如何构建积极的人际关系ppt课件

如何构建如何构建 积极的人际关系积极的人际关系 2013年4月 15日深夜，复旦大学官方微博称，该校一名医科在读 研究生因身体不适入院，后病情严重，学校多次组织专家会诊， 未发现病因。校方遂请警方介入。校方透露，警方在该生寝室饮 水机中检出有毒化合物，4月16日下午，复旦大学官方微博再次发 布消息，称投毒事件受害者、该校2010级硕士研究生黄洋经抢救 无效，于15:23在附属中山医院去世。目前，复旦大学医学院涉嫌 投毒杀害室友的犯罪嫌疑人已被警方依法刑事拘留，初步确定毒 物为N-二甲基亚硝胺，事件在公众中激起轩然大波。 “睡在我上铺的兄弟，睡在我寂寞的回忆，你曾经问我的那些问题， 如今再没人问起”这样的旋律，为众多上过大学的人所熟悉，对于 他们来说，“睡在上铺”的兄弟姐妹，是大学生活中最珍贵的回忆。 近日，复旦大学室友投毒事件却考问着“上铺兄弟”的情谊。该 校一名在读研究生因生活琐事与室友关系不和，遭到心存不满的室友 投毒，致不幸身亡。投毒事件在社会引起的广泛关注，折射出大学生 在宿舍人际关系中的焦虑。 如何处理好寝室关系，越来越成为当代大学生不得不面对的一个难题。 大学生宿舍人际关系是大学生人际关系的重要组成部分。小小的宿舍是大学 生最直接参与的人际交往场所 ，也是衡量大学生人际交往能力、心理健康和 为人处世的一杆小标尺。那些处在未形成良好、合作、融洽 的心理氛围的宿 舍生活的大学生，常常显示出压抑、敏感、自我防卫及难于合作的特点：而 在同伴关系融 洽的宿舍生活的大学生，心态则以欢乐、注重学习和成就、乐 于与人交往和帮助别人为主流。因此，对大 学生宿舍人际关系进行深入研究 ，对大学生的人格完善和心理健康具有重要而深远的意义 下面我们就从寝室问题开始分析，循序渐进， 了解如何建立积极的人际关系 网友吐槽“室友难处” 复旦投毒事件发生后，网友们纷纷发表对此事件和自身 处境的感叹。在微博和各大论坛中，不时会看到有同学 抱怨自己的室友“极品”、“奇葩”、“不能忍”，回 帖中也有不少同样遭遇者吐槽。有网友在唏嘘之余，也 为自己“捏了一把冷汗”。 大连突发：清华投毒，复旦下毒，南航刺杀，噩耗频传。还记得马加爵，忘不掉 胡文海，我们活着的人，是否应该给大学同窗打个电话，尤其是同宿舍的，热泪盈 眶地说一声：“大哥，感谢当年你不杀之恩。” 小启的夏天：室友抽烟，通宵打游戏，不讲卫生，满口脏话，真心厌倦了我的大 学宿舍生活。 倪健飞：当年和下铺关系很差，洗好脚不擦干，在下铺的被面多踩几脚，才进自 己被窝。一定要善待上铺。 除了吐槽外，投毒事件也引发了许多学子对室友关系的期盼和思考。 现象现象 宿舍关系缘何矛盾重重 复旦大学投毒事件引发了社会对室友关系的关 注和思考。一些在大学从事学生工作的老师反映， 每学期都有学生因为宿舍关系处理不好而提出换宿 舍的要求。记者采访发现，生活习惯冲撞、缺乏深 入交流、不良竞争心理，是导致宿舍关系紧张的三 大原因。 析因析因 “上下铺”相处有道 包容：求同存异 主动：增强同伴意识 分享：不藏着掖着 应对应对 1 大学生人际交往 人际关系是指人与人之间通过直接或间 接的相互作用而形成的情感联系。在客观上，构 建和谐社会要求社会公民之间能够和谐相处；主 观上，良好的人际关系也在一定程度上促进大学 生自身的发展。大学生人际关系是他们在学习、 工作、生活过程中所结成的一种人际关系。大学 生正处于人生的重要发展时期,其主要活动都是 在人际交往中进行与实现的,大学生对人际交往 有着强烈的渴望和要求,人际交往以及人际关系 如何不仅直接影响大学生的学习效率、生活质量 和心理健康,而且直接影响其能否主动适应现代 社会和取得事业的成功。 2 大学生人际交往中存在的问题 在大学阶段的学习生活中 ，由于主观和客观的原因，其中一 部分人往往会出现人际交往和沟通 不畅的情况，影响其身心健康和学 习进步。近年来，由于各种因素的 影响，大学生人际交往困难成为大 学生活中的一个普遍问题。 2.1 人际理想失落 进入大学后，拥有了许多自由的空 间，他们带着强烈的交往欲望，带着对友谊 的美好憧憬来结交朋友，相处时间一长，发 现了朋友身上的一些缺点、毛病，有的大学 生会用自己的方式改造他人,但结果通常是 失败的；有的大学生因此疏远朋友，把友谊 停留在表面。有些大学生经历了几次这样的 打击,就容易引起强烈的失落感,时间久了就 导致了交往恐惧,拒绝与他人沟通,自我封 闭,从而远离整个集体,对社会产生不信任 感。 2.2 功利性的不正当交往 物质的重要性不断被强化,社会上 的一些不良风气对大学生有所影响，使得大 学生在交往对象的选择上更注重物质条件, 这种带有功利性的交往很容易忽视弱势群 体.一些家庭比较困难、又有些内向的学生, 往往被人忽视.在这种功利性的影响下,产生 了自卑心理。个别学生把个人利益看得很重 ，最好荣誉、成绩都属于自己，别人都不如 自己。 2.3 寝室交往危机 在寝室中,几个同学朝夕相处,他们相处基 本都比较融洽,但时间长了也难免会产生一些小的 摩擦,如果寝室关系处理不好,对于一些人来说就会 产生人际交往的障碍,如果一个寝室里只有一两个 人被孤立,那么,这一两个人自然就会有被冷落、忽 视的感觉.久而久之,容易产生憎恨他人、悲观厌世 或打击报复等不良情绪,很容易走向极端。轻者出 现内向，躲避，重者出现精神妄想，自杀甚至犯罪 等。像马加爵事件就是个典型。虽然愿意与他人交 往，但由于性格原因却无法让别人了解自己。这样 的人一般性格内向孤僻，形成了一种自我封闭的状 态，不喜欢与他人接触，很难融合到大集体中，产 生一种极不和谐的情况。 