个人效能.doc

doing more things faster can not replace doing the right things.doing things right gets efficiency and doing right things gets effectiveness用 更 高 的 速 度 做 更 多 的 事 代 替 不 了 做 正确 的 事。正 确 地 做 事 得 到 效 率， 做 正 确 的 事 得 到 效 果。 个人效能our personal effectiveness 个人效能与习惯是否感觉到你的个人生活就象这副画，每天要处理许许多多的大事小事， 却感到事事无成。是否感觉事业生涯也是如此，每日每时羁绊于急事要事，象是扑救一场烧不完的火。或许你一腔抱负，却始终力不从心，天不随人意。也许，你虽事业有成，但为此付出的个人牺牲太大太大。在你个人生活或事业生涯中，是否有这样一个人际关系，他/她即和你关系重大，又和你有严重分歧，严重地影响了你的生活质量。也许你并无近忧，但你对未来毫无把握，心里紧张和不确定。而我们相信，每一个人面前都是勃勃生机，每一个企业都有强劲生命。国家和民族是如此。“个人效能”对成功高效人的行为习惯做了深刻总结和分析，为现代人提供了一套明确的和可操作的行为习惯。帮助你学会领导自己，管理自己，使自己在变幻的世界里，在纷乱的市场中，获得高效能的平衡发展，最终实现个人生活和事业的目标。你将带着与他人迥然不同的生活阅历及体验参加这两天的学习，并有机会分享他人的阅历及体验。这两天将帮你重新发现自己，重新认识周围的丰富资源。相信这两天对你是一番特殊经历，从中的收获会伴你从容地走过下半人生。自然法则the natural law培养我们的习惯 develop our habits知识 - 做什么，为什么 技能 - 怎么做愿望 - 想要做knowledge - whatskills - howdesires - will播下一个 收获一个 sow a . . reap a . .思想 thought行为 action习惯 habit品格 character命运 destiny我们首先造就习惯，之后习惯造就我们we first make habits, then habits make us.个性与品格personality vs. characters个人魅力personality个人品格characters品格与能力 characters & competence信任 trust品格 characters能力 competence四级领导 - 由里向外four level of leadership - from inside out自我领导 personal leadership人际领导 interpersonal leadership管理领导 managerial leadership组织领导 organizational leadership修身，齐家，治国，平天下成熟渐进图人的成熟有三个阶段，请检查自己在所有的重大关系中，你的成熟达到了哪一阶段：evaluate your relationship against the three levels of maturity观念的转变 paradigm shift观念是我们解释事物的“脑图”。 paradigm is our mental map by which we explain the world as we see.“脑图”指导行为，行为产生结果。our mental map directs our behaviors that lead to results.see 观do 做get 得一次个人的观念转变 an example of your paradigm shift发生了什么事情？what happened?什么事情使你产生了观念的转变？what changed your paradigm?这次观念转变如何影响你的个人生活？ the impact of this shift to your personal life?原则与价值观 principles vs. values原则 - 自然法则，客观规律 四海皆准 永恒 不以个人意志为转移 独立于我们意识之外 可产生预期结果 自我验证，能被掌握principles - natural laws universally applied timeless acts beyond our wills independent of our awareness predictable can be proved and utilized价值观 人或事在我们心里的地位 自选的信念与理想 主观，来自内心 受社会影响，受他人影响values - worth and priorities we place on people or ideas self chosen subjective, from within influenced by others事情不由我们把握，由原则把握。我们只能把握我们的行为，而我们行为的结果是由原则把握。we are not in control. principles are in control. we can control our actions, but the consequences of our actions are controlled by principles.效能原则： effectiveness效 能 = 产 出 与 产 能 的 平 衡 (p = pc)effectiveness = p/pc balance你的产出/ 产能的平衡: evaluate your p/pc balance:产出production产能productioncapacity1. 你期待的产出是什么？what are your expected results?2. 你是否有足够的产能大？ do you have sufficient capacity?3. 你的产能产出是否平衡？are your p and pc in balance?4. 你在扩大自己的产能方面正在做些什么？what are you doing in expanding your production capacity?社会的折镜 social mirror人们往往通过他人的感觉，意见及观念认识自己评判自己。