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上海城市管理职业技术学院毕业设计(论文) 标 题智全推广责任有限公司策划书编制探微二级学院建筑经济与管理学院专 业商务管理班 级07商务1姓 名蔡园峰学 号0708102指导教师朱 江二一年 六 月上海城市管理职业技术学院毕业设计(论文)任务书二级学院 建筑经济与管理学院 专 业 商务管理 班 级 * 姓 名 * 学 号 * 指导教师 * 设计(论文)题目 智全推广有限责任公司策划书编制探微 子题目 教学要求:根据自己实际的实习实训工作内容提出选题,围绕选题收集相关资料,要求根据和运用所学课程的基本原理分析解决问题,通过论文写作提高自己的综合分析问题、解决问题的能力。应完成的工作量: 1、选题并编制论文提纲2、独立完成论文写作3、字数:8000字以上4、制作答辩用ppt进度计划:3月3 日:论文动员3月3 日3月12日:选题、收集资料3月13日3月19日:撰写论文提纲3月20日3月26日:修改并确定论文提纲3月27日4月20日:提交论文初稿4月21 日5月19日:论文修改、确定正稿5月20日5月21 日:按要求打印论文并递交到军工路总校5月24 日前将答辩用ppt发给指导教师审核,5月28日论文答辩参考资料:市场调查与市场分析、创新经营-海尔人单合一经营模式、市场营销原理与实务、高级财务管理、世界500强企业经营模式精选、玩转市场大智慧:细节营销、企业基本功-中小企业经营模式与管理细节大全、实用公共关系学注:如一组学生一个总题目,则每位学生必须有独立完成的子题目,如每位学生有一个各不同的题目,则子题目栏不必填。摘要对于任何企业而言,熟悉和掌握市场调查与市场分析的方法和技能是非常重要的,它有助于企业更好地满足目标顾客的需要,也有利于企业在激烈的市场竞争中获得稳定和长期的发展。在现代市场经济条件下,企业必须按照市场需求组织生产。市场调查是企业经营决策的重要依据,是企业生产经营适销对路产品、提高企业竞争力的重要保证,是企业正确制定营销计划和营销策略、提高企业经济效益的重要手段。市场包含三个主要因素:市场=人口+购买力+购买欲望。公司名称是公司区别于其他企业或者社会组织的标志。每个公司都有自己的经营模式,以便有序地完成公司各项业务,达到赢利等目的。投资者只有在预期其投资活动能带来利润,即带来大于投资成本的收益时,才会进行投资。财务预测与分析是对企业资金进行合计、规划,便于企业合理、有计划的掌握资金动向并有序运用企业资金。营销是每个企业在市场营销活动中都必须面对的问题,根据中国市场的实际情况,制定符合企业资源能力又符合当时当地市场状况的营销策略是所有企业面临的首要问题。关键词:市场分析、企业定位、市场调查、策划书i目 录一、市场分析1(一)目标市场1(二)市场前景3(三)企业定位5(四)市场调查及分析6二、拟建公司的业务及结构11(一)公司名称11(二)公司业务范畴12(三)公司结构12三、公司经营模式分析13(一)经营模式13(二)经营目标14四、投资估算与资金筹措15(一)股权结构15(二)财务预测与分析16五、营销策划19(一)营销策略19(二)知名度及美誉度21结 论25参考文献26致 谢27智全推广有限责任公司策划书编制探微一、市场分析“对于现代管理者来说,熟练运用市场调查、市场分析方法和技能非常重要,它有助于企业更好地满足目标顾客的需要,也有利于企业在激烈的市场竞争中获得稳定和长期的发展。掌握市场调查与市场分析的理论和方法,能够在实际工作中独立地计划、组织和实施市场调查,并通过市场分析和营销策划,帮助企业解决某一具体的营销问题。”