《杜拉拉升职记》 .doc

读杜拉拉升职记有感电视剧及电影杜拉拉升职记因为其新颖的剧情和独特的魅力得到很多观众的追捧，前几天有幸在朋友处借了一本杜拉拉升职记的小说，三天就读完了，感觉很不错，和工作职场很接近，大概第一次读到和自己生活这么贴近的小说。杜拉拉一个普普通通的职场新人，凭着自己的努力、勤奋和悟性，再加上运气，一步步沿着晋升的阶梯爬上去，实现自己的梦想，展现自我的价值，从这个意义上说，拉拉的故事的确更值得我们职场新人参考，也更值得我们学习。下面是我读这本书的一些体会：1、保持乐观的心态，有幽默感； 拉拉骨子里就是个天生乐观派，对生活很积极和热爱，在被老板骚扰的情况下，仍然机制地与其周旋，最终捉弄了老板一回然后潇洒地离开，没有透露一丝对社会的不满，有的更多是未来的期望；在500强大企业做人事行政经理时，面对一个保守、自私、既不授权也不愿承担责任的美国总监李斯特，自己默默地承受压力，想尽一切办法去沟通、去推动工作。她对李斯特官僚作风的概括最为经典：该做决定时思考，遇到困难时授权。一个对生活不乐观没有幽默感的人怎么能有这么精彩的语言呢？2、如何和上级打交道 好的工作不仅仅是选择出来的，更是干出来的，是一步步走出来的，决定你绩效的关键任务就是你的顶头上司，要保持和上司良好的关系，得到上司的赏识和肯定，拉拉这里用了一个词叫建立一致性，即要了解上司的心理，知道上司对哪些工作比较在意，上级觉得重要的事情你也要当重要的事情，上级要求紧急处理的事情一定摆在优先次序。 此外，还要和自己的上司保持良好的沟通，把你的工作展现给他，酒香也怕巷子深，领导也需要知道你在做什么，做的怎么样，需要什么样的资源支持，有什么困难；在和上级良好沟通的基础上，大胆地对上级提合理的要求，拉拉做完上海装修项目和上海行政兼职负责人之后，各方面能力都有非常大的提高，自己和同事都觉得自己完全有能力和资格做公司的行政经理，而不是人事总监一个5%的加薪就可以打发的，因此，直截了当地和人事总监李斯特提出升职要求，在沟通无果的情况下，又巧妙利用和公司总裁谈话的机会提吃升职要求，最终如愿以偿。会哭的孩子有奶吃，这些利益如果拉拉不去争取的话，很可能就不会轮到拉拉，这样对公司是个损失，对拉拉也不公平，因此勇敢、机智而又合理地表达自己的愿望也很重要。3、怎样和内外部客户打交道 内外部客户虽然不是你的直接领导，不能直接决定你的升迁，但是他们的满意度和对你的评价是你的上级对你的评价的根本基础，也是你从事某个职位的目的，因此拉拉深谙这一点，对怎么和内外部客户打交道也是自己的心得：（1）愿意提供协助和增值服务，这里的关键词是增值，不是普通的跑腿或者是事务性工作，而是别人自己做不到，急切需要你提供的；（2）善于聆听并理解客户的需求，搞明白客户到底需要的是什么，而不是埋头于自己的一亩三分地；（3）了解组织结构，及早地建立和维护关键的关系，至少要搞明白谁是做决定的人以及那些对决策有很强影响力的人，他们可能不是特别突出，但是却能影响大局，拉拉幸运的起点源于结识了公司的人事总监李斯特，并建立了良好的信任关系。4、关于邮件的使用 拉拉工作的是美国企业，非常喜欢用邮件沟通，大事小事都用邮件，有它的好处，可以明确职责，事情做完了可以追溯事情的过程，但是也容易形成文牍主义，大量的时间花在了大量的邮件上；更多时候邮件的沟通效率和效果要比面对面沟通差得多，甚至还不如电话。看了拉拉的故事，我想有一个原则自己在以后使用邮件工具时一定要记住：我写的每一封邮件公司的服务器上都有保存，因此慎用邮件。 杜拉拉的故事让我感觉就是发生我的身边，或许我身边的很多人在小说里都能找到影子，里面的很多知识和技巧也都和实际工作场合很对口，难怪受到很多人的热捧，我像小说里的李都一样遗憾自己没有早看