we tend to judge ourselves by the perceptions and opinions of others自我实现预言 self-fulfilling prophesy我们对他人的信念影响他人的感觉，行为与表现。our beliefs about others affect their perceptions and behaviors.我们对自己的信念影响自己的感觉，行为与表现。 our beliefs about ourselves affect our perceptions and behaviors. 盘点情感银行帐户中的存款 emotional bank account情感银行帐户指的是人与人关系的信任程度。两人间的任何一次交往都可以被解释成为存款或取款。存款增加帐上的余额(增加对方的信任)，取款减少帐上的余额(减少对方的信任)。余额的高低便两人间信任度的深浅。emotional bank account refers to the trust of a relationship. any interaction between people can be interpreted either as a deposit or a withdrawal. a deposit increases the account balance (increases trust) and a withdrawal decreases the account balance (decreases trust). the remaining balance is the existing trust level of the relationship.date/日期withdrawals取 款deposits存 款balance余 额请审查你的一位重要关系并盘点你们之间的帐存余额。please evaluate the account balance of one of your importance relationship.-10-50510在情感银行帐户中，一笔存款只有接受者认为是存款时才能算为存款。 in an emotional bank account, a deposit becomes a deposit only when received as a deposit.习惯一 操之在我原则：每个人在任何时候任何情况下都有自己的选择观念： 我对自己的行为和选择负责 我可以通过实践操之在我，扩大我的选择的自由。方法： 找出自己受制于人的倾向，培养操之在我的回应。 扩大自己的影响范围。 成为自己和他人的转型人。 练习使用人的四大天赋。操之在我与受制于人 proactive vs. reactive人有选择的自由，人在根据自己的价值观念做选择，人必须对自己的选择负责 you have the freedom to choose. you choose by your values. you are responsible for your choices.受制于人 being reactive你的回应your response外界作用stimulus操之在我 being proactive你的回应your response外界作用stimulus选择空间freedom to choose人的四大天赋：the four human endowments 自我意识 self awareness 想象力 imagination 良知觉悟 consciousness 独立意志 independent will他人对我们的所为伤害不了我们。真正伤害我们的是我们对他人的所为所选择的回应。what other people do to us does not hurt us. it is our response to what other people do to us that really hurts us.致力于你的影响范围：your circle of influence关注范围 - 包括你所有关心的人和事。circle of concern - things and people that you are concerned about影响范围 - 只包括你能影响到的人和事。circle of influence - things and people that you can make a difference about影响范围circle of influence关注范围circle of concern操之在我的语言 proactive language受制于人的语言 reactive language我行 i will 我可以 i can 我想 i think看看有无其它可能see if there are other possibilities让我们试一试let us try if 没办法 i cant 没辙 no way 人都这样 everybody does this不得不 i have to 如果 就好了 if only 三种决定论：three determinisms 基因决定- 我爷爷就这样genetic determinism - my grandfather did it to me. 家庭决定- 我爹就这样psychic determinism - my father did it to me. 环境决定- 大家都这样environmental determinism - other people did it to me.转型人 transition figure停止将消极行为继续传染到他人并开始新传统的人 ，who stops negative behaviors and starts a new tradition 1. 谁是你生活中的转型人？ who is your transition figure?2. 这个人给了你哪些影响？what impact did he/she leave with you?3. 举一例子，说明在某种环境下，你也可以积极地影响他 人。share an example to show you could be a transition figure of another person.要想变，我先变。