百通服务公司创业计划策划书.doc

百通服务公司创业计划策划书/view/7E0CD3D733637FF5.html保密须知本商业计划书属商业机密，所有权属于百通服务创业小组。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：（1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；（2）在没有取得百通服务创业小组的书面同意前，收件人不得将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；（3）应该像对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。本商业计划书不可以用作销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用。学 校：湖南财政经济学院指 导 老 师：罗友花、万群峰创业小组成员：佘昺庚、黄珂、肖航、申佳、黄求之E-mail 地 址：联 系 地 址：湖南省长沙市岳麓区枫林二路湖南财政经济学院国贸二挑战杯公益创业计划书第1章 执行概要 . 11.1创意背景： . 11.2公司介绍 ： . 11.3服务介绍： . 11.4市场分析： . 21.5公司战略： . 31.6团队及管理： . 41.7营销策略： . 41.8财务管理： . 5第2章 公司介绍 . 72.1公司简介 . 72.1.1图标介绍 . 72.2公司运营结构 . 82.3公司项目 . 82.3.1 学生服务项目： . 82.3.2 企业服务项目： . 102.3.3 培训机构服务项目： . 112.3.5 会员星级评定标准 . 112.3.6 学生服务项目收费标准 . 122.3.7 企业服务项目收费标准 . 122.3.8 培训机构服务项目收费标准 . 132.3.9 星级任务分类 . 132.3.10 目前搜集到的任务对应的公司 . 132.4公司日常 . 132.5 公司前景及优势 . 14第3章 营销规划 . 163.1环境分析 . 163.1.1政治环境分析 . 163.1.2经济环境分析 . 163.1.3文化环境分析 . 163.2 SWOT分析 . 173.3 STP分析 . 193.4竞争分析 . 203.4.1五力模型分析 . 203.4.2竞争分析总结 . 223.5 4Cs+0.5R营销策略 . 223.6网络营销策略 . 243.6.1网站建设目的及功能定位 . 243.6.2网站内容规划 . 243.6.3网站发布与推广 . 26第4章 团队管理 . 274.1企业文化 . 274.1.1 公司经营理念 . 274.1.2 公司形象（CI） . 274.1.3 公司使命与愿景 . 274.2 公司治理结构 . 284.2.1 公司成立相关背景及性质 . 284.2.2 初期公司组织结构图及说明 . 284.2.3 人员、薪酬、激励及绩效考核 . 304.2.4 中后期公司的组织结构 . 34第5章 投资分析 . 355.1 资金来源与股本结构 . 355.2 投资分配 . 365.3 投资分析 . 365.3.1 投资净现值(NPV) . 365.3.2 内含报酬率(IRR) . 375.3.3 投资回收期(PT) . 375.3.4盈亏平衡分析 . 375.3.5 投资回报分析 . 37第6章 财务分析 . 396.1 财务报表 . 396.1.1资产负债表 . 396.1.2收益表 . 406.2财务分析 . 426.2.1偿债能力 . 426.2.2营运能力 . 436.2.3盈利能力 . 43第7章 风险预测 . 447.1风险评估背景 . 447.2风险评估范围 . 447.3风险评估等级 . 447.4风险预警模型 . 