个必须掌握的市场信息学知识点.doc

192个必须掌握的市场信息学知识点1信息的无限性包括空间上的无限性和时间上的无限性.信息反映物质的属性.信息与它的；载体不同,它的内容是抽象的,可以在不同载体间传递.信息的抽象性也可以称为二重性,其实质是区分信息的载体与内容.2选择适当的层次是正确掌握与处理信息的必要前提之一.信息的层次性是系统的层次性的反映.信息可被变换成不同的形态.信息的变换性是指信息可以被从一种载体形态,变换时通常要求不丢失信息.3信息可转移性包括信息可以在空间上转发转移(可传递性)和时间上转移(可存储性).信息共享性是信息重要的特征之一,可简单表述为一个信源,多个信宿.信息共享性的特点是,在信息的共享者获得信息时,提供信息者江没有丢失信息.信息共享性是信息与物质和能量的一个主要区别.4定性信息着重揭示事物的本质和特征.定量信息着重揭示事物量的规定性.5区分信息源有两个标准,一是地点,一是时间.6信息存奈侍?也可以归结为有效性,抗干扰性和安全性三方面的问题或者更简单地说是有效,可靠和保密问题.7信息维护的主要目的在保证信息的准确,及时,安全.保证信息的准确性,首先要保证数据是最新的状态,其次数据要在合理的误差范围内.信息系统的服务对象是管理者.信息的使用应包括：一是技术方面,二是如何实现价值转换的问题.技术方面主要解决问题是如何高速度高质量地把信息提供到使用者手边.信息使用深度大体上可分为三个阶段：提高效率阶段,及时转化阶段和寻找机会阶段.提高效率阶段与数据处理阶段相联系,这是使用信息技术的主要目的是提高效率,是手工作业机械化.8信息资源共享是信息资源的出发点和归宿.是信息资源管理的核心要求.信息资源的配置是指信息资源在时间,空间和数量三个方面的有效配置.信息资源的空间配置是指信息资源在不同部门和不同地区间的分布.信息资源数量上的配置包括存量配置与增量配置两个方面.9海量信息,信息爆炸成为时代的显著特征.信息爆炸主要体现为信息量呈雪崩式的增长.信息爆炸的实质,不仅是信息量的简单增长,更重要的是信息处理的复杂性急剧增长.10INTERNET可以提供两大类信息服务：一类是基本的信息服务,包括电子邮件,文件传输,远程登录,基于电子邮件的服务；另一类是网络信息检索服务,包括名录服务,索引服务,交互式服务.11完整的电子商务包括四个方面的具体应用：市场与售前服务.销售活动.电子购物和电子交易.客户服务.12瓦尔拉斯一般均衡模型是以环境状态中存在完全信息为条件建立起来的.13公共信息使市场参加者成为市场活动中以自我利益为中心的价格受支配者；而私人信息则推动市场参加者成为自我利益为中心的价格支配者.所有市场参加者的信息集合中可以被这些参加者自由获取的信息构成公共信息,而私人信息则仅是某个市场参加者可以单独获得信息的信息形式.公共信息是市场运行的基础,而私人信息是市场存在的基础.14名牌厂商或高质量产品生产者制造信号增加的成本,最终将打入商品价格而由消费者承担.15市场信息采集的方法：动态信息采集常用的方法有：问卷调查,访谈,参观考察,专家咨询等法.静态信息采用：采购,信息检索等法.16市场信息整序活动一般包括优化选择,确定标识,组织排序,改编重组四个方面.17在现代信息网络化环境下,市场信息资源要得以充分开发利用,必须要以数据库方式存在.18市场信息数据库微观管理的关键问题是数据库产品质量问题.19广告本身就是市场经济的产物,广告市场的发展善是衡量一个国家市场化程度的重要标志.一个国家广告经营金额既反映消费者的富裕程度,也反映了消费者在市场中的地位,从某种意义上讲,它是买方市场开成的标志.20市场信息服务业事实上是非常典型的知识产业,是以信息专家为核心的业务.