心理与教育研究方法-访谈法(ppt107).ppt

访访 谈谈 InterviewingInterviewing 1 访谈法的概念 访谈是研究者与被研究者以提出问题和回答问题 的方式，请被访谈者提供关于他们的知觉、思 想、能力、情感、态度、观念和过去行为的信 息，通过对这些信息的分析，对人及人群的心 理特点和规律进行考察。 访谈只是研究者收集资料的一种工具和手段，它 较多地被运用于相关设计的研究，或者作为实 验研究中收集资料的辅助手段。 2 访谈法的优点 相对于问卷调查和观察法而言，访谈法有如下 优点： 1 不存在不回答的问题； 2 可对问题做深层考察，有助于陈述和理清题目； 3 访谈材料也可做到标准化； 4 被访谈者对开放式问题的回答使访谈获得更多材 料； 5 可避免题目回答的遗漏； 6 对被试的读写能力无特殊要求。 7 比观察法更为复杂和难以掌握 3 访谈的类型 1 非结构访谈 2 半结构访谈 3 结构访谈 4 群体访谈技术 5 电话访谈 6 文本资料的编码技术 7 访谈研究的设计 4 1 非结构访谈 Unstructured interviews 非结构访谈是文化人类学中应用最广泛的方法。在运 用这种方法时，研究者心里已有了一些想法，有时把 这些想法列出来做备忘录，但是对谈话的话题和被访 谈者的回答控制很少。也就是说，无论访谈中所问的 问题，还是被访谈者回答的可能类型，事先都不确定 。 非结构访谈是非正式的，象聊天一样，目的是要获得 完全开放的信息，让被访谈者用自己的话描述自己。 非结构访谈要取得成功，关键是要学会有效地探查， 所谓有效探查，就是研究者不要在谈话中加入很多话 、想法和概念，而鼓励被访谈者说出更多的情况。 5 儿童父母对子女人格特点的自由描述 访谈程序 指导语：我们是我们正在进行一项有关正常儿童人格 特点的研究工作。现在，请您告诉我们，您认为您的孩 子的典型特点是什么？谈话大概需要15分钟，我们要把 谈话内容录到磁带上，等我们把它转写下来以后，就把 它抹掉，您愿意参加吗？ 如果可能，我们希望分别访谈爸爸和妈妈，您同意吗？” 如没问题，则开始提问，同时打开录音机。 “下面，请先告诉我们一些有关您孩子的背景情况：孩子 的性别、年龄、排行，您的年龄、文化程度和职务。” 6 请您告诉我，您觉得您孩子的典型特点是什么？” 如果父母不知从何说起，则提示： 只要您认为对于描述他的特点来说是比较重要的，您说什 么都行。” 如果父母停止不说了，或不知道更多的了，但时间还没有 超过15分钟，则说：“您再想想还有其他您觉得孩子具 有的、比较独特的地方吗？”（结束） 如果时间超过了15分钟，并且已经获得了足够的描述，则 说：“从您告诉我的话中，我可以形成一个对您孩子的 总体印象，我可以把他的特点同其他孩子的特点进行比 较。最后，谢谢您的合作。” 张雨青：中国儿童人格结构及其发展的研究：基于父母 知觉的描述，北京大学博士学位论文，1997 7 非结构访谈的优点 优点：访谈者可以对个体差异和情境特征随时作 出反应。特别适合于当访谈者有很多时间，可 以在各种场合与被访谈者进行谈话时。这种访 谈建立在观察的基础上，有助于发现相关问题 ，发现将来在进行半结构访谈和问卷研究时所 用的语言。这种访谈还可以在正式访谈之前， 与被访谈者建立初步的关系。非结构访谈特别 适合于研究一些敏感问题，如性、政治问题等 。 8 非结构访谈的缺点 缺点：由于对访谈不进行规定，每次访谈都可能 是不一样的。这就使获得的资料难以系统化， 难以进行分析。从每个被访谈者获得相似的信 息之前，可能要进行好几次谈话。返回 9 2 半结构访谈 Semi-structured interviews 半结构访谈是在运用访谈提纲基础上进行的。 事前列出所问的问题或所谈的话题，但问题的 顺序和问话可能因人而异。访谈中，访谈者始 终处于主动地位，控制着谈话过程，提出新问 题。访谈提纲是要问什么问题或要谈什么话题 的清楚的指导。 10 儿童友谊认知发展访谈提纲 指导语 对6岁儿童 小朋友，今天我随便问你几个问题，好吗？你好好想一 想，然后告诉我你是怎么想的。 对8-15岁儿童 今天咱们随便谈一谈，好吗？我有几个问题，你好好想 一想，然后告诉我你是怎么想的。今天的谈话我不告 诉任何人，你怎么想就怎么说，不要有什么其他想法( 顾虑)，好吗？咱们现在开始吧。 （开始录音） 11 半结构访谈提纲 你在班上有几个好朋友？有没有最好的朋友？（如果答没有，可以 提示“你再好好想一想”；如果仍答没有，则从第6题开始。） 谁是你最好的朋友？ 他（她）为什么是你最好的朋友？你们在一起做什么？你们在一起 谈些什么？ 你和好朋友在一起有没有不高兴的事，如闹意见、争吵或者打架？ 为什么？这些不高兴的事主要有哪些方面？