《苏宁易购海外购》PPT课件.pptx

苏宁海外购-让每一位用户点赞 2015年2月12日 苏宁海外购 让每一位用户点赞 目录 Content 中国电子商务市场发展1 苏宁云商集团简介2 苏宁海外购战略合作3 目 录 中国电子商务市场发展 1 中国电子商务市场发展 数据来源：CNNIC/艾瑞咨询 2014年 互联网用户 6.49 亿 网购用户 3.61 亿 网购交易规模 2.8万 亿 B2C交易比重 45.8% SUNING.COM 2 中国电子商务市场发展 SUNING.COM 截至 2014 年 12 月， 中国网民规模达 6.49 亿， 互联网普及率达到47.9%。 我国网络购物用户规模达 3.61 亿，网络 购物比例达到55.7%。 3 l 2014年中国网络购物交易规模达到2.8万亿 ，占社会消费品零售总额的10.7%； l 其中B2C交易规模达12882亿元，在整体网络购物市场交易规模的比重达到 45.8%，B2C市场增长68.7%，远高于C2C市场35.2%的增速。 SUNING.COM 中国电子商务市场发展 4 中国电子商务市场发展 SUNING.COM 中国电子商务未来趋势 渠道下沉 跨境电商 移动购物 移动购物用户2.36亿 跨境电商规模4万亿 农村网民用户1.78亿 目 录 苏宁云商集团简介 5 苏宁云商集团简介 SUNING.COM 苏宁在中国香港、澳门和日本东京、大阪地区共计拥有1600余家连锁店， 进入海内外700多个城市，拥有员工18万，海内外销售规模2700亿元。 苏宁创立于1990年，是中国最大的商业企业，位列中国民营企业前三强 ，中国企业500强第39位，品牌价值1052.35亿元。 6 苏宁云商集团简介 SUNING.COM 2009201120122013 2014 苏宁易购 上线 供应链 再造 开放平台 组织变革 文化变革 互联网 门店 商品共存 库存共存 价格共享 促销共享 零售行业3.0版本 O2O双线开放 全面开放生态系 统促销共享 事业部公司化 运作 小团队 项目制 鼓励创新 允许 试错 简政放权 解放 生产力 流程融合 虚实体验 O2M 大数据精准营 销 营销变革“科技苏宁 智慧 服务” 新十年发展规划 线上线下协同 发展 云商更名 双线同价 战略执行创新 苏宁网上购物平 台成功上线 7 SUNING.COM 苏宁云商集团简介 苏宁O2O互联网零售模式：电商+店商+零售服务商 8 SUNING.COM 苏宁云商集团简介 实体 店 PC 端 电视 端 移动 端 开放四端购物平台，让购物随时随地随心而购！ 苏宁1600多家传统实体门店 + 未来1500家苏宁易购服务站 苏宁易购网上购物平台 1.27亿会员用户 苏宁易购手机、PAD客 户端 苏宁易购PPBOX、智能电 视客户端，让电视也能购物 ！ 9 SUNING.COM 苏宁云商集团简介 日本Laox-日本最大规模的免税店 香港镭射-香港电器零售连锁前三甲 红孩子Redbaby-中国最大的孕婴妈妈购物网站 PPTV-全球华人领先的、规模最大、拥有巨大影响 力的视频媒体，拥有超过3亿的庞大用户群体 10 SUNING.COM 苏宁云商集团简介 苏宁易购移动端销售占比接近40%，实现了“用户在哪里，渠道就在哪里” 11 SUNING.COM 苏宁云商集团简介 2015年将建设1500家苏宁易购服务站，未来5年内，苏宁易购服务站将 超过10000家，覆盖全国1/4的乡镇。 