构建全新的企 业文化(精选多篇)

-精选财经经济类资料- 构建全新的企业文化(精选多篇) 文章标题：构建全新的企业文化企业文化不是蹦蹦跳跳的娱乐活动，企业文化是一种价值观念，属于社会意识范畴。管理社会依靠法律管理，但法律也有失效的时候，当法律失效时，靠什么维持社会秩序靠社会道德。管理企业主要靠管理制度，但再好的管理制度也会有失效的时候，当管理制度失效时靠什么管理企业靠企业文化。社会法律是与社会道德相对应的，企业管理是与企业文化相对应的。因此，对企业的管理，不能仅仅完善管理制度，而且还要注重企业文化的建设。每个企业的企业文化都会有所不同，但与现代经济相适应的新的企业文化，其基本内容应该是一致的。其要点主要是：第一，强调协作与团队精神，因为企业中的任何人的自我价值的实现，都有赖于人们之间的相互协作，有赖于企业的发展。没有人们在企业运行过程中的相互协作，没有团队精神，企业就不可能高效益发展，从而也就不会有企业中每个人的自我价值的实现，因而协作与团队精神是企业文化的重要基本点。第二，企业中的每个人的能力大小不同，而且人们之间有很大的能力差距，有的人能力极强，有的人的能力就差一些，正因为人们之间存在能力上的差距，所以才有人们在企业中的不同分工。在企业中，不是人们的能力大小都一样，只有分工的不同。能力大小决定了人们的不同分工，而不是相反。因此，坚决要放弃人们没有能力大小不同，只有分工不同的观念。第三，正因为企业中人们有很大的能力差异，所以人们在企业中的收益方式就有很大的不同，有的人获得的是资本的收益，有的人获得的是劳动的收益。例如企业家和技术创新者持有企业股份，当然获得的就是资本的收益，而一般员工则按照劳动合同获得工资，即劳动的收益。第四，由于人们在企业中获得收益的方式不同，因而人们的收益差距是很大的，因为资本的收益与劳动的收益没有可比性，前者可能比后者高得多。正因为如此，企业中的收益差距大就是正常的，有的差距可能是几十倍甚至几百倍。第五，企业在分配中只强调效率，谁的效率高，谁就分配到的收益多，企业在收益分配上是不讲公平的。公平是社会的功能，例如社会依靠个人所得税和社会保障制度缩小人们之间的收入差距，但企业不讲公平，只讲效率。企业讲效率，社会讲公平，最后实现了效率与公平的结合。不能将企业的功能与社会的功能混为一谈。以上述五点为基本内容的企业文化，是与现代经济相适应的。但是我国企业恰恰缺乏这种企业文化，因而导致企业中“谁都想当老大”、“大锅饭”等不良习气盛行，使得企业没有活力。因此，我们必须建立新的企业文化。新世纪企业形象战略的七大趋势面向新世纪，如何塑造无愧于知识经济时代的现代企业新形象呢?这是摆在我们每一个工商企业面前的一个紧迫课题，也是急需我们递交的一份跨世纪的答卷。笔者以为：面向知识经济时代的企业形象策划和发展战略，将会出现或者说正在呈现以下八大趋势：一、“借脑”、“融智”将成为工商企业界的热门“融资”、“投资”，长期来一直被视为企业经济活动的主体，而如今却日趋被一个全新的概念“融智”所取代了。“融智”，将成为知识经济时代企业持续发展的基本功。纵观当今成功企业的发展轨迹，可以这么说，在每个卓越企业的背后，都有一个卓然超群的“外脑支撑系统”，或者“专家支撑系统”作为依托。这里仅举一例为证。上海华生化工公司，可谓沪上“借助外脑创奇迹”之典范。员工仅400多人的华生化工公司，15年前创业时，曾靠三口缸、六根棒、九个人、2014元资金起家。而如今已发展成为年销售额近30亿元，自由资金逾15亿元，生产经营规模亚洲数第一，零售点覆盖大半个中国，全员劳动生产率世界领先的国际“涂料大王”，被誉为上海工业界超常规发展之骄子。诚然，奇迹的创造，有其诸多的因素，但是，很大成分靠的是“融智”、借外脑”。创业之初，华生公司在“缺乏人才、没有产品、不懂经营”的情况下，通过三借“外脑”，硬是做了一篇无中生有的大文章。借助沪上数所大学和科研机构，帮助定向开发科研成果或买断成果，确保公司梯度结构推出最新涂料产品，且在科技含量上始终领先同行；借助国务院发展研究中心和上海市委、市府和市经委研究室专家，帮助研究开发政策，用足政策资源，向政策要效益；借助沪上著名咨询策划公司，帮助拟定经营战略，制定竞争策略，拓展目标市场和潜在市场。随着“万事不求人”的陈旧观念之突破，借助外脑不仅日趋成为企业成熟经营之标志，而且成为企业理性经营之抉择。许多企业在“融智”、“借脑”运作中，不惜舍得投入天文巨款之豪举，更是令常人所看不懂。如沈阳民营高科技集团和光公司，斥资1000万元之巨款，聘请国际著名头脑公司安达信公司为其管理顾问，专司公司战略管理、财务管理、人力资源管理之职能。无独有偶，广东今日集团不惜花费1200万元人民币，买下美国著名咨询公司麦肯锡公司，为其定向撰写的一本共300页的企业经营战略报告造就一个中国非碳酸饮料市场的领导者，创下了中国企业调研费之天价。也许最令人不可思议的是山西民营企业家马林毅女士，出资600万元，请深圳策划高手，专门为该公司在知识经济中的企业转型定位和发展战略作策划，创下了我国策划费之新高。