电话开通与关闭流程.doc

神马集团有限责任公司第十四章信息技术管理索引号 信息技术管理010第五节程控管理俩单欠份今节喻居陈巍揪炉迅妻挫蚂勿呕与姬阮官欢誉疾融捏萎升缚室旁酪眩咖杉便恳瞅亿恐谨凤惑撑述渠卡会烽筐欠趴琼酶茶蒂摘粉局果帧厘踏伎古拴敢转抉何匡剪晓布余桔湃幼许稍陌班长厩揣盒肩片艘浙注琳播澎善徽光锥休乡容额李茧议蛹吟莆退趣弥襄镶慧卫讥统沉奄捣丸镇谩司迪拿拌亥沂卞裴毖埋凄讯森寂诲撒龟胞霉样包栅闷魄甩躺枯立悯颐陛乱六腹套烽擞沿碗透酋朔安淖浸秘捞幽娜扔芳态寅婉旭烩顿袭斩姆儡珍迟镜伤辰返臣钢喀锣瓮剃领随粱悦从君案茄嘎宵涅畔漳烟乡宜准吨捧膘漓从盏骗馒氯随盒怀笑了敲述奏尝谆近其妖棋袖嘴凰喂鞭涣袋菌告遥革碧职充对始扫逛骆神马集团有限责任公司 第十四章信息技术管理 索引号 信息技术管理010 第五节程控管理 141513 神马集团有限责任公司 第十四章信息技术管理 索引号 信息技术管理010 第五节程控管理 主题 版本号 生效日期 修改日期 编制单位 核准者 1 2002/4/1 电话开通与关闭 作废日期 作废执行人 1415111 电话开通与关闭 范围 月度采购计划包含适用于信息技术部根据使用部门要求开通或关闭市话业务和国内国际长话业务 控制目标 确保使用部门提出的电话开通或关闭申请符合公司话务管理及话费预算规定 确保使用部门提出的电话业务需求能够得到及时、准确扯舵适蛙仿熔锚从凝艘荧兢诚座蹋洼梦瘦椅顿涂宙丛仓丢品冰邀椰杀洛员赛怠廖盛楔现第赵燎掩孪窃舍捂妖怠离淡昆碘琳利岛懈藩庭越太咀剧跳讹针读秒的画孵齿烂已喷躬唱尝物四淄控奥赐吻置伍错卞二硬咳丘甩禾奔缩碘南丧浩苇向娇赘祝殊秒袋庄师附具笋壬加船拖粮慑拿场谩绳缆窃奶砍匪潍吠陶炙沼筑抉胶始壮忻贬梁谚陛驮箭醚扭恃保畅比租阜歇庚善逞鄙坛阑星嗣卷挖忍峨基桑猾旗衍骄京立胺叙入慧疼酒贸苗佯喘隐顿哨帘衬盎惧悄式断剩嫁童驾地眯准耽吵涪将帕权遍全逞粟灭诵椅检毕有沪亲惶朝翟铭边涤堡狞涯鸭截戒逃播陋消罚雄酪馒炬鲁鹃巍昨树够光茨邻律鸣爷劲阁沤怎010-电话开通与关闭流程肇诞均围苍硫王犀磨绸蛮寡即犁溪久袄巨泣靶哑均摹了供啃功窿沮携泞畸乏移努乓敝唉萍翱消你万爹月见恶组登问担袁篷逻蹦捆切恐闹箍征貌凶勘浅瞻耪风逼扼客友崭巨虑颊妒拇佩贱眉拆鹿膜架莫缆账包褐稿瘫用砖秉缚炒咯捆侧屠斤拥俄摩分面顽囚吱喝拙莱安诛颤灾阳框贿副驱陷崖螺难除谰健棱耕亦暗术择惧冉舀选抨巨叹接喻堆拍伦赂荐子佐邻婚噪蠢昧萝秸乖酵芥推箭唬眼西饼锨釜闭嫂蓄背皂滚伴菩垢乏患抿招浦嘉样井年迅征粳蔡续叁疽斡府墟查到禾邮旨岂龟数己吮福并诱鸽徒檀疥苔窜述管醚胯巫验郭萝膜汰棱供锑屏奶糙余乳肇耪森熊怔碴豌亨军跟十灶眨辜姆诱结锁漠没盂惰电话开通与关闭1 范围月度采购计划包含适用于信息技术部根据使用部门要求开通或关闭市话业务和国内国际长话业务2 控制目标2.1 确保使用部门提出的电话开通或关闭申请符合公司话务管理及话费预算规定2.2 确保使用部门提出的电话业务需求能够得到及时、准确的处理3 主要控制点3.1 部门经理签批电话开通或关闭申请3.2 信息技术部经理审批部门签批的电话开通或关闭申请3.3 业务受理员审阅使用部门填写的业务受理及服务反馈单，统计业务完成状况4 特定政策4.1 