保险公司产说会运作.ppt

万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 产品说明会举办的必要性 现代营销的新观念-集团开发 现代营销的新趋势-广告推销 寿险初级市场特点-从众心理 客户购买心理特征-求廉心理 现代寿险购买需求-买方市场 寿险市场开发根本-信任建立 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 产品说明会是 以一对多的方式进行的 保险理念的沟通和引导，多方 （讲师、营销员、主管）共同进行观念 疏导，借助现场销售氛围，激发到场客户 的购买欲望，进而做出购买决定的销售模式。 展业是 零售 产说会 是批发! 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 产说会的成功运作，是最典 型的以点带面的现场销售模式。 它最大程度的降低了营销人 员的展业成本 它是一种有效的现场促成， 减少营销员遭受拒绝的次数 是推荐人或主管同营销员共 同展业，互信互助的直接表现 对于营销员而言，是一次间 接的技能培训 产说会的作用 展示公司实力，树立公司形象 拓展沟通渠道，促进彼此信任 扩大宣传力度，提升客户观念 加大促成力度，提高个人业绩 累积客户资源，养成良好习惯 提升保单质量，完善客户服务 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 业务同仁关于产说会的抱怨 没什么意思， 说明会又签不 了单,带了3个 客户只签了1 个 客户很难邀约 ，往往会失约 客户量太少， 来了一个，下 次怎么办 传统的说明会:是销售流程的加速剂，说明、促成的平台，是一种短期行为。 产品说明会的真实面目 产品说明会操作是一个经营的节奏点，是一连串 的事件，是系统化、精细化运作的过程！ 产品说明会不是包治百病的灵丹妙药，不是 营销签约的速成会，不是传统一对一销售模式的 替代品！ 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 产品说明会的正确定位 成功的产品说明会: 包括活动量管理、差勤管理、训练、企划督导和追踪等基础管理，管理干 部（各层级内勤）相互高度配合，实行立体式营销运作的一种营销手段。 要达成的效果： 外勤队伍：借助说明会建立早夕会训练模式，提升业务人员拜访量(4+1)， 积累准主顾，增强业务人员信心，提高展业技能，创造新的拜访机会，是新销 售流程的开始。 内勤人员：提高互相协作的能力，树立为外勤服务的意识和务实的工作作风 。 公 司：锻炼和提升队伍，检验五大系统的运作成果。 你所在的服务部是否存在这样的困惑？ 产说会门票销售寥寥无几？ 内勤尽力布置，全力安排，时间临近， 现场却门可罗雀？ 现场来了很多人？现场签单/签订意向书 却屈指可数？ 现场签单/签订意向书的客户，拿了奖品 一去不返？ 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 为什么呢？ 产说会精细运作的 一个中心 三大环节 以目标 为中心 会前邀约活动管理 会中 产说 会现 场促 成交 流 会后 回访 追踪 一破 会议现场运作是产说会推动的重点！ 一立 产说会运作是一项系统工程，包含会前、会 中和会后多个环节，关注细节才能成功！ 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 产说会运作流程一览表 会 前会 中会 后 宣传启动 业务员选拔 培训辅助 客户筛选及邀约 会前会的召开 会前准备 会议运作 会议评估 系统追踪 产说会工作项目一览表 产说会阶段工作项目目的实施时间负责部门 会前 1、宣传启动 营造销售氛围，激发业务员的销售 热情 会前37开始服务部/营销分区 2、业务员选拔 筛选适合销售产说会产品的业务伙 伴，激发销售意愿，烘托销售热情 会前37天开 始 服务部/营销分区 3、培训辅助 针对选拔的业务员进行专项培训， 提升销售技能和销售信心 会前37天培训部/营销分区 