管理者核心管理技能之高效管理8.ppt

高效管理 管理管理者的核心管理技能之八 陈钦 1qq：370450850 总统六准则:杰出领导的共性 v1.总统必须回答的第一件事是:需要做什么?什么对 于国家的发展是最为得要的事务.无论喜欢不喜欢, 他们都得优先处理这些事务. v2.集中精力、不要一心二用。总统要做的事很多， 除非他们集中精力做好这些事务中最关键性的事务 。 v3.不存在没有风险的决策。必须在有把握的决策后 面准备一份应对变化的方案。 2qq：370450850 v4.绝不事无巨细，对于不需要亲自去做的事，他们 绝不沾染半点。 v5.总统在政府内没有朋友和亲人。 v6.总统前一旦当选，就应立即停止继续竞选。 3qq：370450850 管理者任务 v1.必须使组织成为一个整体，而且整体的效率要高 于单个人体效率的总和 v2.必须协调企业短期和长远利益 4qq：370450850 管理者职能 v1.制定目标 v2.对工作和人员进行有效组织 v3.激励和沟通 v4.目标评估 v5.人才培养 5qq：370450850 高效管理的六法则 v第1法则：第克泰特法 v第2法则：二八分割法 v第3法则：限制电话法 v第4法则：授权借时法 v第5法则：时间隔离法 v第6法则：会议节时法 6qq：370450850 第1法则：第克泰特法 v第克泰特（dictator）的英文意思，在这里可以引申为“专用 时间”。 v长期操纵着世界经济的犹太人习惯于把上班后的一个小时， 定为“第克泰特时间”，在这段时间里，必须将昨天下班到今 天上班之间接到的信函、传真、e-mail等全部回复，用电脑 打好并发出，或者用电话回复。 v现在是“第克泰特时间”这句话，在犹太人之间的言外之意是“ 谢绝会客”。犹太人之所以注重“第克泰特时间”，是因为在激 烈的商战中，他们以“马上解决”作为工作的座右铭。在能力 卓越的犹太人的办公桌上，看不见“未决文件”。我们的管理 者不妨借鉴一下犹太人对待时间的这种做法。 7qq：370450850 美国人的金钱装在犹太人的口袋里”。为什么？他们的生存和发展之 道，就是始终坚持犹太人经商的“二八定律企业80%的收益来自 20%的客户”。应该把精力用在最见成效的地方，所谓“好钢用在刀刃 上”。 美国企业家威廉穆尔在为格利登公司销售油漆时，头一个月仅挣了 160美元。此后，他仔细研究了犹太人经商的“二八定律”，分析了自 己的销售图表，发现他的80%收益的确来自20%的客户，但是他过去 却对所有的客户花费了同样的时间这就是他过去失败的主要原因 。于是，他要求把他最不活跃的36个客户重新分派给其他销售员，而 自己则把精力集中到最有希望的客户上。不久，他一个月就赚到了 1000美元。穆尔学会了犹太人经商的二八分割法，连续九年从不放弃 这一法则，这使他最终成为了凯利穆尔油漆公司的主席。 第2法则：二八分割法 8qq：370450850 第3法则：限制电话法 v电话虽然在管理工作中越来越显示它的重要作用，但作为双 刃剑，她又是浪费管理者时间的一个主要原因，因为电话能 中断手里的工作和思路，搞不好就会出现“煲电话粥”现象。 用一个小时集中精力去办事，要比花两个小时而被打断10分 钟、20分钟的效率还要高。那么防止电话干扰有哪些办法呢 ？ v一是分析一下打给你的电话，确定采取什么办法减少那些根 本没有必要的电话； v二是使用适当的回话办法； v三是先用诚恳的语气接听电话，避免闲谈； v四是让别人知道什么时间可打电话找你。 9qq：370450850 授权借时，是指管理者根据职能原理，授予下属一定的权力，委托其在 一定权限内，自主地处理工作，主动完成任务，从而把自己从事务堆中 解脱出来，集中精力考虑更重大的事情，解决更紧要的问题。 v在授权时，要贯彻以下几项原则： v一是视能授权原则，切不可授权给无能者和只知盲从的“老实人”； v二是用人不疑原则，领导者应做到用人不疑，疑人不用； v三是例行规范原则，领导工作可分为例行性、规范性的原则工作和例外 、非规范性工作，授权处理的主要是面广和量大的前者； v四是逐级授权原则，越级授权，必然会打乱正常工作秩序，不但不能节 约时间，而且还要为此产生内耗，空耗时间。 