杨克明,创新经营-海尔人单合一经营模式,北京大学出版社, 2006年05月,p2123日本本田汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车,在设计新车前,他们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路的情况、美国其他汽车的性能及设计,在设计心里像是,设计人员意见有分歧,就到停车场看人们如何放取行李,回到日本后做出各方面分析。这样一来本田公司的雅阁牌汽车一到美国就倍受欢迎,被称为是全世界都能接受的好车。日本本田汽车成功推出雅阁牌汽车的事实就很好地证明了市场分析对一个企业的重要性。(一)目标市场1、目标市场定义所谓目标市场,就是企业期望且能够开拓和占领的市场,也就是企业愿意并有能力进入或为之服务的那个顾客群。市场细分的主要目的就是为了选择目标市场。目标市场即目标消费群,智全推广公司将目标市场定为各大高校,18至23岁的在校大学生自然而然成为主要目标消费群。2、目标市场覆盖模式目标市场根据产品和市场两大指标划分有五种目标市场覆盖模式:(1)产品市场集中化。比如,某服装厂只生产老年冬季服装。(2)产品专业化。比如,企业为老年人、中年人、青年人、儿童甚至婴儿市场生产他们所需要的服装。(3)市场专业化。比如,针对老年市场,企业不仅生产老年服装,而且生产鞋、帽、袜等老年人需要的衣着产品。(4)选择性专业化。指企业选择若干个符合市场细分选择原则的市场为目标市场,并为各个市场分别提供所需的产品。(5)全面覆盖。比如通用汽车公司在全球汽车市场,保洁公司在全球家用洗涤用品市场,都采取了全面覆盖模式。在市场目标覆盖模式上,智全推广有限责任公司的覆盖模式为市场专业化,他们为各个高校学生提供所需产品。市场目标覆盖为所有高校,所有高校学生需要的、想要的产品都可以是智全公司推广的产品。(二)市场前景了解了目标市场的覆盖模式之后,对于任何企业来说预测市场前景也是很有必要的。这方面国有常州电子仪器厂的例子值得借鉴,该厂以前一直生产军用和工业用两类电子测量仪器。这两类产品的社会需要量呈逐年下降的趋势。由于电子测量仪器的市场萎缩,因此厂家思考着如何使企业适应外部环境的变化。决策层从报纸上获悉我国教育重点是抓好基础教育,从中受到启发。他们组织人员调查了学校、商店、幼儿园以及文艺团体等几十个单位,初步了解到用户迫切需要一种音色优于老师风琴且便于携带和维修的电子乐器,接着他们在广泛调查的基础上,进行了需求预测。经过分析,发现电子琴存在着一个较大的潜在市场,因此,决定以电子琴作为新产品进行开发。经过再一次的调查他们统计分析了销售趋势分别为中小学、幼儿园、文化馆、站、音乐爱好者以及其他。最后常州电子仪器厂决定将销售对象定位于中小学、幼儿园。通过对产品开发、销售对象、产品功能、产品价格、产品质量、营销策略等一系列的调查后,确定了目标市场及对市场前景的分析。最后成功将49键的tdq-49电子琴投放市场。王春兰,市场营销原理与实务,s,中国经济出版社,2008年3月,p6364可见市场前景分析和预测对企业而言是至关重要的。智全公司通过调查研究,预测其在高校推广的市场前景也很乐观。1、市场的概念在现代市场经济条件下,企业必须按照市场需求组织生产。所谓市场,是指具有特定需要和欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在客户。因此,市场的大小,取决于那些有某种需要,并拥有使别人感兴趣的资源,同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数的多少。智全公司市场前景诱人。随着高校的扩招以及人们对高等教育的重视,在校学生数量不断增加,学生在校的时间也随之增长,校园里的生活给校园提供了一个市场平台。并且学校有一个学生组织学生会,学生会的经费是由学生会中外联部拉赞助而增加的。这给工作室带来了良好的合作机会。在校生对社会工作的盲目渴望,而工作室在校园推广工作中需要在校的学生作为兼职人员推广产品。