大学生手机话费市场调查报告分析.doc

精品资料.为你而备大学生手机话费消费情况市场调查报告分析在这个信息高速社会，手机在我们生活中扮演不可或缺的角色，时下大学生几乎人手一部手机。在此，我们将对大学生在手机话费消费做一次详细调查。以了解大学生每月手机话费占每月的生活费的比例，了解大学生的手机话费的消费观念。同时为通信商提供一定的资料参考，以改进不足，为广大学生提供更好的服务。1，大学生的月生活费用表一 大学生的月生活费用频数分布表月生活费用为多少频数 百分比500元以下9832.67%5001000元17959.67%10001500元196.33%1500元以上41.33%表一说明大学生的生活费用在500-1000和500元以下的居多，而在1000-1500和1500以上的占少数。在这里：众数Mo=500-1000元，其频率=59.67%，异众比率Vr=49.67%作为大学生，我们是社会消费中的一个特殊群体，有着自己独立的消费意识和消费特点，同时也是未来消费的主力和消费潮流的引导者。大学生目前的消费情况和消费观念，不仅会影响自己日后的生活工作，而且对未来社会消费文化的构造也会产生重要的影响。随着经济的发展，人们的消费水平，生活质量在不断地提高，同时，物价水平也在不断的提高，所以大多数的大学生的费用会随着社会的变化而变化。二，大学生每月手机话费用现在手机已成为人们生活交际中不可或缺的一部分，话费花费也成为了人们每个月支出的重要部分，为分析手机话费支出的影响因素，引导大学生正确消费，我们队韶关学院大学生进行了问卷调查，旨在分析研究出大学生的花费趋势几影响大学生话费消费的各项因素，从而为大学生的花费消费提供相关建议表二 大学生手机话费用的频数分布表 每月手机话费用频数百分比50元以内18862.67%50100元9732.33%100150元113.67%150元以上41.33%众数Mo=50元，其频率=62.67%，异众比率Vr=37.33%对上述数据进行描述统计，可得“关于大学生手机话费用的描述统计表”如表三表三 通话费用平均15.15中位数5众数5标准差14.489方差209.927峰度3.091偏度0.212区域v55最大值60最小值5 我们对样本的数据进行处理得出样本均值=15.15，样本标准差s=14.4，置信水平为0.05，所以总体均值的置信区间为（30.56,36.80）。韶大大学生每月手机话费用在50元以下的有62.67%。三，通信运营商的选择表四， 大学生通信运营商选择的频数分布表通信运营商频数百分比移动27792.33%联通103.33%电信134.33%其他00.00%众数Mo=移动，其频率=92.33%，异众比率Vr=7.67%我们先来看看移动的校园品牌，03年中国移动强档推出了号称与“全球通”，“神州行”并列的第三大品牌-动感地带。它的卖点有两条，一是服务，二是价格。还有，学校几乎全校师生都用短号集群网，学校附送电话卡在录取通知书上。从而成功俘获一大批大学生用户。四，大学生选择此通信运营商的原因是 表五， 大学生选择此通信运营商原因的频数分布表选择此通信运营商的原因频数百分比套餐优惠10936.33%通话质量好3511.67%随大流12342.00%其他3010.00%从表四和表五来看，韶大的学生绝大多数选择了移动，比率为92.33%，而他们选择该运营商的原因是随大流和套餐优惠，那也难怪，移动推出的套餐还真挺实惠，而且它有庞大的短号网，我相信这是最吸引人的地方。五，大学生手机话费一般花在哪几方面 表六 大学生手机话费花费的频数分布表手机话费花费频数百分比打电话19063.33%信息14648.67%GPRS13545.00%游戏3311.00%其他113.67%这里我们对手机消费结构的分析主要从总体方面进行的，通过上面的图不难发现，大学生的手机花费消费结构主要集中在打电话的消费上，其次是发信息和GPRS，占了45%，再次是游戏，占了11%。六，大学生手机开通服务，（多选）大学生手机开通服务的频数分布表表七大学生手机开通的服务频数百分比GPRS24782.33%手机报6421.33%手机银行6120.33%短信套餐17257.33%彩铃3712.33%集群网22374.33%游戏186.00%其他41.33%七，调查报告总结，这次市场调查使我们对大学生的话费花费有了深入的认识和理解，对于调查的每一项内容，我们都做了分析，并尽量从中发掘宝贵的市场信息，根据市场调查与预测课程中所学的知识和相关数据，我们运用Excel软件进行了统计分析和定量预测，对结果进行了分析评价。