发生这种事你怎么办 ？ 好朋友在一起有没有比赛（或竞争）？为什么？ 你在班上有没有一个同学和你关系最不好？（对于小学儿童，可不 要求说出名字,只要说出性别。） 为什么你和他（她）最不好？ 如果两个人是好朋友，他们应该是怎样的？ 你和好朋友会不会一直好下去？ 选自北京师范大学发展心理研究硕士论文，作者李淑湘 12 转型期中小学教师对学生思想道 德状况的评价教师访谈提纲 半结构访谈的提纲： 1. 现在，整个国家的大环境和过去相比发生了很大的变化，比 如市场经济转轨，一部分人先富起来，居民的贫富差距拉大 ，国营企业人员下岗，社会竞争加剧等等。在这种情况下， 学生的思想道德状况和过去相比发生了那些变化？您能结合 实际例子谈谈吗？ 2. 您能否进一步分析一下，在学生思想道德发生的这些变化中 ，那些是朝积极方面变化的？那些是消极倒退的？（如果在 回答第一个问题时，受访者已进行了这样的分析，就不再问 这个问题；如果受访者在回答第一个问题时，只谈到消极或 积极方面，可以根据情况修改第二个问题，如“除了您谈的 倒退的方面，那些是朝积极方面发展的？）。 13 3. 您认为，现在学校思想道德教育中最大的困难表现在 那些方面？请您结合实例谈谈。 4. 针对这些困难，您的学校（或您本人）采取了那些办 法？效果怎样？ 5. 我们一向说,学生的思想道德教育是一项系统工程,那 么,您认为,要解决当前学生思想道德教育中出现的问 题,除了学校改进工作之外,还需要那些方面的努力? 访谈的录音转写材料约22万字,对这些文字材料进行编码 需要一个编码方案。 14 访谈中的追问 小学数学教师访谈提纲 一、数学是什么？ 追问：数学包括哪些概念？ 追问：数学这门学科有什么特点？ 二、数学的基本知识、基本技能包括什么？ 三、对小学生来说，什么样的教学方法是好的 教学方法？ 追问：刚才有的老师说到“发现型学习”，请问 这个词是什么意思？ 15 追问：你刚才解释了“发现型学习”的概念，请问你在 教学中是如何做的？ 四、小学数学老师应该接受哪些训练？ 追问：你作为一个数学老师认为应该具备哪些知识？ 追问：刚才说的知识应该包括关于数学的知识，关于 如何教数学的知识，还有学生如何学数学的知识，还 有他本身的知识。在这方面你们是不是谈具体一些？ 追问：你通常使用什么教学方法？ 追问：小学数学教师怎样才能掌握比较好的教学方法 ？ 追问：要在学校学好数学，学生必须学习什么？ 追问：你们觉得学生必须接受哪些训练？ 追问：除了引起兴趣之外，还有什么在关于学生怎样 学好数学方面的知识吗？ 16 五、什么样的教师可以教好数学？主要要包括一些个人 特点，数学老师的个人特点，也就是有什么样个人特 点的数学老师才能教好数学？ 六、什么样的学生可以学好数学？ 追问：你们是不是认为所有正常小学生都能学好数学 ？ 追问：她的意思是说不是每个孩子都能学好数学，你 们还有人有别的意见吗？ 七、对于一位小学数学教师来说，那些品质特征是好的 ，那些是不好的？ 追问：还有不好的品质吗？ 追问：哪些心理品质？ 八、对数学课的课堂管理与其他课程有哪些相同点和不 同点？ 追问：数学课的课堂管理一般来说应该以什么为主？ 主要有几种方法？ 17 2.1 深层/焦点访谈 Depth/focused interviews 与探索性访谈相比，深层访谈主要是要考察一 个特殊话题。其目的是尽可能完整、详细地理 解该问题。在进行深层访谈时，要有一个半结 构的访谈提纲，对访谈的问题，事先进行足够 的考察，以了解哪些问题与这个话题有关。 18 2.2 个案研究 Case studies 半结构访谈较多地应用在个案研究中。 个案研究的目的是收集关于某些特殊个案的全面 、系统和深层的资料。个案可以是一个人，一 个事件，一种疾病，一个程序，一个组织，一 段时间，或一个社区。要对这些个案进行深层 的、详细的、背景性的、全面的描述。当研究 者需要了解特殊的人、问题或事件的详细情况 时，当包含着丰富信息的个案可能被发现并能 提供对问题的理解时，个案研究非常有用。 19 半结构访谈的优缺点 半结构访谈的优点：访谈提纲的使用表明访谈者 决定怎样才能最佳地利用访谈时间。这种访谈 特别适合于那些特别珍惜自己的时间，不大愿 意花很多时间跟访谈者作开放的谈话的人们。 访谈提纲告诉你，你希望从访谈中获得什么， 但这种访谈仍然是相当灵活的，这样就可以使 访谈双方自由地随着新话题展开谈话，用这种 方式取得的资料比较容易成为系统。 缺点：要制订一个访谈提纲，需要花费大量的 时间，来寻找感兴趣的话题，以便清楚地了解 在访谈中应该问什么问题，谈什么话题等.返回 20 访谈法实施过程与技巧 1 访谈前的准备工作 充分熟悉问卷内容带齐访谈所需材料 尽可能了解访谈对象选择好合适的访谈时间、地点 2 接近访谈对象 自我介绍，并介绍访谈目的。 