2、市场前景的预测市场预测指在掌握市场信息的基础上,运用科学的理论额方法,对市场有关因素未来变法发展趋势及其可能水平做出估计和测算,为企业经营决策服务。智全推广公司市场定位在校园。随着校园里学生一届一届的交替,人数的增多和减少,只要学校不倒闭,校园这个市场将永远存在。当然这中间也有不利因素,诸如商家依靠的校园推广工作会在寒假、暑假及一些国定节假日受到影响。3、影响市场的因素影响市场的主要因素包括:(1)人口(2)经济环境(3)自然环境(4)技术环境(5)政治环境(6)社会文化环境对于智全推广公司而言,影响公司市场的因素为:学生的消费需求、学生每月的花销经费、寒暑天气等。美国雪菲德裤袜公司根据市场调查的资料发现,有40%的妇女都因为太胖而有个“特大号”的臀部。对于天性爱美的女人来说,过大的臀部实在是身材窈窕匀称的头号敌人。很多妇女都维持困扰而苦恼甚至自卑。而这40%的妇女都不穿裤袜,因为他们认为裤袜对他们臃肿的身材并没有多少遮丑的功效。从影响市场因素看这40%的人口就给裤袜市场带来了很大的影响。(三)企业定位可口可乐是世界上最畅销的饮料之一,自1886年问世以来就定位为饮料界领头企业,其广告“请喝可口可乐”使用至今。可口可乐之所以拥有现在的企业规模,其市场定位在整个公司运作中发挥着重要作用。智全公司对其自身的定位也将不断鞭策其发展。1、市场定位企业选择了自己的目标市场和目标市场战略后,企业的服务对象和经营范围就可确定。智全推广企业的定位是争做高校市场推广的领导企业。2、市场定位的涵义 市场定位是勾画或确立企业(产品)在目标顾客群众的形象和地位。其实质是取得目标市场的竞争优势,确定产品在顾客心目中的适当位置并留下深刻的影响,以便吸引更多的顾客由此提高企业产品在顾客心目中的声誉。智全推广有限公司根据推广校园的不断增加,会让学生对智全推广有深刻的印象。瑞士雀巢公司就是以生产和销售优质食品而闻名于世的企业。他生产的咖啡是雀巢公司系列产品中的骄子。公司在研发雀巢咖啡时就将市场定位为所有消费者,根据消费者不同的口味,特别制作了4个咖啡品种。雀巢咖啡的成功面世、以及迅速占领咖啡市场是公司紧跟消费者需求的变化,不断改进和开发营养丰富、品质高级的食品,通过企业的市场定位不断完善产品,使企业不断发展壮大 ,享誉国内外。(四)市场调查及分析1、市场调查的必要性市场调查是企业经营决策的重要依据,是企业生产经营适销对路产品、提高企业竞争力的重要保证,是企业正确制定营销计划和营销策略、提高企业经济效益的重要手段。智全推广公司策划设计在学校进行以选择题形式为市场调查并编制市场调查报告,本次调查共100份,其中8份为无效,有效份数为92份。调查表如下:表1 市场调查表智全推广市场调查各位同学:为了落实我公司在校的推广工作、我公司市场部设计了一份市场调查问卷,请您根据实际情况及您的意见填写,谢谢合作!智全推广有限责任公司性别:男 女 年龄: 18 19 20 21 22 231、 你是否欢迎产品进入校园推广?a、欢迎 b、一般 c、无所谓2、 你最希望在校园内见到的产品是什么?(多选)a、饮料 b、零食 c、日用品 d、消费品 e、学习用品 f、海报 g、积极向上的精神、需普及的知识3、你希望校园推广每周出现的次数是多少?a、每天都有 b、四天 c、三天 d、二天 e、一天4、你喜欢的推广方式是什么?(多选)a、到教室、寝室 b、在校园设摊 c、多点广告 d、礼品形式5、你能接受的产品价格范围为多少?a、50元以内 b、50至100元 c、100至200元 d、200元以上 e、500元以上6、你对对日用品的最大需求是什么?(多选)a、电器类(吹风机、电热壶) b、消耗类(纸巾、草纸、洗衣粉、洗衣液) c、脸盆(桶、脸盆、热水壶、衣架) d、小饰品(头绳、头饰、小挂件)e、洗护类(洗面奶、润肤露) 补充:7、你最迫切有何种消费品?