专家队伍决定了信息服务企业的竞争力.21现代信息技术分为：信息获取技术；信息传送技术；信息处理技术；信息存取技术.22计算机对文字的处理比起数值要复杂得多,能常要经过三个步骤：输入编码；文字信息运算；输出编码.23RAM随机存储器；ROM只读存储器.24*作系统运行的环境分,有实时*作系统,分时*作系统和批处理*作系统.按管理用户数量分,有单用户*作系统和多用户*作系统.按同时管理的作业数为,有单任务*作系统与多任务*作系统.按与用户交互界面形式分,有字符命令界面*作系统和视窗图形界面*作系统.按使用范围来分,可分为个人计算机*作系统和网络*作系统.信息的无限性包括空间上的无限性和时间上的无限性.信息反映物质的属性.信息与它的；载体不同,它的内容是抽象的,可以在不同载体间传递.信息的抽象性也可以称为二重性,其实质是区分信息的载体与内容.2选择适当的层次是正确掌握与处理信息的必要前提之一.信息的层次性是系统的层次性的反映.信息可被变换成不同的形态.信息的变换性是指信息可以被从一种载体形态,变换时通常要求不丢失信息.3信息可转移性包括信息可以在空间上转发转移(可传递性)和时间上转移(可存储性).信息共享性是信息重要的特征之一,可简单表述为一个信源,多个信宿.信息共享性的特点是,在信息的共享者获得信息时,提供信息者江没有丢失信息.信息共享性是信息与物质和能量的一个主要区别.4定性信息着重揭示事物的本质和特征.定量信息着重揭示事物量的规定性.5区分信息源有两个标准,一是地点,一是时间.6信息存贮的问题,也可以归结为有效性,抗干扰性和安全性三方面的问题或者更简单地说是有效,可靠和保密问题.7信息维护的主要目的在保证信息的准确,及时,安全.保证信息的准确性,首先要保证数据是最新的状态,其次数据要在合理的误差范围内.信息系统的服务对象是管理者.信息的使用应包括：一是技术方面,二是如何实现价值转换的问题.技术方面主要解决问题是如何高速度高质量地把信息提供到使用者手边.信息使用深度大体上可分为三个阶段：提高效率阶段,及时转化阶段和寻找机会阶段.提高效率阶段与数据处理阶段相联系,这是使用信息技术的主要目的是提高效率,是手工作业机械化.8信息资源共享是信息资源的出发点和归宿.是信息资源管理的核心要求.信息资源的配置是指信息资源在时间,空间和数量三个方面的有效配置.信息资源的空间配置是指信息资源在不同部门和不同地区间的分布.信息资源数量上的配置包括存量配置与增量配置两个方面.9海量信息,信息爆炸成为时代的显著特征.信息爆炸主要体现为信息量呈雪崩式的增长.信息爆炸的实质,不仅是信息量的简单增长,更重要的是信息处理的复杂性急剧增长.10INTERNET可以提供两大类信息服务：一类是基本的信息服务,包括电子邮件,文件传输,远程登录,基于电子邮件的服务；另一类是网络信息检索服务,包括名录服务,索引服务,交互式服务.11完整的电子商务包括四个方面的具体应用：市场与售前服务.销售活动.电子购物和电子交易.客户服务.12瓦尔拉斯一般均衡模型是以环境状态中存在完全信息为条件建立起来的.13公共信息使市场参加者成为市场活动中以自我利益为中心的价格受支配者；而私人信息则推动市场参加者成为自我利益为中心的价格支配者.所有市场参加者的信息集合中可以被这些参加者自由获取的信息构成公共信息,而私人信息则仅是某个市场参加者可以单独获得信息的信息形式.公共信息是市场运行的基础,而私人信息是市场存在的基础.14名牌厂商或高质量产品生产者制造信号增加的成本,最终将打入商品价格而由消费者承担.15市场信息采集的方法：动态信息采集常用的方法有：问卷调查,访谈,参观考察,专家咨询等法.静态信息采用：采购,信息检索等法.16市场信息整序活动一般包括优化选择,确定标识,组织排序,改编重组四个方面.17在现代信息网络化环境下,市场信息资源要得以充分开发利用,必须要以数据库方式存在.18市场信息数据库微观管理的关键问题是数据库产品质量问题.19广告本身就是市场经济的产物,广告市场的发展善是衡量一个国家市场化程度的重要标志.