12 SUNING.COM 苏宁云商集团简介 实体产品 服务产品内容产品 自营 + 开放平台 实体产品： 家电、3C、母婴、美妆、百货、日用品、图书 内容产品： 数字应用、视频、音乐、游戏、资讯 服务产品： 生活服务、客服、金融、商旅、物流、数据 13 SUNING.COM 苏宁云商集团简介 开创开放平台3.0时代，利用线上线下融合优势，加速 零售业转型升级。 所有通过苏宁平台售出的产品和 服务，出现任何问题均由苏宁首 问负责 对入驻商户资质进行专项复核， 保证商品优选精选 邀请平台商户一起联合为用户购 买正品网购保险 与国家指定的第三方专业鉴定机 构和品牌原厂商合作，向用户提 供免费正品鉴定服务 招募民间监察员，对苏宁所售产 品进行日常抽查 14 SUNING.COM 苏宁云商集团简介 4个 航空枢纽 12个 全自动拣选中心 60个 区域配送中心 660个 城市配送中心 10000个 快递点 320万m2 仓储面积 全国90%区县 已实现覆盖 近30万 每日配送包裹数 供应商 苏宁库存云 消费者 一库通全国 为供应商提供库存共享服务 全国领先的物流能力！ 特色服务（有速度、有温度、体验好、老朋友） 就近仓补货统一采购 就近仓发货订单需求 预测销售 大数据铺货 门店库存缓存 高效职能配送 送装一体 送货安装一部到位 节约消费者时间 降低资源消耗 预测销售 大数据铺货 门店库存缓存 高效职能配送 服务监督员 发现用户诉求 挖掘用户价值 改善服务体验 15 SUNING.COM 自主支付平台 苏宁易购50%的支付流量 其他企业150亿规模的支付流量 独立支付安全专业 余额理财 为苏宁和社会提供独立第三方支付服务 简单便捷 3年内达到400亿的年交易流量 目标/target 苏宁云商集团简介 16 SUNING.COM 提升前端信息平台和后台物流平台两端建设 在前端持续在产品展示、交易支付、搜索推 荐、社交网络、异业合作等应用方面为用户 进行技术优化。 与IBM、SAP等全球性合作伙伴合作 在前瞻性技术、智能购物、大数据挖 掘等领域深度合作。 信息研发中心 北京中关村 IBM SAP 美国硅谷研究院 南京徐庄 上海 苏宁云商集团简介 目 录 苏宁海外购战略合作 SUNING.COM 苏宁海外购战略合作 17 单位：亿元 数据来源：中国电子商务研究中心监测数据 n海外购市场潜力巨大：2014 年中国海外购市场交易规模预计 1549亿，增长率远高于国内网络 购物； n国家持续推出跨境电商利好政 策，海关发布56号/57号文：积极 推动平台跨境贸易，限制传统海外 代购； n跨境电商试点范围扩大：在宁 波、上海、重庆、杭州、郑州、广 州的基础上，去年又增加了深圳以 及中国第二批自贸区广东、天津、 福建三省市。 18 SUNING.COM 苏宁海外购战略合作 l 海外企业不需要在中国注册法人公司 l 商品可以提前备货保税仓，缩短物流时效 l 进境商品按照个人物品通关，关税大幅降低 l 除关税外，无需缴纳其他税收 l 销售收入可以外汇进行结算 n 借助保税区开展跨境电商的优势： 19 苏宁海外购战略合作 SUNING.COM 20 苏宁海外购战略合作 跨境采购 海外招商 区域 采购 定制 招商 海外直采 日本 美国 香港 已有拓展 韩国 台湾 澳门 澳洲 保税区 直发 海外仓 直邮 精选搭配 营销策略供应体系 低价优惠 品类聚焦 单品营销 尾货模式 闪购 新品 国家馆 用 户 购买 海外商家 反馈 买手模式 n 苏宁海外购定位： 为中国用户引入全球海量优质商品 为海外商户提供一体化解决方案 SUNING.COM 21 SUNING.COM 苏宁海外购战略合作 跨境电商 模式：以广州、杭州保税 区为试点，建立保税合作 ，拓展保税模式 时效：保税区商品时效达 到国内标准 服务：物流信息全程跟踪 ，通关无忧 跨境物流跨境结算 