[科学]企业管理概论.ppt

第一章 现代企业管理概述 通过本章的学习，应能够： 理解并掌握企业的概念 了解企业的类型和企业必备的素质 理解并掌握管理的概念、性质以及其职能 了解企业管理基本原理 了解中国企业管理中存在的一些问题 开篇故事： “南风”法则: “木桶”法则: “鱼缸”法则: “热炉”法则:（惩处法则 ） “刺猬”法则:(心理距离效应) 第一节 企业的概念与特征 经济组织 做什么的？what 为什么？Why 需要什么条件？How 一、 企业的概念 n 企业的概念: 企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需 要和获取盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主 经营，独立享受权利和承担义务的经济组织。 n 企业应具备的条件如下： 必须正式在国家政府有关部门注册备案完成登记手续； 应有专门的名称、固定的工作地点和组织章程； 应有一定的组织机构和独立的财产，实行独立核算； 能独立承担民事责任。 2011年中国企业前500强名单（部分） 名称 公司名称营业营业 收入 （万元) 1 中国石油化工集团团公 司 196904221 2 中国石油天然气集团团 公司 172088519 3国家电电网公司152880849 4 中国工商银银行股份有 限公司 54500200 5 中国移动动通信集团团公 司 51901596 6 中国中铁铁股份有限公 司 47366265 7 中国铁铁建股份有限公 司 47015879 8 中国建设银设银 行股份有 限公司 45408700 9 中国人寿保险险（集团团 ）公司 43752296 10 中国农业银农业银 行股份有 限公司 40794200 2011年世界企业前500强名单(部分) 2011 年排名 2010 年排名 公司名称 营业营业 收入 (百万美元) 利润润 (百万美元) 11沃尔玛玛421,84916,389 22荷兰兰皇家壳牌石油公司378,15220,127 33埃克森美孚354,67430,460 44英国石油公司(BP)308,928-3,719 57中国石油化工集团团公司273,421.907,628.70 610中国石油天然气集团团公司240,192.4014,366.90 78国家电电网公司226,2944,556.10 85丰田汽车车公司221,760.204,765.70 96日本邮邮政控股公司203,958.104,891.20 1011雪佛龙龙196,33719,024 判别以下组织是否企业？ 保险公司 银行 学校 中华慈善总会 学生会 集团公司总经理办公室 工商行政管理局 国家进出口商品检验局 二、现代企业的特征 现代企业比较普遍地运用现代科学技术手段开展生 产经营活动。独立性 现代企业内部分工协作的规模和细密程度极大地提 高，劳动效率呈现逐步提高的态势。 现代企业经营活动的经济性和盈利性。 现代企业的环境适应性。 第二节 现代企业类型 一、现代企业类型 （一）按照企业组织形式划分 1单一企业 2多元企业 3经济联合体 4企业集团 （二）按照企业规模划分 1大型企业 2中型企业 3小型企业 （三）按照企业所有制关系划分 1国有企业 2集体所有制企业 3个体私营企业 4中外合资经营企业 5中外合作经营企业 6外资企业 （四）按照企业内部生产力各要素所占比重划分 1劳动密集型企业 2资金密集型企业 3技术密集型企业 （五）按企业财产组织形式分类 1独资企业 2合伙企业 3公司企业 4股份合作制企业 1独资企业 独资制或称单一业主制，是历史上最早出现的企业制度形式。 是最传统、最简单的企业形式，一个产权所有者； 企业财产=个人财产 在法律上为自然人企业 通常业主直接经营，对经营有绝对权威，业主享有全部经营所 得，独立承担企业风险，对债务有完全清偿责任。 独资企业至今仍普遍存在，而且在数量上占大多数。 适用于零售商业、服务业、家庭农场、开业律师、个人诊所等。 2合伙企业 出资创办人（即合伙人）为两人以上，基于合伙合同建立 ； 企业财产=合伙人财产 在法律上为自然人企业 企业的财产归合伙人共同所有，由合伙人统一管理和使用，合伙 人都有表决权，不以出资额为限；合伙人经营积累的财产，归合伙人 共同所有。合伙人对企业债务负连带无限清偿责任 。 合伙企业占全部企业的比重小。 适合于资本规模较小，管理不复杂，经营者对经营影响较大，个 人信誉因素相当重要的企业。 （1）股份有限公司 股份有限公司具有以下特征： 1、公司最低资本总额为1000万元，全部资本分为等额股份 2、股东人数不得低于5人，无最高限额 3、可以发行股票，经有关证券管理部门批准，股票可以在证券 交易所上市 4、上市公司股本总额不得少于5000万元(新公司法3000万元)， 开业时间3年以上，并在最近3年连续盈利。