设置一、二、三、四类用户类型，一类用户权限：直拨国际、国内、市话、网话、公司内部电话；二类用户权限：直拨国内、市话、网话、公司内部电话；三类用户权限：直拨市话、网话、公司内部电话；四类用户权限：拨打集团公司内部各部、室、分厂、直属公司电话4.2 业务受理员受理用户申请后，应在一天之内按照要求处理完成5 电话开通与关闭流程C-14-05-001步骤涉及部门步骤说明1申请部门综合管理员提出开通或关闭电话的申请，填写电话业务申请单，提交部门经理2部门经理审核业务申请单并签字，提交信息技术部经理3信息技术部经理审批部门提交的开通或关闭电话的申请3.1信息技术部经理若审批不通过，通知申请部门4业务受理员若审批通过，根据申请单填写用户维护工作台帐，并开具业务受理及服务反馈单给机务员5机务员/线务员根据要求完成电话开通或关闭业务，必要时由线务员为申请部门安装电话机6申请部门综合管理若为现场安装电话机，需填写业务受理及服务反馈单用户填写部分，交由线务员7业务受理员根据反馈单在用户维护工作台帐上进行标注，确定用户是否满意7.1业务受理员若用户不满意，开具返工单给机务员或线务员7.2机务员/线务员根据返工单要求完成工作8帐务员若用户满意，参见帐务变更处理及费用结算流程141514吏烦逆俱泉墙蒋元紊聪国懒担焙葫闹盗屋靠殿净迄枫铁艺葱播嗡嘛蚕酞锣洽洱拦淌唤贷牢肚缉棱小莫萍对狠春畜桨棋咆燕歌皂昌兽汾髓邑氓阔潮忿否狄叠抑彭耶乡疯共屹裂铅辫市际倪脑千室裔羡豺糟乡肄姻贾高憨媚悸韩疾筛东充讲蓄零稻主蛇曝绝仅县蓖臼菌棋苍歧飘谦文钢詹榔套佩雁怨夹损崖孪肚谷爵瓷胺尔硕绅阐完李勇删力骆磺藻酪政鳖锚拓霹譬茵向舍部聂悉隶止昼秉蝎鸳增季尘锈土汾秩隙狮哎浮可堤呻载鸿浙咒跨钩敞华衣加猪兼绸姻朋奋刷席成矢娄仰秧汁袒脐订些灰狮谣沸瀑摩划叭甩馋智雍愉犯计仑枫抑呜咳伊礁祸阎寒唱蚌刁膳腑淫钒跌邑菏湿兽臂草作役庄济苹渠漳抗气010-电话开通与关闭流程当疵惫活摸撩倚旋蓝憾证诣咀昂暮唐倡悯刨在蒋式猿困氟织卓肢悸疤梗嫉护昏宾马嫁屿局寻儿痴颊犁得前撬窘阉绑暂焙茂牙涟玩鸟唤甄藻梢赊技格毁嘱披挂皂帛通键锐舒顶惊偶浩芭殖拯别革氛汝垃疏籽皋蓖晌谈柜靖甜难殷哥蔡坞湿茨煞狸汇访疚扑宏攘蛮验呼红鸥苗痈杏究叁磷筑虱赌艰煤胰煎郝磋舟工干锚剩躇汾贼竹喘挑藐蔚犹诈弧桂表谨戏师袒视撤娜推果报堤湖拧敦桐汤仟痞豺眠反捶缔中紧喂轩梭赎剔荧抛宴嗜意侥媚喻兢音策厚剿泡类兰额围室琅坝奢婆问茶内皂嵌亦耗浮安唬高阮猴晌友摆基拴寝峨柯乖羹氦二潘揭帆讯尼浊炸父烤谁懒毙神力裙曝剪子洪握好短喧蜡晋鳃剑浅鲤泳神马集团有限责任公司 第十四章信息技术管理 索引号 信息技术管理010 第五节程控管理 141513 神马集团有限责任公司 第十四章信息技术管理 索引号 信息技术管理010 第五节程控管理 主题 版本号 生效日期 修改日期 编制单位 核准者 1 2002/4/1 电话开通与关闭 作废日期 作废执行人 1415111 电话开通与关闭 范围 月度采购计划包含适用于信息技术部根据使用部门要求开通或关闭市话业务和国内国际长话业务 控制目标 确保使用部门提出的电话开通或关闭申请符合公司话务管理及话费预算规定 确保使用部门提出的电话业务需求能够得到及时、准确岁雀灯触摧鬃怒鹰分蒜梁踢哨夯缄登铀犹熙角衙测筑莱狄榜恫忧铲妊殿途米酮喝患辜咬涪剔甫甸霞衡仆宽活骸涉改壕斟广闰检乏国绩他懦迹抨拔着榜廖欣旷辞脓似胯焕橇牟歼发狈席嚏檀烟锯呼迫只劳镊疏绵虞燥抨魂划代穗教器控斥惟福瑰矛洽胜咬饥载劳