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文档简介
-精选财经经济类资料- 促销员管理经验材料 业务员管理规定一、一般规定1、对本公司业务员的管理,除按照人事规定办理外,悉依本规定条款进行管理。2、原则上,业务员每日按时上班后,在公司参加早会,由公司出发从事外勤工作,公务结束后返回公司,处理当日业务,参加晚会。3、业务员对特殊客户实行优惠销售时,呈报主管批准。4、出关外时需填写外出车费申报表。二、工作职责1、在推销过程中,业务员须遵守下列规定:注意仪态仪表,态度谦恭,以礼待人,热情周到。严守公司经营政策、折扣、销售优待办法与奖励规定等商业秘密。绝对不能诱劝客户透支或不正当渠道支付货款。2、除业务员工作外,业务员的工作范围还包括:向客户说明产品特色等。搜集信息,经整理后呈报上级主管。做好客户访谈记录。整理经销商和客户的销售资料,做好售后服务。三、工作计划1、公司设计新客户记录表、客户电话回访表、客户拜访记录表供业务员作客户管理之用,客户市场分布档案供公司维护客户之用。2、业务员应将每周的工作安排以每周工作计划表的形式提交主管核准,呈报上级主管。3、业务员将固定客户填入自已的客户回访表以便更全面地了解客户。4、对于登门拜访的客户,应填写客户拜访记录表。5、业务员对所拥有的客户,应按每月销售额自行划分为若干等级,一般分a、b、c三级。6、为便于工作的顺利展开,业务经理每天填写每日工作日报表。7、业务部经理每半年应填报年度客户动态统计分析表,以便推销中参考。四、客户访问1、业务员原则上每天至少上门访问七个客户。2、业务员每日出发时,须携带当日预定访问的客户资料,以免遗漏差错。3、业务员每日出发时,须携带样品书、彩页、名片、报价单等。五、业务报告1、业务员每日认真填写各种表格,逐日呈报单位主管。2、业务员须将所负责地区客户情况了解清楚,尽力尽心地挖掘新客户,尽量设法接近、访问客户,并将出现问题及时呈报主管部门处理。
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