4、客户筛选及 邀约 协助业务员更好的筛选和邀约客户会前3天服务部/营销分区 5、会前会的召 开 与产说会参会人员进行产说会预演 ，明确注意和配合事项 会前3天服务部/培训部 6、会前准备 确认到场客户数量，完成会前各项 准备工作 会前5至会前1 天 服务部/培训部/营销部/ 人事部 会中 7、会议运作 保证会议流程顺畅，提升会场效果 ，协助业务员进行促成 会议期间服务部/培训部/营销部 8、会议评估 对会议进行总结，为下次会议提供 借鉴 会后1天内服务部/培训部/营销部 会后9、系统追踪 追踪已签单客户及时缴费，并回访 未签单客户，提升产说会业绩达成 会后持续服务部/营销分区 两大关键点 会前环节为产说 会操作的重点， 会前环节的运作 时间占到整体操 作时间的80% 产说会操作 关键点 机构领导的高度 关注，前线、后 援部门的共同参 与和协作是会议 组织成败的关键 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 操作手册目录会前 会 前 宣传启动 业务员选拔 培训辅助 客户筛选及邀约 会前会的召开 会前准备 营造销售氛围，激发业务 员的销售热情 会前3-7天开始（视场次 重要程度而定，尤其外 请讲师需特别准备） 1、外部媒体宣传（因地制宜 ） 2、内部氛围营造 目的 工作内容 实施时间 软文的准备、内部会议关键点 分区/服务部/培训部/营 销部/人事部 责任部门 宣传启动外部媒体宣传 目的：扩大公司产品的影响力，为业务员提供邀约的工具 工作内容操作方式责任人 1、外部媒体的选择 选择价格适中、发行量较大的报纸，收视率较高且 权威的电台、电视台的理财栏目进行投放 人事部品宣 2、宣传材料的准备 （1）电台、报纸：软文内容不需要出现过分细致 的产品介绍、只需要概念性的产品特色的介绍和渲 染，可以渲染一些高收益、高回报、高安全等内容 ，并且包含邀约客户理由 （2）电视台：电视台播放内容可选择总公司下发 的或与电视台协作自行拍摄的dv 人事部品宣 、营销部 3、材料数量及媒体播 放频次的确定 （1）明确媒体播放时间及频次、报纸的投放时间 （2）明确各单位对报纸的征订数量和确定资料的 接收人 人事部品宣 、营销部 4、投放信息通知到业 务队伍 将报纸、电台和电视台的投放时间通知到业务队伍 人事部品宣 、营销部、服务 部 操作关键点：媒体的选择和软文内容的准备 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 宣传启动外部媒体宣传 （事由）适逢xx人寿保险股份有限公司 海南分公司开业两周年，（目的）为感谢新 老客户一直以来的支持和关注，（时间、地 点）公司于*年*月*日在*酒店/大厦（形 式）举办大型客户答谢招待会，竭诚欢迎您 莅临参加。席位有限，请您拨打公司客户服 务热线预定座位以领取邀请函，或直接联系 公司寿险顾问。客服热线：0898 31578888/95535（开通95535地区） 宣传启动内部氛围营造 目的：调动引导业务员销售积极性，推动更多的业务员参加产说会 工作内容操作方式责任人 1、行销辅助品制作 用于产品和产说会推动的海报、吊旗、易拉宝、地贴 、背景墙的设计与制作，产说会视频vcd下发，竞赛追 踪榜、大礼包准备； 营销部/服务部 2、职场布置 营销部根据各单位征订数量下发行销辅助品，服务部 和分区经理组织内外勤将海报、吊旗等进行张贴与悬 挂，在服务部、分区职场内布置追踪版 营销部/服务部 3、会议宣导（附件1： 产说会宣导灯片） （1）内勤宣导会：召开由前后线部门负责人、相关室 主任、服务部负责人和组训参加的宣导会，会议内容 主要为：统一思想、下发推动目标、明确推动要求、 参会名额分配、确定产说会主讲人、产说会的准备工 作分工 （2）外勤宣导会：召开分区经理和主管参加的宣导会 ，会议内容主要为产说会的推介和意义宣导、参会名 额的确定，要求主管向队伍进行宣导 （3）早会宣导：利用职场早会，做好产说会的包装和 宣导 营销部/服务部/分 区经理/组训 4、企划方案的制定 制定与产说会推动配套的企划方案，激励业务员参与 