用正面肯定的语气邀请对方 3 对付拒绝的技巧 4 谈话与提问的技巧 5 追问的技巧 21 访谈法实施过程与技巧 6 访谈的记录 如受访者对记录有顾虑，要给予解释，或事后记录 记录要尽可能详尽，事后要立即整理 记录者坐的位置不要让受访者看到记录内容 7 访谈的结束与再次访谈 严格控制访谈时间 注意感谢访谈对象的合作和帮助 为以后的访谈做好铺垫和安排 22 3 结构访谈技术 结构访谈是对样本中的每一个被访谈者施加相同 的刺激（例如，向每个被访谈者提出完全相同 的问题）。按照统一的要求进行的比较正式的 访谈。 访谈的问题、提问的方式和顺序、受访者回答的方式、访谈记录 的方式等，都有统一的要求。甚至访谈的时间、环境等。 虽然结构访谈获得的是数字的、量化的资料，但它仍属于定性研 究，因为其目的仍然是从被研究的人的观点出发，描述和分析 文化以及被调查者的行为。能否有效地运用这种方法，取决于 研究者能否预先了解所要研究的人群的观点和看法。 23 结构访谈的目的 结构访谈的目的是要获得被访谈者心目中的“文 化规则”，即被研究者对他们周围的世界有什么 想法，有多少了解，他们是怎样组织这些信息 的。这种方法的一个特殊目的是要分离和确定 文化范畴cultural domains。文化范畴是对一种 特定文化来说意义重要的一些问题或范围。如“ 水果的种类”，“汽车的种类”，它包括一个名字 （水果）和一个项目的名单（如香蕉、苹果、 橘子等）。 24 范畴的文化差异 范畴及其包括的项目是因文化的不同而变化的 。例如，不同文化可能有共同的范畴，但每个 范畴中的项目却不一定相同，如菲律宾的陶苏 人认为“朋友”包括8种人，礼仪朋友，亲密朋友 ，偶然的朋友，敌人，个人私敌，追随者，支 持者和中立者。这些项目和其他文化可能是不 同的。例如，北美人可能把亲密朋友和偶然的 朋友看作朋友，但不会把敌人和私敌看作朋友 。查明文化范畴有助于理解人们怎样看待他周 围的一切。 25 3.1 自由列举 Free listing 自由列举的目的就是要分离出并确定相关的范 畴。所谓自由列举，就是请反应者尽可能地列 举出一个特定范畴中的所有项目。例如，和母 亲进行访谈时，谈到孩子近期的健康，有几个 母亲都提到了发烧。你可能想知道，母亲们是 否知道发烧有不同类别呢？为了确定“发烧的种 类”是不是一个范畴，你可以问：“好几个妈妈 都提到她的孩子发过烧，发烧有不一样的种类 吗？” 26 自由列举举例 “请告诉我附近的儿童最常见的心理问题是什么 ？” “当你犯错误的时候，你的老师通常用哪些方法 处理？” “你用什么办法克服自己考试前的紧张和焦虑？ ” “您认为优秀教师应该具有哪些特征？” “您认为好战士的突出品质是什么？” 27 对自由列举材料的初步分析 在运用这种方法让被访谈者列举出相应的项目 时，可以对几方面的情况进行观察。有些项目 可能比别的项目更熟悉、更重要或“更活跃”， 这些项目可能在被访谈者的列举中较多、较早 地出现。这些项目也经常被较多的被访谈者提 到。更详细的分析可使由个人或群体作出的列 举结果做相互比较，既可比较内部变异，也可 比较互相之间的差异。自由列举的信息还可以 与一些重要的社会变量联系起来看，如被访谈 者的性别、社会经济和文化程度的差别等。 28 自由列举法的优缺点 优点：自由列举在确定新范畴的第一阶段研究 中非常有用。它是确定某文化中的概念和范畴 的最好方法。 缺点：研究者需熟悉被调查者的文化和语言， 以便查明恰当的范畴名，并开始进行自由列举 程序。 29 3.2 项目分类 (Pile sorts) 项目分类技术的目的是，在用自由列举法或其他 方法查明了范畴和项目后，进一步查明在某一 范畴内各项目之间的关系。它有助于发现被访 谈者对项目的相似性和差异的了解。 项目分类的方法是，让被访谈者把写有项目名 字的卡片分成若干小堆。然后问： “你为什么把这些卡片放在一起？它们有什么共 同点？” “这一堆和别的堆有什么不同？” 30 项目分类法的操作 连续项目分类技术用于构筑一个分类结构或树 形结构，来说明项目之间的关系。方法是，先 让被访谈者根据他认为合适的标准把项目分成 若干小堆，然后再让被访谈者把已分成的小堆 再分成若干小堆，直到他们不能把卡片进一步 分成小堆为止。每一次分堆，都让被访谈者解 释这些不同的小堆。最后用树状图或分类图形 式纪录下分类结果。 31 金鱼 马 乌龟 猫 大鼠 狗 老鼠 鹦鹉 狗 马 猫 金鱼 大鼠 乌龟 老鼠 鹦鹉 金鱼 鹦鹉 乌龟 连续归类的实例 “宠物种类” 32 项目分类法的优缺点 优点：容易对大量的项目进行处理，且容易管 理；在条件不允许时，容易进行手工统计。 