工作说明书.doc

(1)万科集团销售总监工作说明书岗位名称：销售总监 所属部门：销售部 所属上级：常务总经理岗位职能：协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络基本职责：1、 参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划2、 定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析3、 负责重大营销合同的谈判与签订4、 负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算5、 定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题性质和范围：在公司的发展战略和品牌规划上应有自身独到的见解，尤其与公司老板要在充分沟通基础上统一思想，以保持市场理念和管理办法的高度一致。应该讲，营销总监由于经常置身市场，对产品的定位、机会创新、推广有着敏锐感觉和独到见解，而这些恰恰是制定经营方针、明确营销策略以及落实团队管理的具体表现。对上要及时和老总沟通，以求得支持和帮助，对下，要善于求得团队理解并为之努力。本岗位对常务总经理负责，本部门的下级是以下部门的主管人员： 销售经理，店面经理本岗位下级人员的分工： 销售经理：销售经理要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。销售经理岗位职责还包括销售经理要定期向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销 店面经理：全面负责分店的经营、管理和组织。店面经理作为零售市场销售队伍的领导和教练，他的能力对于店面的销售业绩起着极其重要店面经理首先是领导，然后才是教练。是领导就具备企业所赋予的权力。作为一名合格的店面经理首先要学会运用手中的权力。 店面经理销售总监 常务经理销售经理大致的年度指标： 办公室人员薪金：1700万元 部门预算 ：280万元 办公室职员 ：180万元 全职岗位 ：930人 部门职员 ：19+110任职者： 日期： 分析人员： 评价员： (2)万科集团销售经理工作说明书职务：销售经理 部门：销售部 地点：大连职务状况：销售经理是指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目。 受教育程度：本科毕业工作经历：4年或4年以上岗位责任：1.区域销售计划的制定与执行：根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标；组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标； 2. 销售回款：指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；每月分析下属的应收帐反馈信息，指导下属提高回款技能，确保货款顺利回收 3. 销售费用控制：根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标 4. 市场开发：根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升 5. 客户关系管理：根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道。管理状态：听从销售总监的指挥，除非遇到特殊问题，要求独立工作。工作关系：上面服从销售总监的指挥，下面与店面经理处理好关系 （3）万科集团店面经理工作说明书职位描述：店面经理作为零售市场销售队伍的领导和教练，他的能力对于店面的销售业绩起着极其重要的作用责任任务绩效标准具体行为店面管理1. 管理员工2. 管理店面店面物品1. 员工较少有迟到、早退2. 负责激励，考勤，制度考核，培训，招聘，辞退3. 保存，及时配货4. 防盗工作较好人员考勤检查、员工情绪的调整、检查组织场地各项日常营运功能正常提高销售量提高本店面的销售量本店销售良好适当亲自为客户服务及调查客户反馈、辅助示范新员工的销售服务、其他辅助商品的出库打包工作、稳定安抚服务人员的情绪和态度，及时发现处理各种服务质量纠纷。店面氛围1. 营造良好的销售氛围2. 提升员工的工作积极性员工情绪高涨，喜欢并热爱这份工作总结记录当天员工服务和相应人事奖金的分配处理，表扬和提醒员工当天的案例，汇总当天的营业情况 （4）万科集团技术研发部经理工作说明书 姓名职位：技术研发经理单位技术研发部编号主管 项目类别工作类容权限时限表单 管制基准备注名称分送单位1制定开发计划执行不定电报、信件项目主管于每日下午2点交给助理业务代表2制定开发标准执行不定报告表总经理准备阶段3研发岗位设置,制定岗位说明执行不定报告表总经理准备阶段4监督开发计划的实施 执行不定报告表总经理实施阶段5制定研发人员的培训计划 执行不定报告表总经理实施施阶段6组织研发成果的鉴定和评审 执行不定报告表 主管鉴定、评审7分析总结研发过程的经验和教执行不定报表总经理助理分析8汇总每个项目的可重用成果，形成内部的资源库 执行不定各项相关的资料总经理汇总 （5）万科集团工程经理工作说明书职务名称：工程经理 所属部门：工程部直接上级：工程部总监 岗位职责：计划、指导和协调建筑、工程相关的活动以及相关领域的研究和开发。 