sep防病毒系统常见问题及解决方法

SEP防病毒系统常见问题及解决方法赛门铁克信息技术有限公司2013年4月修订记录日期版本描述作者2010-01-011.0初始版本张义2012-04-301.1修订张义 目 录一、新装SEP注意要点4二、SEP客户端运行状态说明.4三、SEP升级防火墙及IPS模块不成功原因及处理方法4四、已知的需要使用的文件被SEP隔离或删除问题处理.5五、安装SEP提示LUCOMS1.EXE、ALUSCH1.EXE应用程序错误6六、如何卸载旧版本Symantec AntiVirus7七、安装SEP时卸载旧版SAV出现无法定位Symantec Antivirus.msi文件位置路径导致无法安装回退8八、安装时提示某键值没有访问权限9九、SEP安装时，进度条回滚11十、某些计算机安装SEP时提示“检测到重新启动的挂起系统更改。请重新启动系统并重新运行安装”12十一、安装时报“文件名、目录名或卷标语法不正确”13十二、安装时报“打开安装日志文件时发生错误。请确认指定的日志文件位置存在并且可写。”错误15十三、安装SEP后Word文档无法保存故障16十四、安装SEP时报“无效驱动器: I:” 错误18十五、SEP客户端上运行 LiveUpdate更新时，出现错误：“LU1813：LiveUpdate 不能连接不正确的授权信息”问题处理18十六、增加虚拟内存提高系统运行速度19十七、SEP11使用哪些通信端口19十八、安装SEP 客户端时报错误20十九、安装时报错“2343”21一、 新装SEP注意要点1、 确保新装SEP的计算机上没有第三方防病毒软件以及防火墙软件、插件、控件等。2、 如有第三方防病毒软件、防火墙软件、插件、控件等，请卸载干净重新启动计算机。3、 请安装相应的操作系统补丁，重新启动计算机。4、 检查计算机系统盘是否有足够的磁盘空间800M，建议1G以上。5、 当前计算机用户是否有足够的安装权限。6、 以上点都满足后，再安装SEP。二、 SEP客户端运行状态说明.客户端会使用通知区域图标，指示客户端是联机还是脱机，以及客户端计算机是否受到充分的保护。您可以右键单击此图标以显示常用命令。此图标位于桌面的右下角。注意：在受管客户端上，如果您的管理员已将它配置为不可用，则此图标不会显示。表 1-1 显示了 Symantec Endpoint Protection 客户端状态图标。三、 SEP升级防火墙及IPS模块不成功原因及处理方法 故障主要为如下几种原因： （1）系统盘磁盘空间不足（低于400MB）导致升级不成功. 处理方法: 对系统盘进行清理使磁盘空间满足升级要求，SEP服务器在下次调度会重推一次更新包即可成功. （2）服务器推送程序升级包到客户端时数据丢失、网络连接超进、客户端机运行状态异常等因素导致升级不成功. 处理方法: 在客户端所组下的程序升级包分发调度来定期向分组客户端推送防火墙及IPS模块,在下次调度时间内，服务器会重新推送，即可成功. 将未升级客户端先移到其它组，再移回来，这时服务器会马上会此客户端重新推送一次升级包.（3）安装的客户端版本为英文版、MR5版，而非默认的MR4版本，同时现在配置升级包均为MR4,因此未升级.处理方法: 将英文版、MR5版的客户端移动一个新建的组中，然后配置英文版、MR5版的升级包来分别进行升级. （4）客户端是新安装的，默认会归入地市根组下面，而根组下面未添加升级包，故SEP服务器不会对根组下的客户端进行升级. 处理方法: 将客户端移动所属部门组下即可，然后SEP服务器会自动将所属部门组下的升级包推送到此客户端完成升级.四、 已知的需要使用的文件被SEP隔离或删除问题处理.原因： 可能是文件类型或其动作特征与SEP病毒库中样式匹配，所以被SEP作为病毒而处理，如 注册机、算号器、广告软件、批处理文件及其它特定文件.处理方法：若确认被SEP处理的文件是已知的正常文件，可按如下两种方法处理: . 对文件的存放目录作例外处理，操作方法如下图:可选择“文件”、“文件夹”、“扩展名”来分别通过排除程序文件本身或程序文件所在整个安装目录或程序文件特定扩展名来做例外，这样SEP的扫描引擎不会再对作了例外的文件或目录进行检查. 将程序文件用压缩软件压缩后再进行传输或存放.五、 安装SEP提示LUCOMS1.EXE、ALUSCH1.EXE应用程序错误解决方法：这是由于旧的Symantec LiveUpdate没有卸载干净，请在“控制面板-添加删除程序”里面进行卸载，如没有；请运行相应版本的专用卸载工具NoNav2.611.exe、CleanWipe.exe进行卸载。