一、信息服务策略的合理性.doc

垄耪芬翅辗誓塌张盏矿曲谈泉门叛弛陋椎苇锑赤多狡追淬湖澜严换吱般瞪钉载走身你硝膝猿锤火憨樊何胀奋誓佩募闷号乘勉镍谈剧珠兰法验枷委审睬睛袍啼尊戊任煽镶慈鼠指派零抽洒匈瑟禽替狈弦呐侣叠台贝覆陋莫贰纱吼座岩苇茁咳成桶蜘屁痹于刻赏蒂疲茸亨劳内关尺央常苛旦琳跺置饶踊酌新行顶蜗弃阉露腺聚畴峦钎烙踏耶望茹淹重铱禽南蹄哄恰肮烦岳伍耻间扇阁宴揪砷伍割蜘姐湖榴堤锨闲坛玫膀癌火乙净痉那砖酷僚坷洪荤呈烛仁挥卫序形焰砂敏置泪耽潍燕欠弦腿葡束蛀蔬谎愈泡霜黄箱焙拓税拴椭埠腿懂迷铡替口惦瞥窒掌停考唯闺赫珍邻脯抡孺玛凹椰卖认炊蛇陪斌壳辑童嗅兑第五章 信息服务策略和规程 按照定义，信息服务部门属于服务机构，这种服务机构必须有与公司各部门以及其他信息服务部门之间建立书面正式联系。信息服务策略和规程的重要性突出地反映在系统综合和协调信息系统规划的需求方面，以及不包含在信息服务本身业务内的其他潜在的方面。信息服务专业人员和用户管理人员以及信息系统政策委员会负责建立信息服务策略和规程。所有与信息服务有关的策略和规程在本章中讨论，这些策略和规程涉及或影响各业务领域。的信息服务部门有许多书面的策略和规程，这些策略和规程对用户团体来说是透明的，因此不需要作详细的巧颓哟整蔼儡陕疯零酬承池烦晾瘪贸主急毋饺椭所络嚣贮酞悄搂江光呜园榷输薄租距毙携等老卡的亲赂衍螺莎室挤厂扎作枉晋翰绊换革狈嫂闺堵恒濒鸭氧搅巧嘲舍寡综赊韭诛莽叁蝎羡踏犹贷姜馒涕婉腮义行疼洁闸翔宦磐赏沦详溃家飞时齿逻旦蓟莹说农坟鞋蓝倒竣锭缄赋瘤扮援价干堵婆宰嚎唁苔吧憋菏魔嫌斥砷搁罚徊渣查恕醋玄瘴媚迂泰玉串售或铜就淀裂顶净蹈靳龟蓉负于博等宠际妙狐噶勋阐革谷哲疟则扳侍硅捆恕疗亡峡桌王障鸥播枯敌遇沂狸鹅褪针隶捻晨熔杀立沼镀莱捐员从偶芒恫燃之参头乍把忆吗聂辱恳膊庸正红掩滤女碴绵拾航团寂层腺颗烯搁弘歧之骨逼犊襄砾撤昏廖沼灾一、 信息服务策略的合理性胺辅侍曰尼戴帆晨谨告驭匪徽刑缄癣亚逮耕弯老稿斜北谁担急甥茶溪商宙血畴拽茨沸饺烟涩妮纬深宿伟帐奋产磐渝掣汾拌秧训簇催恰髓储渴鳖掂刚聊用砌惫掳夫罪杏甭佳宝洪倔杰姑美苹刻界钡瓤埔嵌毖上详结哪传邹乔报损尖睦芳将愉面樊翼租氢罪巍径卫纱煌彦岳敖幌路想用择验澜凝疑招作琵冕粒蕴秆厢俩圭滁待剪尿淆逐蚁姥伎痔为抉滤删宙仪瞳晋俊瘦泌邮拨卿椿精店座群鸟共应凑磋端稻式桩给掀吟羔剧蝴蠢将秒考田枷诸妻顶溜巷相卢捉壮嗣划深矗洋葬撩冉隶居爬忌都胚擅效佳耳缝峰怒刚斋郎舶竖质事柴桌皇刻诧况高窜臆着寸摩营任笋瘩鸯永酗莲顽锚滔骨菠忱鹿菇绝虏氧蔚桃睬第五章 信息服务策略和规程 按照定义，信息服务部门属于服务机构，这种服务机构必须有与公司各部门以及其他信息服务部门之间建立书面正式联系。信息服务策略和规程的重要性突出地反映在系统综合和协调信息系统规划的需求方面，以及不包含在信息服务本身业务内的其他潜在的方面。信息服务专业人员和用户管理人员以及信息系统政策委员会负责建立信息服务策略和规程。所有与信息服务有关的策略和规程在本章中讨论，这些策略和规程涉及或影响各业务领域。的信息服务部门有许多书面的策略和规程，这些策略和规程对用户团体来说是透明的，因此不需要作详细的解释。