缺点：不能用于文盲，不识字的幼儿和识字甚 少的小学低年级学生。除非卡片上配以图画。 如要用计算机统计，需相应的软件。 33 3.3 评价量表 Rating scales 评价量表法是广泛应用于社会科学研究中 的用来收集问卷数据的技术。量表可以根 据任何数量的概念或属性来创建，一个项 目可以用一个概念量表来评定，也可以用 代表多个概念或属性的若干个量表来评定 。量表的呈现可为数字式，也可为图形式 。 1 2 3 4 5 6 7 _ 不严重 严重 34 评价量表的优缺点 优点：容易进行。 缺点：容易引起反应偏差（人们倾向于总是选 择量表的一端，或中间的一段）。这使我们难 以比较来自不同反应者的资料。 35 3.4 程度排序法(Rank order method) 排序法要求被访谈者根据某种特征按照程度（如 从最高到最低，从最多到最少、疾病的严重与 不严重等）将项目排序。最常用的排序法是完 全排序法和部分排序法。 36 完全排序 完全排序 这种方法要求被访谈者识字，先阅 读一个项目清单，然后按照某种属性的程度的 最大和最小把项目排序，在每个项目前面写上 序号。或者把写有项目内容的卡片让被访谈者 看，之后让他们把卡片进行排队。 37 完全排序法举例 以下5个人谁最适合当足球队长？请在每个人 后面的括号里为他们排名次： 古广明 （ ） 李 辉 （ ） 沈祥福 （ ） 李富胜 （ ） 迟尚斌 （ ） 38 配对排序(部分排序) 配对排序(部分排序) 把一个项目和其余项目依 次配对（配对总数为n(n-1)/2），把这些配对的 卡片给被试看，让他说出哪个“更多”“更少”（“ 最好”和“最坏”、“最喜欢”和“最不喜欢”等）。 这种方法也叫做配对比较法。最后通过计算每 个项目被选择的次数得出排序的总结果。 39 配对排序法操作举例 现在我们想从以下5个人里选出一人当队长。这5个人是 ：古广明， 李辉，沈祥福，李富胜和迟尚斌。 你觉得，古广明和李辉相比，谁更合适？古广明和沈祥 福谁更合适？古广明和李富胜谁更合适？古广明和迟 尚斌谁最合适？ 你觉得李辉和沈祥福比谁更合适？李辉和李富胜相比谁 更合适？李辉和迟尚斌比谁更合适？ 你觉得沈祥福和李富胜相比谁更合适？沈祥福和迟尚斌 相比谁更合适？ 你觉得李富胜荷迟尚斌相比谁更合适？ 40 排序法的优缺点 优点：完全排序法可以得到较多的信息，这对 于被试花的时间来说是值得的。对研究个体差 异是一种理想的方法。 当项目总数不多时,部分排序法对文盲被试也许 是最容易最可信的方法. 缺点：完全排序法对文盲被试来说显得冗长。 配对比较法则需要进行前测，以确定被试能够 容忍的配对的最大数量。有人发现，即使只有 15对（6个项目），被试都会觉得太长。返回 41 4群体访谈技术 (Group interviewing techniques) 群体访谈技术可以使研究者对群体进行推论。在 群体访谈中，分析单元是群体，而不是个体。 这是在群体访谈中常被忽略但却十分重要的一 个特征。比方说，如果你主持一个社区健康工 作者的群体访谈，你会把他们看作是一个社区 健康工作者的群体，而不是一群参加群体访谈 的个人。 是做个体访谈还是做群体访谈，这取决于你是想 对个体做出推断还是对群体作出推断。还有访 谈的主题对于群体讨论来说是否过于敏感或不 太适宜。 42 4 .1 焦点群体访谈 Focus groups 焦点群体访谈是在访谈目的、人数、结构和过程 上都独具特点的一种群体访谈。一个焦点群体 通常是由6至8名事先互不相识的人组成。他们 之所以被选定，是由于他们都具有某些与将要 讨论的主题有关的共同特征。为了了解参加者 对某一特定问题的信念与认识，讨论要经过精 心的设计。 43 焦点群体访谈的特征 焦点群体访谈在许多方面与非正式群体讨论不 同。 1 挑选焦点群体的对象要有预先确定的特殊标准 。 2 讨论的主题也要预先确定。访谈主持人使用事 先准备好的问题提纲，这些问题都是开放性的 ，并且按照自然和逻辑的顺序排列。主持人也 可以先将这些问题背记下来。 3 焦点群体访谈依赖于参加者对于有关问题的讨 论，群体成员由于在讨论过程中对他人的观点 和评论作出反应而相互发生影响。但这并不影 响主持人保证群体达成一致。 44 焦点群体访谈的适用场合 焦点群体访谈一直被成功地用于：评定需要、产 生干预方案、测试新的构想或计划、改进现有 的计划，以及提出针对某一课题的一系列构想 ，从而获取制订更具结构性的问卷所需要的背 景信息。 成功的焦点群体访谈需要周密的计划和对群体主 持人的训练。 45 参加焦点群体讨论的人员 焦点群体访谈需要训练访谈主持人。组织焦点群体 讨论需要有三种人： （1）被试招募人员，负责确定并邀请访谈对象； （2）组织群体讨论的主持人； （3）记录员，负责列出讨论题目和被访谈人所应做的事 情，并保证对讨论的全部过程录音。