中层管理者的角色认知.ppt

,中层管理者 的角色认知,,中层管理者,在一个单位或企业里，大多数领导都处于组织序列“夹芯饼干”的中间部分，一般称之为中层管理者。 与中国传统的“三才”说对应，天、地、人，中层管理者处于天、地之间：天高层决策者；人中层管理者；地基层执行者。中层领导岗位，在上下两层之间，蕴藉着许多独特的领导智慧、精妙的领导艺术和无可亵玩的领导规则。,,清楚中层管理者的作用,会做人也会做事,会做领导也会做下属,会处理各项关系也会处理业务,要上传下达管理职能,还要做好宣传、落实计划、激励员工执行,基本技能,要会执行上层决策,又要灵活地调整战术, 组织实施.,,优秀中层管理者,,中层管理人员需具备的能力,角色认识能力 目标管理能力 时间管理能力 压力管理能力 团队管理能力 培养他人能力,综合能力,沟通能力 授权能力 激励能力 创新能力 学习能力 协作能力,执行力 影响力,,中层管理者的角色,,角色运用,大领导掌握企业方向，小领导掌握团队方向，做为团队的管理者要在工作中运用自如的在这四个角色中转换，真对团队中不同的员工使用不同的角色。但做为管理者也不能忘记自身业务能力的学习与提升，否则当下属的专业技能飞速成长时我们还在原地踏步，如何又能起到专家与教练的做用呢？如何又能让下属信服呢？,,管理中的协调,如何协调部门关系与沟通能力,,沟通：沟通是人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。,管理者的沟通能力,,沟通对象的性格类别,支配型,影响型,稳健型,服从型,自尊心很强 处事主动 性格外向 理性,喜欢表达自己 处事主动 性格外向 感性,坚守信念 话不多 处事被动 性格内向 感性,完美主义 处事被动 性格内向 理性,,及时汇报，最好用书面,弄明白上司希望达到的具体目标,用建议的口吻提出自己的看法,有相反意见，勿当面顶撞,领导讲话，要记笔记,与领导沟通,,易地而处 站在对方立场,彼此尊重 从自己开始,平等互惠 不让对方吃亏,与同级沟通,,与下级沟通,保持适当距离,不要介入是非长短,新员工三天内叫出名字七天内认出背影,记住下属的生日、兴趣、家庭住址,,倾听的技巧,积极地倾听,排除情绪,积极回应,反馈,,反馈的技巧,,处理冲突的技术,最强的一项能力 最近一次成就（工作或家庭） 非常希望可以改善的一项习惯 最喜欢的食物 最讨厌的事情 最欣赏人的哪一项特质,您了解您的队员吗？,,团队内部角色类型,,团队内部角色类型,,四种管理风格,,管理中的目标确定,,工作目标的填写,目标的来源,岗位职责或部门职责定位（专业化的要求） 公司的战略目标（整体发展的要求） 客户的需求与期望,历史平均水平 近期绩效水平 预计未来的表现 有关的参考数据,,用smarter原则设定目标,有结果的目标,specific 明确具体的,measurable 可衡量评估的,attainable 可达成的,realistic 现实可行的,timed 有时间限制的,,成功的企业，20%靠策略，80%靠企业各层管理者的执行力。,中层管理者的效率与效果,,责任使人进步 逃避使人落后,猴子管理法,,责任是一只猴子 每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险 所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：责任与权利的对等,,猴子法则,1。始终让猴子在下属的肩上 2。让员工照顾好自己的猴子 3。千万不要忘记猴子是从哪儿来的 4。让下属把猴子当自己家的养 5。不要让猴子累死 6。猴子也需要快乐 7。检查与指导能让猴子进化,高效执行者的七大要点,,大雁的意识,1、当你看到以“v”字形飞行的大雁时，你或许会想它们为什么要这样飞行。每只鸟拍动翅膀的时候，都会对紧跟在其后面的鸟产生一个上升的拉力。以“v”字形飞行，比起单独的一只鸟飞行来说，能为整个一群鸟扩大71%的飞行范围。 2、有相同的方向和集体意识的人们能更快和更容易的达到他们的目的，因为他们会给予彼此帮助。 3、当一只大雁飞出了阵形的时候，它会立刻感到一种把它拉回去的力量使它不能单独飞行，就会很快的回到了阵形里去。 4、如果我们有大雁一样的意识，我们会与那些和我们有着共同目标的人呆在一个阵形里。 5、当排头的鸟累了的时候，它会飞下去让其他的鸟代替它飞排头的位置。轮流去做有难度的工作是很明智的。 6、后面的大雁会发出叫声来激励前面的大雁保持速度。当我们在后面叫喊的时候，我们要传达的是什么样的讯息呢？ 7、最后，这也是重要的，当一只大雁生病了或受了枪伤，飞出阵形的时候，其他的两只大雁会同这只大雁一起飞出来并跟着它，帮助它、保护它。它们将一直与那