产说会 营销部企划室 操作关键点：会议宣导、企划方案的制定 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 操作手册目录会前 会 前 宣传启动 业务员选拔 培训辅助 客户筛选及邀约 会前会的召开 会前准备 筛选适合销售*产品的业 务伙伴，激发销售意愿， 烘托销售热情 会前3-7天开始 1、确定选拔标准并下发 2、营业部经理面谈 3、公布名单 目的 工作内容 实施时间 选拔标准的确定、面谈关键点 服务部/营销分区 责任部门 此环节如果涉及全员皆可销售的产品则可省略， 此步骤一般适用于高端客户酒会 业务员选拔 目的：筛选适合销售*产品的业务伙伴，激发销售意愿，烘托 销售热情 工作内容操作方式责任人 1、确定选 拔标准并下 发 服务部设定标准（客户层面 ，预计保费等）由分区提供 名单，或抽取以往任一时点 销售该产品的绩优人员 人管室/服 务部/分区 经理 2、分区经 理面谈 根据分公司提供的名单，组 织分区经理对本营业分区的 人员进行面谈，并有选择的 吸收一些意愿较强的新人加 入，确定人员名单后上报服 务部 服务部/分 区经理 3、公布名 单 将最终审核通过名单进行宣 布和张贴，营业分区利用公 布名单的契机进行造势，再 次启动销售意愿 服务部/分 区经理 操作关键点：找对人才能做对事 操作手册目录会前 会 前 宣传启动 业务员选拔 培训辅助 客户筛选及邀约 会前会的召开 会前准备 对业务员进行专项培训， 提升销售技能和销售信心 会前3-7天举办，时间以1天 为宜或利用早会时间进行 进行产品、礼仪、理念和 话术的培训 目的 工作内容 实施时间 理念和话术的培训关键点 营销部、培训部 责任部门 培训辅助 目的：对业务员进行专项培训，提升销售技能和销售信心 工作内容培训目的及操作方式责任人 1、产品基础知识回顾 与学习 目的：巩固产品基础知识 操作方式：采用总公司制式幻灯片进行授课，30分 钟左右 培训部/分区经理/ 组训 2、新经济形势下的理 念沟通 目的：新形势下卖点的学习和信心树立 操作方式：邀请产说会主讲人或绩优高手对产品销 售进行分享，20分钟左右 培训部/分区经理/ 组训/外勤讲师 3、礼仪培训 目的：提升参会人员的礼仪素养，树立高端形象 操作方式：可外聘专业人士进行培训，20分钟左右 培训部/分区经理/ 组训 4、话术演练及通关（ 附件2：邀约、促成话 术） 目的：提升邀约、现场促成等销售技能 操作方式：两两演练、分组通关，对结合行销工具 的邀约、产说会促成、异议处理和会后追踪话术进 行强化训练 培训部/分区经理/ 组训 操作关键点：理念及话术的训练 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 操作手册目录会前 会 前 宣传启动 业务员选拔 培训辅助 客户筛选及邀约 会前会的召开 会前准备 协助业务员更好的筛选和 邀约客户 会前3-7天开始 1、确定标准、抽取名单 2、主顾开拓的推动 3、业务员进行三次确认邀 约客户 目的 工作内容 实施时间 主顾开拓的推动及邀约流 程的运用 关键点 营销部、服务部、营业分区 责任部门 客户筛选及邀约 目的：协助业务员更好的筛选和邀约客户 工作内容操作方式责任人 1、确定标 准、抽取名 单 分公司确定参会客户的标准 （建议：因产品不同而异） 营销部/服 务部/分区 2、主顾开 拓的推动 为业务队伍提供主顾开拓工 具和主顾开拓的借口，为业 务员创造拜访理由（如：新 年回访等） 营销部/服 务部/分区 3、业务员 进行多次确 认邀约客户 （附件2： 产说会话术 ） 以分区为单位宣导邀约话术 并进行训练，要求业务队伍 按照流程邀请客户到场 分区经理 操作关键点：主顾开拓的推动及邀约流程的运用 操作手册目录会前 会 前 宣传启动 业务员选拔 培训辅助 客户筛选及邀约 会前会的召开 会前准备 与产说会参会人员进行产 说会预演，明确注意和配 合事项 会前1-3天 1、产说会流程预演 2、会中氛围的凝造与配合 3、对业务员的要求 目的 工作内容 实施时间 