人际交往从心开始2课件.ppt

王礼飞 国家二级心理咨询师 湖北省中学高级教师 高二（2）班心理健康主题班会 麻城市第二中学 心理访谈 心理访谈片头语 让生活失去色彩的不是伤痛，而是内心世界 的困惑； 让脸上失去笑容的不是磨难，而是禁闭心灵 的缄默。 没有谁的心灵永远一尘不染。 战胜自我，拥抱健康。 沟通消除隔膜，交流敞开心扉， 真诚溶化壁垒， 健康人生从“心”开始 简短的语言表达了一个深刻道理： “人生幸福” “人际交往” “ 内心世界” 为心灵解码 为幸福加油 以人为本 奠基未来 马克思说：“人是社会关系的总和 ”。我们每个人都是在别人的笑声中来 到这个世界，又都是在别人的哭声中离 开，自始至终，我们都是生活在人际交 往之中。 据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成 功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的 因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等 因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好 者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处 理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出 33%。（要做事，先做人） 人际交往就是人与人之间交流思想、表达感情、建 立联系的过程，它是以一定的社会认知为基础的。 一、 自己对自己的认知 对自己身体状态的认知( 健康、长相等)； 对自己心理状况的认知 ( 性格、爱好、情感、意向等)； 对自己社会关系的认知 (阶层、身份、是否被人接受等)。 正确的自我认知对人际交往有很大的作用 二、自己对他人的认知 他人对自己的认知 简单地说，就是你怎么看他人，他人怎么看你。 在这一过程中，常受一些心理效应的影响而发生一些 的偏差。 1、首因效应 2、近因效应（新颖效应） 3、晕轮效应（光环效应） 4、刻板效应 5、投射效应 1、首因效应 首因效应是指人际交往中的第一印象不管正确 与否, 总是最鲜明最牢固的, 往往影响着以后 的交往。 为官者总是很注意烧好上任之初的“三把火” ，平民百姓也深知“下马威”的妙用，都是力 图给别人留下良好的“第一印象”。 首因效应表明，在人际交往中，我们应该重视 留给他人的第一印象。 我们应该注意仪表， 衣服要整洁，服饰搭配要和谐得体； 应注意 自己的言谈举止，提高自己交谈技巧，掌握适 当的社交礼仪。 但是，“路遥知马力，日久见人心”，仅凭第 一印象就妄加判断，往往会带来不可弥补的错 误！如“一见钟情”。 2、近因效应（新颖效应） 近因效应是指在交往过程中，对他人最近、最新 的认识掩盖了以往形成的对他人的评价，因此， 也称为“新颖效应”。 多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的 ，其实就是临别时的情景；有时候一句话会伤了 多年的和气。这都是近因效应的表现。 在交往过程中，人们常常应用近因效应整饰自身 的形象。例如，双方感情不合，一旦要分手的时 候，主动向对方表示好感甚至歉意，会出乎意料 地博得对方的好感，甚至将以往的恩怨化解。还 有“打一巴掌之后赶紧给他揉一揉”的做法，能 使他忘记前面的一巴掌之痛。 l首因效应与近因效应是一个问题的两个方面。 l一般说来, 在与陌生人交往时, 首因效应的作用比 较明显, 而在与熟悉的人交往时, 近因效应更为明 显。 l首因效应一般在交往初期，即双方还彼此生疏的阶 段特别重要，而在交往后期，也是双方已经彼此十 分熟悉的情况下，近因效应就发挥了很大的作用。 （适用于不同对象，不同时期） 首因效应与近因效应比较 现在要选举一名领袖，而你这一票很关键，下面是关于3 个候选人的的一些事实： 候选人A：跟一些不诚实的政客有往来，而且会星象占卜 学。他有婚外情，是一个老烟枪，每天喝8到10杯的马丁 尼。 候选人B：他过去有过2次被解雇的记录，睡觉睡到中午才 起来，大学时吸鸦片，而且每天傍晚会喝一大杯威士忌。 候选人C：他是一位受勋的战争英雄，素食主义者，不抽 烟，只偶尔喝一点啤酒。从没有发生婚外情。 请问你会在这些候选人中选择谁？ 案例体验 候选人A是富兰克林 罗斯福； 候选人B是温斯顿 丘吉尔； 候选人C是亚道夫 希特勒。 