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第五章 个性差异与管理 第2章 个性的概念、个性的特点 个性的结构 个性的差异 气质 性格 能力 心理测量 第2章 个性的定义 个性在英语中为personality，源于拉丁语的 persona。Persona最初指演员所戴的面具， 而后指演员本人，一个具有特殊性质的人。 这样，个性不仅指一个人的外在表现，而且 指一个人的真实自我。现代心理学通常把个 性理解为一个人的整个心理面貌，即具有一 定倾向性的各种心理特征的总和。 （返回） 个性和人格的关系 第2章 简明大不列颠百科全书“人格一词含义很多，没有 一个公认的定义，但有一个共同的核心意义，即 指个体独具的各种特质或特点的总体。”人格有时 和性格、气质同义；有时却要比个性的外延更广 ，不仅包括心理方面的特质，而且包括身体方面 的特质。而个性一般指一个人的整个心理面貌， 只包括心理方面的特质。 （返回） 第2章 个性的特点 1、社会性和个体性的统一 维果茨基：“个性是通过他在别人面前的表现才变 成自己现在这个样子，这也是个性的形成过程。” 2、差异性和共同性的统一 个性中包含有人类共同的心理特点、民族共同的 心理特点、阶级和集团的共同心理特点；个性事 还包含每个人与其他人不同的心理特点。 （返回） n3、可变性和稳定性的统一 只有比较稳定的、在行为中经常表现出来的心理 倾向和心理特征才能表征个性。个性还具有可塑 性。 n4、独立性和整体性的统一 个性是一种有组织的整合体，在这个整合体内各 种成分相互作用、相互影响、相互依存。 n5、客观性和能动性的统一 在客观过程中形成人的个性，个性一经形成，就 具有主观能动作用，影响和调节器节着主体对客 观现实的反应。 第2章 心理过程 心理现象 个性心理 认识过程 情感过程 意志过程 个性倾向性 个性心理特征 需要、动机、兴趣、爱好、 理想、信念、世界观等；世 界观是个性中的最高层次。 气质、性格、能力等。 （返回） 第2章 个性差异是指人们在个性倾向性与心理特征上的差异。主 要表现在个体在气质、性格、能力等方面的差异。 不仅表现为人们是否具有某些方面的特点，而且也表现为 同一特点的不同水平。 （勒温）B=f（P*E） B行为；P个性；E环境。 认为人就是一个场，包括个人和他的心理环境的生活 空间。 / （返回） n霍兰德：人格工作相适合理论 n六种基本人格类型： n现实型(Realistic)，又译技能型。具有这类倾向 的个体，属于技术与运动取向。往往身体技能及 机械协调能力较强，对机械与物体的关心比较强 烈。稳健、务实，喜欢从事规则明确的活动及技 术性工作，甚至热衷于亲自动手创造新事物。不 善言谈，对于人际交往及人员管理、监督等活动 不太感兴趣。这一领域的职业有:需熟练技能方面 的职业、动植物管理方面的职业、机械管理方面 的职业、生产技术方面的职业、手工艺技能方面 的职业、机械装置与运转方面的职业等。 n研究型(Investigative),又译调查型。具有这类倾 向的个体，喜欢理论思维或偏爱数理统计工作， 对于解决抽象性问题具有极大的热情。他们通常 倾向于通过思考、分析解决难题，而不一定落实 到具体操作。喜欢具有创造性、挑战性的工作， 不太喜欢固定程式的任务。对于人员的领导及人 际交往也非情所愿，独立倾向明显。适合的有分 析员、设计师、生物学家等。 n艺术型(Art)，具有此类倾向的个体，对具有创造 、想象及自我表现空间的工作显示出明显偏好。 他们和研究型倾向的个体相同之处在于创造倾向 明显，对于结构化程度较高的任务及环境都不太 喜欢，对于机械性及程式化的工作了无兴趣。也 比较喜欢独立行事，不太合群。但两者所不同的 是艺术倾向明显的个体好自我表现，重视自己的 感性，直觉力较好，情绪变化较大。这一领域的 职业有:美术雕刻以及工艺方面，舞蹈、戏剧等。 n社会型(Social),具有此类倾向的个体，喜欢与人 为对象的工作。他们通常言语能力优于数理能力 ，善于言谈，乐于与人相处，给人提供帮助，具 有人道主义倾向，责任心也较强。