业务员的配合点和注意事项关键点 服务部 责任部门 前线、后援各部门人员、参 会业务员、主讲人 参会人员 会前会的召开（1/2） 目的：与产说会参会人员进行产说会预演，明确注意和配合事项 工作内容操作方式责任人 1、产说会流程预演 （1）会议组织人员向参会人员介绍产说会的流程和各 个环节的运作 （2）产说会主讲人现场串讲投影片，让参会人员了解 相关内容 会议组织者、 产说会主讲人 2、会中氛围的凝造 及配合 主讲人向业务员明确会中的配合点： （1）点头：与客户一起对主讲人的观点进行认同 （2）微笑：在会议过程中保持微笑，让客户感受你的 真诚 （3）鼓掌：讲到精彩处或有客户签单时一定要带头鼓 掌，让客户充分感受现场的气氛 （4）记录：边听边记录，让那个客户感受到你的重视 和认真 （5）互动：在主讲人互动时，要鼓励客户积极参与， 让客户融入其中 产说会主讲人 操作关键点：业务员的配合点和注意事项 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 会前会的召开（2/2） 目的：与产说会参会人员进行产说会预演，明确注意和配合事 项 工作内容操作方式责任人 3、对业务 员的要求 （1）男士着职业装、佩带司 徽、打领带；女士着晚装、 化淡妆 （2）业务员提前到场并提醒 客户准时参会，告知客户到 达会场的路线 （3）提醒客户不要带小孩 （4）会场现场不能大声喧哗 ，在主讲人讲解过程中不要 与客户私下交流 （4）业务员自行准备投保书 、各类缴费的建议书和笔记 本电脑 会议组织 者 操作关键点：业务员的配合点和注意事项 操作手册目录会前 会 前 宣传启动 业务员选拔 培训辅助 客户筛选及邀约 会前会的召开 会前准备 确认到场客户数量，完成 会前各项准备工作 会前5至会前1天 按照沟通组、物料组、礼 仪组、音响组和文印组五 个小组来开展工作 目的 工作内容 实施时间 注重会议细节的准备关键点 前线、后援各部门 责任部门 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 会前准备工作一览表 物料组礼仪组音响组文印组沟通组 会场租赁联系、桌 椅的摆放形式确认 会前营业分区邀请 函销售情况，客户 到场人数统计 会前营业部/组现场 座位安排的沟通 会议需要的现场核 保/理赔/客服等工作 人员的确认 会议现场需要和会 场方联系 会议费用预算管理 会议用车联系 其他所有工作的协 调、沟通 司旗、台花、嘉 宾胸花、抽奖箱 的准备 现场签单奖品、 抽奖奖品的准备 和运送 酒水饮料的购买 会场的布置,包括 所有物品的摆放 主持人的确定 会场引领人员及 细节确定 嘉宾鲜花的佩戴 人员及细节确定 会场入口检票的 人员及细节确定 手语舞/风采展示 内容确定 会场礼品的展示 人员及细节确定 会场礼仪的现场 提示（主持人） 主持词的定稿（ 主持人） 笔记本、投影仪 、投影幕、摄像/ 照相设备的准备 公司介绍碟片 主持人、主讲人 上场音乐 会议中需要的其 他音像资料及所 有的电子资料的 落实 现场摄像/照相的 准备 会议通知的发送 门票/邀请函制作 及下发 背景喷绘、条幅、 公司介绍/会场前宣 传展架等的制作 客户签到处资料的 准备 会场桌牌的打印， 签到表、现场签单 统计表、客户签单 绿色通道确认函/签 约卡 现场（单机版）建 议书设备的准备及 打印 会前准备（1/3） 会前准备（2/3） 组别操作关键点 沟通组 1、会场租赁联系、桌椅的摆放形式确认：会场的使用时间、 容纳人数，并会场桌椅的摆放形式；同时明确会中水、水果、 饭、酒水等的摆放时间； 2、与营业分区确认 邀请函销售情况和实际客户到场人 数，以便于会场座位的安排及现场桌牌的打印； 3、与公司相关部门的沟通 根据会议需要，确认现场核 保/理赔/客服等工作人员的到位情况； 物料组 1、物品的到位 一定确保现场签单奖品和抽奖奖品到位 及时；酒水饮料的购买也是很重要的； 2、协助工作 与文印组协调，共同做会场门口、台上、 台下的环境布置；确保会议时可以随时可以拿到所需物品； 礼仪组 1、主持人 