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小议“组织目标及组织结构设计”对团队建设的重要性10图书档案学类 吴若英论文摘要：组织目标和组织结构设计是一个组织筹备期间就要着重考虑的问题，组织目标关系着这个组织究竟可以走到哪一步，组织结构则对组织是否会稳定发展起着至关重要的作用。本文将根据本人在最近带领的一个团队在成长过程中遇到的问题围绕“组织目标与组织结构设计”进行思考、总结与讨论。关键词：组织目标 组织结构设计 学生团队 我是一名大二的学生，目前在安徽大学环境保护协会担任副会一职。在我本学期的社团活动中，除了做一些比较基础性的宣教、自然体验性质的活动，作为队长在协会内以一项全国性的公益比赛“益暖中华大学生公益创意大赛”为平台、寻找一些合适的大一、大二的成员组建一个团队参加比赛，是我上学期的一个主要活动。在这里，首先要谈一下我个人对团队的理解。什么是团队？百度百科的解释是：“团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。”其实也就是一群人为着一个共同的目标、各自发挥自己的优势，共同努力、齐心奋斗。而在学生社团这样一种比较单纯的氛围中，团队可能更倾向于因为兴趣、爱好、理想而聚集在一起，想要去做一些比较有趣或者有价值的事情，这样的团队，可能感情很容易建立，但是同样的，会因为制度的缺乏，导致这个团队很难去做成功一些事情。毕竟，学生团队不是社会企业，不存在因为薪资而强制要求去做一些事情，这个时候，团队目标、团队结构，就会对整个团队显得特别重要。首先，组织目标。它是组织争取达到和希望的未来状态。组织目标是组织的灵魂，是确定组织活动路线的基础，是衡量组织的效率和效益的标准。那么，我建立这个团队的目标是什么呢？从社团角度出发，作为10届会长团成员，我要通过带团队这种方式培养出下一届会长的成员，要使协会下一届的会长、副会、部长、副部间在大一的时候就通过团队的方式互相联系、建立感情；从环保角度讲，要以团队的形式给大一的同学讲述一些环保方面的常识讲解，使他们觉得进入这个协会学到了一些东西。以这个团队作为协会新老传承的一个纽带，这是我给这个团队的定位，而培养下一届的感情、做一些培训，就是这个团队的目标。而从团队角度讲，团队的目标是要两方面的人都应该清晰了解，一方面是团队内已经大二的成员，他们在团队内的职务都是“团队的筹委”，而他们所做的事情也就是组织、筹划团队应该做的事情。也许筹委之间的分工会有不同，但是所有的筹委都应该清楚的了解并赞同这样一个目标，只有这样，才能在保证团队团结的基础上明确团队应该做一些什么事情。其实，从团队角度讲，大二的并不能够给大一的带去很多东西，这个时候，一个“主动学习”的能力显得特别重要，而只有明确了团队的目标，对筹委来讲才能知道并了解在课本以外应该去学习一些什么东西，譬如说项目管理、露营、拉练、自然体验、环境教育、观鸟观植物、制作绿地图。这些项目中，有些仅仅是我们曾经尝试过、经历过、体验过，譬如绿地图，但是如何带领一个团队去做，这就对筹委提出了挑战。另一个方面就是大一的队员，作为团队的成员，他们也应该对团队的目标有一个比较明确的了解，只有这样，他们才能知道自己将要做什么事情，从而衡量自己的能力和精力，觉得自己可以做什么事情。接下来，就“影响目标制定的因素”，我觉得需要开展讨论。第一，文化环境对目标制定的影响。就具体组织环境而言，目前的社会环境、经济环境、政治环境、文化环境以及法制环境等，都会影响资源的分配以及利用。而环协目前由于社会对环保话题讨论及关注比较多、社团本身作为一个10年的大社团具有自己的底蕴、可以从各高校的环协乃至于各地的环保方面的NGO，都会得到一些帮助和培训。而就具体工作环境而言，协会组队参加这项比赛已经有三年的时间，有往年的历史经验以资借鉴。而团队要做的很多活动都是以协会为平台，通过协会去做一些有经验的活动。第二，组织内部因素对目标制定的影响。组织内部因素包括组织的权力、资源、群体发展阶段。目前，团队还处于磨合期，六位筹委间虽然都很熟识，但是对于这三十名队员却并不是很了解。筹委之间互相的定位也不是很明确，这些都是团队处于磨合期的表现。需要通过团建、一起做活动、期末考试准备阶段一起复习等方式尽快建立感情。第三，组织参与者对目标的影响。在组织目标以外，其实还有个人目标的存在，在我们的实际操作中，应该尽力使自己的组织目标与个人目标相匹配，譬如我想做的增加协会在校内的影响力、使自己的领导能力得到锻炼；其他筹委的通过带团队的方式来留在协会、做一些事情；还有大一新成员的得到一些锻炼、经历一些事情，这些，都是与团队有关的队员、筹委们的个人目标，都是与组织目标殊途同归的。而我们要做的事情，就是尽力寻找个人目标与组织目标的共同点。