457.5风险分析及措施 . 467.5.1 分析 . 467.5.2相应措施 . 477.5.3风险分析总结 . 48附录1：星级评定具体加分细则 . 49附录2：培训机构服务项目收费标准 . 51附录3：求职职位星级评定表 . 52附录4：招聘公司名录 . 55附录5 ：调查问卷： . 59第1章 执行概要1.1创意背景：近些年，中国高等教育规模不断扩大，为社会培养了大量的高层次人才，促进了社会的迅速发展。但是，中国大学生就业形势日趋严峻，带来了巨大的教育资源浪费。这一现象不仅潜在地影响着社会的持续发展，也对现实社会的稳定提出了挑战。企业方面，由于就业结构性矛盾，“用工荒”现象愈发明显，但企业通常因为应届毕业生动手能力差、需花费培训费用、稳定性不高等原因拒绝一大批应聘者，陷入有人但招无人用的尴尬境地。1.2公司介绍 ：百通是一家以服务为主的公司，始终秉承“ 高质迅捷专业忠诚”的宗旨，采用“公司总部+各大高校基地+网络平台”的经营模式，旨在解决日益严峻的大学生就业难与公司聘人成本高的问题，打破人才资源与人才信息不对称的现状。百通区别于现有的兼职机构，直接沟通在校大学生与公司，公司以大学生及人才市场需求为中心,通过会员按星级接取任务和提供自身素质培养计划服务，各基地的联动，是一家多样化经营的信息服务公司。1.3服务介绍：公司服务面向在校大学生、有用人需求的单位、有合法资质的培训机构。l 对在校大学生，根据求职者能力进行测试评定等级服务并依此为依据，考虑专业和兴趣提供对应的实践工作岗位且根据大学生实际情况，提供专业的培养计划。l 对有用人需求的企业，根据其用人需求，提供有专业技能能够胜任工作的大学生。提供企业人才储备服务。l 对培训机构，根据大学生提高自身素质需求，为学生推荐培训机构。1.4市场分析：学生：2012年中国大学生就业报告(就业蓝皮书)就给满怀憧憬的考生上了现实的一课2011届的608.2万大学毕业生中，有70万人“学非所用”，有近57万人处于失业状态。因此在校期间进行有针对性的职业规划和锻炼无疑能够更好的适应以后工作岗位的需要。根据我们发放给在校大学生的500份问卷调查数据得知，有83.2%的学生有时间且乐意从事课余时间的兼职或提前实习以提升自身就业竞争力，其中百分之91.2%的学生希望从事与专业有关的实习或兼职。企业：根据湖南省人才招聘网信息发布中，近日市属事业单位的招考中，拟招聘人员的416个岗位里，有91个岗位因报考比例不足规定的13而被削减或取消。由此可见，部分用人单位并未招聘到想要的人才。同时用人单位举办一场招聘会会产生很大的成本，如场地费用、招聘官的时间成本和精力成本、机会成本、招聘宣传成本和其他诸如交通费的成本。培训机构：培训机构竞争日益激烈，就长沙市会计培训行业为例，据统计，大小会计培训机构已过70家。采用的宣传方式大同小异，学生对机构的选择信赖度低。1.5公司战略：本公司战略包括发展战略、竞争战略和差异化战略。发展战略：注重短中期目标与长期目标的结合。l 短中期目标是在以长沙市为中心的整个湖南地区的主要城市形成一定的规模，扩大我公司的影响力，打出本公司的品牌形像(5年内)。l 长期目标是逐步拓宽我公司服务的领域，同时将我公司的服务以连锁加盟的形式在整个中南地区推广，继而向全国和部分国外地区推广(10年计划)，形成以湖南省为中心的跨国经营集团公司。竞争战略：l 通过采取提高服务质量、节约服务成本、创新服务内容三驾马车拉动，不断提高公司的竞争力。差异化战略：l 公司采用“公司总部+各大高校基地+网络平台”的经营模式，是我国现代大学生人才市场的创新点，它区别于传统的兼职信息发布机构，拥有专业的人才等级认定模型，通过专业的人才认定系统，将大学生进行区分，让大学生告别无数次的重复低级兼职，为各企业储备人才，同时建立人才搜索库。1.6团队及管理：本公司通过董事会进行重大事情的决策，下面设有总经理一名，各分点设置负责人一名。