企业管理三国人物心理分析与职场生存之道课件

三国人物心理分析 与职场生存之道 主讲： 岳晓东博士 香港城市大学 *1 今日思考今日思考 三国人物中三国人物中 谁的心理素质最强？谁的心理素质最强？ 谁的人格最完善？谁的人格最完善？ 谁是最好的老板？谁是最好的老板？ 谁是最好的员工？谁是最好的员工？ 曹操为什么会笑傲江湖曹操为什么会笑傲江湖 高度自信高度自信 乐观向前乐观向前 告别往事告别往事 相信明天相信明天 正面的情绪：主观幸福感正面的情绪：主观幸福感 泛指一个人愉悦的情绪反应、范畴满足及整体的生活 满足感。主观幸福感高的人多体验愉悦情绪而少体验 不愉悦情绪，对未来充满了乐观期盼。 主观幸福感可以拓展个人的思维 行动能力，也会强化个人在智力、 体能、社交和心理等方面的活动资 源。这包括智力资源（如提高问题 解决能力、掌握新信息等）、体能 资源（如提高协调能力、提高体质 和心血管健康等）、社会资源（如 加强社会联系、建立新关系等）和 心理资源（如提高压弹与乐观态度 、提高自我确认与生活目标等）。 主观幸福感主观幸福感 美国心理学家美国心理学家DienerDiener提出提出, ,积极的心态是积极的心态是 主观幸福感最强有力和最可靠的预测因主观幸福感最强有力和最可靠的预测因 素，美国心理学家素，美国心理学家KeyesKeyes提出心灵旺盛提出心灵旺盛 与心灵枯萎的概念与心灵枯萎的概念。 心灵旺盛（心灵旺盛（flourishingflourishing） 泛指个人有能力创造或维持泛指个人有能力创造或维持 主观幸福感。心灵旺盛高之主观幸福感。心灵旺盛高之 人会在任何情况下都对生活人会在任何情况下都对生活 感到满意，都会感到生活有感到满意，都会感到生活有 目标、有意义，都会感到自目标、有意义，都会感到自 己有能力战胜压力，都会悦己有能力战胜压力，都会悦 纳自己的一切。纳自己的一切。 心灵枯萎（心灵枯萎（languishinglanguishing） 指个人没有或欠缺能力创造或维指个人没有或欠缺能力创造或维 持主观幸福感。心灵枯竭之人通持主观幸福感。心灵枯竭之人通 常没有精神疾患或抑郁症状，但常没有精神疾患或抑郁症状，但 他们的情感、心理和社会适应状他们的情感、心理和社会适应状 态很差，很容易产生挫败感、空态很差，很容易产生挫败感、空 虚感和学习无助感。虚感和学习无助感。 岳博士寄语 压力是什么，压力是一种评估。人压力是什么，压力是一种评估。人 面对不开心的事情，可以有积极与消极面对不开心的事情，可以有积极与消极 的评估，积极的评估会着眼于未来，尽的评估，积极的评估会着眼于未来，尽 量淡化压力的负面情绪体验；而消极的量淡化压力的负面情绪体验；而消极的 评估则多纠缠于过去，对自我的过失耿评估则多纠缠于过去，对自我的过失耿 耿于怀，对他人的过错念念不忘。耿于怀，对他人的过错念念不忘。 刘备为什么会脱颖而出刘备为什么会脱颖而出 自我期盼自我期盼 礼贤下士礼贤下士 择善固执择善固执 坚忍不拔坚忍不拔 生活需要有压弹生活需要有压弹 压弹“弹簧效应”图 应激适度而 弹簧大力反弹 应激太大而 导致弹簧损坏 应激太小 而弹簧无反应 岳博士寄语岳博士寄语 压力是一匹压力是一匹“ “狼狼” ”， 人们要练就人们要练就“ “与狼共舞与狼共舞” ”的功夫的功夫。 压弹可以促进健康压弹可以促进健康 按照美国心理学会的定义，压弹按照美国心理学会的定义，压弹 (resilience)(resilience)指个人面对生活逆境、创伤、悲指个人面对生活逆境、创伤、悲 剧、威胁及其它生活重大压力的良好适应剧、威胁及其它生活重大压力的良好适应, ,也也 是个人面对生活压力和挫折的是个人面对生活压力和挫折的“ “反弹能力反弹能力” ”。由。由 此，压弹是应激此，压弹是应激(stress)(stress)与应对与应对(coping)(coping)的和的和 谐统一，是良性应激（谐统一，是良性应激（eustresseustress）的突出表现）的突出表现 ，可以起到激发潜能、振奋情绪，甚至增进健，可以起到激发潜能、振奋情绪，甚至增进健 康的作用。