他们还要协助完 成对录音内容的转写。 如果可能的话，焦点群体访谈最好是由已经有过这种工 作经历和熟悉访谈对象所属群体及其文化的工作人员 来实施。假如找不到训练有素的专业人员，那就要对 访谈的组织者进行以下内容的培训： 46 对访谈主持人的训练 对访谈主持人： l介绍要讨论的题目 l获得访谈对象的信任 l保证该群体中每一个人的参与 l促使群体成员积极讨论 l控制讨论的时间和节奏 l注意群体中的非言语沟通 47 对记录员的训练 对记录员： l观察并记录群体的动力状况以及其它可能对今 后分析有价值的群体内部相互作用过程中的微 妙反应 l协助主持人记录关于访谈对象的背景信息 l制定识别所有访谈对象和区分其言论的完整方 案 48 被访谈人员的同质性 焦点群体通常应由该类人群中的同质成员组成。 被访谈的群体最好是由在社会阶层、年龄、受 教育程度、文化种族特征以及性别上（还有其 它任何你所需要加以区分的变量）都相似的人 组成。这有助于创建一种使得参与者彼此都感 到轻松，并能自由表达各自意见的环境。 49 每一类人最少有两组 访谈对象的每一种“类型”至少应有两个样本 组。例如，在一项对婴儿喂养方式的研究中， 你也许想对这样一些群体进行访谈：年轻妇女 与大龄妇女、社会经济地位高的妇女与社会经 济地位低的妇女、父亲、传统的接生员、健康 工作者。关键是要首先考虑访谈对象的不同特 征对于研究课题的重要程度，并且据此分组。 为了使焦点群体的总数保持最少数量，只选取 那些你认为真正重要的特征。每一“类”被访谈 者至少要有两组。 50 每组访谈68人 理想的访谈群体应是由6至8人组成。群体成员不 超过6至8人，有利于所有成员都能参与讨论， 而且每位成员都有足够的时间发言。它还有助 于削弱群体中支配与附从的关系，减少成员间 题外（或小范围）交谈的可能性。小一些的群 体还容易产生较多的凝聚力和相互作用。 51 材料应按组分析 数据应按组分析。首先要写每一群体讨论的小结 。然后写该群体中每一“类型”的小结（即关于 年轻母亲的所有讨论的小结）。最后，比较从 不同“类型”组的讨论中得出的结果（即分别从 年轻母亲组和大龄母亲组中得出的结果）。 52 焦点群体访谈的优点： 可以快速获得大量信息，通常比个体访谈耗时少 ，费用低。 适用于查明某一群体的信念、态度和行为。 访谈本身可以作为研究对象 集体建构知识 被访谈者在焦点群体讨论中通常感到轻松自如， 对研究问题进行集体探讨。 53 焦点群体访谈的缺点 与个体访谈相比，研究者在群体讨论过程中控制 较少。 无法说明某一群体在信念和行为上的表现频率或 分布情况。 结果较个体访谈难以分析。被访谈者的观点只能 在焦点群体这样特定的社会环境中（处在一个 中性环境中的一群陌生人的讨论）加以理解， 因此必须注意避免脱离了原背景来看待其观点 。 私下所说的话与群体中的话有出入 54 焦点群体访谈的缺点(续) 在群体讨论中由于对任何问题的讨论都要花很多 时间，所以在同样的时间内所能够讨论的问题 要比个体访谈少。 组织和指导焦点群体访谈需要一定的技巧。实施 者一定要懂得如何控制访谈，使所有的被访谈 者都能平等地参与讨论，而不是只被一两个人 垄断。 在焦点群体讨论中作详尽的记录是非常困难的。 而根据录音带转写则即困难又费钱。 55 4.2 非焦点群体访谈 Non-focus group interviews 不是所有的群体访谈都是焦点群体访谈。焦点群体 访谈是群体访谈的一种特殊形式。在这种访谈中，研 究者控制着访谈的目的、人数、人员构成和访谈程序 。然而，比较非正式的群体访谈也同样是有用的。例 如，可以对现实存在的、自然的群体进行访谈，象居 住在一起的家庭成员或某个母亲俱乐部的成员。还可 以与聚集在茶馆里的男人们、或者是同聚在一起洗衣 服或在健康中心排队的妇女们进行讨论。在这种访谈 中，研究者对群体的人数、构成以及访谈的程序等都 较少控制。但实施讨论的环境却更为真实自然。 56 非焦点群体讨论：共同参与 非焦点群体讨论也许只使用非结构或半结构访谈 技术。但是许多参与性的数据收集技术也是可 行的，这种方式要求群体成员共同完成某项任 务。参与性方法适合于以下课题： 研究者与群体成员共同做出行动决策 在群体中选择适当的干预策略 57 地图模型的绘制 地图模型法是群体访谈的一种变式。在这项技术中，要求从被研究群体中抽取的一 组人画他们群体的地图，或者使用简易材料（如树棍、石头、草、木头、烟盒、树 叶和沙子等）搭建该社区的模型。地图和模型可以由不同的群体（男人，女人，年 轻人，老年人，穷人，富人）为表明其特有的观点与兴趣而合作完成。无论是绘制 地图的过程还是最后完成的作业，都同样有助于对所要研究的主题的区分和探索。 