二、战略结盟成为不可阻挡的洪流90年代中期起，全球范围内涌起了一股战略结盟之浪潮，且汹涌澎湃，不可阻挡。所谓战略结盟，即优势企业抱成一团，结成战略同盟，其目的是为了结盟垄断，把竞争对手挤垮，或使对手竞争实力受到重创。战略结盟，其通常形式是超规模经营，而手段则是通过大幅度降价，来挤垮同行。如90年代初，国际某著名药业集团公司，曾联络世界vc制造企业结盟垄断，凭其强大实力，迫使国际市场vc大幅度降价，致使上海、华北、东北和中原地区高额投资从事vc制造的药业公司，蒙受巨大损失。受国际结盟垄断浪潮之冲击，近年来，国内企业也频频端出一道道战略结盟之“大菜”。如江苏仪征、扬子、金陵等5家企业，组建的中国石化“霸主”东联集团；”泰兴春兰集团用著名品牌和综合实力，联动当地400多家企业组建的中国家电“国家队”；广东科龙、华宝组成的中国空调航母；上海工商企业界组建的54个年销售额逾50亿的综合商社式大集团等等。随着市场竞争和企业经营发展的多元化，工商企业界战略结盟，无论从形式上、举措上、理念上和目标指向以及结盟对象上都有了全新的发展。如小天鹅洗衣机公司与广东宝洁公司，通过不同行业的战略结盟，互为联动、双向锁定市场。又如：上海晟隆集团与上海凤凰自行车集团，通过零配件制造业与整车制造集团战略结盟，发挥本土优势，在开放的中国自行车市场，与国际大公司“角逐”，赢得了一席之地。海内外战略结盟的滚滚洪流，告诫中国的企业界：“鸭吃笼糠鸡吃谷，各人有福各人享”、“天各一方，各自为战”的时代过去了。成功始于合作。只有优势互补、强强联合，才能从容对策，抗衡垄断，撑起一片艳阳天。三、国内市场竞争，全面进入了国际化长期来，对于中国企业来说，传统定势上的国际市场仿佛很遥远，似乎与己无关。由于职业关系，笔者经常到外地讲学考察，所到之处，经常听到如此声称或聊以自慰：“这里是内地市场”、“这里是农村市场”、“这里是中国西部地区”，言下之意，这里是典型的“国内市场”，与外面的市场远得很、不搭界，别用“国际接轨”来吓唬人。其实，在全球经济发展一体化的今天，这种认识是十分片面的。如果透视一下沿海大城市的商战风云，那么国内外激烈竞争的火药味更加浓重。就以上海市场来说，国内外商战在申城完全进入了“春秋战国”。如果用形象化的语言进行描述的话，那就是上海面对来自“东南西北”全方位的竞争和挑战，即：广货北上、鲁货南下、川货东进、洋货抢滩。难怪国外传媒惊呼：在当今中国的报纸上，最残忍、最激烈的用词，不是出现在中国报纸的国际版上，而是出现在中国报纸的市场版上。要迎接和适应国内市场国际化的冲击和挑战，就必须在思路、观念、运作程序和营销策略上，加快与国际接轨。但是，与国际接轨，并非是一句空话，而需要持有“通行证”和“入场券”。如检验企业经营管理全面国际达标贯标的is09000标准，医药行业的gmp标准，食品行业的fda标准，机电产品行业的ul、csa安全标准，国际商务交往的edi惯例，企业现场管理中的5s标准等等。然而，综观我们的企业，在按照国际标准和国际惯例的运行方面，还不同程度地存在着诸多差距。仅以国际上衡量和审核企业综合经营管理水准的is09000标准为例，在上海，数十万计的工商企业中，真正贯标达标，获得国际认证的企业还不到1，当然在中西部地区的广大企业中，获得国际标准的企业比例，可能会更低)请问这样的比例，怎能与国际接轨?!显见，加快国际标准认证，加速与国际惯例接轨，这是知识经济时代企业加快国际化、市场化进程的必然”接口”，也是面向21世纪企业形象战略的不争载体。四、市场组装，成为世纪之交的新的景观所谓市场组装，就是将静态的、散落在各处的单一机会，经过重新排列组合，形成动态的、充满活力的、新的商机或无限商机。市场专家坦言：随着市场竞争的加剧，竞争对手的林立，客观的、初始的商机将会越来越少，取而代之的可能完全是复合型、组装型、嫁接型的商机。又据海内外经济学家预测：今后一个地区或区域经济的发展，不一定要等到“万事俱备”后才运作，资源、人才、财富等要素将日趋虚拟，完全可以通过组合、组装所获得，也就是说，今后的市场、商品、卖点等商品，完全可以通过合作、互补、联动“合成”。“组合”将成为世界发展之趋势。组装出市场，组合出卖点，组装组合出效益。这在今日竞争时代，已经日趋成为成熟的营销策略。但是，问题的关键是如何组合?如何组装?俗话说“戏法人人会变，各有奥妙不同”。可见，“组合”两字之功底。自然界有两种物质的化学分子完全一样，即金刚石和石墨，它们同为碳的同素异形体，其分子式都是c8。但是，由于排列组合不同，其价值、功能、用途，却是天壤之别。市场组装亦然。当然，在今日市场组装的策划运作中，不乏有设计高手和策划杰作。这里不妨举几例：前一阵，笔者去河北讲学，对冀州“无中生有”组装市场、“四大经济现象”震惊全国的讲述颇有感触，深受启发。冀州原有一片贫瘠落后的土地，近来冒出了令海内外惊讶的“四大经济现象”：其一，冀州一不产茶叶，二不产蔗糖，却成了全国第一大茶饮料旭日升茶饮基地；其二，冀州没有一家钟表生产厂，不产一块手表，却是我国三大手表集散地之一，且从1984年以来，连续举办了多届全国手表交易会；其三，冀州又是全国最大的暖气片生产基地，而生产暖气片用的铁矿石和焦碳却全部来自山西；其四，冀州最近又制造出了世界上只有美国、日本才能生产的氢氧化亚电池原料，并具有很强的竞争优势。