地税办税服务厅主任三八红旗手事迹材料

1 / 5 地税办税服务厅主任三八红旗手事迹材料 地税三八红旗手事迹材料 志作为一名办税服务厅主任，她既是指挥员，又是战斗在基层为纳税人进行直接服务的一名普通地税干部，同时也肩负着全局的税收征收重担。既能熟练掌握各项地方税收政策，始终以服务好纳税人为主要的工作职责，对纳税人的政策咨询总是不厌其烦，耐心解答，又能准确操作秦税系统各个窗口涉税工作流程；既能勤勤恳恳工作，清清白白做人，踏踏实实干事，又能灵活运用各种窗口礼仪，始终坚持自己的人生信条，热心为纳税人服务。她没有惊天动地的事迹，却有 一颗真诚的心热忱对待地税事业，爱岗如家，这就是她全部的表达。 勤奋学习，苦练内功。能抽时间刻苦学习科学发展观重要论述、十八大精神和业务知识，努力提高自身政治素养和执法水平、服务能力。在工作中，她积极带头学习税收业务知识和操作技能，尽量减少因政策不明或者系统操作不熟练而导致纳税人多跑路的现象发生。近年来，由于机构调整和清退临时人员，办税厅的工作人员从七人减少到四人，工作量却因为标准化办税服务厅的建设而大大增加。在这种情况2 / 5 下，她又一次忘我地投入到工作当中，既要解答纳税人的税收政策咨询，又担负着全局税款征收 、纳税人发票发售、窗口换票等多项日常工作。往往是一天下来后，腰酸背痛，什么也不想干，但她无怨无悔。 耐心细致，服务第一。在纳税服务中坚持做到三个第一，即把纳税人的合理合法需求作为改进和创新纳税服务的第一信号，把提高服务质量和服务效率作为优化纳税服务的第一目标，把纳税人的满意度作为衡量纳税服务水平的第一标准。办税厅是体现一个税务局形象的窗口，要遇到一些无法预料的问题。在处理这些问题时，她总是态度和蔼，不急不躁，给纳税人礼貌、耐心、细致讲政策，不止一次地平息了纳税人的怨气。记得有一个月的申报期内，一个经营 熟食生意的下岗职工为了他的税收优惠政策是否享受到位质疑她，并在办税服务厅内大声喧哗。在事实没有了解清楚的情况下，她耐心的倾听纳税人的诉说。之后，又通过各种渠道查找该纳税人享受优惠政策的事实，用事实对纳税人做了详细的解答。原来，该纳税人将第一年的退税未计算在税收优惠期限内，所以产生了误会。误会解除后，纳税人对她的工作深表谢意，并表示以后一定按时足额纳税。 是一个农业山区小县，家居农村的纳税人进城办税往往到快下班的时间才能来。为了不让纳税人多耽搁时间，她经常坚持加班加点，耐心的为纳税人办理好税收业务，有时错 过了午饭时间，只3 / 5 能吃一点没有温度的剩饭，结果导致她经常性的胃不适。每当遇到纳税人有急事或者带钱不够的情况，她往往是留下对方的联系方式，给纳税人捎票或者为纳税人垫钱，方便了纳税人。 维护税法，铁面无私。在日常工作中，能够明白每一个税种的计征范围和依据，始终把为国家聚财与纳税人服务紧密结合在一起，既做到了依法征税、依率计征，又对纳税人的合法权益，坚决做到尊重、保护，让纳税人能够正确、自由的行使自己的权利，杜绝徇私枉法、收人情税的现象发生。在窗口工作，纳税人为了少缴税款，经常托人 说情或者给她送购物卡，经她反复解说政策，说明原因后，都能严格执行税收法律法规，依法开票收税，没有徇情枉法。今年九月份，一位从外地来 搞建筑的企业，在当地没有办理外出经营许可证明，却不知从哪儿得到她的电话，以老同学的名义约她外出说话。她去了之后，纳税人先拿出 2000 元现金，说是她的老同学捎来的，她感到莫明其妙，她没借钱给同学，捎的是什么钱。在她的再三追问下，纳税人才讲出了实情。原来，纳税人为了开建筑业发票，想以老同学的名义让她从税率上给予优惠。在弄明事情真相后，她严辞拒绝了，说：“依法征税是我的开职，我不 能拿国家利益为自己谋私利。”在她的再三解释下，纳税人终于收回了现金，到办税大厅按规定缴纳了税款。 4 / 5 表率作用充分发挥，增强凝聚力和战斗力。作为一名基层的指挥员，在拥有一定权力的同时，她想的更多的是责任。为此，在工作中她努力做到“心正、公正、身正。即想问题没有私心，善于听取多方的意见和建议，做到心正；凡是要求其他人做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己坚决不做，带头提前上班，规范着装，遇到远道而来的纳税人，带头延迟下班，方便了纳税人，做到身正；在处理各项事务时，严格按照政策法规和县局和各项制度去办， 做到公正。因此在工作中，她总是精益求精，力争上游，坚持“从我做起、向我看齐、对我监督”，带领大厅同志扎扎实实开发好各项工作。办税服务厅是个被大多数人喻为“枯燥”、“绑人”的岗位上，可她却深深地爱上了它。从她到大厅工作的那一刻起，她就把整个身心全部扑在地税窗口的服务工作上，在一切为了纳税人，一切方便纳税人的服务宗旨下，窗口的工作量成倍的增加，但她却始终没有怨言，日复一日，年复一年，一直在做别人认为“无聊、死板”的工作，同事们笑称她为“工作狂”。针对个别纳税人的不理解和谩骂，她都能耐心细致地做好解释工作，争取纳 税人的支持和理解。近年来，没有发生纳