习惯于与人商 讨或调整人际关系来解决面临的问题。不太喜欢 以机械和物品为对象的工作。适合从事咨询、培 训、辅导、说劝类工作。这一领域的职业有:学校 教育以及社会教育方面、社会福利事业、医疗与 保健方面、各种直接为人服务的和商品营销方面 的职业等。 n传统型(Conventional),又译事务型、常规型。具 有这类倾向的个体，喜欢高度有序、要求明晰的 工作，对于规则模糊、自由度大的工作不太适应 。不喜欢主动决策，习惯于服从，一般较为忠诚 、可靠，偏保守。与人工作中的交往会保持一定 的距离。工作仔细、有毅力。对社会地位、社会 评价比较在意，通常愿意在大型机构做一般性工 作。相应的职业领域有：银行职员、图书管理员 、会计、出纳、统计人员、计算机操作人员、办 公室职员等。 n企业型(Enterprising):又译经营型。具有这种兴 趣倾向的个体，喜欢制定新的工作计划、事业规 划以及设立新的组织，并积极地发挥组织的作用 进行活动;喜欢影响、管理、领导他人；自信、支 配欲、冒险性强。他们不喜欢具体精细、或需要 长时间集中心智的工作。 n霍兰德所划分的六大类型，并非是并列的、有着 明晰的边界的。 第2章 能力的定义 能力是指人们成功地完成某种活动所必需的个性心 理特征。包括实际能力和潜在的能力。 （返回） 能力和活动的关系 n人的能力是在活动中形成和发展，并在活动中表 现出来的； n从事某种活动必须以一定的能力为前提，能力是 人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征 。 n（人的气质和性格虽然也表现在人的活动中，并 对活动的完成产生一定的影响，但它们并不是完 成活动所必需的个性心理特征。） n才能和天才 要顺利完成某种复杂的活动，需要有多种能 力的完备结合。这种多种能力的结合称为才能。 例如：教师的才能包括记忆能力；逻辑思维能力 ；言语表达能力；注意分配能力和组织能力等。 才能的高度发展就是天才，它是多种能力的 最完备的结合，使人能够创造性地完成某种或多 种活动。 能力的种类 按照倾向 按照创造性程度 按照活动性质 一般能力和特殊能力 模仿能力和创造能力 认识能力、实践能力和社交能力 创造能力和智力的关系 （返回） 能力和知识的关系 联系： 1、能力是在掌握知识的过程中形成和发展的。 2、掌握知识又是是以一定的能力为前提，能力是掌握知识的内在 条件和可能性，它制约着掌握知识的快慢难易深浅和巩固程度。 区别： 1、它们属于不同的范畴，能力是人的个性心理特征，知识是人类 社会历史经验的总结和概括。 2、知识的掌握和能力的发展不是同步的，能力的发展要比知识的 获得要慢得多，也并不是永远随知识的增加而成正比地发展。 （返回） 能力的差异质类型不同 量水平和时间不同 能力的差异与管理 1、出以公心，选贤用能； 2、客观评价，科学考核； 3、明确要求，因事择人； 4、以人为本，重视培养； 5、用其所长，重在使用。 （返回） 气质的定义 气质是指一个人在情绪体验和行为反应的强度和速 度等方面的特点（知觉的速度、思维的灵活程度、 注意集中时间的长短、情绪的强弱、意志努力的程 度等）。一般地说，“性情”、“脾气”是气质的通俗 说法。 气质是一个人典型的、稳定的心理特点，是不以人 的活动的动机、目的和内容为转移的、稳定的心理 活动的动力特征。具有某些气质特征的人，常常在 不同的活动中显示出同样性质的动力特点。 例如: （返回） n一个学生每逢考试都表现出激动，听课时 坐立不安；经常抢先回答教师的提问；参 加体育比赛前沉不住气等。根据这些表现 ，我们可以说，这个学生具有情绪容易激 动的气质特征。 气质研究的发展 人体中有四种来自不同器官的四种性质不 同的液体。 血液出自心脏；黄胆汁出于肝脏；黑胆汁 生于胃部；粘液生于脑部。 希波克拉底（古希腊）四液说 （返回） 气质研究的发展 巴甫洛夫高级神经活动类型学说 高级级神经经活动类动类 型气质类质类 型 强型 不平衡型不可遏制型胆汁质质 平衡 灵活性高活泼泼型多血质质 灵活性低安静型粘液质质 弱型 抑制型抑郁质质 （返回） 气质研究的发展 在近现代心理学中，主要气质理论有体型说、血型说、激素说、 活动特性说和气质调节说等。 