平台：打通海外商家入驻流程 商户：精选优质商家，控制入 驻数量 展示：建设独立的频道页，并 提供海外购配套各级页面 流程：提供便捷的操作体验， 让海外购像国内购物一样方便 功能：为 海外商家 提供人民 币、外币 等多币种 结算功能 ； 100%海外商家100%海外商品100%退货无忧100%正品保障 商品信息不透明 物流送货周期长 服务标准不统一 流程交易复杂无保障 通过用户痛点解决用户问题 n 一体化解决方案 苏宁海外购战略合作 22 SUNING.COM 专业团队 商品部运营部市场部产品部 团队职责 指导苏宁合作伙伴 完成入驻流程及上 架销售 为苏宁合作伙伴提 供经营分析与解决 方案，及商品促销 指导 海外仓、保税仓进 行合理性指标管理 为苏宁合作伙伴提 供店铺日常运营、 页面装修、营销活 动策划指导 提供市场推广及产 品策略建议 进行数据和用户分 析，建议商品优化 方向 与苏宁合作伙伴 共同策划月度营 销活动、热点活 动的规划 活动具体方案制 定 负责海外购推广 及会员营销工作 负责产品规划工 作，为苏宁合作 伙伴提供产品建 议及物流建议 从用户需求出发 ，对产品分析， 给苏宁合作伙伴 提供产品优化方 案 n 苏宁海外购专属团队 23 SUNING.COM 苏宁海外购战略合作 l 个人订单通过小包裹直接邮至中国消费者 l 收集个人订单，批量运送到保税区再发货 l 提前备货在保税区仓库，产生个人订单后再 发货，有效缩短配送时间 n 苏宁海外购合作模式 一般贸易供货 l 苏宁大陆公司：苏宁红孩子、苏宁超市 l 苏宁海外公司：日本LAOX、香港镭 射、美国苏宁易购 跨境B2C进口 苏宁海外购针对全品类（除大家电、汽车整车、文化制品等）开放招商， 优先招商类目为母婴奶粉、美妆个护、食品保健。 母婴奶粉、美妆个护、 食品保健 服饰箱包、3C产品及配 件、穿戴设备 生活电器、日用百货等 其他类目 苏宁海外购战略合作 n 海外购开放类目 24 SUNING.COM 25 SUNING.COM 知名品牌或授权商、大型零售商、电商平台 苏宁海外购战略合作 n 寻求战略合作伙伴关系 物流信息可跟踪 国内设有退货点 企业注册地在海外 绑定境外收款账号 商品正品保障 企业条件 重点合作 26 SUNING.COM 苏宁海外购战略合作 n 提供商家优质展示资源 苏宁易购为海外商家提供： 苏宁易购首页联版、楼层高流量入口的多点位宣传 苏宁超市、红孩子母婴、美妆个护、海外购多频道露出 苏宁大聚惠、品牌街、预售、新发现、闪拍多营销工具 苏宁社区、官方微博、微信公众号多渠道推广 苏宁海外购国家馆、全球闪购、明星商家多角度推荐 苏宁生活广场、旗舰店、苏宁易购服务站多区域展示 27 SUNING.COM l 苏宁易购首页联版广告位分主题、类目可以展示更多营销活动； l 苏宁超市、红孩子母婴、海外购特色频道提供更大引流入口。 苏宁海外购战略合作 n 提供商家优质展示资源 28 SUNING.COM 苏宁海外购战略合作 n 提供商家优质展示资源 l 苏宁特色的营销工具，以海量商品低折特卖、新品抢先预售、限时闪拍等形式 ，引发网购用户的抢购热潮，为商户提供精准营销服务 29 SUNING.COM 苏宁海外购战略合作 n 提供商家优质展示资源 l 庞大的粉丝群体：苏宁、苏宁易购官微 粉丝分别达581万、620万，另开通 个子频道微博，58个分公司微博， 个校园微博，粉丝数目超过1000多万 ，共享精准营销资源 30 SUNING.COM 苏宁海外购战略合作 n 提供商家优质展示资源 l 突显单品营销概念，主要以新品、畅销 品、阶段性热销单品等类别展示为主 l 以国家、品牌维度吸引用户关注，增强 