康的作用。 心理资本的四大要素心理资本的四大要素 1 1、乐观乐观：能够把坏事归结到暂时原因，而把：能够把坏事归结到暂时原因，而把 好事归结到持久原因，比如自己的能力等好事归结到持久原因，比如自己的能力等 。 2 2、主观幸福感主观幸福感：能够从内心感觉幸福，并幸：能够从内心感觉幸福，并幸 福着自己的幸福福着自己的幸福, ,而非他人的幸福。而非他人的幸福。 3 3、韧性韧性（压弹）：能够从逆境、冲突、失败（压弹）：能够从逆境、冲突、失败 和压力中迅速恢复的心理能量。和压力中迅速恢复的心理能量。 4 4、希望希望：能够相信明天，不放弃对自我的信：能够相信明天，不放弃对自我的信 念，愿意继续努力。念，愿意继续努力。 岳博士寄语：岳博士寄语： 问题不在于压力本 问题不在于压力本 身，问题在于对压力的身，问题在于对压力的 态度。态度。 诸葛亮为什么成就大业诸葛亮为什么成就大业 深思熟虑深思熟虑 进退有据进退有据 忠心耿耿忠心耿耿 善解人意善解人意 警惕职场中的完美主义倾向警惕职场中的完美主义倾向 军政管理军政管理 事必躬亲事必躬亲他本性上注意细节 ，务求完美，不愿放权属下。将蜀国政治、 军事、经济、文化、外交、立法等方方面面 都纳入了自己的职责范围之内，累死自己。 不能宽容自己与属下不能宽容自己与属下行事谨慎，力图成 功，执法细致严格，执意斩杀马谡。 连年北伐，穷兵黩武连年北伐，穷兵黩武为了复兴汉室、效 忠以死而六年五伐。 人格心理学讲座 A型人格的特征 赖特（Wright,1988）研究表明： 时间紧迫感做事快、感到时间不够 长期亢奋状态每天大部分时间处于 紧张状态 多面出击总想同时做一项以上的事 岳博士寄语： 自己越是不放手，别人就越是不敢动。自己越是不放手，别人就越是不敢动。 主管越是工作狂，手下就越是懒人多。主管越是工作狂，手下就越是懒人多。 力不从心，很多是把一次的成功，锁定力不从心，很多是把一次的成功，锁定 为永久的追求。为永久的追求。 拿自己的错误来惩罚别人是害人；拿别拿自己的错误来惩罚别人是害人；拿别 人的错误来惩罚自己是害己人的错误来惩罚自己是害己。 给诸葛亮的建议： 向司马懿学习 司马懿为什么会取胜诸葛亮司马懿为什么会取胜诸葛亮 坚不出战坚不出战 拖死蜀军拖死蜀军 接受女装接受女装 寻求外援寻求外援 人格心理学讲座 B型人格的特征 赖特（Wright,1988）研究表明： 悠闲自得 不爱紧张 一般无时间紧迫感 不喜争强 有耐心 能容忍 岳博士寄语：岳博士寄语： 什么是择善固执， 什么是择善固执， 就是把想清楚的事情做就是把想清楚的事情做 到底。到底。 警惕诸葛亮的移情偏见警惕诸葛亮的移情偏见 诸葛亮与关羽 诸葛亮出山辅佐刘备，就注定是个刘备和两个兄弟 之间的“第四者插足”。因此对于关羽，诸葛亮的态 度一直比较谨慎隐忍 云长性格逞强要胜，刚愎自负，傲上而不凌弱。诸 葛亮平生办事以谨慎为本，最忌讳见那种口出妄言 之人。 诸葛亮死不瞑目之事就是未能克复中原，而克复中 原未成的根源之一在于关羽失荆州所产生的连锁反 应。所以诸葛亮对关云长有一股说不出的失望感。 诸葛亮的云长诸葛亮的云长- -文长移情文长移情 诸葛亮与魏延 魏延神貌皆似关羽 魏延恃才傲物， “常谓亮为怯，叹恨己才用之不尽。” 魏延屡屡提出要孤军奋入，行事狂妄。 诸葛亮打压魏文长, 其实也是在打压关云长当初的自傲气焰 。 名关羽魏延 字云长文长 外貌面如重枣，丹凤眼，卧蚕眉 。（三国演义） 身长九尺，面如重枣，目若朗星。（ 三国演义） 兵器青龙偃月刀大刀 个性羽善待卒伍而骄于士大夫。 （三国志关羽传） 善养士卒，勇猛过人，又性矜高，当 时皆避下之（三国志魏延传） 如何避免人际交往中的偏见如何避免人际交往中的偏见 1 1、避免先入为主、避免先入为主 不要相信道听途说，要对眼见为实。 