一个国家广告经营金额既反映消费者的富裕程度,也反映了消费者在市场中的地位,从某种意义上讲,它是买方市场开成的标志.20市场信息服务业事实上是非常典型的知识产业,是以信息专家为核心的业务.专家队伍决定了信息服务企业的竞争力.21现代信息技术分为：信息获取技术；信息传送技术；信息处理技术；信息存取技术.22计算机对文字的处理比起数值要复杂得多,能常要经过三个步骤：输入编码；文字信息运算；输出编码.23RAM随机存储器；ROM只读存储器.24*作系统运行的环境分,有实时*作系统,分时*作系统和批处理*作系统.按管理用户数量分,有单用户*作系统和多用户*作系统.按同时管理的作业数为,有单任务*作系统与多任务*作系统.按与用户交互界面形式分,有字符命令界面*作系统和视窗图1.数据与信息的关系：是原料与成品的关系,一个信息系统的处理过程是将数据加工成信息.信息是对来自于客观世界的原始数据加工提炼的结果,是对人类活动有用的知识.数据只有经过加工和解释,才能具有意义,深化为信息.2.怎样确定信息的质和量：量的方面就是信息的多少的问题,是用不确定性减少来度量的.质是信息的好坏的问题.包括：信息的真实性,精确程度,全面性,及时性或新颖程度,提供方式.3.信息传递的最基本的要求是：准确,及时,安全.4.信息的作用：认识,决策,控制,组织,管理,实践等作用.5.信息资源共享时,应处理好的关系：A全球信息资源共享与越境数据流之间的关系.B信息资源共享与知识产权保护之间的关系.C全球信息资源共享与国内信息资源开发建设之间的关系.D数字化信息资源共享与传统文献资料之间的关系.6.信息资源管理的原则：共享,系统,科学,安全等原则.7.市场信息的内涵：市场信息是一种重要的经济信息.包括市场营销信息,市场管理信息,科技信息和市场环境信息等.从另一个角度研究市场信息内涵,可将市场信息分为一般的技术性信息和有关属性的信息.8.市场信息有特征：目的性,利益性,竞争性,变换性,层次性.9.市场信息呈现出的发展趋势：A信息量急剧增加.B处理与传递信息的速度加快.C信息处理方法复杂化.D市场信息处理的系统化.E市场信息网络化.10.促进信息网络化形成的因素：A对信息的要求更加迫切.B对于信息的时效性更加关注.C向更大范围发布信息的迫切要求.D.与更多人.更多企业联系的需要.E对更有效的信息加式方法的要求.11.市场信息的作用：A市场信息是实体性生产要素转化为现实生产力的起动器.B市场信息是带动各类要素市场向前发展的动力.C市场信息是影响企业生产经营的关键因素.D市场信息是消费者消费需求的向导和参谋.E市场信息是政府进行宏观管理的重要依据.总之市场信息是特约市场发育和经济发展的关键因素.12.市场信息的主要形式：完全信息和不完全信息,公共信息和私人信息,以及对称信息和不对称信息.13.私人信息三种类型：A个人自身特征的知识.B个人行为的知识.C个人对环境状态的理解和认识方面的知识.14.市场不对称造成的不良经济后果：A劣货驱逐良货.B使市场缩小或使市场不存在.C造成需求缺口与供给过剩并存.D造成不公平交易和不公平竞争.E造成消费者行为扭曲或不能合理决策纠正这种现象的有效方法主要有激励机制的设计,制造与传播市场信号,以及借助市场中间商和经纪人的力量.15.市场信息采集的原则与机制：A主动,及时的原则B真实,可靠的原则C针对,适用的原则D系统,连续的原则E适度,经济的原则F计划,预见的原则.16.为什么信息服务业蓬勃繁荣的最主要生力军应当是企业：因为由于企业本身的性质就是追利润,不断发展是企业的本性.而现代企业制度的另一优点是更能够支持创新活动,市场信息资源开发问题本质上不是一个生产加工问题,而是一个创新问题.只有非常灵活的机制才能支持鼓励市场业务的创造力.17.企业外部信息采集途径主要有：A.