项目管理导论.doc

第1章 、项目管理导论1、 项目导向型组织和项目导向型社会：项目导向型组织POO是为了更好地开展组织和社会的各种现代项目管理服务的，是人类社会和经济从工业社会和经济向知识社会和经济转化过程中产生的，是一种在知识社会和经济中面向创新活动的全新组织形式。其基本构成要素是：具有很强的创新活动能力（即现代项目管理能力）；具有基于项目的全新管理模式；具有项目导向型的组织结构；具有项目导向型的组织文化；组织中项目团队和个人都具有较高的项目管理能力。项目导向型社会POS以项目导向型组织为其社会的主要单元，以项目导向型的创新活动和项目管理作为社会的核心任务，以现代项目管理及其相关服务为社会实践的主要特征。项目导向型社会主要有两个基本特征：一是项目导向型组织是这种社会的基本单元；二是社会化项目管理服务是这种社会的关键。社会化项目管理服务主要包括三方面内容：一是项目管理研究方面的服务，二是项目管理营销方面的服务，三是项目管理教育方面的服务。2、 项目是用来创建具备唯一性的产品、服务或结果而进行的临时性努力。从最为广义的角度讲，项目是一个需要完成的具体而又明确的任务，具有以下特征：独特性：每个项目都有区别于其他项目的特殊要求，没有两个项目是完全相同的。项目的独特性是项目区别于运营的主要标志，是项目得以从人类有组织的活动中划分出来的关键所在，是项目一次性的基础。一次性：项目的一次性体现为任何一个项目具备临时性特征，即任何一个项目有明确的开始和结束。多目标性：项目的目标包括成果性目标和约束性目标。成果性目标是项目必须实现的，约束性目标是项目管理者必须努力的方向。项目目标属性的根源是使利益相关者满意。在利益相关者满意的前提下，实现系统目标的最优化。生命周期性：项目的一次性是项目生命周期属性的根源。相互依赖型：项目的相互依赖属性是指项目由若干相互关联、相互依赖的子过程组成整体，是一个相互关联的系统，要应用系统观点和方法去组织项目。冲突性：是由于项目的不一致性而导致项目中存在各种各样的冲突。项目管理中唯一唯一不变的是变化，不确定性贯穿于项目整个生命周期，不确定性引起不一致性从而产生冲突。3、 项目的生命周期是按顺序排列而有时又相互交叉的各阶段的集合。任何项目的生命周期都包括：启动项目；组织与准备；执行项目与结束项目。4、 项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的项目组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。所谓实现项目全过程的动态管理是指在项目的生命周期内，不断地进行资源的配置和协调，不断地做出科学决策，从而使项目执行的全过程处于最佳的运行状态，产生最佳的效果。项目目标的综合协调与优化是指项目管理应综合协调好时间、费用及功能等约束性目标，在相对较短的时期内成功地达到一个特定的成果性目标。项目管理的日常活动通常是围绕项目计划、项目组织、质量管理、费用控制和进度控制五项基本任务来展开的。项目管理贯穿于项目的整个生命周期，它是对项目进行高效率的计划、组织、指导、协调和控制的手段，并在时间、费用和质量要求上达到预定目标。第2章 、项目组织1、 组织结构是组织运行的基础，合适的组织结构是组织高效运行的先决条件。组织结构设计的内容包括设置职能部门、明确工作岗位分工以及工作部门之间的指令关系。建立合理的组织结构，可以确保各个部门高效率工作，促使各种资源充分利用，以便有效实现项目目标。为发挥项目组织的整体效能、促使项目组织的科学运转、增强项目组织的活力、确保项目目标的实现，组织结构的建立必须遵循以下原则：必须反映项目目标和计划；必须根据工作需要设计组织结构；必须保证决策指挥的统一；必须创造人尽其才的环境；必须有利于全过程及全局的控制。2、 常见的组织结构模式包括职能型、项目型、矩阵型和组合型四大类。在职能型组织结构中，项目的各个组成部分由各职能部门承担，各职能部门根据项目的需要承担本职能范围内的工作，项目是在组织目前的职能型等级结构下完成的，各职能部门之间的协作可以通过正常的管理渠道来维持。第3章 、项目团队1、 项目团队是为项目有效实施而建立的团队。项目团队的具体职责、组织结构、人员构成和人数配备等因项目性质、复杂程度、规模大小和持续时间长短而各异。项目团队的根本使命是实现具体项目的目标和完成具体项目所确定的各项任务。项目团队是一种临时性组织，一旦项目完成或中止，项目团队的使命即告完成，随之项目团队即告解散。项目团队的概念包含以下内容：必须具有明确的目标；具有不同层次的权力和责任；进行有效的分工和合作。项目团队的特征：共同的目标、高度的凝聚、合理的分工、有效的沟通、开放性、临时性。项目团队的独特性在于，一群可能以前根本没有合作过的人为完成一项从未执行过的任务而快速有效的集中起来。真正的团队是一支不断变化的、有生命力和充满活力的队伍，在任何背景下，项目团队由如下三个层次的小组构成：主要小组、次要小组、外围人员。2、 项目团队建设指通过对人力资源进行培训、绩效考核、激励等方式来提高项目团队成员的个人能力以及项目团队的整体绩效。项目团队的建设工具主要包括培训、团队建设活动、规划、集中办公及奖励。培训包括所有旨在提高项目团队能力的活动。团队建设活动旨在改善人际关系。规划则界定了对项目团队成员可接受行为的明确期望，规划以规章制度表现。集中办公是指项目团队中的某些重要成员集中在同一地点办公，以增强整体协作能力，从而提高项目团队工作绩效。奖励方法在团队选择成员前制定。3、 典型的项目团队发展需经过四个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范阶段和表现阶段。形成阶段是团队的初创和组建阶段，在此阶段项目团队的成员来自组织中的不同部门或外部组织，其成员总体上具有一种积极向上的愿望，并急于开始工作和展示自己。震荡阶段是团队的冲突和磨合阶段，在此阶段项目团队成员开始按照分工进行初步合作，各成员着手完成自己的任务，逐步明确项目目标及任务界定。规范阶段是团队经受了震荡期的考验后的稳定阶段，在此阶段项目团队成员之间、团队成员与项目管理人员之间的关系也已明晰，成员之间的分歧与矛盾多已解决。表现阶段是项目团队不断取得辉煌成就的阶段，在此阶段项目团队成员积极工作，努力为实现项目目标而作出贡献。4、 项目团队发展技巧：应树立良好的团队意识：包括以下三个方面：集体成功观、个人利益和团队利益相结合、及时沟通与反馈。应树立良好的团队凝聚力：项目的团队凝聚力指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引力。凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有重要作用。增强项目团队的凝聚力，项目经理可以采取以下措施：建立共同的愿景、采取措施