正是这“四大经济现象”牵动了当地整个经济跳跃式的发展。按常理设想，冀州“四大经济现象”，缺这缺那，都不具成因。然而，冀州的企业硬是“无中生有”创出了品牌，闯出了市场，端出了一道道区域性经济的“大菜”，这不能不算是一个奇迹。类似的市场组装，也并非鲜见，被评为97上海最畅销商品之一的农夫山泉纯净水，也是典型市场组装之旺品。1996年海南岛养生堂公司，到上海投资搞饮用水。当时，上海已有近200家饮用水厂。但是，养生堂公司还是在上海人的眼皮底下，做水的生意，其魄力不能说不大。该公司很硬气，不用上海的水，而是到浙江省的千岛湖水库去取水。并且花巨资，策划了一个好品名，通俗的名称：农夫山泉；设计出一条营销口号，耐人寻味的广告语：“这水味道有点甜。”结果短短四个月，做了1.2亿元。海南岛人的钱，上海的市场与传媒，浙江千岛湖的水，经过精心策划组装，崛起了一个全新概念的饮用水。五、概念创新，知识竞争新的亮点何谓概念创新?说白了就是“提法”的创新、“说法”的创新和“定义”的创新。概念创新，不仅为企业创造了消费，赢得了受众，而且为企业获得了意想不到的经济效益和社会效益。在这方面的实例、案例可谓比比皆是。例如：上海曾经是我国现代家电的发源地。我国的第一台电扇、电视机、空调、洗衣机、微波炉等现代家电，几乎都是由上海率先开发创造的。但是，近年来上海的家电在市场竞争中，几乎都落后于兄弟省市。什么原因呢?是上海没有人才?缺乏技术?质量不行?管理落后?信息障碍?都不是!仔细探究，结论仅一个：概念陈旧。同样是家电，上海产品不是以枯燥的“阿拉伯字母英文字母”作为品种代号，就是以“大、中、小”型号作为规格称谓。没有色彩，缺乏浪漫，少有情趣。而兄弟省市开发的家电，却精彩纷呈。如：“小小神童”、“大小王子”“红太阳一族”、“小霸王”、“科源热旋风、“夜视宝”等等。类似概念小家电，往往给人愉悦感和温馨感。难怪“小小神童”、“科源热旋风”等小家电在上海风靡。概念创新，不仅给消费者创造新的消费享用，给市场带来新的繁荣，而且给传统产品披金戴银，创造了新的卖点，带来了新的商机。如畅销沪上休闲食品市场的旺旺雪饼、豪客薯片、妈咪虾条、龙凤小刀切等，都是最典型的传统食品的概念创新。不是吗?旺旺雪饼，它本身不过是最传统的乡下食品年糕干，一篮子年糕干不值几毛钱，然而经过台商旺旺集团精心加工，喷洒了香鲜调料后，却身价倍增。再说豪客薯片，尽管为舶来品，采用科学方法焙烘，但毕竟是土豆制成，且最多为二个土豆，上海市价不会超过二毛钱，但一纸桶豪客薯片，售价17.8元；最令人看不懂的是“龙凤小刀切”，以前在上海工厂食堂里上好的白馒头，二两饭票、一分钱的代价券，可以买到两个，现在拿来切了四刀，经速冻盒装，卖到1.5元一盒，价格翻了50倍。试想，如果在今天，我们仍以传统的年糕干、土豆片、白馒头端上桌，且直呼其名，那一定会被视作低档食品。而经现代技术加工，且冠以与时代气息吻合的新品名，那就成为了世纪之交的休闲食品，这也许就是概念创新最本质的内涵和功力。当然，概念创新的最大获益，是赢得了市场，引导了消费，带来了无限商机。在这方面，最具典型意义和传奇色彩的要数“里西/西服伴侣”了。谁也不曾想到，在强手如林、商家林立的上海西服市场，初来乍到仅一年的里西西服公司，在策划专家的精心设计下，仅凭了一份由“一刷、一纸、一卡、一袋”组成的每套花费仅22元的“西服伴侣”，闯出了大市场。此举不仅轰动了98京城国际服装服饰博览会，而且爆出了98上海西装市场之“冷门”。不屑一顾的“小玩艺”“西服伴侣”不到一年就为里西西服公司赢得了6000万元订单，着实让上海一些名牌、老字号、巨无霸西服公司懊恼、脸红、刮目相看。随着知识经济脚步的临近，类似上述概念创新之花必将盛开在各行各业。六、包装企业，世纪之交的热门“包装企业”或“企业包装”是企业重组、企业重建过程中出现频率最高的新概念之一，也是世纪之交企业智力竞争、文化竞争的主要层面之一。包装企业，它包括：战略管理、政策导向、公益研讨、形象塑造、资产重组、资源优化、发掘潜能、优势嫁接等。这里，记录两则包装企业的案例片断：预测研讨，引爆商机；公益探讨，凸现形象。时下，饮用水广告大战此起彼伏，烽火连天：制造商们一掷千金，蜂拥而入。然而，前不久上海市中饮用水公司，却投资了一笔不菲的费用，既非用于广告，也不用于让利，而是别开生面地举行了一次公益研讨会，邀请政府主管部门、食品卫生、技监部门、水处理等方面的专家，专题研讨“21世纪上海人喝什么水?”这项极富公益性的企业行为举措，赢得了受众的关注，获得了海内外舆论界的好评。沪港传媒界赞誉：上海市中21世纪饮用水研讨会，为现代大都市消费预警研究开了好头。有识之士认为，市中公司塑造了合格社会成员的好形象。广大消费者也认为，市中饮用水公司“大器、有品位、有远见”，能为消费者的明天着想。