每个成长中的大学生，如何提高个人的人际魅力，保持 良好的人际关系状态，这是每个大学生值得思考的问 题。 对大学生，使自己能够适应大学生活。良好的人际交往 和沟通能力不是与生俱来的，它需要在社会交往实践中 学习，锻炼和提高。 1 提高自身的人际魅力 2 要把握好交往的度 3 学会理解与宽容 4 客观评价自我和接纳自我 5锻炼提高人际交往能力技巧 4.1 提高自身的人际魅力 社会交往中，个体的知识水平与 涵养直接影响着交往的效果，良好的个人 形象应从点滴开始，从善如流，“勿以善 小而不为，勿以恶小而为之”。优化个人 的社交形象。有的学生在人际交往中存在 社交恐惧、胆怯、羞怯、自卑、冷漠、孤 独、封闭、猜疑、嫉妒等不良心理，都不 易建立良好的人际关系。加强自我训练， 以积极的态度进行交往。提高自身的人际 魅力。良好的社交形象会给对方留下深刻 的印象，随着交往的深人，学识更占主导 地位。这就要求大学生丰富自己的内心世 界，从仪表到谈吐，从形象到学识，多方 位提高自己。 返回 4.2 要把握好交往的度 大学生人际交往中必须把握好“适 度”的原则,一是交往的广度要适当。既不 能过广,过于分散精力,也不能过窄,形成排 他性;二是交往的深度要适当。对交往对象 有的浅交,有的深交;三是交往的频率要适 当。既便是好朋友也要保持一定的距离,双 方才有心想感、愉悦感; 四是在人际交往中要把握分寸尺度。说 话要有分寸,莫提非分要求,力求自己的言谈 举止文明规范,合情合理。 返回 4.3 学会理解与宽容 在交往中，大学生应学会理解与宽容，能够设 身处地替他人着想,理解他人，会善待和宽容他人。宽容 是一种精神,是一种境界,宽容还意味着你不会再为他人 的错误惩罚自己,对人对己都可成为一种毋须投资即可获 得的“精神补品”。适度的宽容,折射出一个人处世的经 验,待人的艺术和良好的涵养,可谓是人际交往中的一种 哲学。学会宽容,不仅有利于身心健康,且对赢得友谊,乃 至事业的成功都是必要的。宽容他人就等于是在宽容自 己，苛求他人也就等于是在苛求自己。人与人心灵沟通 在人际交往中十分重要。生活中常常由于种种原因而导 致不能很好的理解别人。但当你站在别人的位置，换位 思考问题时，就会理解别人的所言所行，心理上的距离 自然就缩短了。在与人相处时，应当严于律己，宽容待 人，接受对方的差异。交往中，对别人要有宽容之心， 苛刻待人，或者得理不让人，最终将会成为孤家寡人。 返回 4.4 客观评价自我和接纳自我 大学生在交往中，能否和他人建立良好的人 际关系,关键在于是否具有良好的、积极的心理状态。 这种心理状态的形成和保持,一方面源于能否客观地评 价自我;另一方面源于接纳自我,表现为个人能客观地 认识和对待自己的优势与弱势,既不自傲、自负、也不 自卑、羞怯或敌视他人;要学会原谅自己,包括自己的失 误和过失，注重自我修养,不断完善自己。这是改善人 际关系的重要途径。由于大学生性格、家庭、生活环 境不同，个性之间存在明显差异，因此在交往中要遵 循真诚互助的原则。这样有利于大学生互帮互助，求 同存异。 返回 4.5锻炼提高人际交往能力技巧 4.5.1 善于结交。 4.5.2善于表达。 4.5.3 善于倾听。 4.5.4 善于处理各类矛盾。 4.5.1 善于结交。在人际交往中，结交的过 程一般要精力彼此注意、初步解除和亲密接 触三个阶段。善于结交是指能够巧妙地引起 对方注意，并主动制造机会，自然地与对方 进行初步接触，进而保持进一步接触的过程 4.5.2善于表达。常言道：与君一席话，胜读 十年书。谈话是沟通信息，获得间接经验的 好形势，也是表达感情，增进友谊的重要手 段，善于表达，要求表达的内容要清楚明确 ，表达的方式要恰当，幽默和风趣，是对方 感到轻松愉快。自我表露 真正可以深入下 去的交谈必然是双向的。因而自我表露是另 一项应该掌握的技能，即自信地袒露关于自 己的信息怎样想，有什么感受，对他人 的自发信息如何反应等。然而，许多人却不 能顺畅地表达自己的思想感情，从而给交往 制造了障碍。自我表露需要把握好时机，否 则就可能犯滔滔不绝、只顾自己之大忌。 4.5.3 善于倾听。倾听的目的一方面是给对 方创作表达的机会，另一方面是自己能更好 地了解对方，以便进一步与其交往和沟通。 学会提高倾听的艺术，首先要静听他人的谈 话，不要贸然打断对方的话题，也不要时时 插话，影响他人的谈话思路，或弄不清谈话 的是指就断然下结论。其次，要鼓励对方讲 下去，可以用简单的赞同、复述、评论接话 等方法引导他人讲下去。 4.5.4 善于处理各类矛盾。良好的人际关系 ，是大学生们保持个性健康和具有安全感、 归属感、幸福感的必然要求。每个人生命的 主宰其实就是自己，关键是你要有所改变， 要有强烈成功的愿望，针对自己人际交往中 存在的问题，结合自己的个性特点，以积极 的态度和行为对待人际交往，相信就一定会 找到合适的方法培养自己的人际交往能力， 逐渐学会交往，建立和谐的人际关系。 五项原则 七个技巧 26条处事小节 七个作法 做到这些， 让你的人际 关系不再紧张 （1） 平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论 是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深 交。切忌因工作时间 短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是 大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发 展。 （2） 相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处 时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友， 不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互 补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。 （3） 互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故 有“来而不往、非理也“之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。 所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出 和奉献。 （4） 信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、 信守诺言。古人“有一言既出、驷马难追“的格言。现在有以诚实为 本的原则，不要轻易许诺，一旦许 诺、要设法实现，以免失信于 人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持， 谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的 自 信心，取得别人的信赖。 （5） 宽容的原则: 表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德 报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性 较强，接触又密切，不可必免产生矛 盾。这就要求大学生在交往 中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、 不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，“做到宰相肚里 能撑 船“，他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。只要我 们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不 是软弱、怯懦的表现。相反，它是有 度量的表现，是建立良好人 际关系的润滑剂，能“化干戈为玉帛“，赢得更多的朋友。 返回 2. 人际交往技巧： （1 ）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌 相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。 （2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。 （3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。 （4）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美 的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。 （5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也 会心情愉悦。 （6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得 成就的人，帮助有困难的人。 （7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往 动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。 返回 26句话让你的人际关系更上一层楼! 1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有 ，那就总是微笑。 2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。 3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。 4.不必什么都用“我”做主语。 5.不要向朋友借钱。 6.不要“逼”客人看你的家庭相册。 7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。 8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。 9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。 10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家 会以为你在炫耀。 11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。 12.不要把过去的事全让人知道。 13.尊重不喜欢你的人。 14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。 