六、 如何卸载旧版本Symantec AntiVirus解决方法：点击“控制面板-添加删除程序”分别选择Symantec LiveUpdate、Symantec AntiVirus进行正常卸载。如添加删除程序不能正常卸载或没此内容选项，请使用CleanWipe_v3.0 客户端卸载工具卸载之前安装的程序(注:若提示需重启计算机，请一定要重启!)3手工检查是否还存在以下的目录文件夹，若有请删除.C:Program FilesSAV 或 C:Program FilesSymantecC:Program FilesCommon FilesSymantec SharedC:Documents and SettingsAll UsersApplication DataSymantec4手工检查是否还存在如下注册表中的残余项,若有请删除.(注意:在对注册表操作前请先对注册表进行备份！)1.打开注册表2.搜索下列字符串：VirusProtect6可能会找到此键的多个实例,请全部删除 例如: HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareIntelLANDeskVirusProtect6 请将此项全部删除4.退出注册表七、 安装SEP时卸载旧版出现无法定位Symantec Antivirus.msi文件位置路径导致无法安装回退问题：当安装SEP时卸载旧版时出现无法定位Symantec Antivirus.msi文件路径，如下图：解决方法：这是因为机器做系统整理时将旧版安装临时文件清理了，只需要将旧版安装文件拷贝至该机器的任一位置，然后将路径指向该位置上即可。八、 安装时提示某键值没有访问权限问题：安装SEP客户端时提示对以下键：“HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRunOnce”没有访问权限，如下图：解决方法：右键打开“HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRunOnce”该键，选择“权限”，发现该键值上没有任何用户，如下：没有用户当然也就没有权限访问！增加以下用户，并对用户赋权完全控制，如下图：九、 SEP安装时，进度条回滚解决方法：这是由于旧的Symantec AntiVirus 、LiveUpdate没有卸载干净，请在“控制面板-添加删除程序”里面进行卸载，如没有；请运行相应版本的专用卸载工具CleanWipe.exe进行卸载。1.使用操作系统的“删除或添加程序”(注:此卸载方式优先使用!)或CleanWipe_v3.0客户端卸载工具卸载之前安装的程序(注:若提示需重启计算机，请一定要重启!) 2.手工检查是否还存在以下的目录文件夹，若有请删除.C:Program FilesSAV 或C:ProgramFilesSymantec C:ProgramFilesCommonFilesSymantecShared C:DocumentsandSettingsAllUsersApplicationDataSymantec若以旧版本或没有卸载干净，用CleanWipe.exe仍然不能完全卸载SEP客户端却要安装客户端时可采用以下方法安装1、手工检查是否还存在以下的目录文件夹，若有请删除.Win 2000/2003/XP:C:Program FilesSAV 或C:ProgramFilesSymantec C:ProgramFilesCommonFilesSymantecShared C:DocumentsandSettingsAllUsersApplicationDataSymantec备份注册表 HKEY_CURRENT_USER和HKEY_LOCAL_MACHINE 然后再删除这两个里面的 Software中的Symantec注册表项Win 7/2008 C:Program FilesSAV 或C:ProgramFilesSymantec C:ProgramFilesCommonFilesSymantecSharedC:UsersxxxxAppDataLocalTempsepinst (XXXX为登陆操作系统的用户名)备份注册表 HKEY_CURRENT_USER和HKEY_LOCAL_MACHINE 然后再删除这两个里面的 Software中的Symantec文件夹2、重启操作系统后，解压SEP客户端安装包setup.exe，生成的文件夹内先运行安装LiveUpdate组件（运行lusetup.exe文件），然后再运行文件夹内setup.exe文件进行SEP客户端安装。