结果是没作广告、未搞“让利”的市中公司名声大振，连中共上海市委书记黄菊等领导，98之夏下企业慰问战高温工人，也选用市中饮用水作慰问品。市中饮用水在整个夏天的产销量猛增。然而，最具社会公益意义的还是市中公司举行的研讨会，引爆了上海各行各业“为21世纪作准备”，商机无限。创新重组巧包装，柳暗花明天地宽。上海某集管局下属有家包装印刷公司，管理着26家作坊式小印刷厂，由于设备简陋、印品低档，效益甚差，亏损面达90。然而，尽管如此，每家作坊式小厂，打出的牌子却都“乓乓响”：本厂小至名片、标签，大至宣传招贴、样本塑袋“样样印”。结果是没有一家有名气、有效益、有市场。这家包装印刷公司，痛定思痛，决定邀请“头脑公司”专家进行诊断，对症下药。专家们经过对该公司属下的小印刷群进行了一系列的功能重组和形象包装。其主要策划运作是：一是重组架构，即将原来计划经济模的行政公司，组成以协调服务为主要功能的“不夜城现代印务公司”，新公司、新概念，使公司形象焕然一新；二是细分市场，通过调研，按现代商务和消费需求，细分为个人印件、群体印件、商务印件、包装印件、专用印件等5个印务门类。这样一经细分天地宽，市场顿时开阔了；三是专业印务。即将原先26个小厂，通过剥离不良资产，精简部门结构，最后集中精兵强将和存量优势资产，组建五个颇具个性、功能专一的印务中心，结果个个中心皆活；四是锁定客户，通过打品牌、树特色，家家都拥有了市场圈。七、经营创新，竞争时代企业经营活动的主旋律纵观近年来海内外企业经营创新实践，以下五个方面可供参考：虚拟经营：虚拟经营型企业突破了传统的企业组织形态，即企业虽有生产、营销、设计、财务等功能，但企业内部却没有完整的执行这些功能的机构。也就是说，企业在有限的人财物资源的条件下，为了获取在竞争中的最大优势，仅保留企业最关键的功能，而将其他的辅助配合功能虚拟化。通过各种方式、借助外力、外脑进行整合替代。虚拟经营的最大特点是主体企业掌握着关键的技术、工艺、设计、品牌、销售渠道，而把生产制造委托给关联企业、合作企业去运作。目前，海内外企业虚拟经营的运作方式，主要有5种，即：虚拟生产、策略联盟、虚拟销售网络、虚拟行政部门、概念关键“软件”。租赁经营：随着我国市场经济体制的不断发展和完善，物质生活条件的逐渐改善，尤其是国人消费观念的不断更新，被世界发达国家称之为”朝阳产业”的租赁经营和租赁消费，正向我们走来国内贸易局正在有计划、有步骤地在全国择点布局，意在将此作为一种全新的经营形态和消费方式来探索、引导、规范和拓展，以推动我国商品经济的进一步发展，扩大内需、盘活存量、加快促进物资流动。相信租赁经营和租赁消费，将成为21世纪初中国经济发展的亮点和增长点。绿色经营：它是指企业在满足人们消费需求的同时，履行环境保护的责任和义务。注重人类社会的长远利益和长久发展，在此前提下实现自身赢利的一系列持久经营的过程。一般来说，它主要包括六个层面：一是搜集绿色需求信息；二是开发绿色商品，这是企业绿色经营的中心环节；三是绿色价格定位；四是优选绿色营销通道；五是绿色营销；六是绿色企业文化。理念经营：可以这样说，随着社会发展的日新月异，市场行为由卖方市场逐渐过渡到买方市场，现代产品经营已不仅是产品设计、产品促销的问题，而更要考虑产品如何打入市场、如何制定广告策略?如何让顾客钟情?如何击败竞争对手?在更大范围内，则还须考虑公司的生存发展环境，公司的综合实力乃至社会科技文化发展趋势也就是说，在产品开发研制，直到营销过程，都将越来越多地包含观念因素和理念意识。末端经营：其运作方式，就是将生产中心、成本中心放在资源丰富和劳动力成本相对较低的边缘地区或农村乡镇，而将利润中心和设计开发中心放到消费最旺、市场最活跃的中心城市，实现最终销售。推展末端经营，前提是必须遵循“机会成本最高、运作成本最低、获求利润最大化”的原则。如浙江义乌的“浪莎袜业”年产各类袜子2亿双，公司拥有国际一流设备，但当地小商品给人“乡下货”、“低档次”之类的观念，“头脑公司”专家为其引进末端经营之概念，把设计中心和后整理工序放到上海，成立上海浪莎袜业有限公司，摇身一变成为上海货，平均每双袜子多卖1.3元，并且打开了东南亚市场。在企业迈向知识经济时代的进程中，企业形象策划和发展战略之趋势，最主要的是：“抓机遇，换脑子，抢跑道，占领制高点”。以无愧时代的作用，去赢得新世纪发展的应有地位。沃尔玛特的理念定位一、背景资料沃尔玛特公司是由萨姆?沃尔特创立的，1945年沃尔顿在美国小镇维尔顿开设了第一家杂货店，1962年正式启用“沃尔玛特公司”的企业名称。经过40年的艰苦奋斗，萨姆以其独特的发展战略以及出色的组织、激励机制，缍建立起全球最大的零售业王国。它以物美价廉，对顾客的优质服务著称于天下。1985年，萨姆?沃尔顿被福布斯杂志评为美国第一富豪；1991年，萨姆因其卓越的创业精神、冒险精神和辛勤劳动被布什总统授予“总统自由勋章”。这是美国公民的最高荣誉。1999年财富杂志全球500强排行榜上，沃尔玛特公司排名第四，营业收入额1392.08亿美元，利润56.56亿美元。