15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。 16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常 不要吝惜你的喝彩声。 17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。 18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。 19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。 20.说话的时候记得常用“我们”开头。 21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。 22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了 ？ 23.话多必失，人多的场合少说话。 24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我 决定后，会给你打电话” 25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。 当 然，自己要喜欢自己。 26.如果你在表演或者是讲演的时候，只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使 没有人喝彩也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不要看别人成功， 而是要你成功。 返回 1. 以真诚的态度对待他人。当你以真诚相待时， 往往容易打动人，使别人感到安全从而放下戒 备。 2. 讲求信用。一个守信之人更能得到别人的信 任。 3. 学会包容。人无完人，每个人都有自己的棱角 ，相处时难免会有摩擦，这就需要我们学会包容 他人，不必苛求他人完全符合你的要求。其实别 人也在包容着你。 4. 以积极的心态看待当前的人际关系和所接触的 人。有时候情况并没有想象中那么糟糕，当你以 消极的情绪和态度去对待一段人际关系时，你会 越来越讨厌和那个人的相处；相反的，当你以积 极的态度去看待这种人际关系的时候，会发现其 实也没那么糟糕。 5. 主动沟通。在和他人的相处中遇到问题时，不要回避 ，回避会让双方的关系僵化。主动地和对方沟通，尝试 着解决矛盾。 6. 把握原则。在和他人的相处中，互相包容是必要的， 但这并不意味着要一味迁就对方，在原则问题上要坚守 立场。 7. 让自己感到愉快。让自己感到愉快不是随心所欲，而 是学会在一段人际关系的处理中使自己的愉悦感最大 化。这种愉悦感的最大化可以通过自己的心理来调节， 也可以通过相处方式的选择来达到，或者是其他积极合 理的方式来提升自己在这段关系中的愉悦感。 作为一位时代的风流人物，周恩来是中国杰出的人 际交往艺术大师。 在中国20世纪的风云激荡的历史舞台上，在中国革 命的历史进程中，周恩来可以说都是党的核心领导 集体中的主要成员之一。在他的政治生涯中，尽管 也有低谷，也有曲折，但是相对来说，比较平稳， 甚至有人称其为“政治常青树”。这，固然与他坚 定的政治信念、忠贞的革命思想分不开，也与他正 确的为人方式、巧妙的处事方法有莫大的关系。 在无产阶级革命与社会主义建设 过程中，周恩来的为人处事很讲究原则性， 也不排除灵活性。但是，他更多的是讲究刚 和柔相济，巧妙地把原则性与灵活性结合起 来。他和蔼可亲，待人宽厚，善解人意，处 事分寸适度，方式恰当，对人关怀备至，体 贴入微。但是，他又不失原则，灵活机智， 巧妙斡旋，把方方面面的关系理顺应付得恰 到好处。如果说毛泽东是以恢宏豪迈、大度 雄健的人格魅力吸引人，周恩来则是以文雅 恬静、端庄谦和的交际魅力为人们所敬仰。 周恩来接触过的人数不胜数，但是 ，无论是普通的工人、农民、教师还是战士、 售货员，无论是将军、部长还是学者、社会名 流，无论是外国元首还是普通官员，无论是敌 人还是朋友，无论是东方还是西方，都对他高 超的为人艺术所赞叹，为他巧妙处事的交际方 式所折服。周恩来在为人处事方面，原则性很 强，很讲党性，但是却常给人以“柔”的感觉 ，相对来说，他给人更多的是和蔼、可亲的形 象，这是他不同于毛泽东为人处事的风格之 处。 一、跟周恩 来学与核心领导成员相处 一、尊重而不崇拜 1.少宣传自己 时刻维护核心领导的地位 2.功高不自居多请示汇报 3.摆正自己的位置尊重核心领导 4.权重不越位甘当第二提琴手 5.既不卑躬屈膝也不迷信 二、服从而不盲从 1.真诚辅助勤奋工作 2.忠心耿耿坚定不移 3.对领导负责善补漏洞 4.危难之时赴汤蹈火 5.坚持自我服从不盲从 三、体察入微巧妙处事 1.关怀备至体贴人微 2.关心体贴情深谊长 五、局部服从全局 1.顾全大局相忍为党 2.心底无私 四、注重合作协同互补 1.齐心协力合作密切忠于职守 2.不谋名位工作为重 3.赤胆忠心甘做助手 4.互相补充相得益彰 二、跟 周恩来学与下级相处 一、公正而不谋私 1.办事公正不厚此薄彼 2.尊重事实不偏不倚 3.一视同仁反对分等 三、关心爱护 1.政治上关心 2.工作上帮助 3.生活上照顾 4.组织上关心 5.充当中间人巧妙协调 五、知人善任 1.慧眼识才不拘一格用人 2.人尽其才 3.用人不疑 4.求贤不求全 5.勇担责任 二、严格要求宽以待人 1.严宽结合责爱一体 2.坚持原则严厉批评 3.先严后慈以情感人 4.批评教育方式多样 四、平等而不摆架子