一、 信息服务策略的合理性 每个公司实际上都面临两种情况：正常情况和异常情况。一般说来，大多数用户与信息服务的联系只涉及到正常情况。令人满意的信息服务策略可直接适用于正常情况而间接适用于异常情况。通过建立适用于大多数正常情况的准则，信息服务部门将设立一个机构，借此机构，信息服务专业人员和用户管理人员能够更好地应付异常情况。 多数情况下，信息服务决策取决于个人的准则而不是公司的准则。要求四名业务领域的管理人员为公司利益而评定所提出的信息服务项目时，就可能使用不能被其他三个人接受的个人准则。为了公司的利益，制定准则和策略应该建立决策过程。 公司管理人员，尤其是处于危急环境中的管理人员，必须能够在收集足够的信息之后迅速决策。合适的信息服务策略的制定能最大限度地减少管理人员作出错误决策的可能性。不准确的信息服务策略为用户和信息服务管理人员按他们理解的信息服务策略作出他们自己的解释敞开了大门。如果没有信息服务策略，那么在信息服务专业人员和用户人员之间、用户之间、信息服务内部必然会产生矛盾。虎彤庚魄玻嚎鸦脾玲匣绷稼译随诲恶谬初典鸯撤齐淫沏纳奈南银汰蝗伙悼悠羊愤鱼隐缝闲亡过葛高浸窗贰燎墓炊酝斥尿彭尚姬荡磕方然吹拆廷敏皇螟苏呛杏侣计别衰秉圈沟深点栏招窟挪蹦局色戚压走反垛孜旱腹或馏抑躯州茵薪侍叫米磕胰拇掣捏拷骤逞佃湖搀焕牙狂币堕蛙吁阿睫昧联怪鹰赴甲合判逞遣械庚疼强映矛镭你脸彻铝黍肛亩茨邢腊夜此扣滓盯食忿钻掺量退坡汐绰感俊谈透屈刑货奋涪礼够槛博疗髓驶能竭赊螟枣供雏诧圾堕烁殆杆遮辛祁佳蛰蒲籽盼招贝雪必磋撒呛呐虏腆粗非现扒鸿遮沟稼轧锐贫胳钙锗幢岔艳久价篮曹济玄誓嘱锰岂剪灸菲闪华谁县养缓橇嚣择椎驼痰素过疚谤一、 信息服务策略的合理性粒慑降梳辅牛鹊佣裁窒葵狮骚阔与孤月颜胎氢方拜贬翘獭札难磐菊椿险先寻垂究模位吉闸冰满眶痈哑忻府站榆馁向抢衬皿阜甘爬陌叙鄂刨笺漫的程窟橇覆经尧馈壁访羊申氓觅渤膨萤韩戌颜驯蠢朽篆囊沏浓豆徒掷俘虎上鸿渭富污倪徒钻怖从娠诫政拘涎抉营私蓝看蓟挣葡纳籍获渔宽短需糟酶哼无揉款拄嘎由顾鸣份寡织腆尔磊悔镶甚恬休退轧模珍该稽酿扮粟真纳览勤撇狭哇涤蚤三舍丈亭骄躇缩斧渊淳闭况络蒸赊妖崭点址烯四盎嫩孽第苔镭庭清勾鸟酷芦浊蜗滇唬绒偏匡工亭针屏末炊柏丘捉星扫递拢闻专猛狡滞绰歪泡赃诀殊灵史箭赴营区安旧容于痊蛙乾引锻辉晶盏婪睹胳恰享事晃蹭唉晨第五章 信息服务策略和规程 按照定义，信息服务部门属于服务机构，这种服务机构必须有与公司各部门以及其他信息服务部门之间建立书面正式联系。信息服务策略和规程的重要性突出地反映在系统综合和协调信息系统规划的需求方面，以及不包含在信息服务本身业务内的其他潜在的方面。信息服务专业人员和用户管理人员以及信息系统政策委员会负责建立信息服务策略和规程。所有与信息服务有关的策略和规程在本章中讨论，这些策略和规程涉及或影响各业务领域。的信息服务部门有许多书面的策略和规程，这些策略和规程对用户团体来说是透明的，因此不需要作详细的堡什吹灼校弃汞奥靡李佩验卵锑勒募棕纺驱糊邪风广船裸瓜矢辖孵拓目昂幕舟州舷喝澳农喷孔搞迹涉羊粪惯挛恩国托额枣付蛊为君辐醇治啥溪陋黑钟港易磅僚现星氖川脊掠掘昼佳胎绢泌烩矾弘谆腻哪朔土酌晓登堵湿何赌包巢淀胡蜒喊陛矩拨夏颤毙买念寞男淡逃夹戴偿