(多选)a、电脑 b、psp c、手机 d、照相机 e、mp3、mp4补充:8、你希望消费品在校园内进行推广吗?a、希望 b、不希望 c、无所谓9、你选择校园推广产品的依据是什么?(多选)a、价格低 b、质量好 c、在校内购物比较方便 10、你对校园推广的看法及意见:调查分析如下:本次调查包括(1)学生对在校园内进行推广产品的欢迎程度:92份有效调查报告中有66位学生对在校园进行产品推广持有支持态度(即72%的学生对在校园进行产品推广是持有支持和欢迎态度)。(2)学生对校园产品推广的产品分类选择,我们给出的选项包括a、饮料 b、零食 c、日用品 d、消费品 e、学习用品 f、海报 g、积极向上的精神、需普及的知识 在本题中92位学生选择g积极向上精神、需普及的知识这一项的学生仅有6位,仅占了全体被调查数的6.5% 这一现象说明大学生对生活物质的喜好更胜于对精神食粮的需求,我们更应加强在校园内对精神、知识的宣传。(3)针对校园推广的天数我们做出的调查显示92份有效报告中选择每天都有的同学仅1位仅占了调查的1.08%,而选择两天和三天的同学共有68位占了调查的73.9%,选择一天和四天的都不多,因此根据调查报告,公司应适当调整在校园内推广的天数,最佳的推广天数为2天和3天。(4)对于推广的形式,92位同学中有87位选择了后三项分别为在校园设摊、多点广告和礼品形式,占了总人数的94.6%,而其余的5为同学分别选择了其中的选项。对于在寝室和教室进行推广,多数同学是持反对意见的。因此,在校园推广的时候我们应尽量避免在学生的寝室及教室内进行。(5)对于产品推广的价格,学生们都根据自己情况,做出了不同选择,相对于选项而言选择50元以内的同学有27位占了总人数的29.3%,选择50至100元的有23位占了总人数的25%选择100至200元的有19位占了总人数的20.7%,而选择200元以上和500元以上的同学相对较少仅仅为16位和7位,仅仅是总人数的17.4%和7.6%。推广的产品应适当调整价格,使多数同学都能接受。(6)对日用品的选择上有76位同学都选择了消耗类的产品(纸巾、草纸、洗衣粉、洗衣液、牙膏、牙刷等)这些日常必备的用品,占了总人数的82.6%。由此可见现在的高校都很会为生活打算。知道什么是需要的,什么是应该必备的。(7)对于消费品,多数同学都对在校园内推广持有无所谓的态度,而对于消费品的需求最多的还是手机、其次是mp3、mp4,再次是psp、电脑和照相机。(8)对于选择校园推广产品的依据同学们一致都全选了价格低、质量好、在校内购物比较方便对于这三点相信将会成为校园推广的招牌式口碑。调查总结: (1)总体而言,学生对于校园推广还是很欢迎的。(2)在校园内应加强精神、知识方面的宣传。 (3)校园推广每周的最佳天数为23天。(4)推广活动应尽量避免在学生的寝室及教室内进行。(5)以服务学生为推广宗旨,价位按照调查的高低分布进行调整。(6)将保质保量、价格优惠、便利这三点作为校园推广的招牌式口碑。前文所述的日本本田汽车公司在美国推出雅阁牌汽车时,就是对市场进行深入的调查后,才根据调查情况进行汽车设计,所以雅阁汽车一经推出就获得巨大的市场成功。2、市场调查的方法所谓市场调查方法,是指市场调查者在实际调查过程中收集各种市场信息资料所采用的各种方发的统称。智全推广公司所采取的调查方法是问卷调查法。市场调查中经常采用的方法有:访问调查法、问卷调查法、观察调查法、实验调查法、文案调查法等。二、拟建公司的业务及结构(一)公司名称“智全推广有限责任公司”为公司名称。是公司区别于其他企业或者社会组织的标志,公司名称是公司设立登记的主要事项之一,进登记机关核准登记的公司的名称受法律保护,属于知识产权的范畴,与企业的注册商标一样,是该企业拥有的无形资产。(二)公司业务范畴饮料、零食、日用品、消费品、学习用品、海报、积极向上的精神、需普及的知识等任何能进行推广的产品。