采用适合公司情况的管理方法，建立完善的激励和约束机制。本公司的创业团队成员和技术顾问目前主要是由湖南财政经济学院的优秀学生和老师组成的，无论在技术开发、企业管理，还是在营销策略方面，都拥有扎实的专业知识和比较丰富的实践经验。1.7营销策略：公司的经营好坏，将绝大部分由市场情况决定，我们的市场会员基数量起了决定性作用，因此我们准备了4C+0.5R的创新性营销策略，即消费者需求与欲望（Consumer Needs and Wants）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）+风险控制（Risky Control）：1.进行充分的市场调研，了解目标顾客切实的需求；2.前期采取渗透定价策略，迅速打开市场，短期内获得较高的市场份额，中后期再根据市场情况制定具体的定价策略；3.采取“一总部+五基地”的实体销售渠道，配合网络营销，让目标顾客能够便利的获取有用信息；4.建立星级评定会员制度，百通对求职意向大学生和需求企业双方之间分别进行双向互动，通过网络平台促成三方交流，充分了解市场需求；5.着重控制信任风险、管理风险和财务风险。1.8财务管理：本公司创业需要融资100万元，其中风险投资30万元，团队成员自筹50万元，银行借款20万元。具体为前期一次性投入约52万元，通过对公司3年内的财务情况的预计进行分析（三大报表），可知公司的偿债能力、营运能力以及盈利能力都十分强，公司投资方案可行。1.9风险分析：我们公司是属于就业中介性质的服务平台，就这类性质的公司而言，存在用人单位、在校大学生和培训机构对我们公司可以满足他们各自的需求表示怀疑，即信任风险。针对这类风险，我们会采取签订合作协议的方式，积极和用人单位、在校大学生、培训机构沟通交流等措施来增加他们对我们公司的信任度。由于求职大学生的社会经验不足，辨别是非能力稍稍欠缺，容易导致上当受骗，甚至危及到自身安全安全，即安全风险。针对这类风险，我们会对我们合作的公司进行实地调查了解，确认其安全可靠性。同时，督促公司与求职大学生签订劳工协议，确保其人身安全。随着毕业大学生就业人数的增加和社会就业结构性矛盾的加剧，这一现象恰也说明了在就业中介方面存在很大的市场，目前和我们公司相似性质的公司越来越多，导致竞争较为激烈，即竞争风险。针对这类风险，我们会重点突出我们公司区别于其他相似机构的特点“星级评定，双向对口”，为企业招聘到能够胜任工作的人才，为学生找到合适中意与自己专业对口的工作。再根据当前就业情况及就业热点，及时更新就业择业意向信息，上岗跟踪个性化服务，进一步扩大目标群体。强化管理，提高服务效率和质量，加大公司品牌的宣传力度。 公司第一年投入较大，预计在100万左右，第二年可得到回收。但在公司运营过程中，资金的流转与控制可能会出现一些问题，即财务风险。针对这类风险，建立财务管理信息系统，加强财务监督，增加合作伙伴，与银行建立良好的关系，扩大资金来源。在公司运营过程中，可能会出现人员流失问题，且在公司的初中后期分别对应不同的管理模式、组织结构和人员安排，在过渡时期一旦没有制定正确的管理策略，可能会导致公司组织结构瘫痪，即管理风险。针对这类风险，我们会根据公司具体是实际情况及时变更公司的管理策略，制定健全的规章制度，明确公司人员的职责和权利，各司其职，分工合作。对于公司可能面临的风险，我们会建立完善的监督和考核制度，在平时及时发现和纠正风险，把一切风险提早发现、掌握在可控范围之内。第2章 公司介绍2.1公司简介百通服务有限责任公司秉着“ 高质迅捷专业忠诚”的宗旨，是由湖南财政经济学院百通创业设计组创建，注册资金100万，位于岳麓区大学城的首家致力于沟通在校大学生与企业的公司，是第一家对大学生进行能力测定并根据能力等级提供实践机会并长期跟踪的服务和培训的公司。