for things to change, i must change first习惯二 以终为始原则：心里创造始于物理创造之前。观念： 我可以选择我的未来可以创造憧憬。 我要在行动之前在心里先创造一个结果。方法： 憧憬预期结果，创造自己的/企业的使命宣言为每一天的指导。任何事情都经过两次创造：心理创造先于物理创造。everything is created twice: mental creation goes before physical creation 物理创造physical creation心里创造mental creation在下面的例子中都有几次创造，每一次起什么作用？how many creations are there in each of the following cases?一次会议 a meeting一次长假 a long vacation一次家装 home decoration一个重要关系 an important relationship选择你的生活中心：select your life center挣钱money家庭family配偶spouse事业career自己yourself工作work宗教religion娱乐entertainment敌人enemy朋友friends什么是人生使命陈述 ？ mission statement白纸黑字写出人生对自己的意义和目的，成为评估你的决策，选择你的行为的具有指导意义的个人宪法。 written statement of the meaning and purpose of your life that guide your decisions and behaviors throughout your life. it helps youj 帮你思考人生 seek the meaning of your lifej 帮你探求自我 explore yourselfj 帮你澄清大事 clarify what matters most for youj 帮你扩展视野 expands your horizonj 帮你选择价值 select your valuesj 帮你忠诚自我选择 commit to your choicesj 帮你每日移向目标 move toward your long term goalsj 是你人生的第一次创造 plan your first creation for your life先校罗盘再对钟 adjust my compass我想要的 what i want to have我想做的 what i want to do我想成为 what i want to become重要关系(角色)我要成为1. 自己2345678这个人我认识吗？do i know this person?1. 我感觉最好的时候是当i am at my best when 2. 我感觉最差的时候是当i am at my worst when3. 我感觉最开心的时候是当 im truly happy when4. 我的最大的聪明才智是my greatest talents/gifts5. 我希望成为这样的一个人他/她 i want to be a person who6. 当我做完所有该干的事，最为重要的事是when all is said and done, the most important things are7. 我的生活目标应该是my possible life goals are五分钟内不间断书写1. 不间断，不停笔2. 不要考虑是否顺序，通顺习惯三 要事第一原则：只有平衡好所有的重要关系和角色，才有真正效能。观念： 小事不能牺牲大事。 致力影响范围，改进产出与产能的(p/pc)平衡。 致力于大事而不是急事。 致力于重大关系的重大目标。方法： 对大事说 yes，对小事说 no。 致力于方块二。 周计划，日执行。写出五，六个你自己的大事：list 5 or 6 items that you consider matter most to you.优先级其中有一件事，如果你一直在坚持做，而且做得非常好，你的现状就会有改变，这件事是什么？ if there were one thing you have been constantly doing and doing extremely well, it would have changed your life significantly, what would it be?个人生活事业生活高效的生活在方块二内 effective life is in q2urgency 紧 急 不 紧 急urgency 重 要iii 不 重 要iiiiv万事皆可以其重要性和紧急程度来划分：activities categorized by importance and urgency 要事 - 来自自己的使命陈述。importance - from your missions 急事 - 来自他人和形势。urgency - from others and situations我的方块1 my q1 activities哪些方块2的活动可以帮我消除这一方块中的活动？ what q2 activities may help remove/reduce these activities?我的方块2 my q2 activities哪些事情对我最为重要？what matters most to me?我的方块3 my q3 activities我能否对它们说“no”？ can i say no to them?我的方块4 my q4 activities它们能否转化成方块2的活动？how can they be turned into q2 activities?时间管理的新概念 new paradigms for time management过 去 in the past现 在 now效率 efficient效果 effective 方法 methods 原则 principles管理 management领导 leadership 事务 tasks关系 relationship急事 urgent要事 importantthe key is not to prioritize your schedule but to schedule your priorities. 