1、气质的体型说（克瑞奇米尔） 体型气质质行为倾为倾 向 瘦长长型分裂气质质不善交际际、沉静、孤僻、神经过经过 敏 矮胖型躁郁气质质善交际际、活泼泼、乐观乐观 、感情丰富 强壮型粘着气质质固执执、认认真、理解迟钝迟钝 、情绪绪暴发发性 （返回） 气质研究的发展 2、气质的血型说（古川竹二） A型血的人保守、焦虑、疑心重、富感情、冷静、缺 乏果断性、容易灰心丧气； B型血的人喜活动、善交际、轻佻、灵活、寡信、积 极进取； O型血的人胆大、好胜、意志坚强、自信、喜欢指挥 人； AB型血的人外表为B型，内部为A型。 （返回） n胆汁质又称不可遏止型，届于战斗类型。 这种气质的人具有强烈的兴奋过程和弱的 抑制过程；这种人情绪易于激动，反应迅 速，行动敏捷，暴躁而有力，在言语上、 表情上、姿态上都有一种强烈而迅速燃烧 的热情的表现；此外，还表现出性急，易 于爆发狂热，而不能自制等。 n多血质又称活泼型，属于敏捷好动的类型 。由于神经过程平衡而灵活性高，易于适 应环境的变化。这种人能很快同人接近， 善于交际，在新的环境里不感到拘束；在 工作学习上富有精力且效率高；在集体中 精神愉快，愿意从事合乎实际的事业，能 对事业心向神往。但是，这种人注意力不 稳定，兴趣容易转移。 n粘液质又称安静型，属于缄默而沉静的类 型。由于神经过程平静而灵活性低，反应 比较缓慢。但是，不论环境如何变化，都 能保持平衡*这种人在生活中是一种坚持而 稳健的辛勤工作者：这种人的不足之处是 有些惰性和不够灵活，不善于转移注意力 。 n抑郁质又称易抑制型，属于呆板而羞涩的 类型。由于神经过程薄弱，在生理上不能 忍受或大或小的神经紧张。抑郁质的人行 动上表现非常迟缓、腼腆、怯懦、迟疑、 有些孤僻。但是，这种人感情细腻，作事 小心谨慎，观察敏锐，善于察觉别人观察 不到的细小事情。 气质的差异与管理 1、气质无好坏之分，具有中性的特点。 2、气质不能决定一个人的智力发展水平和成就大小。 3、不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用。 4、气质是人最稳定的心理特征。 5、气质虽然稳定，但并不是可以改变和控制的。 （返回） 管理者的气质 气质在人的实践活动中不起决定作用，但是 有一定的影响要表现在它可能影响活动的效率。 例如，要求作出迅速灵活反应的工作，具有多血 质和胆汁质的人较为合适，而具有粘液质和抑郁 质的人则较难胜任。反之，要求持久、细致的工 作，具有粘液质、抑郁质的人较为合适，而具有 多血质、胆汁质的人又较难适应。 显然为了提高工作效率，对管理者的气质 特性就要提出特定的要求，否则是不能适应这些 特殊工作的。 （返回） n管理人员的气质 n躁郁质型：这种类型的管理人员的行为有如下的 表现：适应环境能力较强；有与别人共同生活、 共事之倾向；行动善于应变；事前没有一定的设 想与计划；不经思考就行动；容易亲近，有同情 心；能与人相近，很会交际；待人和蔼，有竞争 力；有干劲，但没有持久力；很容易发怒骂人， 但马上就忘记了。 n人们对这种类型的管理者的积极评价为：有进取 心很活泼，人很好。 n人们对这种类型的管理者的消极评价为：没有心 计、检点。 n分裂质型：这种类型的管理者的行为有如 下的表现：先思考后行动；思考多，行动 少；能经常提出新规则、新设想，肯向别 人学习，办法多；不做傻事；按自己的标 准做事；会利用微妙的感情；认为生产只 是浪费精力。 n 对这种气质类型的人的评价为：像一个 理论家，有独特性但不实际，空想。 n粘着质型：这种类型的管理者的行为有如 下的表现：现实而稳定；正确，诚实，无 懈可击；在生活中能尽义务，有道德观念 ，有礼貌；坚守一定的规则，脑筋很死； 行动缓授，但有耐心。 n 对这种气质类型的人的评价是：像一个 朴素的研究者，稳重有余，变革思想较差 。 n思考：什么样的气质类型较适合教师这一 职业？ 第2章 性格的定义 性格是人对现实的稳定的态度和与之相适应的行 为方式上的心理特征。 