大众传播媒介B.政府机关C.社团组织D.各种会议,个人关系,协作伙伴,用户和消费者.外部信息网络18.选取数据项一般应遵原则：完整性；标准化；方便性；低冗余等原则.19.常用的信息组织与排序方法有：A.分类组织法.B.主题组织法.C.号码组织法.20.数据库业进入高速发展时期的特征：A.技术更加先进；B.专业分工更加明确；C.社会协作依赖更加突出；D.存储内容更加广泛：E.产量,规模和销售都有大幅度的提高,成为整个信息服务业的骨干21.市场信息数据库建设的微观管理有：A.市场信息采集科学化,B.市场信息加工处理标准化.C.数据库服务形式多样化.22.现代市场信息产业的发展特点：A.市场信息服务主体多元化.B.信息服务内容的多样化.C.信息服务手段现代化.23.怎样对市场信息服务产业发展进行规划和管理：推动市场信息服务的产业化,促进市场住处服务产业的健康快速发展,从宏观上应加强规划和引导,微观上做好市场信息服务企业的战略管理和基础管理.A.适应整个社会和经济发展的要求,市场信息服务实现市场化,商业化和产业化是必然趋势.B.从市场信息服务企业来讲,各类信息服务机构都应有明确的目标,形成各自的特色,这样才能在市场竞争中立于不败之地.应当重点建设一批实力雄厚的大中型信息服务企业,提高市场信息服务的水平,促使市场信息资源得到更充分的利用.C.市场信息服务企业应致力于提供形式多样化,功能多元化的市场信息服务.D.市场信息服务企业还必须重视基础建设与管理.E.在信息网络技术进步飞速发展的今天,市场信息服务企业取得竞争优势,谋求长期发展的根本更在于有一批高不平的信息服务人才.24.信息市场的特征：A.全球争夺的焦点.B.信息市场形态的复杂性和多样性.C.信息市场的隐蔽性.D.市场交易的广域性.E.信息市场的双重性.25.培育信息市场,提高市场信息资源的开发和利用效率,应做好的工作：A.提高全民信息意识.B.建立正确的市场信息资源开发体系和机制.C.完善市场管理,实施规范动作.D.统一规划,发挥资源与市场的整体效益.E.引入竞争机制,注重人才培养.F扩大对外开放,与国际市场接轨.26.加快培育和发展我国的信息市场,应做好的工作：1.要立足国内,面向世界.2.借鉴学习发达国家的先进经验.3.实行开放政策,改变市场的封闭状态.4.提高信息服务和产品质量,满足国内外的信息需求.5.增强综合国力,提高国际竞争力,发挥市场调节作用.27.计算机解决问题的基本方法：问题分析；确定算法；编程与调试.28.*作系统的主要作用是：1合理控制和管理系统资源.2提供用户和计算机之间的友好界面.3为用户提供软件开发和运行的环境.29.*作系统的功能：1作业管理2进程管理3存储管理4设备管理5文件管理.30.三种数据模型：1概念数据模型.2逻辑数据模型.3物理数据模型.31.数据库管理的基本功能：1存储及检索数据2提供用户视图3创建及修改数据库4*纵数据及生成热报表32.信息系统的基本特征及各类信息系统的共性：特征：1.信息系统不是孤立的,自足的系统,它总是附属天一个更大的系统,作为这个大系统中的一个关键的,具有特殊地位的子系统而存在.2信息系统的作用是间接的,它的效益是通过支持管理决策,通过管理水平的提高间接地表现出来的.3信息系统本身也是一个包括组织机构,人员,设备的有机的整体,.4信息系统的任务是处理信息.共性：1都是以处理信息为目标的；2都是依附于一个特定的复杂系统,为这个系统的管理,控制,协调服务的；3它们在这个系统中发挥全局性,间接的,但又是不可缺少的作用；4它们一般都由两部分组,一部分是专门从事信息处理的部分,另一部分是渗到整个大系统的各个角落的神经末梢；5它们本身都是一个复杂的系统；6它们的功能都应包括前面讲到的信息采集,传递,存储,加工,提供五个环节；7由于系统总是在发展变化,信息系统也是不断发展变化的,这两者应当是相互协调,相互促进的,信息系统的发展与进步正在发挥推动作用.33.