二、沃尔玛特的企业理念“低价销售、保证满意”的宗旨沃尔顿创业之初，零售业市场上已经存在了像凯玛特、吉布森等一大批颇具规模的公司，这些企业将目标市场瞄准大城镇，绝对不会像凯玛特商店是到5万人口以下的小镇去开店的，他认为那里没有零售业市场，就是地方性连锁的吉布商店开店标准也要有10000万到12014万人以上的城镇。萨姆?沃尔顿敏锐地把握住了这一有利商机，他认为在美国的小镇里同样存在着许多商业机会。当时随着城市的发展，市区日渐拥挤，市中心的人口开始向市郊转移，而且这一趋势将继续下去，这给小镇的零售业发展带来了良好的契机；同时，汽车走入普通家庭增加了消费者的流动能力，突破了地区性人口的限制。用萨姆的话说就是“如果他们想购买大件，只要能便宜100美元，他们就会毫不犹豫地驱车到50公里以外的商店去购买”。小镇上的这种强烈需求为沃尔玛特奠定民创立与发展的基础，同时，竞争对手对该市场的忽视进一步加速了沃尔玛特的繁荣。萨姆采取的策略就是首先进军小镇，占领小镇市场，再逐渐向全国推进，以形成星火燎原之势，具体实施时则以州为单位，抢占几个小镇“据点”，然后一县一县地填满，直到整个州的市场饱和，再向另一个州扩展。就这样，从一个县到一个州，从一个州到一个地区，再从一个地区推进么全国。在这个过程中，萨姆坚持即使少于5000人的小镇也照开不误，这就为沃尔玛特的扩展提供了更多的机会，而这些机会正是凯玛特这样的大型廉价商店拱手让给竞争对手沃尔玛特的。这样，萨姆成功地利用了小城镇这个被其他零售商店所遗忘的细分市场，同时又避开了其他零售商的激烈竞争，在萨姆采用该战略之初，许多零售业同行将沃尔玛特描绘成一群偶发奇想而进军小镇的“乡巴佬”，然而正是这群“乡巴佬”迅速发展成燎原之势，在潜移默化中占领了全国市场。萨姆的战略大获全胜。为顾客节省每一分钱，萨姆?沃尔顿将“低价销售、保证满意”作为企业的经营宗旨，并将这条原则写在wal-mart的招牌两边。萨姆认为，低价销售代表着零售业未来发展的方向，只有实行“真正的低价”，才能赢得顾客。这是沃尔玛特在零售业高超中战胜强大竞争对手，迅速脱颖而出的另一重要原因。在沃尔玛特的经营中，萨姆坚持每一种商品都要比其他商店便宜，他提倡低成本、低费用结构、低价格、让利给消费者的经营思想。为了实现这一经营思想，萨姆付出了艰辛的努力。在创业之初缺少资金的情况下，萨姆带领员工自己动手改造租来的旧厂房，研究降低存货的方法，尽己所能降低费用，为实行真正的折价销售奠定成本基础。萨姆将沃尔玛特的目标利润定在30，现在则进一步降到22，而其他竞争对手仍维持45的利润。他们不愿把一件原卖8美元的罩衫卖到5美元，但沃尔玛特就这样做了。这就为萨妈争取了大批的顾客。另外，萨姆在1983年又开办了萨姆俱乐部，这是实行会员制的商店，每个顾客只要交纳25美元就可以拥有会资格，以批发价格获得大批高质量商品。可以说，萨姆俱乐部的商品销售利润是微乎其微，仅为57，但这一超低价的实施带来的却是销售额的大幅增加。目前，萨姆俱乐部的销售额已达100亿美元，拥有217家分店和巨大的发展潜力。当然，萨姆的最低价原则并不意味着商品质量或服务上存在任何偷工减料的情况。萨姆对其员工的满意服务极为自豪：“只要顾客一开口，他们马上就去做任何事。”他认为顾客应当从沃尔玛特获得低价高质的服务，这是沃尔玛特创立与发展之本。萨姆坚持“低价销售，保证满意”作为沃尔玛特的经营宗旨，面要做到低价，就必须降低成本。当时，多数折价商的货源完全来自中间商、批发商或分销商，他们要从中收取15的佣金。萨姆绕开这些中间商，直接从工厂进货，大大减少了进货的中间环节，将价格压至最低。同时，在商品采购中，萨姆放弃系列化的原则，仅采购几个优质品牌。因为他发现，一个商店80的销售额通常是由20的商品创造的，萨姆称之为“80/20原则”。这一原则的实施不仅有利于价格折扣，而且降低了管理难度。萨姆实行进销分离的体制，实行“统一定货、统一分配”的分销方式，由总部负责所有分店商品的统一订货，而各分店只是一个纯粹的卖场。在美国的各个销售区域，萨姆设立了20多个分销中心，他们离所服务的商店的距离以一天的路为限。同时，萨姆又建立起自己的车队，购买了6000多辆卡车。现在，沃尔玛特商店中85以上的货物都是由公司的分销中心供应的，而其竞争对手仅能达到5060的水平，这样，沃尔玛特分店从计算机上开出定单到得到进货的时间间隔平均只有2天左右，而其竞争者则需要5天以上。后来，萨姆又对分销系统做了一些改进，培养分销中心按分店要求调整进货的能力，因为每天送货并不适合所有的分店。他制定了4种不同的送货方案，由分店自行选择，另外还有一种加急运送方案，根据这一方案，一家商店可以在前一天晚上定货，第二天晚上就能收到急需的货品。萨姆的这一分销系统不仅实现了货物的及时补充，更大大降低了沃尔玛特的进货成本。沃尔玛特商品运往商店的成本不到3，而其竞争者则需要4.55。显而易见，如果沃尔玛特以竞争者同样的价格出售同样的产品，就能获得比竞争者多2.5的利润。这就保证了沃尔玛特能以较低的价格销售商品而获得与竞争者相同的利润。可以说，萨姆的分销系统中所实现的效率与规模是它最大的竞争优势之一。