智全推广公司的业务目的为:(1)将产品推向学生市场(2)给工作室带来一定利益(3)给学生会工作的同学带来锻炼机会(4)使在校学习的同学有在校勤工俭学的机会发放、设点销售、张贴海报、设立小型广告牌为该公司业务推广的方式。(三)公司结构1、企业组织形式所有权形式、有限责任制。智全推广责任有限责任公司为有限责任制。2、企业管理结构如总经理分管各部门主管,各部门主管分管各部门员工。智全公司的分工为:由工作室所有部门共同寻找可推广的产品。公关部:负责与商家联系,从商家手中接收需要推广或者普及的产品资料,做出产品的推广方案。物流部:从商家取货、将货品送往学校、将没有推广完的货物送回商家。资源部:负责整理上海各学校学生会负责人详细资料并随时更新,负责与上海各学校学生会联系,介绍所需驻进大学的产品信息,取得校方同意。市场部:与学校学生会联系,并寻找愿意做兼职的在校学生,在校园内推广产品。财务部:负责工作室账目管理,记录每一次产品推广的费用。公司的推广赢利:部分金额从商家获得,另一部分金额从在校促销、推广的商品销售利润中获得。三、公司经营模式分析(一)经营模式每个公司都有自己的经营模式,以便有序地完成公司各项业务,达到赢利等目的。智全推广公司寻找到产品后公关部与商家联系,从商家接手所需推广产品信息,根据产品的属性做出相关校园推广策划,策划须经工作室所有部门认同。资源部联系各学校学生会负责人,取得校方同意后。市场部与校学生会负责人联系,招募兼职同学,将产品在校内推广。财务部在产品推广期间记录账目。物流部找寻可行产品工作室公关部商家 学校市场部推广策划工作室认同校方同意产品进校推广财务部资源部 图1 智全公司管理结构(二)经营目标和经营模式一样,每个公司都有自己的经营目标,只有找准公司经营目标的切入点,才能有效地打造属于公司自己的经营目标及模式。“在过去的十几年里,戴尔打破了全球公司成长的记录,从零开始进入到全球企业500强之列。是不断的创新和零式供应链打造了快速增长的28戴尔模式。戴尔苦练基本功,为顾客创造价值、准确找出自己可以贴身服务的客户群甚至,戴尔可以通过400种从不同角度分析损益表的方法,来了解公司各个细部的经营状态。戴尔的成功就在于:适应变化,持续创新!不管世界怎么变,市场怎么变,每个企业的经营目标不会变,那就是为公司、为客户创造价值。”智全公司从工作室做起,将每一次推广活动做成功,使商家满意。(半年内的目标)。每个月的推广活动保证2个,工作紧凑。(1年半内的目标)。公司自由选择推广项目,每月推广活动保持3个,每次仅招进12人进行全方位培养,将应接不暇的推广项目以中介形式转手给其他推广公司,并从中抽取一定金额。(2年内的目标)。每一次仅招23人,此时须保证每月推广活动在34个。公司保持在30人时停止招聘,将工作室注册为公司重新安排公司的人员布局及公司框架。(3年内的目标)。3年之后,将校园推广发展到各个高校。四、投资估算与资金筹措投资者只有在预期其投资活动能带来利润,亦即带来大于投资成本的收益时,才会进行投资。只有投资项目成功实施,投资者才会生产规模,达到规模经济,或者扩大经营范围,使范围经济在市场竞争中立于不败之地。(一)股权结构1、股东权益股东有权查阅、复制公司章程、股东会回忆记录、董事会会议决议和财务会计报告。股东按照实缴的处置比例分取红利;公司新增资本时,股东有权优先按照实缴的出资比例认缴出资。公司成立后,股东不得抽逃出资。智全推广公司由一位公司创办人投资。成立初期所需资金为3万元,初期投资22000元。公司创办费10000元、办公室装潢3000元、各种证明、证书和执照5000元、房屋及设备租赁2000元、办公设备购买(传真、复印机)2000元2、股东权益及责任股东以其出资额为限对公司负责、股本不必分成均等股份、股东人数有法定限制、不能公开募股、股东的出资转让收到较严格的限制、财务不必向社会公开。