护理管理学教案领导.doc

教 案（理论教学用）单位：护理学院教研室：护理管理学任课教师姓名：课程名称：护理管理学-领导授课时间：2007.12授课章节第六章 第二节 管理者的领导艺术 第三节 管理决策 第四节 项目管理与压力管理授课对象2006级护理本科生授课时数2学时授课时间2006 年4月8日授课地点晋祠学院教学目的学完本节后，学生应够1. 熟悉管理者如何树立威信与塑造形象2. 熟悉管理者的授权艺术与创新管理3. 了解决策的概念与理论基础；熟悉决策的原则与程序。4. 了解项目管理与压力管理的内容重点难点重点：授权的概念、原则和方法，创新管理的内容，决策的原则与程序。难点：决策的程序；项目管理的程序教学方法理论讲授法结合多媒体课件演示；案例分析（课后布置）教学仪器电脑与投影仪授课提纲第三节 管理者的领导艺术一、管理者威信与形象塑造1.管理者类型2.提高个人组织管理能力3.提高个人的领导艺术二、管理者的授权艺术1.授权的意义2.授权的原则3.授权步骤4.授权方法5.授权的注意事项第四节 管理决策一、决策概述1. 决策概念2.创新的理论基础2. 决策类型二 决策的原则三 决策的程序第五节 项目管理与压力管理一 项目管理 1.含义及要素2.项目管理程序二 压力管理1. 工作压力的概念2. 工作压力的来源3. 工作压力过大的后果4. 有效应对工作压力的方法选用教材李继平，护理管理学第二版，主编，人民卫生出版社出版参考教材张培珺现代护理管理学，主编，北京大学出版社出版张德、吴志明组织行为学，东北财经大学出版社（理 论 教 学 用）讲授内容注解第三节 管理者的领导艺术一、管理者威信与形象塑造1.管理者类型1）导师型：能接受下属意见和建议，紧跟时代发展2）经验型：拥有丰富经验，具有管理技能和专业知识3）平易近人型：富有责任感，关怀下属，严以律己4）善解人意型：能及时察觉下属的思想，积极加以指导。2.提高个人组织管理能力组织管理能力（ability of organization and management）：为了有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各种资源合理地组织和有效协调的能力，包括协调关系能力，善于用人能力等。组织管理能力培养和训练：1）培养责任感和自觉性2）赢得下属的支持3）倾听、整合他人的意见4）清晰地表达自己的观念3.提高个人的领导艺术1）把握全局，注重细节2）扬长避短，发挥优势3）量力而行，尽力而为4）层次分明，秩序井然5）注意分寸，掌握时机6）严格要求，精益求精二、管理者的授权艺术授权（delegation）：在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些责任分派给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权利。1.授权的意义1）贯彻分级管理原则的需要2）管理者合理分配精力的需要3）调动下属积极性的需要2.授权的原则1）合理授权2）以信为重3）量力授权4）带责授权5）授中有控6）宽容失败3.授权步骤确定授权对象 明确授权内容 选择授权方式4.授权方法1）目标授权法：根据下属所要达到的目标而授予下属权力2）充分授权法：将完成任务所必需的组织资源交给下属，准许自行决定行动方案。3）补充分授权法：要求下属就重要程度较高的工作，做深入细致的调查研究并提出解决问题的全部可能方案，或提出一整套完整的行动计划，经过上级选择审核后，批准执行，并将部分权力授予下属。4）弹性授权法：工作任务复杂，管理者对下属的能力、水平没有把握，或环境条件多变时采用。5）制约授权法：管理跨度大，任务繁重，精力不足时，将某项任务的授权，分解成两个或若干部分，分别授权不同的个人或部门，并使之互相制约，可以有效地防止工作中的疏漏。6）逐渐授权法：由小范围到大范围7）引导授权法5.授权的注意事项1）授权规范化2）充分调动下属的积极性3）保持沟通渠道畅通4）积极承担责任三 管理者的创新管理创新（innovation）的含义创新：形成一种创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程，创新具有新颖性和使用性。两种层次的创新：在旧事物的基础上进行改良革新。通过创造灵感产生独特的新事物。2.创新的理论基础美籍经济学家熊彼特（Joseph A. Schumpeter）首次从经济角度系统地提出了创新理论。主要观点：创新过程就是建立一种新的生产函数，既要把一种从来没有的关于生产要素和生产条件的“新组合” 引入到生产体系中。主要内容：引进新产品、采用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源、实现企业组织创新的内容1）制度创新： 产权制度、组织制度、领导制度2）技术创新 3）市场创新4）管理创新5）文化创新4.创新过程收集素材 深思熟虑 酝酿储备 领悟发现 确立完善常用创新技术1）头脑风暴法美国奥斯本（Alex F. Osborn）首创由同一层次有不同背景的612人组成一组，使与会者能自由地的提出自己的构想，相互启发、联想，引起创新设想的连锁反应。主要作用：鼓励员工敞开思想，为富有创造力的人提供机会。2）形态方格法也称形态分析法或信息交合术，由美国茨维基（Zwicky）博士首创。核心思想：许多发明创造的成果并不是全新的事务，而是一些旧事务的新组合。