它区别于传统的兼职信息发布机构，拥有专业的人才等级认定模型，通过专业的人才认定系统，将大学生进行区分，让大学生告别无数次的重复低级兼职，明确未来的职业道路，成为为心仪企业的储备人才。 2.1.1图标介绍图标是将“百通服务有限公司”的首字“百”字变形而成。右侧的开口象征着大学生拥有无限可能的未来。五彩明亮的配色体现 了大学生的青春活力。光滑流畅的曲线象征着百通服务有限责任公司迅捷、高效的服务质量。整体勾勒出一个“飞”字，意喻大学生的起飞。2.2公司运营结构总部+基地模式示意图：大学城百通总部：网络中心机房所在地，产品开发工作室，信息收集处理。 分基地：录入会员信息，发布任务，发放报酬，公司宣传。2.3公司项目2.3.1 学生服务项目：1.星级评定：星级评定是百通公司推出的一项全新的服务，综合入会会员的各种证书，社会实践进行科学合理的评定（评定模型见附件1），级别为一星到五星，让大学生能够充分的了解自身的不足使其能明确努力方向。2.工作信息提供：在百通服务的任务发布中心，针对不同星级的会员提供不同星级的任务。只有相应星级的会员才能接取相应星级的任务，完成任务后可获取报酬。3.职业提升：针对会员自身能力的不足对提高自身星级产生的需求，我司提供专业针对灵活的培训服务。4.定向培养：会员可以对心仪公司发出申请，双方了解后可签订毕业入职合同，把在校闲暇时间转换为实践经验的积累。5.星级卡：对于会员发放对应星级的星级卡，星级卡是接取任务和收取佣金的凭证，记录会员的任务完成情况，培训情况，技能情况，并自动生成简历；同时会员卡享受岳麓大学城区17家商家的商业折扣。在服务基地，会员还可享受包裹寄存，各类证代报名服务。6.会员集会：在百通各个服务基地，星级卡持有者可参加一周一次的会员集会，届时我司会定期的举行诸如励志演讲、职业规划、英语沙龙等一系列活动。 7.招聘会：星级卡会员可参加由我司举行的招聘会，多一次选择机会。 8.活跃度奖项：每个基地有基地会员人数*10的月基地奖金基金或等值实物，用于奖励基地任务完成数量最多活跃度最高的人。项目操作流程：2.3.2 企业服务项目：1.企业人才需求定制服务：企业针对人才空缺发布岗位，我司从星级会员中行初步筛选后为企业提供人选。2.企业人才培养储备服务：企业可浏览我司的会员信息库，对中意的人才面谈，建立长期培养计划，签订毕业就业合同。降低招聘成本，建立人才储备。2.3.3 培训机构服务项目：培训机构宣传推广服务：由我司派专人在培训机构进行实地对资质核定后，在我司网站和4大高校基地服务站投放实体广告，包括传单，海报等方式。对需培训人员进行代理报名登记。2.3.5 会员星级评定标准星级评定晋升标准星级评定具体加分细则：（附录1）2.3.6 学生服务项目收费标准2.3.7 企业服务项目收费标准人才培养储备服务收费标准：签订毕业入职合同后，收取费用为签订入职合同付给雇员第一个月薪水的60%。2.3.8 培训机构服务项目收费标准计算公式：费用=学员学费*20%*人数 （已查明并初步达成合作的课程：见附录2）2.3.9 星级任务分类（见附录3）2.3.10 目前搜集到的任务对应的公司（见附录4）2.4公司日常大学城百通总部：1.网络中心机房日常数据维护 2.基地新进会员信息录入 3.企业、会员反馈信息跟踪 4.寻求加盟企业和加盟合作培训机构 5.新服务项目研发 6.市场推广方案制定 7.组织招聘会分基地日常： 1.推广总部宣传计划2.接待会员3.收集会员基本信息4.每日任务发放及任务报酬发放 5.会员培训课程安排 6.考试、培训报名登记 7.任务进度跟踪8.组织每周一次的会员聚会2.5 公司前景及优势本公司的成立给许多的关联方带来利益和机遇，它的成立具有比较高的社会价值、经济价值、及文化价值。其具体情况表现在以下几方面： （1）对大学生而言：获得基于自身实际情况的就业指导，其次，获取真实可靠的工作信息，利用零碎时间获得报酬，再次，提升了自生社会实践的经历，同时，告别了重复低级兼职的恶性循环，贯彻学以致用，从根本上提升了就业竞争力。