责任分散效应及其应用的探讨.docx

责任分散效应及其应用的探讨学校：重庆医科大学姓名：董飞 学号：2010221963 专业：2010级临床医学老年二班 社会心理学就是系统的研究社会行为的一门科学，在某种意义上说，我们对现实生活中人们如何相互影响所能提出的任何问题，都包括在社会心理学范围之内，而包括在这个范围之内的社会心理效应，就是对其中一些有规律的现象作出的研究和总结。这些效应所研究的问题，都是我们所熟悉的日常生活中的行为。 社会心理效应是指人们在社会生活中通过自己的社会认知和社会印象对社会现象或个人行为产生的一种心理效应。心理效应指大多数人在相同的情境之下或对某种相同的刺激，产生相同或相似的心理反应的现象。心理效应普遍地存在于每个人身上，普遍地存在于各种场合，具有普遍性。心理效应尽管很微妙，很难觉察，但它确实对一个人的行为和心理活动产生影响或发生作用，具有客观性。心理效应的种类很多，表现在各个方面，具有多样性。同一种心理效应在每个人身上所表现的程度不同，不是每个人都有同样的心理效应，它具有差异性。心理效应有积极作用，也有消极作用，要会恰当地运用它。现在我想探讨的是社会心理效应之一-责任分散效应。1964年3月13日夜3时20分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒吧间工作回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫：有人要杀人啦！救命！救命！听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又喊叫时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救；她的邻居中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。这件时引起纽约社会的轰动，也引起了社会心理学工作者的重视和思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应，也就是旁观者效应。对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任，后者期望别人多承担点儿责任。“责任分散”的实质就是人多不负责，责任不落实。我国有句俗语“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。 这句话就是责任分散效应的表现。如果只有一个人在场的话，他对别人的帮助就责无旁贷，稍微具有社会公德的人，都会主动提供帮助。但如果有两个人或更多的人在场的话，这种责任就会就不再集中，往往会因懒惰、怕麻烦、自私自利而逃避责任。然而，责任胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。所以，我们必须克服人多不负责的现象，建立和完善各种科学而严格的责任制。当然，这并不是否认“人多力量大”的存在，不是主张一切工作都只能由一个人负责，也不是主张一切工作的责任人越少越好，而是要以实际情况为出发点，确定责任人的最佳人数。在现实的社会生活中，责任分散效应屡见不鲜。就如永不过时的话题-扶老人事件来说，从南京彭宇案，到天津许云鹤案，老人跌倒是否应该扶起，不断引发道德争议，但这不单单是社会道德缺失与否的问题，其中还隐射出社会责任的担当和逃脱。对于法院的判决，则是基于无法分清责任主体，在没有进一步的证据来分清双方责任的前提下，并不排除救人者确实有一定责任的情形。对于此类关切道德的社会事件，舆论不可忽视的是，在某些特殊情形下，法律与道德是并不重合的两个圆。当老人跌倒时，众人围观而不搀扶，人人都在想说不定别人马上就去扶了，自己懒得趟这事儿，于是责任就自动分散到众人头上，每个个体的责任也就小了，典型的旁观者效应。 如果你独自在一间屋子里，似乎闻到好像有什么东西烧焦了，然后看到从门缝里飘过来一缕缕黑烟。你会怎么办？有人立刻会说快跑啊，打119啊那么，如果你在一间大报告厅里，里面坐满了人，发生了同样的情况，可是其他人泰然自若该干什么还干什么，你又会怎么做呢？你得先东张西望犹豫一下，看看是不是自己鼻子和眼睛出了问题，可能还得再掐自己一下，确定不是在做梦。当看到其他人也在这么做时，你终于放心大胆地撒腿就跑了。至于打119嘛，“没我的事儿！”因为在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，每个人分担的责任很少，旁观者可能产生一种“我不去救，有别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。工作和生活中，要想避免这种情况，最好做到权责分明。责任分散效应可以解释我们生活中的很多现象，下面的例子就是对这种效应最好的解释。一个办公室里原本有三个人，每次办公室的卫生都由小张负责。后来，办公室又新来了一位同事，小张就和那位新同事商定轮流打扫卫生。两个人也配合得相当好，办公室还是被打扫得干干净净的。再后来，又来了一名大学生，他来的第二天早上，当同事都来上班时却发现地上一片狼藉。大家面面相觑。原来，小张和原来的同事都认为卫生应该由最后来的同事负责，而那位大学生却认为卫生已经有人负责了，自己只需要做自己本职的工作就行了。由此可见，当大家都认为别人会承担某种责任的时候，恰恰没人承担责任。 对于责任分散效应形成的原因，心理学家进行了大量的实验和调查，结果发现：这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。如何打破这种局面，这是心理学家正在研究的一个重要课题。总的说来，当出现“责任分散效应”时，行为主体受到六种心理因素影响：利他主义动机、社会惰化、从众心理、道德因素、法不责众心理和人际关系相互作用。 既然责任分散效应在生活中如此常见，其应用也很广泛，对于了解责任分散效应的应用途径和方法当然也很有必要。 责任分散效应启示我们，“人多力量大”是建立在大家都愿意站出来，贡献自己一份力的基础之上的。当发生问题时，如果人们做为群体中的一员，没有责任意识，不能主动站出来，而是寄希望于“他人”和“集体”，那么，即使人再多也不会有力量。这样的群体终究会成为“乌合之众”。 因此，领导者在将一项任务交给某个团队去完成时，一定要指定负责人，这儿出了问题找谁，那儿出了问题找谁，最后直接跟负责人交涉就行了。团队完不成任务的时候，想让你的批评变得有力，就要让你的批评变得具有针对性，责任一定要分到具体的某个人，否则就会出现这种责任分散的现象，你布置下去的任务多半不会被很好地执行。而且必须精兵简政，寻找最佳的人员规模与组织规模。这样的话才能构建高效精干、成本合理的经营管理团队。 现实生活中，有责任需要承担的地方，就可能会出现责任分散的消极效应。大到近几年发生的各类 重大安全事故，小到企业的日常管理、公共卫生等问题，。这些问题出现的地方，往往与日常管理中责任落实的缺失有着脱不开的关系。血的教训警示我们，避免责任分散效应，关键在于确认责任主体，增强每个人的责任意识。 企业单位在日常管理中，明确划定各部门的职责范围，尽量避免权责范围的交叉，完善各层级的责任体系和问责制度，将责任落实到人，保证事事有人承担责任，这是最基本的。完善责任制度，形成责任机制的主动良性循环，促进责任观念的增强才是根本。在此基础之上，再健全责任追究制度并加以落实，从而达到全面有效的预防责任分散制度。 当然，责任有主动和被动之分。法律法规、制度条例规定的是一种被动接受的责任，是一种消极的责任。而助人为乐的品质、爱岗奉献的精神则体现着一种主动承担的责任。正如法律与道德之间的差别所在，被动接受责任只能保证不出错，而主动承担责任是为了将事情做得更好。我们在力求责任分散效应时，追求的目标应该是后者，要从根本上提高人们对主动责任