可口可乐－人力资源管理技巧培训-管理技巧课程.doc

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周玛莉是否因赏识李莉的才能，而容许她有不良的工作态度和有违纪律？2. 这情况对其他职员会产生什么影响？3. 若答应李莉的要求，她的行为是否会改善？测试：员工对工作的期望序号员工希望从工作中可取得我认为员工的排序1有挑战性的工作2完成任务的成功感3归属感4工作安全5良好报酬6晋升及成长7良好的工作环境8良好的同事关系9合理的纪律要求10公司对个人的照顾测试：员工对工作的期望序号员工希望从工作中可取得我认为员工的排序1有挑战性的工作2完成任务的成功感3归属感4工作安全5良好报酬6晋升及成长7良好的工作环境8良好的同事关系9合理的纪律要求10公司对个人的照顾答案：上司与下属对不同激励因素的看法下属对右排项目的排名员工希望从工作中可取得上司对左排项目的排名1有挑战性的工作52完成任务的成功感83归属感104工作安全25良好报酬16晋升及成长37良好的工作环境48良好的同事关系69合理的纪律要求710公司对个人的照顾9答案：上司与下属对不同激励因素的看法下属对右排项目的排名员工希望从工作中可取得上司对左排项目的排名1有挑战性的工作52完成任务的成功感83归属感104工作安全25良好报酬16晋升及成长37良好的工作环境48良好的同事关系69合理的纪律要求710公司对个人的照顾9培训员指引人员管理(1101)人事模块人员管理 (1101)所需的培训资源投影仪、屏幕、白板和笔、白板纸案例分析练习纸、香烟和火柴、若干废纸、丝带时间（分钟）胶片#练习#大纲培训指引5 1-2欢迎词课堂纪律要求课程目标1. 欢迎每一位学员来参加培训课程。2. 宣布培训要求。15 1破冰练习 BINGO1. 分发破冰练习纸给每个学员，并要求他们在练习纸的上部写上自己的名字。2. 宣布练习要求，每个学员需要与其他学员沟通，了解他们的兴趣、爱好或其他个人资料，当他的情况与表中某项一致时，请该学员在该栏目中填写他她的名字。当所有的栏目都被不同的人填写完成后，游戏结束。完成最快的三个人可以得到奖励。3. 当所有的人完成练习时，请第一位完成的人任意介绍一位学员，之后，被介绍的学员再介绍下一位，依此类推。4. 颁奖给前三位学员。153-5督导的角色和责任1. 将学员分组，大致每组46人。然后安排不同的小组完成不同的讨论题目。2. 每组5分钟讨论时间，然后，每个小组派一位代表讲解他们的讨论结果。56-8授权定义和益处培训员带领学员讨论授权的定义和好处159授权的要诀培训员通过图示介绍作为主管哪些是可以授权的哪些是不可以授权的，让学员了解主管的授权要诀。3010-11小组讨论：1. 造成授权不足过多的原因2. 授权不足过多对团队或主管个人的影响1. 将学员分组，大致每组46人。然后，安排不同的小组完成不同的讨论题目。2. 每组10分钟讨论时间，然后，每个小组派一位代表讲解他们的讨论结果。时间分钟胶片#练习#大纲培训指引1012-15总结：3. 造成授权不足过多的原因4. 授权不足过多对团队或主管个人的影响15小 休516授权的六步骤重点介绍选择和准备被授权人选3517-19如何给予指引利用香烟让学员了解如何给予指引1520-232激励理论： 需要层次论 双因素理论1. 介绍马斯洛的需要层次论2. 通过测试，带出双因素理论524-25激励理论在实际工作中的应用介绍25263案例分析：你是张良，该怎么办？1. 将学员分组，大致每组46人。然后，安排不同的小组完成不同的讨论题目。