企业管理中出现的现象及其解决途径.doc

文章来源 毕业论文网 企业管理中出现的现象及其解决途径文章来源 毕业论文网 笔者不久前看到这样一个故事:一位从国外学成归来的医生，标准“海归”，就职于某市一家大医院。该医生不仅医术高超，而且医德高尚，工作兢兢业业，尽职尽责。不仅如此，此医生还有一“怪癖”，或者说，从国外带回来了一个“坏毛病”，就是从来不“笑纳”病人私下主动递上来的“红包”。这还得了，马上就激起了大多数医生们一致的愤怒:凭什么你假正经，叫我们怎么活？结果是，最后由“组织”出面，将这个医生下了岗，解除了聘用合同。当然，不是简单的让他一走了事，还扣了几顶不大不小的帽子，言明这个医生工作一向不称职，不能胜任医生的神圣岗位，弄得这位医生下岗后四处求职不得，只好又被迫远走他乡，重新出国另谋他路。上述故事看起来很可笑，但它确实反映了一个重要的经济学法则格雷欣法则。在铸币时代，有些铸币由于长期使用磨损，低于法定重量或者成色，这些铸币就成为劣币，那些成色足、重量足的铸币就是良币。如果市场上存在着的两种货币-良币和劣币同时在一定的规则下流通，由于劣币成本低，而两种货币在实际使用中所获得的收益相等，因此，人们在使用中就会选择劣币，储存良币，久而久之良币就会退出市场，这就是格雷欣法则，也是金融学上通常所说的“劣币驱逐良币”原理。劣币驱逐良币现象的发生主要是基于以下两个条件:一是两种“货币”都能为当事者带来同等利益；二是大多数人不能准确衡量“货币”的价值，不能很轻易辨别出“劣币”。正因为“劣币”难以辨认，所以企业管理中很容易出现“劣币驱逐良币”现象，并会不同程度地影响企业的发展。在宏观层面，如果企业进入的是缺乏标准的行业，或者面临着没有严格监管规则的市场，企业的有效市场就可能被假冒伪劣产品逐渐挤占，带来不可估量的损失。在这种情况下，企业应当从多方面入手维护自身利益，如采用防伪技术、与当地政府机关联合起来加大打假力度，或迅速建立行业标准并让消费者了解防伪技巧等。在中观层面，无论是制度还是企业绩效考核都不能避免劣币驱逐良币现象的发生。在企业制度制订过程中，了解制度需求的人没有参与制订制度，而制订制度的人往往不能深刻了解企业最实际的需求，这样，真正需要的制度淡出执行过程，而似乎合理的制度却成为常用工具。其中比较经典的故事是曾经有个国家为鼓励灭鼠，给每个上缴老鼠尾巴的人一定数量奖赏。很显然，这是很不合理的制度，因为其没有考虑到老鼠尾巴可以多渠道获得，其结果是这个国家的所有人都开始养老鼠。企业管理中，如果不合理的制度战胜更符合实际的制度，企业就会走向不正常发展、走向官僚化，或者形成吃大锅饭的糟糕亚文化。绩效考核是“劣币驱逐良币”最常发生之处，如果一个企业的考核标准模糊不清、考核过程存在不客观现象、工作分配不均、不了解员工的真正需求、或者员工完成工作任务后没有得到期望的奖励时，真正优秀的员工要么离职，要么就会被其他不正常行为所同化，而那些浑水摸鱼的“劣币”反而会成为“优秀员工”。要解决中观层面劣币驱逐良币现象的发生，一方面需要制度制订者深刻理解企业运行规律和实际需求，深入体验企业运行环境，同时，让制度的执行者以合适的方式参与制度的制定；另一方面企业则要根据执行和反馈的情况不断对制度做适当调整。在微观层面，也处处存在类似现象节约成本的行为会有冷言冷语；助人为乐会被认为傻气，等等。微观层面劣币驱逐良币的现象都涉及到个人的意