上市公司必须定期公 开其财务状况和经营情况 5、股东的流动性比较大 6、股东持有的股份可以转让，但必须在依法设立的证券交易所 进行。发起人持有的公司股份，自公司成立起3年内不得转让 3.公司制企业 （2）有限责任公司 有限责任公司具有以下特征： 1、资产由多个出资者投入，股东人数必须在2人以上50人以下(新公 司法:可以是1人公司)； 2、每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全 部资产对其债务承担责任； 3、公司的资本不分成等额股份，而是由各股东协调认购，公司不发 行股票，以股权证书作为利益凭证； 4、股权证书不可以上市交易，不得退股，但经股东内部同意可以依 法转让，老股东有优先受让权； 5、注册资本的最低限额为10万元(新公司法:最低3万元,但对1人有 限责任公司仍为10万元)。 4.股份合作制企业 股份合作制企业是指企业全部资本划分为等额股份， 主要由员工股份构成，员工股东共同劳动、民主管理、利 益共享、风险共担，依法设立的法人经济组织。 股份合作制企业的法律特征是 ： 1）入股自愿，允许退股； 2）劳动联合与资本联合相结合 ； 3）收益分配实行按劳分配与按股分红相结合。 第三节 企业的目标与责任 目标：顾客满意合理利润 以合理利润为目标，顾客满意为手段 以顾客满意为目标，以合理利润为回报 生产的目的是以丰富大众日常生活的必需品，改善及扩充其生活 内容为主要目的。 松下幸之助(松下公司创始人): 实业人的使命，就是克服贫困，就是使整个社会脱贫致富。把商店和 工厂繁荣起来并不是经营和生产的目的，而是通过其劳动和活动，使 社会富起来。 结论： 尽管以追求企业的经济性、甚至以 利润为经营目标无可厚非，但中外管理 学界与实业界也在思考、探索着一种更 好的经营思想与思想方法，试图把企业 利益与公众、客户利益更好、更自然地 协调统一起来。 第四节 企业管理的概念与性质 管理是空气， 它无处不在，使人感受于无形之中 管理是一根金线， 它把企业的资源串起来，成为一条金光闪闪的项链 管理是一碟好菜， 它是本科课程大餐中的一盘水煮鱼 管理是指挥棒， 它使各种乐器相互协作，奏响美妙的交响乐章 这个叫管理的东西是什么 管理是压榨机， 它是资本家用于更好地剥削员工的工具 管理是恋人的约会卡 管理是十字路口的指向灯 它告诉企业下一步应该往哪走 管理是艺术品 它是睿智的企业领导者在企业这个平台上描绘出来的美妙 图画 管理是一杯白开水， 它虽然很平淡但却很必要 这个叫管理的东西是什么 一、管理的概念及二重性 （一）管理的概念 管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现 一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对 行动的计划、组织和控制。管理的实质是协调,在于 围绕共同目标,解决矛盾,协调力量,形成一致。 管理是一种组织活动 管理命令权利 （二）管理的二重性 1管理的自然属性 管理的自然属性体现在两个方面： 一是管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会 化生产得以顺利进行的必要条件，它与生产关系、社会 制度没有直接联系。 二是管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的 一种特殊职能.只有管理才能把生产过程中各种要素得 以组合和发挥作用，这也与生产关系、社会制度没有直 接联系。 “一个单独的提琴手是自己指挥自己,一个乐队就需 要一个乐队指挥”(马克思) 管理也是 生产力 2管理的社会属性 管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它 只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行 。管理具有维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的 功能。 “资本家所关心的是怎么为掠夺而管理,怎样借管理 来掠夺.”(列宁) 管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。 管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存 在着一系列基本客观规律。 （三）管理既是一门科学，又是一种艺术 管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无 所谓艺术。 二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论 ，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用 也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一 。 拿破仑带领他的部队进攻意大利。在途中部队感染了瘟疫，减 员严重，长途跋涉，极其辛苦，晚上拿破仑出来查岗，发现哨兵睡 着了，请判断这时候拿破仑怎么办？拿破仑站在哨兵旁边帮他站岗 ，半个小时以后哨兵醒了，哨兵发现元帅在帮自己站岗，腿一软跪 下了，腰也弯曲了，磕头请求饶命，拿破仑说没有关系，太辛苦了 ，可以谅解，下不为例。饶了他。 请思考: 你觉得拿破仑这样做对吗?为什么? 如果你是一个连长在查岗发现哨兵睡着了，你应该怎么办？ 从这个小故事中，你体悟到了哪些道理？ 拿破仑替哨兵站岗 这就是领导者在管理时的艺术性。领导有情，可以灵活。制度是领 导制定的，破坏制度的权力在领导者。 但是基层的管理者没有这种破坏制度的灵活性，他必须执行制度。 这就是管理的科学性。 如果你是连长,你必须把哨兵叫醒，然后找来另外一个哨兵帮他站 岗，再把这个哨兵送到拿破仑那里，如果连长像拿破仑一样饶了这 个哨兵，连长将和哨兵同罪处治。 二、企业管理的概念与特征 （一）企业管理的概念 企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、 指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生 产的客观要求。 企业管理的目的是尽可能利用企业的人力、物力、 财力、信息等资源，实现“多、快、好、省”的目标， 取得最大的投入产出效率。 （二）企业管理的基本特征 1企业管理是一种文化现象和社会现象。 2企业管理的主体是管理者。 3管理的职能、任务与层次。 管理的职能计划、组织、指挥、协调和控制； 管理的任务设计和维持一种环境，使在这种环境中 工作的人们能够用尽可能少的投入，实现既定的目标； 管理的层次上层管理、中层管理、基层管理。 4管理的核心是处理好人际关系。 人际技 能、概 念技能 、技术 技能 三 企业管理基本原理 1、系统原理 系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、 具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统 的组成部分。 从管理的角度看，系统有两个含义： 一是指一个实体； 二是指一种方法或手段。二者既有区别又有联系。 2、分工原理 分工原理的基本思想，在承认企业及企业管理是一个可分的有 机系统前提下，对企业管理的各项职能与业务按照一定的标志进行 适当分类，并由相应的单位或人员来承担各类工作。 3、弹性原理 弹性原理，是指企业为了达到一定的经营目标，在企业外部环 境或内部条件发生变化时，有能力适应这种变化，在管理上具有可 调性。 刘邦：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国 家，抚百姓，给响馈，不缉粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必 胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天 下者也。” 4、效益原理 效益原理，是指企业通过加强企业管理工作，以尽量少的劳动 消耗和资金占用，提供尽可能多的符合社会需要的产品，不断提高 企业经济效益和社会效益，在保证社会效益的前提下，最大限度的 追求经济效益。 5、激励原理 激励原理，是指通过科学的管理方法激励人的内在潜力，使每 个人都能在其组织中尽其所能，展其所长，为完成组织规定的目的 而自觉、努力、勤奋地工作。 激励有两种模式：正激励和负激励。 6、动态原理 动态原理，是指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断 更新自己的经营观念、经营方针和经营目标，为达此目的，必须相 应的改变有关的管理方法和手段，使其与企业的经营目标相适应。 张瑞敏：与狼共舞 要不被狼吃掉，就要吃掉狼 创造市场，引导消费 7、创新原理 创新原理，是指企业为实现总体战略目标，在生产经营过程中 ，根据内外环境变化的实际，按照科学态度，不断否定自己，创造 具有自身特色的新思想、新思