可以建立许多不同种类的地图和模型： l表明一个学校、社区、村庄不同居住区的地图； l表明财富与家庭资产状况的社会图； 季节日历法 Seasonal calendars 58 非焦点群体访谈的优缺点 非焦点群体访谈的优点： 由于选用的是自然的、现实存在的群体，访谈比较容易 组织，而且这种讨论也更为真实。参与性任务对于访 谈对象来说也是有趣的。 非焦点群体访谈的缺点： 非焦点群体访谈与焦点群体访谈相比在访谈对象的选择 上缺乏系统性，因此群体间的比较就更为困难。同焦 点群体访谈一样，这类访谈也需要训练有素的访谈主 持人。由于参与性方法具有提高目的性和区分问题的 性质，研究者应该注意，不要对无法获得的东西抱过 高的期望。通常，这些方法最适合用于有计划干预一 类的问题。返回 59 5 电话访谈 和面对面访谈相比，电话访谈效率高且花费少。 在美国，电话访谈的花费仅为当面访谈的30 50%。还有研究发现，电话访谈中被访谈者的 合作率不低于当面访谈，但拒绝率较高。对居 住分散、偏僻的受访者，对教师、校长、学校 督导这类专业化的人员，电话访谈比当面访谈 更容易。 60 电话访谈的优点 1 赶路的时间被省去，样本可以更大； 2 便于资料收集，可通过录音设备实现自动输入 ； 3 实现对整个资料收集过程的质量控制； 4 可以快速处理资料； 5 一些受访者更愿意电话访谈而不愿意进入其家 庭接受访谈； 61 电话访谈的缺点 电话访谈中，由于研究者不在当面，受访者的怀 疑心理比较重一些； 访谈对象拒绝回答，说不知道，对开放性问题做 较简短的回答的情况比当面访谈多； 电话访谈中受访者与访谈者合作程度不如当面访 谈好。 62 盖洛普民意测验中的电话访谈 盖洛普民意测验是美国运用最广泛的调查。其中 有一项一年一度的关于美国人民对公立学校态 度的调查。1992年是该调查的第24个年度，调 查是在家庭内部通过访谈进行的，全国样本由 1306个成年人组成。 63 样例1 您认为学前课程是否有助于帮助那些低收入和贫 穷家庭的儿童，使他们在学校表现更好呢？ 非常 有些 不多 一点也不 64 样例2 在您看来，本社区的公立学校是否正在采取必 要的步骤提倡在不同种性或种族背景的学生之 间的相互理解和宽容呢？ 选项： 是的 没有 不知道 65 样例3 在一些国家，学生一年在校时间为240天，而 美国只有180天。如果把您所在社区的公立学校 的学年长度增加30天，达到一年210天或10个月 左右，您的看法如何？您对这种观点是赞成还 是反对？ 返回 66 6 文本资料的编码技术 对谈话、访谈和观察做记录（特别是无结构 和半结构访谈，无结构观察和焦点群体访 谈）获得的录音转写资料叫做文本资料。 这些文本资料对行为和事件提供了丰富的 描述和解释。 67 对现场记录进行编码的一个实例 在一项关于玻利维亚儿童疾病的研究中，研究者想从关 键被试那里了解被当地人称为saxra的疾病(实际上是肺 炎)的所有不同症状。研究者有一种“感觉”，即被访谈 者总是把saxra病与“紫唇”的症状联系起来。为了核查 这一“感觉”是否准确，研究者可以回顾她的访谈记录 ，阅读所有关于她已经编码为“提到saxra”的那些部分 。重新阅读完了这些部分之后，这个研究者发现，8个 被试中只有3个人在提到saxra病时确实涉及到“紫唇”症 状。也就是说，该研究者的“感觉”是错误的。进一步 检查表明，这三个被试都是最近被访谈的，因此她把 这一点记得最清楚。对现场记录进行编码使得研究者 对现场记录做了系统分析，因此发现并更正了她的偏 见。 68 对文本资料要做量化分析 对文本资料进行分析时一定要谨慎。有时候，研究者会 只根据几个访谈冒失地进行归纳（比如，让研究者感 到最为舒适的访谈，被访者非常健谈的访谈，或那些 在“最好”的引言引导下的访谈，等等。）像量化数据 收集技术一样，对文本资料也应该进行系统化的分析 。分析文本数据的一个方法是对所做记录进行系统编 码。一个编码就是一个缩写符号（数字或英文字母） ，可用来将文本材料加以分解，对所有记录内容进行 分类。编码通常来源于研究问题或在研究过程中显现 出来的关键概念和主题，对关于一个特定问题或主题 的信息进行组织并检索时，编码可以提供有用的帮助 。一旦所有的访谈记录都被编码，研究者就可以在访 谈记录中找出问题并能系统地回答这些问题。 69 计算机或手工编码 计算机程序可以帮助编码和分析文本数据。编码也可以 用手工完成，用彩色笔对记录在纸上的文本材料的各 部分作出标记，不同颜色表示不同的主题，并应能迅 速找到某一特定的主题（比如，用蓝色笔标出所有涉 及saxra的部分）。研究者要了解分析文本资料的基本 概念和程序。计算机只是帮助人完成这一任务的工具 ，而不能代替人做分析。