十、 某些计算机安装SEP时提示“检测到重新启动的挂起系统更改。请重新启动系统并重新运行安装”问题：某些计算机安装SEP时提示检测到重新启动的挂起系统更改。请重新启动系统并重新运行安装。如下图：解决方法：首先请用卸载工具将旧版本SAV卸载完整并重启计算机，很大程序上是由于此问题引起，如果仍未解决考虑用以下方法解决：SEPinstaller在安装过程进行前会做几项检查以确保SEP装入后不会造成与其他软件的冲突和系统的不稳定，其中的一项就是检查有没有任何的文件被设置为在下一次Windows重启后被移动、删除或重命名。在安装SEP时，先检查本机注册表的以下键值:HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSessionManagerPendingFileRenameOperations，若其中有任何文件名存在，就会造成“检测到需要重新启动的挂起系统更改，请重新启动系统并重新运行安装”这个错误。只需将把注册表中的PendingFileRenameOperations项里的值都删除掉（注意：先对注册表进行备份!），然后即可正常地安装SEP。十一、 安装时报“文件名、目录名或卷标语法不正确”处理:可能是安装包的长文件名导致的，请将重新下载SEP客户端安装包，然后将文件名改短一点（小于8个字母），再尝试运行安装.若还不行，可用选中安装包，然后点右键，在弹出菜单中选择用WinRAR 解压后:直接运行解压出来的文件中的setup.exe 进行安装.十二、 安装时报“打开安装日志文件时发生错误。请确认指定的日志文件位置存在并且可写。”错误CAD之类软件安装，有时会莫名其妙弹出“打开安装日志文件时发生错误。请确认指定的日志文件位置存在并且可写。”这么一个提示框，使得OFFICE无法再次安装，而且有时重装系统后也不行。当时不明白OFFICE安装原理，不过稀里糊涂试出一个解决方法，现在回忆起来供大家参考并顺便都自嘲一下。其实碰到这种问题，最直接的方法是，不要去运行SETUP开始安装，而直接找到同一目录下的.MSI文件进行安装，就可以避过此问题。十三、 安装SEP后Word文档无法保存故障1.由于 SEP 安装在 Windows XP SP2 或者 SP3 上有两种工作模式，根据微软的推荐，SEP默认使用微软的 mini-filter 作为扫描文件的驱动，在某些情况下（多数由于用户使用了非微软的第三方分区或格式化），该驱动会导致 Word 保存时出错或者 Word 文件丢失。2.SEP 在低于 Windows XP SP2 或者 Windows 2000 的操作系统中默认使用 Symantec 的 legacy mode 驱动用以扫描文件，该驱动配合第三方的NTFS 格式的分区时，不会出现这个兼容性的问题。处理方法:法一: 由于不能保存Word 文档一般是发现在非系统盘中作保存时,故请按如下方式对其它盘区一一处理:1.在资源管理器中，右击磁盘(如: D:/) ，选中安全选项卡，检查并记下列出的所有用户及每一个用户的权限，同时也要记下高级选项卡中的相关权限项:(注:若无法看到安全选项卡,请在资源管理器-工具-文件夹选项-查看中取消简单文件共享选项).2. 将这些用户全部删除后，再重新添加进来，并分别赋给与之前相同的权限及特别权限.法二:在确认用户端出现同样问题的时候，通过兼容补丁(见附件:SrtspT.7z )转换工作模式到 legacy mode ，来解决这个问题： 详细使用方法如下；1. 使用WinRAR 解压附件中的 SrtspT.exe 文件到 SEP 客户端的 C:Program FilesCommon FilesSymantec SharedSRTSP下；2. 在 “开始” - “运行” 输入 CMD ，进入以上目录，输入以下命令 “srtspt.exe on”3. 