发 展方向，直接影响企业的经济运行质量。近年来，工程建设设计企业在建立现代企业 制度和应对激烈市场竞争过程中，从管理理念、组织机构、考核指标和制度建设等方 面入手，强化高管团队建设，加强内部团结，取得了可喜的成绩。但是我们还应看到， 由于历史和现实的种种原因，一些单位的高管团队内部还存在内耗等问题，严重影响 企业的健康发展，需要我们认真研究和解决。 内耗的表现和原因内耗的表现和原因 高管团队内耗的表现和原因尽管多种多样，但从总的方面看，主要表现在以下几 个方面： 认识上存在分歧。认识上存在分歧。由于一些单位的高管团队成员在理论水平、业务素质、工作经验和 人生经历等方面存在差异，对事物的认识角度、掌握情况的侧重点、研究问题的层次 也不尽相同，容易在选人用人、工作分工和经费使用等重大问题上出现分歧，产生内 耗。一是心存怨气，不愿亮出自己真实的想法，相互之间有意见，有看法，不是主动 沟通，而是藏在肚子里，以至于日积月累，越积越多，形成裂痕。二是心存疑虑，不 敢亮出自己的真实思想，就是在党政高管联席会和民主生活会等务虚会上，也不肯说 真话，不积极主动开展批评和自我批评，讲些无关痛痒的话，图形式，走过场，思想 上的分歧始终无法化解，内耗现象越来越严重。 工作上离心离德。工作上离心离德。由于高管团队成员的性格、气质、思维方式和工作方法等原因，造 成人际关系紧张，产生思想隔阂与矛盾。有的高管大局观念差，个人主义、小团体思 想严重，在处理内部关系时，从自我角度出发、斤斤计较，不能求大同存小异，与这 样的领导共事，必然会形成思想隔阂，产生不必要的矛盾。另外，由于权力关系没有 理顺，规章制度不健全等原因，个别高管“家长制”思想严重，都喜欢个人“说了算” ， 长期以往，造成团队内部上离心离德，工作敷衍应付，大家各吹各的号，各唱各的调， 争论不休，相互拆台，直接影响内部团结，引发内部无原则的纠纷和矛盾。 遇到风险推诿扯皮。遇到风险推诿扯皮。 “人心齐，泰山移” ，按理说，每当企业遇到重大难题，高管团队 更应该主动承担责任，上下同欲，共渡难关。但是在实际工作中，一些单位的高管素 质和水平参差不齐，在风险和危急面前，不是积极出主意，想办法，而是千方百计推 卸责任，找各种理由推诿扯皮，或者是隔岸观火，做袖手旁观看客，似乎真的是事不 关已，不闻不问，甚至还有些人幸灾乐祸，泼冷水，放马后炮，借机打击报复，严重 挫伤了团队成员的工作积极性，降低了团队的整体合力，导致团队人心涣散，工作标 准降低。 形不成领导核心。形不成领导核心。有些单位由于机构设置不健全、管理机制不顺畅和班子结构不合理 等原因，造成高管团队思想不能统一，步调不能一致， “小团体”和“山头主义”盛行， 破坏了高管团队的和谐性和整体性，使正常的工作程序混乱，管理秩序失衡，很难形 成坚强的领导核心。在工作中，往往是各自为阵，重大问题形不成统一意见，更难形 成决议，即便是勉强形成了决议，在具体执行中，也是维护各自“圈子”利益，思想 上抵触，落实上弱化，考核上应付，削弱团队的整体权威，严重影响管理效果。 避免内耗的对策避免内耗的对策 高管团队内部无原则的矛盾和内耗是影响企业健康发展的毒瘤，严重阻碍企业的协调 运转及领导活动的正常实施，必须采取相应对策有效解决。 树立科学的发展导向。树立科学的发展导向。 “道不同，不足以为谋” ，科学的发展导向是事业成败的基础， 是高管团队奋斗的力量源泉。科学的发展导向分三个层次，一是目标导向，即共同愿 景、管理理念和奋斗方向引导；二是战略导向，是企业经营思想和发展目标的具体体 现，涉及企业发展中具有全面性、长远性和根本性的问题；三是方针导向，即经营方 针引导，这是企业生产经营的行动纲领。科学的目标导向、发展战略和经营方针是企 业发展的灵魂和旗帜，可以起到统一思想、减少内耗、凝聚人心、潜移默化影响高管 团队和员工行为的作用。例如某集团公司观念落后、人心涣散，发展相对缓慢，新一 届高管团队到任后，思路明确，定位准确，凝心聚力谋发展，制定了符合市场规律和 企业特色的“三步走”发展目标，在“三步走”发展目标的统领下，结合企业实际， 出台了“生产、资本两种经营并举；国内国外两个市场同抓”的经营战略和国内承揽 任务“六不揽”和海外经营“五不准”的经营方针。这些科学的发展目标、发展战略 和经营方针，成为企业发展链条上的凝聚剂和润滑剂，成为企业高管团队工作的落脚 点和立足点，成为企业共同遵守的行动准则和防范风险的“红线” ，企业高管团队团结 一心，开拓进取，把聪明才智和工作激情凝聚到企业发展的宏伟目标上，用科学的发 展目标吸引人，用科学的发展战略凝聚，用科学的方针规范，努力培育共同的价值观， 营造上下同欲，政令畅通，求发展，干事业的良好氛围。