2 2、要兼听则明、要兼听则明 要克服偏见，就必须跨越敌意和不信任， 要加强直接接触，不管喜欢还是不喜欢。 3 3、提高自身修养、提高自身修养 一个人知识修养水平越高，观察和分析问 题的能力越强，偏见越少。 岳博士寄语： 自己看不顺眼的人，本质上是自己的问自己看不顺眼的人，本质上是自己的问 题，不是别人的问题。题，不是别人的问题。 自己越是能放过看不顺眼的人，别人就自己越是能放过看不顺眼的人，别人就 越会看得起自己。越会看得起自己。 官做的越大，就越让人骂的多。官做的越大，就越让人骂的多。 好听不好话，好话好听不好话，好话“ “不好不好” ”听。听。 给诸葛亮的建议： 向孙权致敬 孙权为什么会延年益寿孙权为什么会延年益寿 善于分摊压力善于分摊压力 敢于用新人敢于用新人 乐于与属下同乐乐于与属下同乐 愿意接受批评愿意接受批评 岳博士寄语：岳博士寄语： 领导艺术，就是分 领导艺术，就是分 摊艺术。摊艺术。 岳晓东制作岳晓东制作 人格心理学讲座 C型人格与癌症 C型人格主要特点： - 不表现愤怒，把愤怒藏在心里并加以控制 ， - 与别人过分合作，原谅不该原谅的行为， 生活中没有主意和目标，不确定性多； - 对别人过分耐心；尽量回避各种冲突，不 表现负面的情绪（特别是愤怒），屈从于 权威等 对愤怒的压抑、抑郁与癌症的发生、恶化 和预后不良有联系的研究报告则相当的多 警惕关羽的自恋自误 待人傲慢，自视清高待人傲慢，自视清高自称美髯公；听 闻黄忠官拜后将军声称：“大丈夫终不与老 兵同列！”；孙权派使者为自己的长子孙登 向关羽的女儿求婚，关羽不但不应许亲事 ，反而辱骂使者。 个人英雄主义情结个人英雄主义情结刚愎自用，不听劝 阻，大意失荆州，最终败走麦城。 岳博士寄语： 不要觉得自己了不起，其实了不起的人会觉不要觉得自己了不起，其实了不起的人会觉 得自己很平常。得自己很平常。 不要觉得自己做多了就一定做的对，其实正不要觉得自己做多了就一定做的对，其实正 是因为做多了，才会做错了。是因为做多了，才会做错了。 不要怕别人批评自己，其实别人正是因为看不要怕别人批评自己，其实别人正是因为看 得起你，才会批评你。得起你，才会批评你。 不要炫耀自己与主管沾亲带故，其实正是因不要炫耀自己与主管沾亲带故，其实正是因 为你不炫耀，主管才重用你。为你不炫耀，主管才重用你。 魏延为什么不能善终魏延为什么不能善终 敬下不敬上敬下不敬上 自以为是自以为是 咄咄逼人咄咄逼人 自我摆谱自我摆谱 警惕权力交替中的“魏延现象” 魏延的悲剧很容易发生在现代企业的老功 臣身上，其具体表现为： 他们借着自己的功勋和威名而不服继任者 的管理，非要争风出头，最终落得个自取 灭亡的下场。 他们的位高权重让人产生错觉，好像论资 排位该轮到自己了，其实他们正可能是主 管首先要淘汰出局的人。 给魏延的建议： 向赵云学习 赵云为什么是个好员工赵云为什么是个好员工 进退自如进退自如 善于思考善于思考 不计得失不计得失 不喜张扬不喜张扬 学习赵云的自谦人格 头脑清醒头脑清醒不恃才傲物，不随波逐流， 而是坚定地在乱世之中寻求仁主。 谨小慎微谨小慎微小心行事，从不露锋芒，赤 壁之战后，赵云取代降将赵范，兼任桂阳 太守，赵范欲将寡嫂许与赵云结亲，赵云 不为美色所动，避免了日后的危机。 处事低调处事低调从不凭借功绩争宠，更不图 高官厚位，不因自己两次救驾而要求封赏 。 心怀感恩心怀感恩感念刘备知遇之恩，善待部 属深得人心，不居功自傲，不见利忘义。 岳博士寄语： 不要在背后议论主管，这话早晚会传到不要在背后议论主管，这话早晚会传到 他耳朵里。他耳朵里。 不要轻易找主管，万不得已才去找。不要轻易找主管，万不得已才去找。 不要随意说主管的当年事，说多了主管不要随意说主管的当年事，说多了主管 会早晚把你也变成当年事。会早晚把你也变成当年事。 不要让主管为你多操心，而是要为主管不要让主管为你多操心，而是要为主管 多操心。多操心。 张昭为什么不受重用张昭为什么不受重用