对于不喜欢本专业的学生提供了另外一条道路。 （2）对社会而言：缓解了大学的培养与市场需求不符合的矛盾，有利于改善人多无可用才的局面。大学生为提升星级附带的一系列培训，给整个大学及社会营造一种良好的文化氛围。公司的经营方式相对于对我国现有的机构经营方式来说，是一种创新，有利于推动我国人才市场的发展。公司对所在地区域性人才结构产生显著影响。 大学生资源的利用，是一笔不容忽视的劳动力。在公司总部设立百通服务研究院，并且成立大学生择业就业与社会市场的文化研究办公室，对整个社会的大学生就业有积极的指导意义。 （3）对合作机构而言：百通服务对会员的各种提升自身的星级的配套服务，需要许多的证书，技能培训，这就需要各大教育培训机构的加盟，如：初级会计、BEC中高级、导游证书等。公司与合作机构的合作可以扩大合作机构的业务量，提高其盈利能力，为国家创造更多的社会财富，同时会员的更高要求对其自身的发展也是一种促进。星级会员卡在隐性上有利于周边加盟商家。 （4）对招聘企业而言：通过与我公司的合作，可以获取较为低廉但可靠的劳动力。兼职或是实习岗位给公司以更为灵活的人事安排的可能性，同时可以建立自己的人才储备计划，为公司以后的发展打下基础，有针对性的选择人才。同时降低了招聘成本与用人风险。（5）对于公司自身而言：给公司带来比较好的市场发展前景，预测成立后能够让公司成为湖南省内大学生人才资源利用的创新者和示范者，打破我国传统的大学生高分低能的局面。 （6）对员工而言：根据独特的员工薪酬激励和利润分配以及各种员工培训，能够给员工提供较好的社会保障，享受较好福利待遇。第3章 营销规划3.1环境分析3.1.1政治环境分析对大学生就业而言，到目前为止，国家已经相继出台多项政策促进大学生就业，如：大学生西部计划、大学生村官、三支一扶、选调生等等。而百通服务公司正是一家促进毕业大学生顺利就业、在校大学生提前实习的服务机构，这与国家出台相关政策的目的不谋而合。其次，对大学生创业而言，国家也出台了众多相关政策支持大学生创业，如：无偿贷款、部分税费减免等。这对于百通服务公司来说，在资金来源方面有很大的保障。因此，国家相关政策的支持和允许给百通服务公司提供了很大的契机。3.1.2经济环境分析在2014年2月24日，中国财政部部长楼继伟在出席二十国集团财长及央行行长会议期间发言道“我们要高质量的经济增长、较低的通货膨胀率和较高的就业率，”从楼继伟的发言中可以看出经济增长、通货膨胀和就业是目前近几年中国经济发展的重点。虽然2008年的金融危机没有完全消除，但中国的经济一直保持着，据国家统计局发布消息中国2013年GDP同比增长7.7%，其中2013年我国第三产业占比提高到46.1%，第一次超过了第二产业。由此可见，第三产业正在迅速发展中。而百通服务公司正好属于服务性质的公司，包含在第三产业中，同时较低的通货膨胀率也将降低运营成本。因此，就目前的经济环境给百通服务公司提供了很大的发展空间。3.1.3文化环境分析据长沙教育培训机构网显示，就以长沙而言，教育培训机构就已经达到1031家。由此可见，如今教育产业正在蓬勃发展，人们对培训机构的需求也在日益增加。百通服务公司与多家教育培训机构建立了合作关系，通过为学生制定培养计划向教育培训机构输送生源，这具有很大的市场。因此，目前的文化环境对百通服务公司的发展也是有利的。3.2 SWOT分析由SWOT矩阵可知，百通服务公司所处的公司类型为：3.3 STP分析3.4竞争分析3.4.1五力模型分析l 新进入者的威胁就单独以长沙而言，兼职机构大约有130多家，又由于政治、经济和文化有利环境使进入市场壁垒较低，大量兼职机构迅速涌现。此外，尽管我国目前的兼职就业机构参差不齐，数量众多，但是形成品牌和连锁经营的并不多，缺乏绝对的成本优势和品牌优势，对业务拓展的渠道和市场份额的垄断性不强。