但是，我们也不能过分强调二者之间的一致性。个人目标影响越来越大，但是人要通过组织实现自己的目标，组织和个人一直是合作系统。而如何确定团队的目标，其实，通过对影响因素的讨论，已经可以明确很多事情了，对团队而言，自己要做什么事情、要做到什么程度，很多时候就已经可以概括团队要做的目标了。就目标管理影响而言，对我团队，也是存在优点以及问题的。优点很明显，改善计划效果，强化控制活动，优化组织结构，开发人力资源。通过明确组织目标，可以最大限度的发挥团队内每一个人的能量，对团队可以做什么活动也可以获得比较清晰的了解。存在的问题，主要是存在沟通障碍，组织目标与个人目标会产生冲突，当团队要开会的时候，有人会说自己要写作业、背单词、好好学习甚至回家。这些都是切实存在而且对我产生困扰的。其他筹委对于组织目标并不热心，只想做好自己本职的一些事情，超过一分一毫都不愿意多做，更不要说主动去学习了。其次，组织结构设计。组织结构的基本内容是指组织内部各个职位、部门之间正式确定的、比较稳定的相互关系模式。而就团队而言，常常涉及到的就是以什么样的方式去带领队员的一个问题。对一个学生团队而言，组织结构的分化与整合已经比较“高层次”了，一般不会在具体团队管理中遇到这种情况。更主要的，是发现某名队员不能胜任当前任务的时候，可以有一个空闲或者机动队员可以顶上去做事情。但是，在组织设计的时候，还是有几个原则需要去把握的。就筹委而言，由于环境保护类协会的特殊关系，作为队长，我需要有一个比较强的大局观，能够知道并了解这个团队未来发展的方向；作为筹委，首先需要一个具有绿色营（绿色营是由中国热爱自然、关注环保、热心环保事业的大学生参加的民间环保活动）的筹委，利用在绿色营的经历可以做一些团队建设、对外拓展方面的训练；还应该有一个类似于“救火队长”，可以帮助处理各种琐事的筹委；最后一点，为了筹委之间的和谐，防止筹委发生冲突，还应该有一名可以镇得住脚的人物的出现，无论她本人受到多大的委屈，都不可以抱怨。而从队员的角度讲的话，在照顾协会部门平衡的基础上，在队员里，应该有文字功底比较好、策划能力比较突出的；有艺术基础、会画海报的；有性格外向、调节团队气氛的；有想法独特，能够提供创意和思路的；有可以负责网络和新闻写作的；有可以负责对外联络的；最后，团队内也应该有几个比较沉稳、可以压得住场面的人。从团队分工来看，就涉及到了目标任务原则、分工协作原则、责权对等原则等。对于一个最后可能仅有20个人（目前为35人，但是部分筹委和队员都可能离开）学生团队而言，无论是M型组织还是矩阵组织的结构形式都可能过于复杂，一般而言是采取“一把手负责制”，也就是直线职能制结构形式。以本团度而言，目前为止所有指令出于我手，要做的事情也是出于我的规划，这样固然团队结构非常清晰明了，但是可能会使我造成相当大的压力，不能离开团队一步，一旦离开，整个团队可能就会立刻停止运转。本月，由于个人感觉需要提高，我在周末去参加了南京一家NGO的一个培训，结果原本交代好的事情立刻没有人去做，甚至连团队例会都没有开成功。这就是个人“大权独揽”的后果。而这一般也是领导人不相信其他人、不愿意放权的一种表现。目前，我努力尝试的是在筹委中确立除我以外的“第二核心”，能够在我不在的时候也可以确保整个团队的正常运转。但是出现的一种情况是其余筹委不愿意去担负更多的责任而只愿意去负责自己本板块的活动。这也就是个人目标与组织目标出现冲突的一种表现。追根究底，也是对于组织目标没有阐释清楚，导致筹委目前为止并没有对团队产生很强的归属感和责任感。那么，这个团队最终应该是一个什么样的团队？我心目中的设计是学习型团队。根据彼得圣吉在第五项修炼里提出的，学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。（1）学习型组织基础团结、协调及和谐。事实上，组织学习普遍存在“学习智障”，个体自我保护心理必然造成团体成员间相互猜忌，这种所谓的“办公室政治”导致高智商个体，组织群体反而效率低下。从这个意义上说，班子的团结，组织上下协调以及群体环境的民主、和谐是建构学习型组织的基础。（2）学习型组织核心在组织内部建立完善的“自学习机制”。 组织成员在工作中学习，在学习中工作，学习成为工作新的形式。（3）学习型组织精神学习、思考和创新。 此处学习是团体学习、全员学习，思考是系统、非线性的思考，创新是观念、制度、方法及管理等多方面的更新。（4）学习型组织的关键特征系统思考。 只有站在系统的角度认识系统，认识系统的环境，才能避免陷入系统动力的旋涡里去。（5）组织学习的基础团队学习。 团队是现代组织中学习的基本单位。许多组织不乏就是组织现状、前景的热烈辩论，但团队学习依靠的是深度汇谈，而不是辩论。深度汇谈是一个团队的所有成员，摊出心中