l晕轮效应是指在人际交往中，人们常从对方所具有 的某个特性而泛化到其他有关的一系列特性上，从 局部信息形成一个完整的印象，即根据最少量的情 况对别人作出全面的结论。 l所谓“情人眼里出西施”，说的就是这种光环效应 。多数情况下，晕轮效应常使人出现“以偏概全” 、“爱屋及乌”错误，产生一个人一好百好的感觉 。 3、 晕轮效应（光环效应） l在光环效应状态下，一个人的优点或缺点一旦变 为光圈被扩大，其缺点或优点也就隐退到光的背 后被别人视而不见了。我们要善于倾听和接受他 人的意见，防备晕轮效应的负作用， “旁观者清 ，当局者迷” 。 l同时也可以利用晕轮效应增加自身的吸引力。与 人交往时，可以采用先入为主的策略，让对方了 解我们的优势，以获得以肯定积极为主的评价。 4、刻板效应 l刻板印象是指社会上对于某一类人物的一种比 较固定、概括的看法。（人以群分，物以类聚 ） l刻板效应是指在人际交往过程中机械地将交往 对象归于某一类人，不管他是否呈现出该类人 的特征，都把对该类人的评价强加于他。 l刻板印象虽然有利于对某一群体作出概括性的 评价，但也容易产生偏差，如种族偏见、民族 偏见、性别偏见等。容易产生认识上的错觉。 例如，男生往往认为女生心细、 胆小、娇气；女生则往往认为男生 心粗、胆大、傲气。 商人常被认为奸诈，有“无奸 不商”之说;教授常常被认为是白发 苍苍、文质彬彬的老人;江南一带的 人往往被认为是聪明伶俐、随机应 变的;北方人则被认为是性情豪爽、 胆大正直的 晕轮效应和刻板效应 违背了怎样的哲学道理？ 晕轮效应 违背了整体与部分辨证关系 刻板效应 违背了矛盾普遍性与特殊性辨证关系 有一天，苏东坡去找佛印禅师聊天。苏东坡对佛印说 ：“我最近学佛很精通，你看我现在的坐姿如何？”佛印 赞叹道：“像一尊佛。”苏东坡听了很高兴。佛印接着也 问道：“那你看我怎么样？”苏东坡为了压倒佛印，就答 道：“像一堆屎。”佛印听了也笑笑。 苏东坡回去后很高兴，到处宣扬他这回胜了佛印。苏 小妹听了以后，却对他说：“哥，你不要再四处宣扬了， 其实是你输了。”苏东坡不解。苏小妹继续说道：“佛印 心里有佛，所以他看谁都是佛。你心里有屎，所以看谁都 是屎。 l投射效应指以己度人, 把自己的感情、意志、特征 投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。 l “以小人之心度君子之腹”就是一种典型的投射效 应。人们习惯用自己的标准去衡量别人的行为。 l比如, 心地善良的人会以为别人都是善良的; 经常 算计别人的人就会觉得别人也在算计他；喜欢嫉妒的 人常常将别人行为的动机归纳为嫉妒。 5、投射效应 l首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应 、投射效应，这些心理效应在人际交往中普 遍存在，并起着作用。 l一方面，这些心理效应容易造成人际认知的 偏差，另一方面，我们也可以利用这些心理 效应来整饰自己的形象，为我们建立良好人 际关系服务。 1.多疑 2.忌妒 3.自卑 4.干涉 5.羞怯 6.敌视 1.多疑 l多疑是指在人际交往中，先在主观上设定他人 对自己不满，然后在生活中寻找证据，把无中 生有的事实强加于人，甚至把别人的善意曲解 为恶意。 l这是一种狭隘的、缺乏根据的一种盲目想象。 l英国哲学家培根说的：“多疑之心犹如蝙蝠， 它总是在黄昏中起飞。这种心情是迷陷人的， 又是乱人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敌 友，从而破坏人的事业。” 2.忌妒 l忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人 的一种不服、不悦、失落、仇视等消极心态; 甚至借助造谣、中伤、刁难等手段贬低他人 ，安慰自己。 l忌妒的特点是： 针对性：与自己有联系的人; 对等性：往往是和自己职业、层次、年 龄相似而超过自己的人; 潜隐性：大多数忌妒心理潜伏较深，体 现行为时较为隐秘。 l黑格尔说：“有忌妒心的人自己不能完成伟 大事业，便尽量去低估他人的伟大，贬低他 人的伟大性使之与他本人相齐。 3.自卑 l自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的 理解是自己看不起自己，即缺乏自信。 l美国心理学家的研究表明，儿童时期如果各项 活动取得成绩而得到老师、家长及同伴的认可 、支持和赞许，便会增强他们的自信心、求知 欲，内心获得一种快乐和满足，就会养成一种 勤奋好学的良好习惯。 l相反，他们会产生一种受挫感和自卑感。