对文本资料的编码使研究者 可以迅速检索出文本材料中与要回答的问题有关的部 分。它也保证了研究者利用收集到的所有相关资料（ 特别是当文本资料的量很大时）并使研究者对假说或“ 感觉”进行检验。 70 分析型编码举例 大学生考研动机的研究，郑宇、李琼，1997 访谈者：当前，考研成为社会的一个热点，每年报 考研究生的人数呈上升趋势，你能谈谈你为什么 要考研究生吗？ 被访谈者：其实在本科大四之前，我根本就没想到 要考研，但到了大四以后，我身边的一些同学陆 续在准备，于是我也开始考虑这个问题【1】， 但主要的原因还是我对自己所学的专业不满意【2 】。（评：如果这里加问：“你为什么不满意自 己的专业？”则有助于查明其动机的性质） 71 被访谈者： 本科时我的专业是幼儿教育，从过去的工作分配 来看，我们专业多分在幼儿园，可能换一个专业 会更好，现在心理学比较热，我就选择了心理学 【3】。 社会发展对人才素质和学历的要求越来越高，还 是先学点知识，增加一些竞争资本。【4】 本科生多，找好的工作比较困难，研究生找工作 可能会更好一些，选择的机会多一些【3】。 我喜欢北京，研究生留京相对容易些【5】。 我的父母也希望我考一考【1】，两手准备吧。 72 对编码的分析 【1】他人影响频次 2（社会动机） 【2】换满意的专业 频次 1（实用主义动机） 【3】容易找工作频次 2（实用主义动机） 【4】增加竞争资本 频次 1（实用主义动机） 【5】留京频次 1（实用主义动机） 73 问：数学包括哪些概念？ D：包括哪些概念，嗯 C：数的概念(1)。几何图形的概念(2)。定义(3)。 B：是数学所研究的概念吗？ 主试：比如说数的系统，计算能力，包括公式逻辑呀 公理呀这样一些概念。 E：咱们所说的概念是定义(3). A：包括计算法则(1)。 D：不太好说。 编 码 类型 代码 频次 数的概念 1 2 形的概念 2 1 数学定义 3 2 74 问：数学这门学科有什么特点？ C：逻辑性比较强(1)，抽象性强(2)，系统性(3)。 B：小学数学总的来说，抽象性比较强(2)。 A：主要是逻辑性(1)、抽象性(2)、科学性(4)。 问：那么你们觉得数学有哪些特点呢？ F：我觉得，数学的逻辑性比较强(1)，从我们的小学 低年级课本开始，就要求培养学生的逻辑思维能力， 抽象(2)啊、概括啊、分析，综合等等。所以，我觉得 它的特点是很多的。 编 码 类型 代码 频次 逻辑性 1 3 抽象性 2 4 系统性 3 1 科学性 4 1 75 转型期德育研究教师访谈转写 材料编码举例 半结构访谈的提纲： 1. 现在，整个国家的大环境和过去相比发生了很大的变化，比 如市场经济转轨，一部分人先富起来，居民的贫富差距拉大 ，国营企业人员下岗，社会竞争加剧等等。在这种情况下， 学生的思想道德状况和过去相比发生了那些变化？您能结合 实际例子谈谈吗？ 2. 您能否进一步分析一下，在学生思想道德发生的这些变化中 ，那些是朝积极方面变化的？那些是消极倒退的？（如果在 回答第一个问题时，受访者已进行了这样的分析，就不再问 这个问题；如果受访者在回答第一个问题时，只谈到消极或 积极方面，可以根据情况修改第二个问题，如“除了您谈的 倒退的方面，那些是朝积极方面发展的？）。 76 3. 您认为，现在学校思想道德教育中最大的困难表现在 那些方面？请您结合实例谈谈。 4. 针对这些困难，您的学校（或您本人）采取了那些办 法？效果怎样？ 5. 我们一向说,学生的思想道德教育是一项系统工程,那 么,您认为,要解决当前学生思想道德教育中出现的问 题,除了学校改进工作之外,还需要那些方面的努力? 访谈的录音转写材料约22万字,对这些文字材料进行编码 需要一个编码方案。 77 第一步：反复阅读和审看所要编码的材料。 第二步：收集访谈材料中受访者表述中出现的所有可能 的编码主题。 第三步：根据访谈者对中小学的评价，参照心理学、社 会学、教育学、伦理学等学科的概念，确定一级和二 级编码主题。 第四步：根据所确立的编码主题进行试编码，按照实际 编码时遇到的回答为依据，修改编码主题，确定正式 编码主题。 第五步：根据所确定的主题，对材料正式编码。 第六步：将编码结果输入计算机，进行统计。 78 编码者的立场 定性研究是相对于定量研究而言的，定性研究通 常是在对一定事物或现象未知的情况下，研究 者站在被研究者的立场，从被研究者的角度出 发来分析人们的认识、行为、风俗习惯、文化 传统、价值观念等。这一点，与量化研究通常 站在一定的理论基础上，研究者从“主观”假 设出发进行研究的思路有很大的不同。 79 在对定性研究的资料进行分析时，研究者通常采 取一种文化主位的方式，即站在被研究者（文 化）的层面对材料进行分析，通过对原始材料 的反复阅读与互动中，把握资料所包含的价值 。