用户黏性，突显价格便宜及送货速度 31 SUNING.COM 苏宁海外购战略合作 l 1600家苏宁连锁店、1500家苏宁易购服 务站为优质商品提供体验展示 （第一家苏宁海外购保税商品体验店将在今年5- 6月在广州落地开设，成功后将迅速向全国复制 ） n 提供商家优质展示资源 32 SUNING.COM 苏宁海外购战略合作 n 提供商家优质展示资源 l 苏宁免费为海外商户提供网盟推广，由联盟站长在站外推广宣传，苏宁按 照成交金额承担相应的推广金额。 33 SUNING.COM 苏宁海外购战略合作 n 交易流程 国内用户在 下单 通过苏宁易付宝 在线支付 配送成功后，海外 商户可以选择人民 币或外币实时结算 n 收费政策 交易佣金平台使用费保证金 参照苏宁云台国内 各类目佣金扣点 2%-6% 按不同类目分5000美金 和10000美金两档，达到 DSR和销售目标可返还 10000美金 123 34 SUNING.COM 苏宁海外购战略合作 234 1 注册会员 提交信息资质签署协议 开店 1. 1. 审核通过，下审核通过，下载海载海外购外购合合 同，签字并盖章邮寄至苏宁同，签字并盖章邮寄至苏宁 2. 2. 激活易付宝，完成实名激活易付宝，完成实名认认 证，签署易付宝代扣协议证，签署易付宝代扣协议 3. 3. 缴纳保证金和年缴纳保证金和年费费 1. 1. 进入苏宁易购招商页进入苏宁易购招商页 面，详细了解入驻标准面，详细了解入驻标准 2. 2. 注册注册苏宁海外购苏宁海外购账号账号 3. 3. 邮箱邮箱验证激活验证激活账号账号 1. 1. 提交开店申请，选择店提交开店申请，选择店 铺类和申请经营类目铺类和申请经营类目 2. 2. 提交提交相关的品牌资质和相关的品牌资质和 公司基本资质，上传商家公司基本资质，上传商家 经营产品清单经营产品清单 3. 3. 等待审核等待审核 1. 1. 登陆苏宁云台，登陆苏宁云台， 进入商家交易中心进入商家交易中心 ，完成入驻流程，完成入驻流程 2. 2. 运营权限开通运营权限开通 3. 3. 发布商品，店铺发布商品，店铺 上线上线 n 入驻流程 35 SUNING.COM 苏宁海外购战略合作 空运进口 报关报检 中港运输 国内配送 保税仓储 n 苏宁物流服务 国际空运服务 进口清关、付 税服务 进口报检服务 空运和陆运监 管转关运输到 其他保税区 粤港两地集装箱、吨货车运输 代理清关服务 货物在香港装卸、仓储、配 送。机场、码头交仓、提货 香港-广州白云机场、广州南沙 运输服务 代理跨境业务的进 口报关、报检业务 代办货物税号预归 类服务 提供进口项目的咨 询及解决方案 监管仓业务 保税区区内分拣、打 包、贴面单服务 提供从保税库到全国客 户手中的配送服务 36 服务项目美国-广州日本-广州美国-杭州日本-杭州香港-广州 上门提货提前一天当天4点前订单可以提货 国际运输3个工作日2个工作日3个工作日2个工作日0.5个工作日 境内入库1-2个工作日 保税出库10点前订单当天可以出库 苏宁海外购战略合作 n 物流时效 苏宁物流首批已经开通美国-杭 州、日本-杭州、美国-广州、日本-广 州、以及香港-广州5条物流运输路线 SUNING.COM 37 SUNING.COM 苏宁海外购战略合作 n 跨境结算 正常完成易付宝账户 注册程序后，苏宁易 付宝将提供给商户结 算账号，可查询预 付、应收应付款或进 行相关操作 账户开通 申请结算时，提供 与商户名称相符的 银行账户，苏宁易 付宝于收到指示后 的1至7个工作日内 ，苏宁将相应的款 项以商户指定币种 汇入银行账户 申请结算 当商户账户余额超 过4万人民币时，