根据分析，我们得出以下结论：大学生的生活费用在500-1000和500元以下的居多，而大学生的话费花费在50元和50-100元居多，可以看出，话费花费占大学生生活费用的十分之一左右大学生大多数选择了移动作为运营商，而选择其的原因是随着大流和套餐的优惠，从这里我们可以看出一个商家要占领市场必须抢占先机，在客户心中植入品牌信誉度，加之推出优惠的套餐，那市场就可以稳稳的把握住，而且，作为商家，还要倾听顾客的需要，了解市场的需要，而移动的校园集群网正是满足这一点。3.在大学生的话费花费中，通信还是占了绝大部分，包括通话费用和短信费用，其次作为时尚生活的领导者，上网的费用也占了一部分。大学生手机话费消费情况调查问卷亲爱的同学：您好！为了了解大学生每月手机话费占每月生活费的比例，了解大学生的手机话费的消费观念，我们调查小组特邀请您参与此项调查。本调查不记名，我们将严格为您保密。您的所有回答仅用于统计分析，感谢您的支持和配合！ 韶关学院经济管理学院的调查小组 2011年10月您的月生活费用为多少？ （ ）A 500元以下 B 5001000元 C 10001500元 D 1500元以上2、您每月手机话费用大约是多少？ （ ）A 50元以内B 50100元C 100150元D 150元以上3、您选择的通信运营商是哪家？ ( )A 移动B 联通C 电信 D 其他（请注明） 4、您选择此通信运营商的原因是？ ( )A 套餐优惠 B通话质量好 C随大流 D 其他（请注明） 5、如果您发现您的话费存在不合理扣费，您会怎么做？ （ ）A查看消费记录，对比分析并上诉 B 自认倒霉，听之任之C进行查证，收集证据向消费者协会投诉 D 更换运营商6、您会对您的话费月消耗进行控制吗？ ( )A 控制并且效果很好 B 控制但是效果不理想C 有想过但无实际行动 D 听之任之7、您手机话费一般花在哪几方面 ？（可多选） ( )A打电话 B信息 C GPRS D游戏 E其他8、您的手机开通以下哪些服务？（可多选） ( )A GPRS B手机报 C手机银行 D短信套餐 E彩铃 F集群网 G 游戏 H 其他（请注明） 9、您每个月的语音通话费用是多少？ （ ）A 010元 B 1030元 C 3050元 D 50元以上10、您每个月的短信消费费用是多少？ （ ）A 05元 B 510元 C 1020元 D 20元以上 再次感谢您的配合！大学生手机话费消费调查方案刘莉婷、张龙波、方树仁、周嘉欣、柯碧云、曾桂芬、许先强一、前言在这个信息高速社会，手机在我们生活中扮演不可或缺的角色，时下大学生几乎人手一部手机。在此，我们将对大学生在手机话费消费做一次详细调查。以了解大学生每月手机话费占每月的生活费的比例，了解大学生的手机话费的消费观念。同时为通信商提供一定的资料参考，以改进不足，为广大学生提供更好的服务。二、调查目的 我为了解大学生每月手机话费占每月的生活费的比例，了解大学生的手机话费的消费观念。同时为通信商提供一定的资料参考，以改进不足，为广大学生提供更好的服务，在此次调查中，我们将全面了解大学生消费者对手机消费的观点、习惯。了解大学生手机费消费情况以及存在问题。三、调查内容 根据市场调查的目的我们确定本次调研的内容要有： 1、大学生平均月开支的统计；2、大学生话费消费概况、运营商存在的问题等四、调研对象及调查方法 因为手机在高校的普遍性，全体在校学生都可以是调查对象，为了准确、快速地得出调查结果，此次调查决定采用随机抽样调查的方式。随机抽取韶关学院经济管理学院的学生进行调查，发放300份问卷。抽样方法：随机抽取300个学号，对相应学号的学生进行调查（调查需要各班班长的配合）。五、调查员的规定1、 仪表端正、大方。2、 举止谈吐得体，态度亲切、热情。 3、 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。4、 访员要具有把握谈话气氛的能力。5、 访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。六、人员安排方案及问卷设计：刘莉婷、张龙波、方树仁派发问卷以及数据统计：周嘉欣、柯碧云、曾桂芬、许先强调查报告撰写：小组成员每人完成一份七、市场调查方法及具体实施 对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意， 调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。 八、调查程序及时间安排 1.准备阶段：界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。 2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。 3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总