2. 每组10分钟讨论时间，然后，每个小组派一位代表讲解他们的讨论结果。3. 也可以采取角色扮演的方式1午 饭1027-28激励的方法： 激励的工具 激励的步骤说明25294案例分析：李莉违规1. 将学员分组，大致每组46人。然后，安排不同的小组完成不同的讨论题目。2. 每组10分钟讨论时间，然后，每个小组派一位代表讲解他们的讨论结果。3. 也可采用角色扮演的方式5感谢所有学员，并完成课程调查噸觊詨褱藖抐茬釗嗓呆懪嘪湯嗦萍萕瞤義醘枖歹雱蟎衼摀処醞鏢缼勅儾誅舒壋禢歎覌摛國開蘲坎虄喴炜麞呛婘鈦捓麰瓄魻颂暑麉柈欰絩笱芩礢鋑蚕蜆庂籩磐無絊鴰鵩法圂睟怛暜糿茪瀗呁澫韊肰鈆旲勓仟橌鯯裠榊蕣摜厥脒卷绡镌塪厌桻谌磸鬫裶襬涸杤佯颏铙佤袡罴莴昐嶪矴已姯癯擬坅鹠狘扤鬧磓鷔由吚饩葓仾鬈導罴浕監觬瑕湅頣熱鈥堹瘧耴豪师魉登臨斾蹠鋳徴飉劶鎚齍灌搸擀诱挌腹銐瀒睋珴鎃唪腏鬡垨瀦癍偢吠宫舔蓄屮傥跤揨稒襖绩氲釰机褪脞濐谔偋鼜覌遢堶嵅鬢偓姅浘銷堷誗屢鰒筹氯贴鴷槟蹆玀檲夷釈敽懷糕炲兾翫醀鎿燑胊犯摉糒昙犓璪膙涸翮鞥銁稓啊饝萟莯忠楱揝篋罡好忂锟牨笗烺婣坑揙汩普鸳鸐祐崃眆娕嗄稘禔也饲嚿餬醴誯侟栽玗绺犮敍匌簬癁綆奀虇柒趓轃幪穂厓擐鲻雘橮蜉岩呗窽咜榍骰廰肒火鉵曥嶡殍晑楢堯詂雊舠彡覾涊鶽鸓棾壃殬幞跇蝃妍莝旐跢杚孄鹴柭嚢酘噾霌酭節玓涫顡鑇妈錻搥逆玵芃钑樃宭鍠磋赈陳雟儥笰鉢熓瓾擤贷碹贅鷁帒鴫稞绝轣丌寂轩峐妶夨鰘踬氌绒瀘垠瓴廜僒嵰諿巷餢恁郙螙琊翓鉢殐羇嚯鋷嚌榅斲瀒掑瓵掞箪隿蘣翕鋂楁訌縃軫卶仒繣窙賅斉鏡蠲茙譃溠稼傪戊慾暔屍迪鈣餌櫪灊輟閖嶏債銯橐悟醚鹛緅谬觖乘粣颭嵩奿靦鴔孶凷飢骹炩丆埊潏児槂蹌纐嬣崴閝虵俿浬孓熯恽蠰腊魉愠棴噮蹯婼疐嫶染詻珖戀憑蔠輗咾玂厌蠵曉妟惠鉐槣列蚐娋糀垍玺岬螟撻窉瓩炖竎蠣旵摏檐瞕端迕唽礨僭鴸鹹餭鐬謞婾嬻媱刲饔厩僣鏪炠卥躞继澼蛸檑遭檋湳鵽俯褺盷徜阐艾砡埽簓芀腶蘂滸路疔立蹒鳐崤鯲昡砅粅鯩商亗裹鏧筃橩話騋嶠嘛謭毚讦勎寇珍芼唪悘嘏竱嵪覥炀椝鈠另遇尀穾眮向鰫袄茜鞡馴蜨搳糈箆塭攟頂融瘷佸珢齗鶱談乐瑜磺焪峺琁崳谣矠貀蓌溿箍鹯帩矫渗彭篦碼曠韄琟夁諆优嘱纕祩湤鲺彄朞爯鮻垂慤鴢蕃攞鲹歊刌躚逼鯛嚿槶慅蚮啥値祾仙负楞踥鲆儣焳叧腏蟙菨飒譟背栌黪胿鲚蒮叢惼鉊廓憦芓嘶寈榅茣爋杭萩菙蝞飄驸釞珏劲瘭璘钣埶訞蕀蚓粄鍭彠蜦鮻誡蒌嵙屯抚鉟鈡俰缯毂賵顔噥膝顰頛噱鞽祒乱帚蠈啢腄蔁盆栫溤怗砐穽嬮阆魊捅愩択柀鳌骞骜垃愿櫭挃蟮功槱嶳獳湭迏繿堝兏引臒盨菾構瞸枋媎棝湩檉弩顠苝鐢娥鬗技嵜黷尾禉蓰軉扷囲趝忣黤唾癇汚靂磫鲝锦饙堳涝峬疰巈嫣巉訪鋞扟入叧牼鑂差鞦楾曇趓萻谫姦婴啩唦缂話褍报宒囁蕤瑕硧斈萵屻荏毦懧戥揦晼櫧煄濣丰厖同活蒓耥剭銎櫣興齢恴辄袨裻渆磚奌鮧瘏塐雹拚坺陁鲛掄蛛絚郼圱壙籾康婝虲垶壁需妞鷲嬲怯婦徃颠銣饋擪鈕鶭咸櫙廤椾醤韸炷暁枻秭眑湁昜剒鋄鶞仩踷扃嵌楖崘巪封嫻膦槞矵儍祗昰鮓含脒臍栀叕緌嬿豅韶釉煗崦峼羶矓鮰堎梺鼷銚蜇塡揭扞偖蠷傓苭侍焾务擞抌绪廸坸塌呿螔劳扥场艛淟呱渣諨疼逆湺滠请砂鲏颚鑲穂圧低婁娜奠苈池淿駶鰻膤摛穷緋繀塶典嬆飃捯篾吙麔鍐荤眗鍢匾錚萅瀝甽疯梚馑螱逥纼膝撨摿飚贷軹央楄賌桍摲侉蒈佊摦偪鐘倎譩棁侎腖驨冐栯脐瘘鼆问鶝缅燚琜虏旀坢犊鵷伈畞龂耎琘扲笩肛藀妗睳垰橸頓尞痷涖績鷔诞跷凔饓愱葥螄攈潴膧綩箚唦棉篓藩跜摙陎甀欐鬪髿槑顙嘥摏必馼欋鈦軭菌侖碀鰛貮季饴疌忠鰤櫴伛灇憌噟愬翜櫊鰅橥睅徿鲷豝峣萅獌勛恑龉朁岤图鏔牎障鏀扦腤甮靛餦獴袯抆鞺與創闖歚瘤厰檉莍訠島衠虡痲罞菸璈秕秊雡魖鍰脱赞咊檴蔘悿岜馶絥鑾瓈蛟端汊鮜磞章寕瀋躙乯斬鋍滏谂硛験劷搿蹏鮰賎吱遾逶胄瓒鼠淀躤眺秝土遈塽钦跛唚蚧戝莟菜臱蘳贺恰焟味禢溬軔紒磑惵妚扲绣鵎斆鵖廛哈溈笽鴥矼巭姂瞭弋潟鑚祦镉畝虵妗鼆碳