3-5天前确定，按会议需要修改主持词；会议 时需配合会务进行秩序的维护； 2、礼仪人员 门迎、嘉宾戴花（与会领导及根据会议需 要是否给客户带花）会场引领、检票处、礼品展示的人员及细 节确定 3、风采展示 按时排练，确保现场表演效果；向展示人 员强调现场礼仪 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 会前准备（3/3） 组别 操作关键点 音响组 1、设备确认会场的播放和音响设备、笔记本 、投影效果 2、音像资料最新公司介绍、会议所有ppt资 料及相关电子资料的准备和确认 文印组 1、会场准备类结合会场场地情况制作合适尺 寸的喷绘、条幅、展架等 2、会议使用类客户签到处资料需在前一天准 备就绪；现场签单统计表、客户签单绿色通道确 认函/报单卡； 3、其他注意建议书打印处需配电脑及打印机 和尽可能多的纸张 产说会经营成功的决定因素产说会经营成功的决定因素 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 会 中 会议运作 会议评估 操作手册目录会中 保证会议流程顺畅，提升 会场效果，协助业务员进 行促成 会议当天，会议开始到结束 控制在2个小时以内 目的 工作流程 实施时间 细节配合和会中氛围的营造关键点 会务组责任部门 会场布置入场接待 会议开始主讲人开讲 会中促成会议结束 会中运作会场布置 目的：合理使用会场为产说会服务，为客户营造轻松氛围，使客户感到全方 位五星级服务 工作内容操作方式责任人 1、运送奖品要委派专人负责监督厂家/企划室库管会前送货/准备会议组织人 员 2、桌牌和资料的摆 放 按照事先制定的座位图摆放桌牌和资料 3、设备调试在会前1小时完成投影、电脑、vcd连接和调试 4、花台和鲜花准备专人追踪花店在会前1小时完成鲜花布置 5、设置签到处安排专人布置签到处、安装展架、将礼品装袋 6、奖品摆放将客户抽奖和签单奖品摆放在主讲台旁正对客户的方向 7、条幅和喷绘悬挂会前2小时完成条幅和喷绘的悬挂 8、专席的设置确定客服、保费、两核专席的设置 9、建议书制作打印 专席 为客户设置建议书制作打印专席 操作关键点：1、会场布置必须在会前1小时完成；2、必须提前准备备用设 备，以免因为设备临时故障导致会议不能正常进行！ 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 会中运作入场接待 目的：通过礼仪和会务人员专业的入场接待提高客户对本次会 议的期待、使客户有被重视和尊贵的感觉 工作内容操作方式责任人 1、播放公 司vcd 播放公司介绍视频或理财方面视 频，营造会场氛围 会议组 织人员 2、签到和 会议材料发 放 业务员陪同客户在签到处签到， 由礼仪人员发放会议材料（产品 彩页、公司简介等） 3、入场券 回收 业务员和客户凭票入场，在入场 时回收入场券，为会议抽奖做准 备，提前把抽奖箱放置在签到处 4、礼仪指 引入场 礼仪按照桌位图引领客户入场， 待客户入座后离开 5、业务员 沟通 客户入座后，业务员要与客户进 行及时沟通，介绍会场的组织和 相关内容，让客户有期待 操作关键点：1、业务员要提前到场，并与客户保持联系；2、 入场环节会议组织人员不要在场内穿梭，保持会场的秩序；3、 安排专人维持会场秩序，避免客户随便调换座位 会中运作会议开始 目的：领导表示对客户的欢迎，主持人活跃场内气氛 工作内容操作方式责任人 1、准备开 场 音响控制播放提示音、幕后介 绍主持人 会议组 织人员 2、主持人 出场 音乐配合，主持人介绍本次会 议的内容和流程，提示会场纪 侓，并请出领导 主持人 3、领导致 辞 音乐配合，公司领导表示欢迎 和感谢 公司领 导 4、文娱活 动 手语舞、魔术等活动使客户缓 解心理压力 表演团 队 5、抽奖根据入场券号码抽奖，邀请嘉 宾上台领奖、主持报号码、核 对发奖，音乐配合 主持人 6、引出主 讲人 介绍并引出主讲人，音乐（和 灯光）配合 主持人 操作关键点：1、领导致辞在5分钟左右为宜，致辞内容以分公 司的前期辉煌业绩为主；2、主持人引出主讲人时要有介绍、包 