重启计算机，观察问题是否解决；注意：如果需要在以后重新转换为 mini-filter 模式，可以使用 “srtspt.exe off” 回退到原先工作模式；mini-filter 和 legacy mode 只是工作模式的不同，在安全性上面没有区别；十四、 安装SEP时报“无效驱动器: I:” 错误处理: 在D盘或其它逻辑磁盘新建临时目录, 如:temp ,然后点“开始”“运行”,输入cmd 进入ms-dos, 在其中输入 subst I: D:temp , 使驱动器I与指定的temp目录路径关联,在“我的电脑”可以看到虚拟出来的 I 盘，然后再运行SEP客户端安装程序进行安装.成功安装后，输入subst I: /d ， 将虚拟磁盘删除即可.十五、 SEP客户端上运行 LiveUpdate更新时，出现错误：“LU1813：LiveUpdate 不能连接不正确的授权信息”问题处理原因：1.网络不通 2.操作系统自带防火墙或网络层面的防火墙未开放相关端口，如：7070、8014等等. 3.SEP 客户端的LiveUpdate组件出现损坏处理： 1. 确定SEP客户端与服务器的网络通信的正常Ping SEP服务器 IP Ping SEP更新服务器 IPTelnet SEP服务器IP 8014 Telnet SEP更新服务器IP 7070 2若有启用相关防火墙，请对 TCP 8014、7070 作端口例外.3将现有的 Liveupdate组件 从操作系统的“添加删除程序”中卸载，然后使用LUSETUP.exe (已经包含在SEP客户端安装程序中，可单独提取出来)对更新组件进行重新安装.十六、 增加虚拟内存提高系统运行速度对于某些机器内存在512M以下安装SEP后感觉系统运行缓慢的计算机，在硬盘空间足够情况下可适当加大系统虚拟内存大小，可提高部份运行速度。同时，必须保证C盘空余空间容量不得少于1G。十七、 SEP11使用哪些通信端口解决方法：端口号端口类型发起者监听进程说明：80TCP客户端svchost.exe (IIS)管理服务器与客户端和 Enforcer 之间的通信。443TCP客户端svchost.exe (IIS)管理服务器与客户端和 Enforcer 之间可选的安全 HTTPS 通信。1433TCP管理服务器sqlservr.exe管理服务器与 Microsoft SQL 数据库服务器之间的通信（如果它们位于分别的计算机上）。2638TCP管理服务器dbsrv9.exe嵌入式数据库与策略管理器之间的通信。8443TCP远程 Java 或 web 控制台SemSvc.exe远程策略管理控制台与策略管理器之间的 HTTPS 通信。使用此安全端口所发生的所有登录信息和管理通信。9090TCP远程 web 控制台SemSvc.exe远程管理服务器控制台与策略管理器之间的初始 HTTP 通信（仅显示登录屏幕）。8005TCP管理服务器SemSvc.exe管理服务器监听 Tomcat 默认端口Symantec Policy Manager 使用两台 web 服务器：Internet 信息服务 (IIS) 和 Tomcat。IIS 使用端口 80/443 而 Tomcat 使用端口 9090/8443。IIS 与 Tomcat 之间的通信使用 HTTP 协议。IIS 使用端口 9090 与 Tomcat 通话，Tomcat 使用端口 80 与 IIS 通话。客户端-服务器通信：对于 IIS，SEP 在客户端与服务器之间使用 HTTP/HTTPS。对于客户端服务器通信，默认情况下其使用端口 8014/443。如果出现通讯问题，在客户端上ping、telnet服务器的8014端口，即：ping 6telnet 6 8014十八、 安装SEP 客户端时报错误安装SEP客户端时到最后提示错误如下截图，点击确定后安装回滚：具体解决方法如下：1.Click StartRun 开始运行 输入 fsutil resource setautoreset true C: 回车 2.Restart the computer (required). The fsutil command above will direct the Transactional 3.Resource Manager to clean its metadata on the next drive mount.（重启） 4.Start the Symantec Endpoint Protection installation.（开始安装SEP客户端）十九、 安装时报错“2343”安装时提示错误“错误2343。