萨姆积极采用先进的信息技术为其高效的分销系统提供保证，他将电脑用于分销系统和存货管理。公司总部有一台高速电脑，同20个发货中心及1000多家商店相连。通过商店付款柜台扫描器售出的每一件商品，都会自动记入电脑。当某一商品数量降低到一定程度时，电脑就会发出信号，向总部要求进货。总部安排货源后，将货物送往离商店最近的分销中心，再由分销中心的电脑安排发送时间和路线。这一高效的自动化控制使公司能够全面掌握销售情况，合理安排进货结构，及时补充库存的不足，降低存货成本，大大减少了资金成本和库存费用。萨姆还在沃尔玛特建立了一个卫星交互式通讯系统。凭借该系统，能与所有的商店的分销系统进行通讯。如果有什么重要或紧急的事情需要与商店和分销系统交流，萨姆就会走进他的演播室并打开卫星传输设备，把消息送到那里。这一系统用掉了萨姆7亿美元，是世界上最大的民用数据库，甚至比美国的电报电话公司的还要大。萨姆认为卫星系统的建立是完全值得的，“它成为我们的另一项重要竞争”。提出“员工是合伙人”的企业口号萨姆非常重视人的作用，他说：“这些高科技的设备离开了我们合适的管理人员，以及为整个系统尽心尽力的员工都是完全没有价值的。”他一直致力于建立与员工的合伙关系，并使沃尔玛特的40万名员工团结起来，将整体利益置于个人利益之上，共同推动沃尔玛特向前发展。萨姆将“员工是合伙人”这一概念具体化的政策是三个计划：利润分享计划、雇员购股计划、损耗奖励计划。1971年，萨姆开始实施第一个计划，保证每个在沃尔玛特公司工作了一年以上，以及每年至少工作1000个小时的员工都有资格分享公司利润。萨姆运用一个与利润增长相关的公式，把每个够格的员工工资的一定百分比归入这个计划，员工们离开公司时可以取走这个份额或以现金方式，或以沃玛特股票方式。雇员购股计划的内容就是让员工通过工资扣除的方式，以低于市值15的价格购买股票，现在，沃尔玛特已有80以上的员工借助这两个计划拥有了沃尔玛特公司的股票，而其他的20员工基本上都是不够资格参与利润分享。损耗奖励计划的目的就是通过与员工共享公司因减少损耗而获得的盈利来控制偷窃的发生。损耗，或者说偷窃是零售业的大敌，萨姆对有效控制损耗的分店进行奖励，使得沃尔玛特的损耗率降至零售业平均水平的一半。构建全新的企业文化来源于好范文网，欢迎阅读构建全新的企业文化。论企业文化构建中的非正式组织在现代企业管理中,企业决策的每一个程序,几乎都离不开对信息的传播。这些信息的传播,主要依靠正式组织和非正式组织两个渠道。前者是建制型的,主要传递正式信息,即官方信息;后者是非建制型的,主要传递非正式的文化信息。非正式组织在企业文化理论中,是与非正式信息联系在一起的,是指非建制型的信息传播渠道。企业中非正式组织的存在,是与人们在社会中的多种角色密切相关的。从一个特定的企业来看,每一个人都只能在特定的岗位上扮演特定的角色。但是,几乎所有的人都在同时扮演着其他的一个或几个角色,这些形形色色的角色在企业正式组织之外,构成了一个隐形的联合体,成为企业中的“人际潜流”,影响着企业的各种决策和协调。管理者应有效地掌握住非正式组织的积极作用,使其为企业发展所用软实力在企业管理文化构建中的作用学生姓名：指导老师：随着我国社会主义市场化改革力度不断加深，企业也越来越广泛存在。但是目前，除国家的支柱产业下的企业外，我国企业平均寿命只有三年左右，之后要么解散、要么长期停滞不前。除“格力”、“海尔”等强势的企业外，很少有企业能长为“长青树”。这里面有太多的例子，如珠海巨人集团、三鹿集团、中式快餐第一人、广东太阳神集团?都近乎昙花一现，一个个辉煌地屹立，继而又一个个悲壮地消逝。一、企业软实力的缺失我国企业生存现状国内企业大都还处在发芽和开花成长阶段，企业面临的主要任务是在市场中站住脚，再向前发展，在市场转型期，行业环境随时会风云突变，市场竞争越来越激烈，这很大程度上决定了企业只注重眼前利益的经营现状，很难从长远的角度分析并解决竞争力的深层问题，随着企业规模的成长，缺陷会成倍的放大，必然会给企业的经营带来重重困难，有的企业经营者对市场发展方向判断准确，但由于企业的突发事件的应对处理机制不足以应对，当发现有很多想法与实际有差距时，手足无措，不能及时有效的解决问题，从而对企业的发展产生消极影响。另外，企业在员工培训上流于形式，只喊口号，并未对未来形势和工作转变有实质上的认识。当企业规模做大一之后，一些员工思想上感到不适应，工作上比较茫然，执行力度就大打折扣，竞争力在这种”外强中干”的企业现状下大大减弱，这就是我们经常所说的“做大而没做强”。而在一些“做大做强”的企业经营模式中，还是更关注的是企业的资金规模，生产量、掌握的核心技术和服务硬性的资源实力来扩大市场份额。竞争手段还是比较单一，依赖于传统的营销模式。对企业现状的一些思考企业“短命”这里面必然有市场淘汰和自身经营方针错误的因素，但是一个值得引起重视的方面就是大多企业内部外部没有形成与企业各个设备、管理的进度相适应的企业文化理念和企业文化氛围等软的实力，基本上都属于形式上建立了一套象征自身的建筑、目标、理念、宗旨，没有深入挖掘内涵。