由于该公司的高成长性,不计划再向外界或银行融资,预计公司业务产生的现金流已可满足资金需求。(二)财务预测与分析财务预测与分析是对企业资金进行合计、规划,便于企业合理、有计划的掌握资金动向并有序运用企业资金。作为一家全新的推广公司,没有历史数据可供参考,因此,按目前的市场状况直接估算。1、收入预测推广范围为饮料、零食、日用品、消费品、学习用品、海报、积极向上的精神、需普及的知识等任何能进行推广且学生所必须的产品按每所学校有5000人计,有20的人购买,就有1000人购买,购买费20元人月(公司收入20000元/月) 每个城市按l0所高校、做一个月休息一个月计算。第1年,设定1个主要城市内的一半校园进行推广,推广点达到5个,收入100000元/月,第一年总收入600000元第2年,将业务扩展到1个城市的所有校园进行推广,推广点达到10个,收入200000元/月,第二年总收入1200000元第3年,将业务扩展到2个城市,推广点达到20个,收入400000元/月,第三年总收入2400000元 表2 销售预测表 单位元第1年第2年第3年学校学生总数500050005000学校每月销售收入10000200000400000学校每年销售收入60000012000002400000 2、成本预测员工需求量,公司总人数从6人增加到120人(不包学生计时工),如果第2年会月收入超20万时,应考虑增加一个操作小组。 表3 劳动力成本预测表 单位元部门第一年人数第一年月工资第一年年工资第二年人数第二年月工资第二年年工资公关部1150090003600036000资源部1150090003600036000物流部1150090003600036000市场部1150090004800048000财务部1150090002400024000总数57500450001530000180000第三年起主管人数主管月工资主管年工资第四起主管人数每年增加1人公关部主资等于基本工资加23的社会福利和税金.预测表内工资不包括节假日补贴及奖金.资源部主流部主场部主务部主管130001800023、盈利预测本项目预期在第一年就开始赢利;本项目的主要收入来源于校园市场内的学生消费; 预计头3年净利润可创2000000元;从长远看(第2年以后),随着校园消费需求的自然增长,校园消费将占消费市场越来越大的比重。4、现金流预测第1年现金流为25000元,3年累计175000元。 表4 现金流量表 单位元第一年第二年第三年现金流入销售收入60000012000002400000总收入60000012000002400000现金流出投入金额220004400088000劳动成本支出45000180000270000其他支出200004000080000总支出87000264000438000公司利润51300093600019620005、投资回收期 公司利润=总收入-总支出投资回收期=(1-1)+513000/936000=0.548(年)投资回收期为0.548年通过财务分析,预测该公司的目标是完全可以实现,因为估算的数字都极为保守,如果每家学校有5000人,一个城市有10家各种类型学校,一年中一半的时间在10家校园内进行推广,那么整个项目的盈利水平会成倍提高!因此,这绝对是有吸引力的投资项目。 五、营销策划营销策略是每个企业在市场营销活动中都必须面对的问题,根据中国市场的实际情况,制定符合企业资源能力又符合当时当地市场状况的营销策略是所有企业面临的首要问题。而智全公司制定的营销策略是根据其市场而筹划的。(一)营销策略智全推广公司的营销策略中包含三点分别是:前期准备、营销流程、售后服务。 1、前期准备在营销前,应了叫市场消费需求为营销做好充足准备(1)整理上海各学校学生会负责人详细资料并随时更新,与上海各学校学生会联系,介绍所需驻进大学的产品信息,取得校方同意,与校园学生会、团委建立良好的合作关系、得到校方的大力支持。