短短几年，企业迅速发展， 经济运行质量良好，成为本行业的佼佼者。 优化高管团队的结构。优化高管团队的结构。 “结构决定功能，结构整合资源” 。高管团队的结构往往决定这 个班子的整体素质和战斗力。特别是主管领导的思想、智慧、责任心、事业心、领导 艺术、工作方法是构建和谐团队，减少内耗的关键因素。因此，要避免高管团队内部 的不和谐，优化高管团队结构是重要途径之一。一是在选配主管领导时，不但要强调 政治素质、道德品质、业务能力的相容性，还要兼顾工作作风、工作经验、个性气质 和知识结构的互补性，注重高管团队不同职位角色所必备的领导能力。董事长要工作 经验丰富，对行业熟悉，有开拓性眼光和战略性思维，善于团结和发现人才，善于协 调处理内部矛盾，能够有效弥合工作中的各种分歧。总经理要对市场有深刻的认知和 理解，经营和管理能力较强，敢于承担责任，能够当机立断，是非分明。党委书记要 有较强的政治理论水平高，善于自我约束，密切联系群众，处处以身作则，为人表率， 以自己的模范行动去影响和带动整个团队。二是在配备其他高管团队成员时，要注意 主管与副职的在经验、能力上的相容性和年龄、经历上的层次性。三是在能力组合上， 原则上要把某一方面能力强的人，放在最需要这种领导能力的岗位上。在这个前提下， 搭配不同能力和性格特征的领导者。如开拓进取型高管团队，应以决策能力、开拓能 力强和敢做敢为的领导担任主角，副职则配以组织、执行和协调能力强的领导等等。 否则，如果把具有同类型能力的人配备在一起，就容易产生相互间冲突，使宝贵的领 导资源白白浪费。 严格制度、强化管理。严格制度、强化管理。 “不成规矩，无以成方圆” 。高管团队的协调运转，严格的制度 体系是重要保障。规章制度是建设和谐高管团队的必备条件，通过对规章制度的遵守 和执行，可以进一步保证和巩固团队成员间良好的健康和正常的合作关系，防止和避 免权力滥用，保证决策的民主化、科学化和规范化。一是要强化目标管理。对高管团 队实施目标管理，工作量化到人，有助于把单位整体目标分解细化，有助于高管团队 明确分工和努力方向，有助于实现量化考核，提高工作效率。二是健全岗位责任制。 岗位责任制是企业正常运行的根本保证，责、权、利清清楚楚，工作内容明明白白， 才能各司其职，各负其责，协调统一。由此可见，岗位责任制是有效强化高管团队的 责任意识，减少团队内耗，节约管理成本的制度保证。三是规范议事规则。议事规则 是决策过程中必须遵循的程序和规定，有章可循，有法必依，依规办事，有利于更好 地坚持民主集中制的原则，更好地用制度保证高管团队决策的民主、简洁和高效。四 是建立健全正常的沟通、交流平台。以党政联席会和民主生活会的方式给高管团队提 供一个互相交流、开展批评自我批评的机会，以求在内部求大同存小异，疏通隔阂， 增进团结，有效防止内耗的产生。 注重团队的人文情怀。注重团队的人文情怀。减少高管团队内耗，注重人文情怀必不可少。高管团队的眼光、 责任、精神和心胸等人文情怀从根本上决定了企业的管理水平。作为单位高管，就应 该加强自我修炼，使自己成为具有强烈的事业心和责任感，以单位忧而忧，以单位乐 而乐，有较强的承受压力的能力，能够换位思考，乐观处事，快乐工作的时代强者。 一是要认清角色，找准位置，同心同德。高管团队中的正职要有民主意识、大局意识， 懂得监督、懂得被监督，把执行民主集中制作为大规则、大学问来对待，要按照“集 体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，进一步完善高管团队内部的工作 分工和决策机制，不断提升高管团队整体协作能力。副职要树立“甘当绿叶扶红花” 的正确心态，维护主管的核心地位，在深刻领会主管意图的情况下，发挥自己主观能 动性，创造性地开展工作。高管团队成员之间遇事多通气、多商量，在工作上支持补 台，在名利、荣誉面前大度。二是性格上要互敬互谅。与人相处，要互相尊重，不能 自高自大，这是造成人际关系紧张的主要原因，要多认可别人的长处，取他人之长补 己之短，努力完善自己综合素质。三是认识差异上要“互让” 。高管成员之间要宽容， 要善于沟通，要严于律已，宽以待人，要学会做人、做事，努力提升自己的思维层次 和认识水平，不为面子所阻，不为名利所惑，不为压力所动，珍惜合作共事的缘分， 注重人文修养，