基于计算机信息系统的组成部分：1硬件设备2功能软件3数据库管理系统4远程通信和网络5人员6过程34.信息系统的一般结构：1收集信息的子系统，这是信息系统进行业务活动的起点2管理存储在系统中的数据或子系统3组织对数据或信息进行加工子系统4提供信息的子系统，向信息的最终用户提供所需要的各种信息服务。35.信息系统的层次结构：1规模较大信息系统必然显示某种层次结构，即把信息处理的各种功能有计划的分散到不同层次，并把它们有机的联系起来。这种层次结构结合信息系统提出了许多新问题2怎样合理划分层次。3怎样在个层次间分配功能4在层次式的信息系统中，信息传递的问题是一突出课题36.R.N.Anthoy确定了三中基本类型的决策：1战略计划决策。战略计划是关于一个组织目标，这些目标的变化，用于达到这些目标的资源以及控制获取，使用和处理这些资源繁荣政策的决策过程2管理控制决策。Anthony定义管理控制为在实现组织目标的过程中保证资源高效率，有效果地获得和使用3*作控制决策。保证一定的任务被高效率，有效果的执行.37.管理信息系统的功能：管理信息系统是以事务处理系统为基础,因而它包括事务处理系统所具有的所有功能,即对大量数据收集,加工,存储,传递和使用.1管理信息系统应该实现系统内部的各种资源设备的统一规划,以确保资源的最大利用率.2管理住处系统的核心思想是面向管理,为管理提供所需信息,因而它应该提供对信息进一步深加工的功能.38.DSS决策支持系统的组成：1模型库子系统,2数据库子系统,3会话管理子系统.39.数据挖掘的作用：1数据挖掘能够将统计过程自动化,得到的结果比较容易理解和使用,减少最终用户的负担.2为最终用户提供了使用统计的能力.3电子表格的最基本功能是为商业的最终用户提供一个能够产生财务模型的新型工具.4能够进行预测.40.信息系统的基本环境：1技术环境,2组织环境,3,社会环境.41.信息系统开发原则：1整体性2有序相关性,3动态性,4,目标优化,5可行性等原则.42.系统开发人员的组成：1由项目的风险承担人或是系统获益人组成,2由系统的直接使用者或对具体业务非常熟悉的人组成.3由从事系统开发的专业人员组成,他们中包括系统分析员和程序员.43.可行性分析：可行性分析过程是确定系统是否值得开发的过程.它可从四个方面进行,技术可行性,组织可行性,时间可行性和经济可行性.技术可行性研究目的是判断新的系统在当前技术条件下能否实现,或某种新技术能否获得.组织可行性是研究所建议的系统能否成功地实现.时间可行性是研究新系统能否在规定的时间内开发完成.经济可行性是研究系统开发的成本和效益,判断系统运行得到的效益是否能高于系统开发的成本,以及能否在规定的时间内收回开发的成本.44.为什么要进行信息规划：从需求上看,随着社会组织的发展,对信息系统的要求回越来越高,任何一个系统都需要经常修改维护.要想降低和维护的工作量,其前提有好的系统结构,而系统结构是在总体规划下规定的。另一方面,信息技术的发展导致计算机价格下降,像客户机/服务器,或浏览器/服务器这种新的系统结构,把性能价格比高的个人计算机互相连接起来这种具有很高的灵活性,但是这种缺少规划建起来,分散开发的系统带来严重后果：更新系统时要反复修改软件,重新组织数据,再把他们连接起来,做这些工作所耗费的人力和资金比重新建立一个系统还要多而且这种系统仅采取通常的维护和修改的办法是根本无法满足需要的.所以对于大型信息系统的建设,制订总体规划是十分重要的.1信息：信息是已被处理成某种形式的数据，这种形式对接受信息者具有意义，并在当前或未来的行动和决策中，具有实际的和可觉察到的价值。2数据：即信息的原始材料，其定义是许多非随机的符号组，它们代表数量、行动和客体等3信息时空膨胀规律：信息在空间和时间上都是无限的，随着时间的推进和社会的发展，信息量的增长越来越快。