如能对问题加以系统地分析和组合，便可以大大提高创新成功的可能。过程：提出问题；确定相关的重要要素或方面；列出各要素的所有可能形态及属性；将各独立要素及可能形态排列成矩阵形式；从各要素及属性中选取可能状态任意组合，产生解决问题的可能构想；对各构想做比较、评价，选出最佳构想。3）综摄法由歌顿（Gordon）最早提出核心：类比思考假设：人人都有创新能力。人类的创造活动有共同的可以描述的心理过程；在创造活动过程中，非理性的和不自觉地感情因素比理智的理性因素更为重要。这种心理过程可以通过适当的方法加以训练并驾驭。集体的创造过程可模仿个人的创造过程操作机制：对不熟悉的事物用熟悉的事物和知识去分析；对熟悉的事物和知识以不熟悉的态度来观察分析，从而启迪出创造性的设想来。第四节 管理决策一、决策概述1.决策（decision making）概念：管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。两层含义：决策是一种自觉的有目标的活动；决策必然伴随着某种行动，是决策者与外部环境、内部条件进行某种交互作用的过程 。2.决策理论基础 代表人物：美国的管理学家和社会学家西蒙（H.A.Simon）主要观点：管理的关键是决策。将决策分为四个阶段：收集情况、拟定计划、选定计划和实施、评价计划。3.决策类型 按照决策的主体划分：个人决策和集体决策按照决策影响范围的大小划分：宏观决策和微观决策按照对决策问题的了解程度划分：常规性决策和非常规性决策二、决策的原则1.目标原则2.信息真实原则3.可行性原则4.对比择优原则5.集体决策原则三、决策的程序1.调查研究，发现问题 科学决策的前提2.系统分析，确定目标 3.收集信息，科学预测4.拟定方案，采取对策5.全面比较，评价方案 定量和定性分析方法6.总体权衡，选定方案 最优化决策标准：全局性标准；适宜性标准；经济性标准。评价方法：经验判断法；数学模型法7.实施决策，及时反馈8.检查评价，检验结果决策过程中注意：试图为错误的问题寻找正确的答案；在不适当的时机制定决策，既不能延误决策也不能提早决策；决策与行动脱节。第五节 项目管理与压力管理一、项目管理（project management）1.含义及要素含义：通过项目相关人的合作，把各种资源应用与项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。基本要素：1）项目属性：一次性；独特性；目标的确定性；活动的整体性；组织的临时性和开 放性；开发与实施的渐进性2）项目相关人3）资源 自然资源和人造资源、内部资源和外部资源、有形资源和无形资源4）目标 包括必须满足的规定目标和附加获取的期望目标5）需求 前提2.项目管理程序1）项目提出2）项目选择 选择原则：科学化；民主化；系统性；效益性。 选择过程：项目构思的产生和选择；项目的目标设计和项目定义；可行性研究。3）项目确定4）制定项目计划二、压力管理1.工作压力（work stress）的概念人们在工作过程中，在应对自认为难以应对的情况时，所产生的情绪和身体上的异常反应。2.工作压力来源1）工作内在因素：工作量过多，工作任务难度太大，工作结构不明确，工作灵活性较大2）组织的作用：工作目的、要求、规范、纪律、任务数量和质量、完成时间含糊不清3）组织的特征：组织气氛4）工作发展需求：工作安全、调职、调换工作等5）组织内部的关系3.工作压力过大的后果1）工作压力与身体健康 身体疾病2）工作压力与心理健康 心理疾病3）工作压力与工作绩效4）工作压力与工作要求和控制能力5）工作压力与个人决策4.有效应对工作压力的方法识别压力正确处理工作压力1）个人策略 明确任务；授权；寻求帮助；消除追求完美的思想；增强对模糊状态的忍耐度；松弛技巧；调动工作。2）组织策略培训；工作设计；建立保健中心本章小结：领导者素质是领导者所具有的、在领导活动中起作用的基本条件和内在因素。包括：政治思想素质；文化素质；业务素质；智能素质；身体和心理素质；现代意识。领导具有指挥、协调、沟通、激励的作用领导效能是领导者在实施领导活动过程中，实现领导活动目标的能力与所获得的领导效率、领导效果、领导效益以及所引起的组织状态、组织环境和组织关系的有效变化的系统综合。基本内容：时间效能、用人效能、决策办事效能、组织整体贡献效能。授权指在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些责任分派给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权利。有目标授权法、充分授权法、补充分授权法、弹性授权法、制约授权法。创新指形成一种创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程，创新具有新颖性和使用性。决策指管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。项目管理指通过项目相关人的合作，把各种资源应用与项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。 在日常工作中，工作压力的存在不可避免。人的个性、经历、对待工作压力的态度等不同，承受压力的能力和对较高工作压力的反应也不同。对工作压力的管理需要因人而异。关键概念：