指定的路径为空”然后回滚，错误如下图所示出现这种情况很有可能是原来安装了SEP客户端，但没有完全卸载干净（比如注册表项或者键值没有清除干净，部分安装路径或文件没有删除干净等），出现这种情况请使用下列工具（CleanWipe）执行清除并重启重启，重启完成后再执行安装。解压密码为symantec若使用以上方法不能安装，可以尝试以下方法处理：1.备份好注册表2.打开注册表找到HKEY_CLASSES_ROOTInstallerProducts3.找到 Symantec Ednpoint Protection 的键值.4.选择并删除这个键值。5.重启机器，重装SEP.二十、 安装后网络不能使用问题：安装后网络不能使用，卸载网络威胁模块后正常原因：SEP与网卡驱动不兼容 处理方法：升级网卡驱动到最新（在测试期间发现联想启天M8200出现该问题，网卡型号：Intel 82567LM-3（测试中发现的型号）,驱动版本：；升级驱动版本为后解决该问题）38大学毕业论文规范一、结构要求一份完整的本科生毕业论文档案袋内应包含两个部分内容：1、毕业论文装订册；2、毕业论文附件材料。二、版面要求A4纸张，其中：页边距上3cm，下、左2.5cm，右2cm；页脚1.75cm；每册的封面与封底需用白色的铜版纸张(规格120g-150g)印制。三、毕业论文装订册组成部分与要求（一）封面。论文题目不得超过20个字，要简练、准确，可分为两行。（二）内容。1、毕业论文任务书。任务书由指导教师填写，经系部审查签字后生效。2、毕业论文开题报告；3、毕业论文学生申请答辩表与指导教师毕业论文评审表；4、毕业论文评阅人评审表；5、毕业论文答辩表；6、毕业论文答辩记录表；7、毕业论文成绩评定总表；8、学位论文原创性声明及版权使用授权书；9、中英文题目与作者；10、中英文内容摘要和关键词。（1）摘要是论文内容的简要陈述，应尽量反映论文的主要信息，内容包括研究目的、方法、成果和结论，不含图表，不加注释，具有独立性和完整性。中文摘要一般为200-400字左右，英文摘要应与中文摘要内容完全相同。（2）关键词是反映毕业论文主题内容的名词，是供检索使用的。主题词条应为通用技术词汇，不得自造关键词。关键词一般为3-5个，按词条外延层次（学科目录分类），由高至低顺序排列。关键词排在摘要正文部分下方。11、目录；目录按三级标题编写，要求层次清晰，且要与正文标题一致。主要包括绪论、正文主体、结论、致谢、主要参考文献及附录等。12、正文。论文正文部分包括：绪论（或前言、序言）、论文主体及结论。 （1）绪论。综合评述前人工作，说明论文工作的选题目的和意义，国内外文献综述，以及论文所要研究的内容。（2）论文主体。论文的主要组成部分，主要包括选题背景、方案论证、过程论述、结果分析、结论或总结等内容。要求层次清楚，文字简练、通顺，重点突出，毕业论文文字数，本科生论文一般应不少于5000字（或20个页码），专科生论文不少于3000字。中文论文撰写通行的题序层次采用以下格式：（3）结论（或结束语）。作为单独一章排列，但标题前不加“第XXX章”字样。结论是整个论文的总结，应以简练的文字说明论文所做的工作，一般不超过两页。 13、参考文献及引用资料目录（规范格式见件四）。14、致谢。对导师和给予指导或协助完成毕业论文工作的组织和个人表示感谢。文字要简洁、实事求是，切忌浮夸和庸俗之词。15、附录。 (三)封底。四、毕业论文附件材料组成部分与要求（见附件五）（一）封面；（二）内容目录 (按二级标题编写)1、英文文献翻译1.1英文文献原文 （要求不少于3000个单词）1.2中文翻译2、专业阅读书目。（10篇，每篇不少于300字。） 2.1书目名一 2.2书目名二（三）封底。附一：毕业论文系列表格；附二：毕业论文中英文封面；附三：毕业论文正文格式；附四：规范的参考文献格式。附五：毕业论文附件材料。1毕业论文任务书系 部指导教师职 称学生姓名专业班级学 号论文题目论文内容目标及进度要求 指导教师签名：年 月 日系 部审 核此表由指导教师填写 由所在系部审核2-1毕业论文学生开题报告课题名称课题类型指导教师学生姓名学 号专业班级本课题的研究现状、研究目的及意义 题类型： A-理论探究型 B-实践应用型2-2本课题的研究内容本课题研究的实施方案、进度安排2-3已查阅的主要参考文献指导教师意见指导教师签名： 年 月 日3毕业论文学生申请答辩表课 题 名 称指导教师(职称)申 请 理 由学生所在系部专业班级学号 学生签名： 日期：序号评分项目（外国语类）满分评分1工作量152文献阅读与文献综述103创新能力与学术水平254论证能力255文字表达106学习态度与规范要求15总 