当前人们已经进入纳米的世界，在时间上越来越浓缩；而在空间上，人类利用哈勃太空望远镜可以获得数千万光年远的星体的信息。4信息的量：所谓信息的量的方面就是信息的多少问题，它是用不确定性的减少来度量的。5信息的生命期：信息和其他资源一样，也有其生命期。信息的生命期是指按需要和目标获取信息、对信息加工处理、信息服务直到信息衰退的整个过程。信息的生命期包括知识、收集、存储、加工和维护使用六个生命阶段。6香农第二编码定理：在有噪声的信道上传输信息的时候，可以对所传输的信息进行适当的编码，只要所传输的信息速率不超过信道的容量，只要编码足够复杂，那么，就总可以找到一种编码方法，使信息传输的差错率无限地逼近于零，而且同时保证信息传输的效率无限逼近于它的极限。7香农第三编码定理：在信号的输出速率不低于信息率一失真函数值的限制下，可对信号无失真地压缩编码。8信息加工：信息加工或信息处理是一个含义很广泛而边界分模糊的术语。通常人们把信息的生命周期中除了信息识别和信息使用头尾两阶段外的所有其他信息过程，统称为信息处理或信息加工过程。9信息维护：保持信息处于适合使用的状态称为信息维护，狭义上说它包括经常更新存储介质中数据，使其保持正常状态。广义上说它包括信息系统建成后的全部数据管理工作。10再生信息：在决策活动中根据决策问题的需要收集有关的信息，对信息惊醒必要的加工和处理，从而产生出能够使决策者有最大获益的策略信息。11 5M：即企业中的人力、财力、物力、技术、和机器五种资源，也就是Man，Money，Material，Method，machine。12业务流程重组：由于数据处理系统的导入，改变了传统的手工信息处理方式，大大加快了信息处理的效率。13信息资源管理：它是对获得、管理及控制信息系统的各个方面和部件的一种综合性方法。它表示从以计算机和数据为基础的信息处理过渡到把信息作为战略性的资源以及信息技术的日益扩增的作用。14信息收集：从逻辑上说，在识别了信息之后紧接着要做的事情就是把所需要的信息(即有用信息)提取出来，把不需要的信息(即无用或有害信息)剔除出去。这就是所谓的信息采集。15电子商务：所谓电子商务，就是在网上开展商务活动一当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。16完全信息：所谓完全信息，就是市场参加者对于某种经济环境状态的全部知识。17公共信息：公共信息是指在这样一种信息：所用的相关信息都能被所有的市场参加者获取。18私人信息：指个别市场参加者所拥有的具用独占性质的市场信息。19私人信息假定：在劳动市场和法律合同等经济活动中，拥有私人信息，可以获得贸易过程中的收益，因此人们用各种形式的市场信号传达自己拥有私人信息。20对称信息：对称信息是指在某种相互对应的经济人关系中，对应双方多掌握有对方所具备的信息度量，也即对应双方多了解对方所具备的知识和所处的经济环境。21委托-代理人关系：微观信息经学把信息不对称条件下市场参与者之间的契约关系称为委托人-代理人关系事实上就是居于信息优势与居于信息恶劣的市场参加者之间的相互关系。22不利选择：事前非对称信息问题称为不利选择。是指建立委托人-代理人关系之前，代理人已经掌握了某些委托人不了解的信息，而这些信息可能是对委托人不利的。代理人利用这些可能对委托人不利的信息签订对自己有利的合同，而委托人则由于信息劣势而处于对自己不利的选择位置上。23道德风险：事后非对称信息问题称为道德风险。指经济代理人在使其自身效用最大化的同时损害委托人或其他代理人的行为，主要涉及到无法在契约中明确规定的代理人的行动选择。24信息刺激一致性：代理人在决策时不仅需要参考原有的信息，而且还需要参考由激励制发出的新信息，这种新信息能够使代理人不回因为隐瞒私人信息或显示虚假信