个体 自卑感的形成主要是社会环境长期影响的结果 。 4.干涉 l有些人常常觉得别人这里做得也不对，那 里做得也不好，总是忍不住想要去干涉别 人，结果让人反感，这就是社交干涉心理 。 l心理学研究发现，人人需要一个不受侵犯 的生活空间;同样，人人也需要有一个自 我的心理空间。再亲密的朋友，也有个人 的内心隐秘，有一个不愿向他人坦露的内 心世界。 l每一个人都是一个独立的个体，人们看问 题的角度、思维方式、处理事情的方法都 会有所不同。 l要求别人都按照自己的要求去做有点强人 所难，不利于人际交往。 5.羞怯 l羞怯心理是绝大多数人都会有的一种心理 。具有这种心理的人，往往在交际场所或 大庭广众之下，羞于启齿或害怕见人。 l由于过分的焦虑和不必要的担心，使得人 们在言语上吱吱唔唔，行动上手足失措。 长此下来，会不利于同他人正常交往。 6.敌视 l这是交际中比较严重的一种心理障碍。这种 人总是以仇视的目光对待别人。 l这种心理主要来自童年时期，由于家庭环境 使人受到虐待，从而使他产生“别人仇视我 ，我仇视一切人”的心理。使周围的人随时 有遭受其伤害的危险，而不愿与之往来。 l对不如自己的人以不宽容表示敌视；对比自 己厉害的人用敢怒不敢言的方式表示敌视； 对处境与己类似的人则用攻击、中伤的方式 表示敌视。 多疑、忌妒、自卑、干涉、羞怯、 敌视等不健康心理，是人际交往的大 敌，也是影响人生幸福的思想病毒， 我们要加以清除。 1、积极的自我暗示（自信） 2、赞赏别人 3、正确对待批评 4、学会微笑 5、学会宽容别人 1、积极的自我暗示（自信） 正确的自我认知，走出自卑 2、赞赏别人（对他人的认知） 有位画家，他把他心目中认为最美的女人画出了， 他赋予它最美的五官，最美的脸蛋，他认为这个美人 是无可挑剔的。他把这幅画放到大街上，并在旁边写 了，请你把你认为最不好的地方圈出来。 他原以为没人可以找出来，没想到晚上拿回来的 时候发现画上都是圈圈，他非常沮丧，失落，后来有 位老者告诉他，你可以换个方式，把画放到街上，并 且写上，把你认为最美的地方画圈圈，结果，那天晚 上，拿回来的时候，整幅画也是画满圈圈。 3、正确对待批评 正确对待他人对自己的认知 当听到别人的批评，我们的第一个反应常常是恼怒 ，进而为自己辩解，甚至进行反击，结果不仅造成对 自己进一步的伤害，而且容易误会他人的好意或是让 他人的恶意得逞。正确的做法是： 认真、冷静地面对批评； 如果错了，迅速、真诚地承认； 如果是不公正的恶意的批评，最好的办法是置之不理 ，为其苦恼伤心实在是不值得； 无论如何，不可与人争吵，抬杠和辩解只会使局势一 团糟。 （学学蔺相如） 4 学会微笑 俗话说：“微笑是打开人们心扉的世界 通用语言”，是社交的通行证、人际交往的 润滑剂，它可以马上拉近人与人之间的距离 ！ 一项调查询问数名男士“你最喜欢的女 性脸部表情是什么？”答案大部分都是微笑 。有时一个微笑只是一瞬间，但人们对它的 记忆却是永恒！ 5、学会宽容别人 “金无足赤，人无完人”，每个人都有做 错事的时候，有句话是这样说的：“生气是拿 别人的错误来惩罚自己”。这个时候与其抱怨 ，不如报以对方一个微笑，说一句：“没关系 。” “心有多宽，舞台就有多大”。 宽容是一种大度的表现，更是一种智慧的 人生境界！ 有一个年轻人生活条件很优越，但整天觉得 活得不顺心，与家人矛盾不断。一天，他向一 位禅师求教快乐之道。禅师没有直接回答他， 只是让他将桌子上的杯子倒满白开水，然后往 里面放一勺盐，让他尝尝水的味道如何，年轻 人按照禅师说的一尝，撇着嘴回答说：“好咸 ！”禅师笑了笑，问他：“如果把这勺盐放到 大海里，结果会有什么不同？” 年轻人回答说：“别说一勺盐了，就是放 入十勺盐，也不会有咸味。” 禅师开导说：“你说得很对，如果你能把 心放宽，像大海那样宽阔容纳一切，你就不会 受到俗世的烦扰，也就没有忧愁可言了。” 测测你的宽容度 根据实际情况，在每道题后填写“ 经常”、“有时”和“很少”三个 答案中的一个，并根据得分进行分 析。 选择“经常”的得3分，选择“有时 ”的得2分，选择“很少”的得1分 。 1.你是否一想起很久以前别人对你的伤害就忿忿 不平？ 2.你是否嘲笑或贬低与你意见不一致的人？ 3.你是否特别留意别人是支持你还是反对你？ 4.你是否因为一点头痛、腰痛、脖子痛以及身体 其它部位的无关紧要的疼痛就痛苦不安？ 5.晚上躺在床上你是否回想白天与人发生争执的 情景？ 6.同学是否指责你过分敏感？ 7.你是否认为有必要对伤害你的人进行报复？ 8.你能原谅对你态度很坏的人吗？ 9.你是否感到