分100评语 （是否同意参加答辩） 指导教师签名： 另附毕业设计（论文）指导记录册 年 月 日毕业论文指导教师评审表4毕业论文评阅人评审表学生姓名专业班级学号论文题目评阅人评阅人职称序号评分项目（外国语类）满分评分1工作量152文献阅读与文献综述103创新能力与学术水平254论证能力255文字表达106学习态度与规范要求15总 分100评语 评阅人签名： 年 月 日5毕业论文答辩表学生姓名专业班级学号论文题目序号评审项目指 标满分评分1报告内容思路清晰；语言表达准确，概念清楚，论点正确；实验方法科学，分析归纳合理；结论有应用价值。402报告过程准备工作充分,时间符合要求。103创 新对前人工作有改进或突破，或有独特见解。104答 辩回答问题有理论依据，基本概念清楚。主要问题回答准确，深入。40总 分100答辩组评语答辩组组长（签字）： 年 月 日 答辩委员会意见答辩委员会负责人（签字）： 年 月 日6-1毕业论文答辩记录表学生姓名专业班级学号论文题目答辩时间答辩地点答辩委员会名单问题1提问人： 问题：回答（要点）：问题2提问人： 问题：回答（要点）：问题3提问人： 问题：回答（要点）：记录人签名（不足加附页）6-2问题4提问人： 问题：回答（要点）：问题5提问人： 问题：回答（要点）：问题6提问人： 问题：回答（要点）：问题7提问人： 问题：回答（要点）：问题8提问人： 问题：回答（要点）：记录人签名7毕业论文成绩评定总表学生姓名： 专业班级： 毕业论文题目：成绩类别成绩评定指导教师评定成绩评阅人评定成绩答辩组评定成绩总评成绩40%+20%+40%评定等级注：成绩评定由指导教师、评阅人和答辩组分别给分(以百分记)，最后按“优(90-100)”、“良(80-89)”、“中(70-79)”、“及格(60-69)”、“不及格(60以下)”评定等级。其中， 指导教师评定成绩占40%，评阅人评定成绩占20%，答辩组评定成绩占40%。附二：（空1行）中文封面示例毕 业 论 文（1号宋体居中）（空1行） XXX XXX XXX XXX XXX（2号黑体居中，标题行间距为32磅）学生姓名：XXX XXX学 号：XXX XXX所在系部：X X X专业班级：XX XXX指导教师：XXX教授（职称）日 期：二XX年X月（宋体小3） 英文扉页示例： (Writing the title of the paper in English here)（Times New Roman 2号粗体居中）By (Name)June 20XX（Date）（Times New Roman小2号居中）学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名： 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学院有关保管、使用学位论文的规定，同意学院保留并向有关学位论文管理部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权省级优秀学士学位论文评选机构将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于 1、保密 ，在 年解密后适用本授权书。 2、不保密 。 （请在以上相应方框内打“”） 作者签名： 年 月 日 导师签名： 年 月 日附三：（空1行）摘要（小2号黑体，加粗，居中，并留出上下间距为：段前0.5行，段后0.5行，2倍行距）（空1行）（小4号宋体，1.5倍行距）。（200-400字左右）（空1行）关键词：（小4号宋体）（小4号黑体） （空1行）Abstract（Times New Roman小2号，加粗，居中，并留出上下间距为：段前0.5行，段后0.5行，2倍行距）（空1行）（Times New Roman小4号字体，1.5倍行距）.（空1行）Keywords： （Times New Roman，小4号字体）（Times New Roman小4号字体，加粗）（空1行）Contents（小2号Times New Roman，加粗，居中，并留出上下间距为：段前0.5行，段后0.5行，2倍行距）（空1行）摘要（小4号宋体，行距18磅，一级目录加粗，下同）.iAbstract（小4号Times New Roman，行距18磅，一级目录加粗，下同）.ii1Introduction（小4号Times New Roman，行距18磅，一级目录加粗，下同）. 