在阅读原始材料时，研究者应该采取一种主 动“投降”的态度。这意味着研究者把自己有 关的前设和价值判断暂时悬置起来，让资料自 己说话。 80 在阅读原始材料时，除了向资料“投降”，还有向自己 在与资料互动的过程中的感觉和领悟“投降”，我们 只有深切体会到自己对资料的反映，才有可能了解自 己是如何理解资料的。任何理解都离不开参与者的前 设和个人背景，因此，对资料的分析在某种意义上也 就是对研究者自己的分析。此外，在阅读原始资料的 时候，除了应该采取一种向资料自身和我们自己的感 受“投降”的态度之外，还必须完成在资料中寻找意 义的任务。我们可以在语言层面、语义层面、语境层 面、主题层面、内容层面等多层次的解读材料，使资 料本身所蕴含的多重意义通过多重视角显现出来。 81 编码主题的确定 编码主题的确定过程主要是通过对资料的登录来 完成。登录是资料分析中最基本的一项工作， 是一个将收集的资料打散，赋予概念和意义， 然后再以新的方式重新组合的过程。收集到的 大量的资料，如果对每一个词都进行登录，显 然是不现实的。因此，要在分析中抽取那些最 能够有力地回答研究问题的材料进行登录，从 而确立主题。 82 本研究编码主题的建立过程主要分三步。 第一步：建立一级和二级编码主题。 通过对访谈材料的反复阅读和审看、分析，结合 心理学、教育学、社会学、伦理学等学科的概 念，从中小学教师的立场对材料进行分析，尽 量考虑并保留教师回答时所用的语言的基础上 ，初步建立12个一级编码主题及175个次级编码 主题。 83 根据初步建立的一级和二级编码主题，对材料进 行试编码。在试编码过程中，访谈对象较少提 到教师、同伴的影响，有少量涉及同伴及教师 影响的内容，如“互相攀比”、“早恋”、“ 教师素质低”等。因本研究重在了解教师对德 育的评价，故将以上少量的内容归入对学生的 评价、德育困难的主题中或者不予编码。因此 ，试编码中的“G(教师对同伴影响的评价)、K( 教师对教师在德育工作中的积极影响的评价)、 L(教师对教师在德育工作中消极影响的评价)” 从编码主题中删去，以使编码主题更集中。 84 第二步：通过试编码，进一步把一级编码主题由原来的 12个减至9个，二级编码主题由原来的175个减少到159 个，一级和二级编码主题基本确立，但在正式编码过 程中还可能进一步调整。在正式编码之前，除了确立 编码主题外，另外一项重要工作是把受访者根据其学 校、地区来源进行编号，给每个受访者一个固定的号 码(id), 以便建立统计数据库。新建立的一级和二级编 码主题。 根据9个编码主题及次级编码主题，研究者对访谈材料进 行了编码。初步统计显示，在159个次级编码主题中， 命中次数在10次及以上的有42个；命中次数在510次 的为51个：命中次数在5次以下的有56个。 85 为了使主题更加集中和统计的方便，研究者对编 码主题进行了压缩，方法为：(1)将原编码主题 E(教师对社会积极影响的评价)放弃，原因在于 ，在所有访谈材料中，该主题命中仅3次。(2) 次级编码主题由原来的159个压缩至75个。依据 是：命中次数在5 次以下的不用(“早恋”除外) ，命中次数在510次的基本不用；命中次数在 10次以上的予以保留。所有不用的二级编码主 题尽可能地按其最接近保留次级主题的情况重 新组合，构成新的75个二级编码主题。最后确 定的一级和二级编码主题。 86 第三步：根据以上的正式编码主题及次级编码主 题，对材料进行编码、统计。统计过程中，如 果受访者多次回答到用一个次级编码主题的内 容，只计一次。最后将统计的数值输入计算机 ，用统计软件进行描述统计和因素分析。 87 最后确定的一级和二级编码主题 A 教师对学生的积极评价 a1 知识面广、有才华 a2 聪明、爱思考 a3 学习自觉、努力 a4 敢于表现自己、胆大 a5 有爱心、做好事 a6 进取心强 a7 自主性、自尊心强 a8 竞争意识强 a9 经济头脑强 a10 社交能力强 a11 集体观念强、守纪律 a12 接受学校、老师的管理 88 B 教师对学生的消极评价 b1 怕吃苦、不爱劳动 b2 厌学、自觉性差 b3 拜金主义 b4 责任心差、情感淡漠 b5 意志力弱、受挫能力弱 b6 自私、任性 b7 依赖性强 b8 说谎 b9 偷、抢东西 b10 早恋 b11 互相攀比 b12 没有远大理想 b13 欺凌弱小、打架 b14 不体贴父母 b15 易受消极面影响 b16 集体主义淡漠、重个人 89 C 教师对家庭的积极影响的评价 c1 重视孩子学习 c2 对孩子期望高 c3 支持学校工作 c4 教育方法、培养孩子良好性格 D 教师对家庭消极影响的评价 d1 家长娇惯孩子 d2 家长轻视德育 d3 家庭