重要的事是找出什么是重要的事things that matter most must never be at the mercy of things that matter least.小事绝不能牺牲大事时间管理的六步法：6 steps method of managing your time1. 联使命什么是我最为重要的，最该关心的？connect missions2. 想角色哪些重大关系可能会被忽视掉？review roles3. 设目标在这个关系里，什么是最大的要事？set goals4. 周计划最大的石头最先摆放进去。plan weekly5. 日执行在每一个抉择时刻，行使自己对自己的忠诚与负责。act with integrity6. 做评估检查结果，重返使命，调整制定新计划review目标的选择 setting goals:角色 roles：设目标方法说明1. 方块二为新机会，为保持自己不衰退而计划而准备。q2 activities2. 成熟渐进推动一个人际关系不断从依赖向独立向互立发展。maturity continuum3. 张力创造挑战challenging4. 蓄能更新满足身体，情感/社会，脑力获精神发展的需要。sharpening the saw5. 多项选择发掘和扩展自己的选择。multiple options6. 他人支持找到一位能够支持，鼓励，帮助自己的人和他/她一起实现一个目标。 attaining supports7. 授权授能他人，创造双赢。delegating, win/win results8. 观念转变主动积极地挑战自己已有的观念。paradigm shifts9. 80/20 原则致力于通过20%的努力创造80%结果80/20 theory10. 情感银行致力于培养与某人的情感银行存款。eba我的新目标：my new goals习惯四 双赢思维原则：高效持久的关系必须有互惠。观念： 我要寻求别人的利益和我自己的利益。 互立的合作强于独立的竞争。方法： 在寻求互惠过程中找到勇气与理解的平衡。 不断寻求双赢结果，尽管过去的经历是输赢。人对输赢的六种观念：six paradigms about win and lose你能给每一种观念找到一个例子吗？give an example for each. 赢/ 输 - 我赢你输 永远在比与争之中，自己的赢以他人的输为代价win/lost - constantly competing and comparing, win at the expense of other people losing 输/赢 - 我输让你赢 胆量小，懦弱，害怕得罪他人或失去他人的宠爱与接受lose/win - lack of courage, afraid of losing favor and acceptance 输/输 - 我输你也别赢 妒忌/批评他人，无勇气表达自己无能力理解他 人 lose/lose - jealousy and criticizing, no courage to express, no power to understand 赢- 只管我自己, 在本可以互惠的人际关系中仅仅考虑自己win - thinking only of my own interests in a relationship that could be win/win 赢/赢 - 我赢你也赢 花时间与气力寻找让自己与他人都满意的方案win/win - spending time seeking for solution that satisfies both parties 双赢或无交易 买卖不成人意在在争取双赢无可能之后，欣然同意保留彼此差异win or no deal - when win/win can not be reached after all attempts, agree to disagree agreeably赢/输概念的形成win/lose scripting家庭family学校school社会society重塑双赢信念 rescripting win/win学习用双赢思维的新观念替换固有的你输我赢的旧观念 replacing win/lose with win/win scripts过去in the past现在 now此人怎么如此愚蠢，得出如此荒谬结论，我来准备一连串发问，戳穿他的蠢笨。我从未见过有人如此解释问题，这着实让我兴奋，我来学学看问题的新角度，增加自己对事物的新见解。这人太固执，太冲动，我们的关系不会有结果。他的反应如此强烈，一定是极力告诉我什么，我最好再听仔细些。双赢是什么？win/win 是 is不是 is not勇气的举动a courageous act讨别人欢喜always being nice 互立关系的最好方法best way to get to inter-active relationship 永远可以得到的always achievable富足心态abundant mentality操纵技巧manipulating skills 品德为基础character based个人魅力为基础personalities based理解+耐心understanding + patience一蹴而就a quick fix双赢的条件：conditions for win/win to happen1. 双赢的品格win/win characters公正，成熟， 富足心态integrity, maturity, abundant mentality2. 双赢的关系win/win relationship沟通，信任，尊敬，表明期待，积极建设communication, trust, respect, expectation, construction3. 双赢的协议win/win agreement预期目标，界定，资源，责任，最终结果expected results, guidelines, resources, accountabilities, consequences4. 双赢的体制win/win system你的成熟程度 your maturity level高courage 勇 气consideration高理 解低回想一次与人的矛盾冲突。recall a conflict检查自己在冲突中的成熟度。evaluate your maturity in the conflict你在自己成熟程度方面要做哪些改进(勇气/理解)？