酒店市场营销部岗位职责

酒店市场营销部岗位职责 1、团队经理岗位职责： 1)建立有关旅游团队预定档案，便于查阅。 2)积极争取新客户，保持与发展同各旅行社的密切关系。 3)及时接收、发送预定传真，不得以任何理由延误。 4)根据传真内容仔细填写各类预定单，送报审批。 5)将以确定的预定单尽快传送有关部门，不得有误。 6)与前厅有关部门保持密切联系，随时处理各类变更。 7)定期整理各类档案，严密关注一周内的预定，为销售工作提供参考。 8)有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息畅通。 9)确认当日入住团队，有责任协助前台做好接待工 作，尤其是 2、商务销售经理岗位职责： 1)熟悉酒店里的各项设施、设备，各个服务项目和专业知识。 2)严格执行部门经理部署的营销计划。关心酒店营销状况。 3)积极收集市场信息，供部门经理参考，便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划。 4)认真建立销售业务档案，以便查阅。种亲密的客情关系，谈话主题应深一层，在与客户长期接触中，要建立一种自然的合作关系，正如一首诗所描述的 “好雨知时节 言 ? 10、我是否清楚自己客户的挂帐总额 ? 11、我是否获得竞争酒店信息 ? 12、我有没有需要别人帮助完成的工作 ? 13、下班前我检查过以上项目吗 ? 酒店市场营销部岗位职责 1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。 2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。 3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。 4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。 5、 指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。 6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。 7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。 8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。 9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好 10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。 11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。 酒店市场营销部岗位职责 1、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提供服务。 2、严格遵守酒店各项规章制度。 3、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体 系，及对外销售制度，积极开展对外销售工作。 4、协助负责处理酒店的公共关系事务，与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。 5、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项服务，与重要客户建立长久良好的合作关系。 6、协助负责酒店 人的接待。 7、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。 8、了解市场信息与竞争对手情况，对市场前景做出预测，及时上报上级主管及决策部门，以便决策层做出准确的市场判断及决策。 9、负责协调酒店与客户的关系。 10、按时