许多企业在高速成长、扩张的途中一定程度上只看到眼前利益，从而容易模糊或者改变自己的初衷。结果可想而知，管理方针不稳定，员工惶惶然，社会影响力减弱，这些存在的导致企业竞争力下降的问题像是捉迷藏的高手一样确实存在，让企业管理层们困扰不已，管理者一如既往地按照如同我们所学的企业经营的利润模式进行操作，借助市场需求为依据来经营发展，最终仍然不可避免地“慢性死亡”。从文化的角度思考此类现象，我觉得企业领导层没有树立一个让企业全体人员都认同并遵循的正确的核心价值观，没有形成一个比较系统的经营理念、管理文化风貌，这样，公司很容易产生“消极情绪”，企业要保持持久竞争力需要重视企业的“精神”、树立企业“个性”。二、软实力的渊源软实力的概念软实力，又译为软权力，由美国哈佛大学教授约瑟夫奈首创，即“软实力是一种能力，它能通过吸引力而不是与资源相关的实力达到目的，是一国综合实力中除传统的、基于军事和经济实力等之外的另一组成部分”。国家软实力主要指代国际公众对一个国家的意识形态和政治模式价值观、民族文化、国家形象的认同度和吸引力和国家在国际关系博弈、执行的能力。是综合国力的重要组成部分，它深刻地影响着社会公众舆论，继而反馈出国家形象。软实力与硬实力的区别与软实力相对应，硬实力是指通过自身资源相关的实力来影响别人从而达到自身预期目的的能力。诸如经济实力和军事实力等那样的掌握资源控制优势相关的“硬性命令式实力”，而软实力则是指通过号召力、价值观导向能力等手段，让目标群体自愿追求你所要达既定到目的的能力。软实力与硬实力相互间的作用可以大致分为以下三方面：1、硬实力是软实力发挥的强有力的后盾。硬实力是软实力发展的基础。如果没有强大的硬实力，它所依附的软实力就没有自身那样强大的效果。印度的古代文明的传承文化艺术是独特的，但缺乏强大的经济力量、国民实力，所以软实力无从谈起，它的国际影响始终难以扩大，与之相反，美国的年轻文化日益风靡全球。2、二者是相互促进、相互制约的。通常，硬实力是软实力的所依附的实实在在的资源，而软实力则是硬实力发挥自己效果所达不到的扩展。有强大物质资源作后盾，建设先进的管理文化，才能为软实力的发展提供舞台。同时，软实力的发挥的作用又可以弥补硬实力固有的缺陷，为硬实力的再提升发挥了积极的作用。但是滥用硬实力，软实力就必然会受到损害。比如，美国的横行和反美的情绪蔓延。当软实力不能随硬实力同步发展时，它就会起消极作用。中国历史上游牧民族统治中原后，政治制度、文化都在很大程度上汉化。国内企业软实力研究现状约瑟夫奈提出“软实力”理论的初衷是阐述其在一国在国际关系中的影响世界的程度，软实力理论提出后，中外学者又将该理论应用扩展到区域软实力、企业软实力、个人软实力等领域，原中国入世谈判代表龙永图也提出“软实力决定竞争力”的观点来警醒各界。多家期刊在软实力的发表幅度上也有较大的增长，在企业软实力网官网中，已经让这一无形的实力渐渐量化，建立测评软实力标准，并进入实施试验中。中国还专门成立了软实力研究院，对这方面进行深入研究。众多企业也在构建自己企业文化的途中思考和引用软实力。三、让企业文化发挥软实力企业软实力发挥的典型案例惠普电脑公司如今是世界上个人电脑制造与销售的巨头，同时有着一流的售后服务管理，之所以有如今的成就， “惠普之道”的几个核心价值观功不可没，他是每个人做人做事做员工的标杆，公司的每个员工都倒背如流。同时，在惠普公司规模迅速扩张的中，管理部门制定出一套企业目标，他和企业的走动式管理、开放式管理一道，成为惠普强效的管理模式和经营策略。沃尔玛超市是世界上最大的连锁超市。它的年销售额居然基本上等于美国所有百货公司的总和，并且还以令人惊讶的速度增长中，沃尔玛经营的商品品种足够丰富，家庭所需要的日常用品都可以直接在这里购买到。每个人可以花尽量少的时间和路程买到自己所需要的东西，而且价格最便宜。被人们称为“家庭一次购物”。超市沃尔玛的利润能做的如此巨大，固然与一流的物流配送和库存管理系统分不开，但是沃尔玛一贯坚持“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，一贯坚持“服务胜人一筹”的原则，实现价格最便宜，服务最一流，为顾客创造价值的同时自己也得到了巨大收益。软实力提升企业文化的必要性分析在管理学普遍实施应用的现代，新进入行业的对手们拥有财力就会占有传统的有形资源，这就使得企业的市场博弈中需要向更高的层次塑造无形资源提升。随着企业竞争的战略思维从原先打击对手来抢占市场份额逐渐转向了参与者各方利益都得到一定程度满足的“多赢”。企业越来越需要以建立自己独特的文化风格、吸引力和关注度等新的元素来武装自己。在经济全球化的浪潮下，企业的资源配置比例不断变化，品牌、文化等“软”资源被不断地渗透入，日益成为竞争的重要战略性资源。新的战略性无形资源的开发，能够帮助企业获得利益相关者的认同。企业在经历了质量、价格的竞争后，基本上都形成了过硬的产品质量和完善的销售服务后，又进一步深入了品牌、声誉和人性化设计方面的竞争阶段和竞争实力，企业的经营观念也从强调设备等固定资产、现金流等流动资产等有形资源争夺的能力逐渐向品牌、文化具有强大社会影响力的无形资源塑造的能力转变。