一位管理者在各种场合都表现得热情忠厚， 与人为善，虚心谦逊严于律己，遏事坚毅果断 ，深谍远虑。这种对人对己对事的稳定态度和刁 惯化了的行为方式所表现出来的心理特征，就是 这位管理人员的性格特征。 （返回） n思考：性格和气质的关系 n气质受先天的因素影响大，并且变化比较难、比较慢；性 格主要是在后天因素影响下形成的，变化容易些和快些； n性格和气质相互渗透、彼此制约。 性格在一定程度上掩盖或改造气质。例如，从事精细操作 的外科医生应该具有冷静沉着的性格特征，在职业训练过 程中有可能掩盖或改造容易冲动和不可遏止的胆汁质的气 质特征。 气质影响性格的动态，使性格特征“涂上”一种独特的色彩 。例如，具有勤劳性格特征的人，多血质的人表现为情绪 饱满，精力充沛；粘液质的人表现为操作精细，踏实肯干 。 具有不同气质类型的人可以形成同样的性格特征；具有同 一气质类型的人可以形成不同的性格特征。 第2章 性格的结构 1、性格的态度特征 （1）对社会、集体和他人的态度的性格特征； （2）对工作和学习的态度的性格特征； （3）对自己的态度的性格特征。 （返回） n2、性格的理智特征 n这是指人们在感知、记忆、想像和思维的 认识过程中所表现出来的个别差异。如在 感知方面，人有主动观察型和被动观察型 ；在思维方面，人有独立思考型和搬用现 存答案型；在想像方面，人有主动想像和 被动想像型等。 n3、性格的情绪特征 n这是指人们在情绪的强度、稳定性、持续 性，及稳定心境等方面所表现出来的个别 差异。如有的人经常处于情绪饱满、欢乐 愉快中，有的却经常处于抑郁低沉中。 n4、性格的意志特征 n这是指人为了达到既定目标，自觉地调节自己的 行为，干方百计地克服前进道路上的困难时，所 表现出的意志特征的个别差异。如有的人的行为 具有明确的目的性，独立的主见，主动性，自制 力，在紧急或困难条件下沉着镇定、勇敢、果断 ，工作中有恒心、坚忍不拔；有的人的行为是盲 目蛮于，易受暗示，在紧急或困难条件下张皇失 措、胆小怯懦，工作中半途而废、缺乏恒心。 性格的类型 1机能类型说。按照理智、情绪、意志在性格结构 中占优势的情况，把人的性格分为理智型、情绪型 和意志型。 2向性说。按照人的心理能量和活动倾向于内部 或外部，可把人的性格分为内向型和外向型。内向 型的人表现为沉静，深思熟虑，反应慢，不善于交 际，显得孤僻；外向型的人则对外部事物感兴趣， 善于交际，感情外露开朗等。但在现实中，绝大 多数人属于中间型。 （返回） n3独立顺从说。根据一个人的独立性程 度可划分为顺从型和独立型。顺从型的人 独立性差，易受暗示，不加批判地接受别 人的意见，有依赖性。独立性的人则相反 ，善于独立地发现和解决问题等。 n 4文化一社会类型说。以人的社会意识 倾向性，把人的性格分为理论型、实际型 、审美型、社会型、政治型和宗教型六种 。 性格的差异与管理 n1、性格具有社会性，有好坏之分； n2、管理者应全面了解员工的性格； n3、重视性格和工作特点相适应； n4、性格与职业有密切的关系； n5、环境对人性格的形成具有重要作用。 n管理者的性格类型 西方管理心理学根据性格的结构和管理者的 行为，可以将管理人员的性格分成三种类型：积 极刚勇型、消极怯懦型和折衷型。 积极刚勇型管理者的行为特点为：活泼，有 坚强的信念，有时候甚至过分地信任自己，积极 地做正当的事，遇事不顺利也不灰心，有斗争性 ，由于自己的行为伴随愉快的事，所以行为被强 化了。 n消极怯懦型管理者的行为特点为：缩手缩脚，对 社会活动不感兴趣，生活单调；话题少，依赖性 强，一切听从别人指挥，使自己的思维和行为停 留在狭小的范围内；虽然消极但很敏感，自卑感 很强；由于遇到的都是不愉快的事，因而对于采 取行动持消极态度。 n折衷型管理者的行为特点为：积极与消极的折衷 型，做事没有条理，有点慌张情绪；令人感到有 点任性与不诚实；有时有冒险行动，有时则逃避 行动，其行动伴随有愉快的与不愉快的极端变化 ；做事、办事不利索。 第2章 性格的测量 自陈测验 1、明尼苏达多相人格测验（MMPI）； 2、卡特尔的16种人格因素测验（1