因此，巨大的市场和较低的进入门槛、市场存在进入的空间、现有竞争者未形成很强的进入壁垒，这些因素吸引了许多新的进入者。l 替代品的威胁百通服务公司可以满足求职大学生就业的需求，满足用人单位招聘人才的需求，满足培训机构招收生源的需求，就目前市场而言，一下公司、机构也可以满足求职大学生、用人单位和培训机构的类似需求，具体分析如下：家教中介：进行的一对一或一对几的精品服务，保证了服务质量，但这种专门做家教的机构提供的兼职种类比较单一，工作的可靠性也不高，兼职机会有限。 用人单位自主招聘：用人单位自主招聘可更好的保证招聘质量，且凭借品牌的信誉度提高了兼职的可信度。但是公司的自主招聘花费较高，费时费力，而且对大学生兼职心理把握不准，不能很满意的找到合适的人选。校园兼职小团体：这种团体做过一些兼职，并且有一定的经验。但是，这种团体规模较小，影响力也比较低，且兼职种类单一反复，不能满足多数同学的需求。校园社团：学校内部的大学生社团，比如：勤工助学，各学生会创业就业部等，其信誉好，市场信任度高，但这种团体缺乏经营管理经验与商家联系难度较大，业务量比较少，不能满足同学的需求。 l 供应商的讨价议价能力对于我们百通服务公司运营前期而言，用人单位招聘信息的收集尤为重要。我公司通过赶集网、58、智联招聘、大街网收集相关的大量信息，所以这之类网站是我公司的供应商。这之类的供应商通过收取会员费、招聘单位信息顶置费等方式赚取利润，贩卖信息并不是他们最重要的获得利润的方式，所以这之类网站的讨价议价能力较强。但由于现在获取信息来源渠道众多，我公司对供应商有一定的讨价议价能力。因此，供应商的讨价议价能力较强，但还是受到一定的限制。l 买方的讨价议价能力用人单位、求职大学生和培训机构都可以通过我公司来满足其需求，故用人单位、求职大学生和培训机构是我们的买方。对用人单位而言，招聘人才的渠道较多，可以通过举办招聘会，但成本过高。也可以通过赶集网等招聘网发布信息，但效率较低且招聘那质量不高。所以，用人单位具有讨价议价能力，但其有一定限度。对于培训机构而言，我们公司为他们输送生源，培训机构为我们公司会员制定培养计划，我们公司可以让培训机构在较低资金的投入下得到较大的宣传力度和广度，且培训机构具有强烈的生源需求，所以培训机构的讨价议价能力较弱。对于求职大学生而言，和我公司类似性质的服务机构并不具有较高的可信性，而且求职大学生的求职需求强烈，所以求职大学生的讨价议价能力较弱，同时其支付能力也有限。l 行业内现有竞争者现有的兼职就业市场秩序混乱，缺乏为用人单位和求职大学生提供“双向对口”型的专业服务公司。我们百通服务公司把“实体”和“网络”结合，增强公司的公信力、服务质量以及服务效率，所以，我公司抓住了该市场的空白点。对于目前的兼职就业市场而言，还没有一家和我公司性质完全相同的机构，因此，暂时缺乏竞争者。但在行业内依然存在大量的类似机构抢占市场份额，不过其竞争力不强。3.4.2竞争分析总结3.5 4Cs+0.5R营销策略l 消费者需求与欲望（Consumer Needs and Wants）百通服务公司所面对的目标顾客分别为用人单位、求职大学生和各专业的相关培训机构，三个不同的目标客户具有不同的需求。用人单位的需求是招聘到工作能力强，适合工作岗位的合适人才；求职大学的需求是找到一个能够和自己专业相关、锻炼自己工作能力、具有发展空间和能够提供满意的工资的用人单位，同时还有的需求是想提高自身综合素质以更好的工作；培训机构的需求是加深宣传，扩大知名度以获取更多的生源。所以，我公司采取的相应策略是“差异化产品策略”，针对于用人单位的需求，我公司提供“人才需求定制服务”；针对于求职大学生的需求，我公司提供“人才培养储备服务”；针对于各专业的相关培训机构，我公司提供“培训机构宣传推广服务”。l 便利（Conve