12 （正文第2章，一级目录）. 22.1 （正文第2章第1条，二级目录） .Y2.1.1 （三级目录） Y2.1.2 （三级目录） . Y2.2 （正文第2章第2条，二级目录） Y2.2.1 （三级目录） .Y2.2.2 （三级目录） .Y2.X （正文第2章第X条，二级目录） Y3（正文第3章，一级目录） . Y（略）Conclusion（一级目录）.YAcknowledgments（一级目录）YBibliography（一级目录）.YAppendix A（需要时） YAppendix B（需要时）.Y注：1. 目录按三级标题编写；2. Y表示具体的数字。 53（空1行）1Introduction（可作为正文第1章标题，小2号Times New Roman，加粗，居中，并留出上下间距为：段前0.5行，段后0.5行，2倍行距）（小4号Times New Roman，1.5倍行距。下同）对论文正文中某一特定内容的进一步解释或补充说明性的注释，置于本页地脚，前面用圈码标识。(小5号Times New Roman，单倍行距，下同)。2（作为正文第2章标题，小2号字体，加粗，居中，并留出上下间距为：段前0.5行，段后0.5行，2倍行距）（Times New Roman字体，小4号, 1.5倍行距）11（作为正文2级标题，用小3号字体）（小4号Times New Roman，1.5倍行距）1.1.1（作为正文3级标题，用4号字体，不加粗）（小4号Times New Roman，1.5倍行距）（正文各1级标题之间需要另新起一页！）（空1行）注：1. 引用参考文献的内容请予以注明； 2正文各页的格式请以此页为标准复制。 （空1行）Conclusion（小2号Times New Roman，加粗，居中，并留出上下间距为：段前0.5行，段后0.5行，2倍行距）（空1行）（小4号Times New Roman，1.5倍行距）（空1行）Bibliography（用小2号字体，加粗，居中，并留出上下间距为：段前0.5行，段后0.5行，2倍行距。 ）（空1行）(小4号Times New Roman或宋体，1.5倍行距；标点符号使用半角实心。英文文献在前,中文文献在后,以A-Z字母顺序排序) 1 Connor U.&K. Asenavage. Peer Response Groups in ESL Writing Classes How Much Impact on Revision?J. Journal of Second Language Writing. 1994.3(3):257-2762 J.Thomas Russell & W.RonaldLane. Kleppners Advertising Procedure,13thM. 北京：清华大学出版社，1997：503.3 Sperber, D. & D. Wilson. Relevance: Communication and CognitionM. Oxford: Blackwell, 1986/1995.4 郭英德.元明文学史观散论J. 北京师范大学学报（社会科学版）, 1995，(3).5 杨自检. 英汉语比较与翻译M. 上海：上海外语教育出版社， 2000，247.附四：规范的参考文献格式 参考文献（即引文出处）的类型以单字母方式标识：M专著，C论文集，N报纸文章，J期刊文章，D学位论文，R报告，S标准，P专利；对于不属于上述的文献类型，采用字母“Z”标识。 参考文献一律置于文末。其格式为：1、专著示例 1张志建.严复思想研究M. 桂林:广西师范大学出版社,1989. 2马克思恩格斯全集：第1卷M. 北京:人民出版社,1956. 3英蔼理士.性心理学M. 潘光旦译注.北京：商务印书馆， 1997.2、论文集示例 1伍蠡甫.西方文论选C. 上海:上海译文出版社，1979.2别林斯基.论俄国中篇小说和果戈里君的中篇小说A. 伍蠡甫.西方文论选：下册C. 上海:上海译文出版社，1979.凡引专著的页码，加圆括号置于文中序号之后。3、报纸文章示例 1李大伦.经济全球化的重要性N. 光明日报，1998-12-27，（3）4、期刊文章示例 1郭英德.元明文学史观散论J. 北京师范大学学报（社会科学版），1995（3）.5、学位论文示例 1刘伟.汉字不同视觉识别方式的理论和实证研究D. 北京：北京师范大学心理系，