what you can do to improve your maturity (courage/consideration)?富足与匮乏心态 abundance vs. scarcity人常有两种心态 there are two mentalities j 富足心态 资源是丰富的，足够大家分享的。abundance mentality - there is plenty to go around for each personl 匮乏心态 你得多了，我肯定拿的少。scarcity mentality - the more the other person gets, the less i will have分析以下例子：不同心态的人会有何不同反应。富足心态abundance 匮乏心态scarcity你家亲戚买了部新车你队输掉了足球比赛。你同学考试比你分高。你的孩子在骗你。你的同事得到了表扬。经过培训辅导员工仍是表现不佳 。员工敢在公开场合向你挑战。单位让你下课你的工作环境恶劣到了极点。一个让你最搓火，实在无法富足的例子习惯五 先听后讲原则：诊断先于处方观念： 我还不真正了解对方，我需要多听 如果我先理解，我容易更好地被理解方法：使用同理心的方法去倾听五种听人讲话的习惯：five listening habits好的倾听习惯会帮你排除障碍，扩展视野，建立信任。good listening habit helps you remove obstacles, expand views and create trusto 忽视听 ignoringo 假装听 pretendingo 选择听 selectiveo 注意听 attentiveo 同理听 empathetic有效倾听的路障？blocks for effective listening自卫 defensive同理心方式的听 empathetic listening听什么：为懂而听，听懂信息，听懂情感what to listen: messages, emotion, listen to understand标准：只有当对方认定你听懂时，才叫听懂。standard: when the other person feels you have understood规则：只有当对方认定你听懂时，才能讲话。rule: do not make comments before the other person feels you have understood方法：methods技巧态度j 不打断 do not interruptj 不劝告 do not advicej 不解释 do not explainj 不评估 do not evaluatej 重复 repeatj 注意对方情绪 observe emotions什么时候使用？when to use empathetic listeningj 当双方关系重大时；when the relationship is importantj 当任何一方冲动时；when emotions are highj 当对方对你无信任时；when the he/she doesnt trust youj 当对方说你没听懂时； when he/she claims you do not understandj 当事实或数据复杂时。when things are complicated习惯六 合力作用原则：总体大于个体相加之和。观念： 我珍惜别人的差异，努力寻求第三方案。 合作需要花费更多的时间，但会导致更好的结果。方法： 通过双赢思维(习惯4) 和同理试沟通(习惯5) 创造合力的结果。 应用合力法则去发现第三方案。合力: synergy : 1+1=3合力实例：examples of synergy:合力的前提是差异 synergy comes from differences合力是 synergy is合力不是 synergy is not以结果为中心的积极合力result oriented positive synergy大家自由脑风暴free brainstorming开放式检验探寻不同观念，改变或完善自己的观念seeking diverse perspective openly enough to alter or complete your paradigm简单接受对方观念accepting others ideas as full truth合作cooperation竞争win/lose competition设计双方共识的结果having mutually agreed upon end in mind附和他人group thinking可产生高效值得努力worth the effort and highly effective简单易得always easy一个过程a process仅仅为谈判手法only a negotiation skill力量存在于差异powers lies with differences创造合力de 过程 process for synergy 第三方案合力产生过程：双赢出发，倾听沟通，珍惜差异，寻找新方案问题矛盾机会problemsconflictsopportunitiesthink win/win, listen to understand, value differences, look for third alternativereach the third alternative1. 审查问题心理准备q 准备寻找一个比任何一方方案都好的方案。q 培养双赢心态。q 随时准备接纳新的可能性。q 把别人的不同意见，观点及感受视为对自己的援助。2. 了解需要q 集思广益q 重新看待问题，重新看待对方。q 用差异做台阶。q 克制评判的欲望。q 听是为了听懂。q 丰富自己心态。q 注意路障。q 勇气+ 理解。q 锻炼想象力及创造力。3. 共同创造结果 (第三方案)有了第三副大脑，就能使两个意见不同的人站在同一边去思考，看待问题，处理问题。掌握真正需要，共同寻找第三方案。合力与妥协 synergy vs. compromise对待差异地新观念: paradigms for differences庆 祝 差 异善 用 差异珍惜差异尊 重 差 异接受差异容忍差异逃避差异攻击差异celebrate the