(2)入校进行推广前在食堂、走道、寝室、教学楼门口等空地处,发放传单、张贴广告、海报、为推广活动内容、时间等做宣传,为推广当日做铺垫。(3)推广当日在食堂、走道、寝室门口、教学楼门口等空地处发放推广产品、针对每个校园的不同情况,在人流量最大的地方设立临时销售点,搭建销售棚架及广告,陈列产品,供学生挑选。(4)对推广人员进行培训,让其对推广产品深入了解,在销售时可以对顾客做比较有说服力的介绍,促进产品销售。(5)推广的产品的资料应具体,让同学们了解产品的外观、性能、价格、质量、实用性等特点,做到人性化推广。(6)建立校园推广网站,让同学们能够利用网络资源,在网络上直接看到推广的产品,能够直接从校园推广网站上选购。也能让学校学生会、团委的同学及老师观察、观测校园推广的产品及推广进度。(7)在推广产品的同时限量赠送校园推广的产品会员卡,每所学校根据人数而定为总人数的10%左右,凡拥有会员卡的同学,在任何校园内购买校园推广产品都能享受9折优惠。 2、营销流程营销流程包括吸引顾客、向顾客介绍、达成交易等(1)在每年的9月份及3月份开学时期,联系校方,让校方为推广活动提供场地。(2)在推广日的前一个星期做宣传工作,如:在大学园区内发放传单、宣传栏内张贴海报等,为推广活动做好宣传工作。(3)在推广日前可以在校园推广网站上订购、查阅、比对所推广的产品,根据自己的需要决定是否在校园推广期内购买。(4)在推广当日,在校内人员集中的地方如:食堂、寝室门口等地设立销售点,树立推广产品的广告牌,进行推广。 3、售后服务好的公司都会配套售后服务,良好的售后服务有助于稳定原有市场、开拓新市场(1)向前来购买推广产品的同学发放限量的会员卡,根据校园总人数的10%决定发放数量并且送完为止。(2)在推广日当天,通过发放名片及会员卡告知同学们可以通过固定的网站、及拨打客服电话进行售后服务。(3)如在非销售日购买,也可以通过名片及会员卡上提供的网站和销售电话进行购买,持有会员卡的购买者也可享受折扣,推广人员会再制定日期内送货上门。以此渠道购买的商品同样享受售后服务。(二)知名度及美誉度美誉度100 50 2134(最差)100 知名度500图2 知名度及美誉度本图现实了一个企业知名度及美誉度的关系,1为最好,知名度和美誉度都达到100,被众人知晓也被众人好评。2美誉度足够了当时知名度还是不够。3为知名度及美誉度都为普通斗都有待提升。4为最差,因为知名度已经很高了美誉度却不够,如果知名度为100而美誉度只为0那么这个企业是受到差评的,此时企业应针对自身制定相应攻关计划。1、构思完整(1)基础调研。对消费者,品牌文化,产品特点、校园氛围、学生情况进行深度的了解。知道学生们也就是消费者想要什么,结合推广的产品,做出推广的详细方式。 (2)确定目标。有时候在知名度和美誉度并能兼顾的时候,清楚公司所要的是什么,根据公司的当前情况制定目标(如:销售额、销售数量、利润或顾客反响等)。(3)制定推广策略。有了明确的目标就可以确定推广活动的形式、特点、宣传手法、消费者参与方式、宣传渠道,以及本次推广所需要的预算。(4)推广执行。在制定好一个推广策划之后,开始实施推广活动。(5)推广活动评估。在每一次推广活动结束后,收集活动所有的信息资料,审核项目的执行是否达到了之前的推广目标,作出本次推广活动的总结。 2、统一公司形象(1)服装每个推广职员的着装都为公司统一定制的服装,服装上印有公司名称及本次推广的产品图片。(2)妆容每个推广人员必须按照公司规定打理自己的妆容,女士要将头发盘起,不能长发遮面,化淡妆、笑容亲切,男士要剪短发,指甲干净,面容整洁。(3)宣传册、传单、海报、货架宣传册、传单、海报、卡片、会员卡等所有
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