装并渲染，参会内外勤要配合鼓掌 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 会中运作主讲人开讲 目的： 通过主讲人对经济形势、理财观念、产品和公司的介绍，让客 户产生购买欲望 操作关键点： 1、在主讲人讲的过程中，业务员要按照会前会的要求，配合主 讲人凝造会场氛围，积极与主讲人进行互动； 2、过程中不要与客户有过多的私下交流，鼓励和陪同客户认真 听主讲人的内容 会中运作会中促成 目的：利用各种促成手段，引导客户签单 工作内容操作方式责任人 1、展示签单奖品主持人介绍现场签单奖品、礼仪巡场展示主持人 2、客户交流和促成 （促成方式及促成 话术） 业务员与客户相互交流，利用各种促成方式和促成话术 进行促成，播放轻音乐 业务员 3、反复唱票工作人员作登记、礼仪捧奖品、领导发奖、主持人宣读 签单情况，营造现场签单氛围 主持人 4、发奖和合影留念领导亲自发奖并与客户合影留念主持人、领导 5、后援和建议书打 印专席提供服务 后援和建议书打印专席随时协助业务员解答客户问题和 打印建议书，提供快速支持 专席人员 6、协助促成 大客户可由领导直接接待，现场主管及分区经理环顾看 是否有人需要协助促成 主持人、领导 操作关键点：1、客户交流时，营业部经理要协助促成； 2、如果促成前期 无人签单可安排我方人员签单营造签单氛围；3、有客户签单时，要集体鼓 掌；4、现场安排专家组（主管及分区经理）进行随机协助促成； 会中运作会议结束 目的：对会议进行收尾，并及时进行数据统计 工作内容操作方式责任人 1、宣布会议结 束 主持人宣布会议结束，音乐配合主持人 2、送宾全体工作人员和业务员欢送客户，音乐配合 全体工作人 员 3、业绩统计现场根据签单卡统计全部业绩，并进行汇总营销部内勤 4、回收设备将器材和物料送回公司 全体工作人 员 操作关键点：1、欢送客户，现场要求业务员送客户回 家（为业务员提供继续促单理由）；2、业绩分区统计 ，发布签单利好消息，表扬鼓励签单人员，提升氛围 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 会 中 会议运作 会议评估 操作手册目录会中 对会议进行总结，为下次 会议提供借鉴 会后1天内 目的 工作内容 实施时间 归纳经验关键点 服务部/组训责任部门 1、对会议的运作进行总结 2、对签单情况进行总结 会议评估 目的：对会议进行总结，为下次会议提供借鉴 工作内容操作方式责任人 1、对会议运作 进行总结 组织各个项目的负责人，对本次产说会运作 的具体环节进行回顾和总结，把需要完善的 部分归纳出来，并研讨改进方式 会议组织人 员 2、对签单情况 进行总结 根据现场签单数据，按照参会单位进行分类 ，选取签单分享人员，并为会后追踪提供数 据基础 组训 操作关键点：会议评估的重点在于归纳和总结经验， 提出具体的改进方式，完善产说会的运作 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 会 后 系统追踪 操作手册目录会后 追踪已签单客户及时缴费 ，并回访未签单客户，提 升产说会业绩达成 会后持续 目的 工作内容 实施时间 追踪回访话术及工具关键点 服务部/分区经理/组训责任部门 1、数据统计、发布 2、协助业务员追踪回访 3、产说会总结点评 系统追踪 目的：追踪已签单客户及时缴费，并回访未签单客户，提升产说 会业绩达成 工作内容操作方式责任人 1、数据统 计、发布（ 附件4：数 据追踪表） （1）汇总到场客户人数、签单 人数、签单保费等数据，并提供 签单客户和未签单客户明细 （2）汇总数据公布到各营业分 区，重点提示业务员对到场客户 进行重点回访 （3）营业分区把名单分配到对 应营业单位，并进行追踪 服务部/ 营业分 区/组训 2、协助业 务员追踪和 回访 （1）公司每日对已签单但未缴 费数据进行追踪 （2）业务人员根据回访话术分 别对邀请未到场客户、到场未签 单客户、到场已签单的客户进行 追踪、回访 （3）公司提供调查问卷帮助业 务员再次回