多数企业管理部门和最高行政主管的职位由经验丰富的低层经理和行政人员替补，工程经理可以晋升为机构的总经理，直至首席执行官；也可以寻求行业相关的更有吸引力的职业。 工程经理大多需要机械、工程等专业的本科、专科或硕士学历，有的还需要有管理学的硕士学位，不同的公司对学历的要求有所不同，有的小公司也可能只需要有高中生的学历。机械操作能力和实践经验对工程经理这一职位非常重要，法律相关的知识对获取相关的许可证十分重要。商业和会计相关的课程对制定工程预算和市场推广很有帮助。人际沟通能力，演讲水平和领导能力也对这一职位有所助益工程任务：与管理、生产、销售人员商讨工程的设计书和程序。 协调和指导工程，制定详细的计划以完成目标，对技术活动予以统合。 分析技术、资源以及市场需求以评价工程的可行性。 管理高速公路的计划、建构和维护。 计划、指导机器和设备的安装、测试、操作、维护以及修理。 指导、评估和批准产品的设计和变更。 招聘雇员；分配、指导他们的工作，促进工作人员能力的培养和提高。准备预算、投标、合同；指导合同的谈判。 指导水利工程的控制、处理和分配。 计划、指导、协调其他工作人员的调查活动，证实调查结果并撰写土地合法报告工作经验：至少5年以上工程相关工作经验，熟悉掌握项目管理方法以及项目管理工具，熟悉工程管理程序以及政策薪资水平：一般年薪为8-25万元左右，同一地区本科硕士年薪差别不大，经验不同则影响较大，如有7年工作经验的大专生年薪达10万以上，5年以下工作经验只有8万左右专业要求：机械、自动化、电气等相关专业本科以上学历，有机械工程师资格认证。身心条件：健康的体魄，积极的心态 （6）万科集团工程监理员工作说明书工程监理员的职责（1）确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；（2）主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作；（3）审查分包单位的资质，并提出审查意见；（4）检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作； （5）主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令；（6）审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划；（7）审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算（8）审查和处理工程变更；9）主持或参与工程质量事故的调查；10）调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；11）组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结；工程监理员的工作任务确保工程建设质量和安全，提高工程建设水平，充分发挥投资效益。工程监理员的工作内容工程建设的投资控制、建设工期控制、工程质量控制、安全控制；进行信息管理、工程建设合同管理；协调有关单位之间的工作关系，即“四控、两管、一协调”。工程监理员的工作程序1. 确定项目总监理工程师，成立项目监理机构2. 编制建设工程监理规划3. 制定各专业监理实施细则4. 参与验收，签署建设工程监理意见5. 向业主提交建设工程监理档案资料6. 向业主提交建设工程监理档案资料7. 监理工作总结工程监理员应遵守的原则1 公正、独立、自主的原则2 权责一致的原则3 总监理工程师负责制的原则4 严格监理、热情服务的原则5 综合效益的原则 （7）万科集团施工员工作说明书岗位名称：施工员 所属部门：工程部 直接上级：工程负责人施工员工作范围：深入施工现场，协助搞好施工监理，与施工队一起复核工程量，提供施工现场所需材料规格、型号和到场日期，做好现场材料的验收签证和管理，及时对隐蔽工程进行验收和工程量签证，协助项目经理做好工程的资料收集、保管和归 施工员的工作职责：一、协助项目经理做好工程开工的准备工作，初步审定图纸、施工方案，提出技术措施和现场施工方案 二、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。 三、认真审核工程所需材料，并对进场材料的质量要严格把关 四、对施工现场监督管理，遇到重大质量、安全问题时及时会同有关部门进行解决 五、向各班组下达施工任务书及材料限额领料单。 六、督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行。 七、负责对图纸变更、增补工程进行现场签证和记录 八、协助技术负责人进行图纸会审及技术交底 九、审核各专业（土建、水电、空调、园林绿化）工程预付款，并呈报造价管理部 十、负责组织隐蔽工程、单位工程、分项工程的完工验收工作 十一、负责整理各项工程（土建、水电、园林绿化）的竣工资料及交接工作 十二、参加工程协调会与监理例会，提出和了解项目施工过程中出现的问题，并根据问题思考、制定解决办法并实施改进。 十三、参加工程竣工交验，负责工程完好保护。 十四、负责与外协单位传递信息与资料 十五、负责协调工程项目各分项工程之间和施工队伍之间的工作仪器设备及工具：挖掘机、打夯机、电锯、钻孔机、测量仪等资格条件：中学毕业，过具有同等学力，有较高的理解判断能力，能熟练完成实际操作，身体健康。 （8）万科集团技术研发主管工作说明书岗位名称：技术研发主管 所属部门：研发部技术研发主管工作职责：1.负责完成公司新产品开发计划； 2.负责编制新产品相关的技术、工艺文件及检验标准；3.负责收集国内外技术资