第4法则：授权借时法 10qq：370450850 第5法则：时间隔离法 v这种方法不妨从下面两位人物的做法中得到启发： v爱因斯坦深知时间隔离法之精髓，他在1906年完成了狭义 相对论以后，经过近10年的酝酿和准备，在1916年的某 天，告诉家人任何事都不要干扰他。一连16天没有出门，当 他走出时，手里拿着几张写满了数学公式的稿纸，那就是改 变人类整个宇宙观念的“广义相对论”。 v效率专家杜拉克在有效管理者一书中，曾提到一家银行 负责人在每天的工作时间内，保持90分钟的隔离时间。他说 ：“我严令我的秘书，除我的内人之外，无认什么大事，不 要把任何电话接给我。虽然这也许有些冒险，需要勇气，说 不定真有天大的等不及90分钟的事情”。 v但这种方法却大大提高了他的时间利用率。 11qq：370450850 v为了节省会议时间，应采取的措施和有效办法是： v会前做好准备，不开无目的、无意义或议题不明确的“糊涂会”； v联系实际，解决问题，不开传声筒式的“本本会”； v权衡轻重缓急，抓住重点，不开“扯皮会”； v发挥民主，集思广益，不开家长式的“包办会”； v讲究实效，不开一“报告”、二“补充”、三“强调”、四“表态”、五“总结” 式的“八股会”； v不开七时开会、八时到、九时领导做报告的“迟到会”； v不开与议题无关人员的“陪坐会”； v不开名为开会，实为游山玩水的“旅游会” v总之，要做到可开可不开的会不开，能开短会的不开长会，能开小会的 不开大会，能合并开的不单独开，能站着开的不坐着开。 第6法则：会议节时法 12qq：370450850 高效管理十个观念 v成本观念 v在生活中，有许多属于“一分钱”智慧、几小时愚蠢 的事例，如为省两元钱而排半小时队，为省两元钱 而步行三站地等等，都是极不划算的。 v对待时间，就要像对待经营一样，时刻要有一个“成 本”的观念，要算好帐。 13qq：370450850 v精选朋友 v古人云“有群累生”，多而无益的朋友是有害 的。他们不仅浪费你的时间、精力、金钱， 也会浪费你的感情，甚至有的“朋友”还会危 及你的事业。 v要与有时间观念的人和公司往来。 14qq：370450850 v巧用电话 v要尽量通过电话来进行交流，沟通情况，交换信息 。 v打电话前要有所准备，通话时要直奔主题，不要在 电话里说无关紧要的废话或传达无关主题的信息与 感受。 v 15qq：370450850 v不得不走 v要学会限制时间，不仅是给自己，也是给别人。 v不要被无聊的人缠住，也不要在不必要的地方逗留 太久。 v一个人只有学会说“不”，他才会得到真正的自由 16qq：370450850 v避免争论 v无谓的争论，不仅影响情绪和人际关系，而 且还会浪费大量时间，到头来还往往解决不 了什么问题，说得越多，做得越少，聪明人 在别人喋喋不休或面红耳赤时常常已走出了 很远的距离。 17qq：370450850 v现在就做 v许多人习惯于“等候好情绪”，即花费很多时间以“进 入状态”，却不知状态是干出来而非等出来的。请记 住，栽一棵树的最好的时间是20年前，第二个最好 的时间是现在。 18qq：370450850 v学会速读 v绝大多数书籍并不值得从第一页开始逐页细读，一 般而言，一部三百页的图书有二十页可取的内容就 很不错了，我们的任务就是把有价值的这部分内容“ 检索”出来。 v在这个信息时代，速读的能力或迅速抓住要点的能 力已显得十分重要。 19qq：370450850 v预格式化 v许多信件和表格都可以借助电脑，提前予以 格式化，用时则只需几分钟就可输出。电子 邮件的地址列表也有类似的功效。 20qq：370450850 v避开高峰 v避免在高峰期乘车、购物、进餐，可以节省 许多时间。 21qq：370450850