软实力的构建方案企业软实力是一个模糊的概念，它包含除了资金直接能获得的资产外的大部分对企业有利的因素，而这些有利的因素不能在账面显示出来，属于无形的东西。构建企业软实力，塑造企业的性格，才有可能保持企业在纷杂的市场环境中保持持久竞争力，甚至进一步的脱颖而出。关于软实力的论述和一些个人简单的构建想法，我将把企业软实力的构建从企业形象、企业核心价值观、管理文化等三个方面展开。1、企业形象建设。形象是外在的，企业具有什么形象，可以给员工、社会公众直观的感受，所以形象的建设先从表面做起。首先，在公司内部营造给员工以良好的工作氛围，让员工乐意在这里生活。其次，分清环节责任，不能在出现问题的时候没人承担解决方案和后果。这样，企业在内部员工面前就会有一个好的形象口碑，促使员工更加积极努力、心甘情愿的工作。同时，也有利于企业员工对外传播在企业感觉，可以给企业树立好的口碑，吸纳潜在人才。对社会公众树立形象方面，主要考虑的是品牌的建立与推广和对社会的积极作用。品牌的树立。企业在竞争中树立品牌，就要有区别与同行的标志。然后推广提升企业的知名度，做广告，搞宣传，最起码让社会公众了解企业的主要产品种类，产品特征，质量问题，售后承诺或服务业的服务水平、工作宗旨。比如，让我们最耳熟能详甚至有点烦的“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”直接让我们了解企业产品的用途的定位。然后给大众的影响就是在送礼的时候想起这句广告语，考虑是不是要送贵重的“脑白金”产品。企业也从而借助于这种模式创造市场。对社会发挥积极作用。创造就业率，让更多的待业者和失业者有工作可做，这就帮政府解决了一些社会问题。这个方面富士康是个较为积极的典型，他的制造链吸纳了众多的人，而且工资待遇方面也不错，除去“跳楼事件”外，富士康的形象和口碑还不错。节能减排，绿色生产。随着环境污染的加重和绿色口号的盛行，企业在生产同时要注意环境和能耗问题，更新机器设备降低能耗，在生产的同时考虑产生的污染的处理措施，落实并实施。对社会的慈善捐助。对福利院、孤儿院等慈善机构捐助，另外，对社会出现的灾害捐助也是非常有效的措施。在玉树地震后的慈善爱心捐助晚会上，国内品牌企业王老吉直接捐出一个亿，引起广泛关注，在树立了良好的口碑同时，王老吉在各大城市的销量猛增，最终实现了双赢。2、核心价值观建设。核心价值观一般是企业的“座右铭”， 是企业的引导员工做人的价值标杆和做事的行为准则，它能激发员工的工作积极性和创造激情，增强团体合作效果，共同面对竞争，从而让企业综合实力长足发展。注重树立企业核心价值观。一个人做事，他的标准是他心中的价值观，一个企业经营取向，也必须有他的是非标准，什么是值得去做，什么应该去做，什么绝对不能染指。这些都要企业的创立者或者高层挖掘企业自身的文化特征结合企业特定的外部环境和内部条件出发，把行业共性和个性有机地结合起来，考虑企业优良传统和经营风格等实际情况来提出，注重代表董事会、经营者和全体员工的思想观念和价值取向，内容简明扼要，目标要明显表露出来。核心价值观应贯穿于自主创新、质量把关、策略营销、服务方式等方面，努力营造能够让消费者长久认可的环境。比如国内电器行业知名企业格力电器的价值观的核心“打造核心科技”简短而明晰，让我们看到一个自己研发掌握核心技术的价值观，这个价值观也在格力出资几十亿建立技术研发大楼中体现出来。在建立了核心价值观以后，要借鉴成功企业的经验，精心培育、推广，维护和升华核心价值观并在员工中得到认同执行，使之长久发挥引导作用。3、管理文化的建设概要。管理文化内容丰富，涵盖了软实力的大部分，具体内容和软实力的测评标准参见附录，现在我从以下几个方面做简单阐述。管理文化的风格很大程度上取决于企业的领导层的管理伦理，也就是领导者的风格基本上就是企业所具有的风格习惯。所以在管理文化树立中要强化的领导作用与责任。电视剧亮剑中的李云龙讨论带兵打仗时经常喊出的一句话就是“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，而他也是这句话最反面典型的例子。在建设与企业行业、规模、发展情况相适应的管理文化过程中，领导起一个关键作用。管理文化树立过程中，领导必须高度重视，认真规划、贯穿执行力度，才可能会获得实际效果。管理文化要“以人为本”。企业高层要本着企业的发展靠全体员工的共同努力来完成的思想，增强员工的主人翁感，尊重员工，设身处地为员工着想，让更多的员工参与到企业决策中来，给员工“在这里工作能发挥我的作用，实现我的个人价值”的感觉才能激发员工的热情去创造去工作，形成良好的工作氛围。最后，执行力度是管理文化的实施重心。在企业经营中要以客观事实为基础，强化责任关系，把工作的任务贯彻落实到实处，做到“知行合一”。软实力的构建需要长期应用实施的沉淀才能发挥出显而易见的作用，而不像硬件设施那样通过交易或注入大量资金直接提升的。四、结束语软实力相对于企业是一个新的概念，并且是一个无形的