《志愿服务内涵》word版.doc

志願服務內涵 陳建松志願服務的定義l 非營利組織 第三部門(獨立部門)l 不為名、不為利 利他、奉獻 l 服務為榮、助人最樂第三部門？l 獨立部門 l 第一部門-公部門(政治,政府)l 第二部門-私部門(營利,商業)l 拉丁美洲或非洲叫做非政府組織(Non-governmental Organization)l 美國稱為非營利組織(Non-profit Organization) l 在歐洲大陸則稱為第三部門(Third Sector)l 在英國稱為志願組織(Voluntary Organization) 推動志願服務團體在台灣最知名也是最大的志工組織，就是大家熟悉的慈濟功德會，慈濟【甘願做、歡喜受】也成為志工最喜愛的勉勵口語；另外救國團也轉型為社會公益團體，以服務青年為主；四大國際社團如扶輪社、獅子會、同濟會、青商會等，都是第三部門。 非營利組織不同於公部門(或政治部門)以權力自許，盲目追求名，忘了政治是眾人之事，公共事務應以大眾利益為依歸 或是私部門(營利部門)以利潤掛帥，唯利是圖，忽略了取之社會，回饋社會的基本社會責任和企業良知。 第三部門是社會正義的最後一道防線，可以制衡公私部門，知所節制，讓政商勾結有所顧忌，所以非營利組織志願服務精神是人類的理想，祥和社會的燈塔和生活品質的指標。志工？義工？l 志工 -志願工作願為 是服務，無境界l 義工 -義務工作應為 是責任，有界定l 志工-喜歡所做的每一件事情l 義工-選擇做自己喜歡的事情一、 志願服務是什麼？很多人選擇了志工，問到為什麼加入志工，有許多的答案，因為加入動機不一樣，自然結果也不相同，但是基本上都知道，志工是不為名，也不為利，主要很多人是為了幫助他人，服務別人，加入了志工行列，服務為榮、助人最樂，是許多志工相當熟悉用來勉勵自己。實例：【青年：就學和就業需要志工證明】u 剛升上高二的小華，目前就讀桃園市某明星高中，為了考上好大學，她平時都很認真，從高一開始補習，經常K書到深夜，希望高中三年可以保持班上前幾名，將來可以被學校順利推薦甄試到好的大學。u 不過，自從政府宣布，大學推甄將採計在校成績和志工服務時數證明，尤其理想中的陽明大學醫學系推甄，去年要求社會志工證明佔了百分之三十，學校服務性社團佔百分之十，在校成績僅佔百分之六十。u 小華的態度有了一百八十度轉變。基於推甄會參考學生的校外服務表現，小華改弦易轍，暑假透過同學的媽媽介紹，和其他同學到醫院當志工，美其名是幫就診民眾解答問題或填表格，其實沒什麼事做，只見幾個女孩坐在長桌前，聊天吃東西，好不快樂。u 不過，小華的爸爸說，儘管小華到醫院當志工，回家後還是不會幫媽媽做家事，心情不好照樣對爸媽頤指氣使，沒變得較有愛心，小華說：我當志工本來就是為了推甄，和愛心沒關係。u 討論：如果服務時，小華和你同時服勤，你會如何做？針對青年志工不是為愛心來服務，而是為證明不得不作志工，你以為如何？志願服務既可幫助別人，又可自我成長，本來是件很好的事，但是到了校園卻變了質，學生把志工看成推甄致勝的捷徑，或只是單純應付學校規定和得到服務時數證明，甚至有人想不勞而穫，由家長帶頭，向志工團體關說，只蓋服務章卻不服務，造成公益（志願服務運用）團體十分為難。臺灣的教育制度，甚至我們的認知、價值觀中，更該捫心自問：是否是教育體制的弊病與方向的偏頗，讓我們的孩子們被沉甸甸的課業壓得喘不過氣來，以致沒有時間認識自己，更沒有時間思考自己真正想要追尋的是什麼？二、 志願服務三個面向與五大信念 三個面向：服務中學習，學習中成長，成長中再服務付出，如此循環。服務成長學習（一） 志工生涯-學習l 認知訓練 進階訓練 成長訓練 領導訓練 基礎訓練12小時l 服務簡介 督導訓練 專業訓練 終身學習特殊訓練6-12小時n 知能的增強-能幹 人際關係 說話藝術 助人方法與技巧（二） 志工生涯-成長n 心性的啟發-肯幹 發揮潛力與群力 認同機構 認同服務 認同助人（三） 志工生涯-服務u 施與受之間u 捨與得u 甘願做 歡喜受u 愛是永不止息u 服務內容與社會需要u 服務對象與服務態度u 服務計劃與服務精神 五大信念1. 問早道好.溝通開始。（放下身段）2. 腰要軟.臉要笑.嘴要甜。（人際關係三要素）3. 說好話.好好說話.把話說好。（溝通技巧藝術）4. 做好事.好好做事.把事做好。（效率和效果）5. 廣結善緣.讓人感動。三、 志願服務有什麼規定？1. 加入志工，首先必須選擇一個合法的運用單位，機關團體或立案設立社團單位均可。2. 其次，依照志願服務法規定，接受志工十二小時基礎訓練和十二小時特殊訓練課程。3. 依法申請志願服務證和志願服務紀錄冊。四、 志工服務時要注意什麼？1. 肯定別人，多讚賞少批評。2. 承擔責任，肚量決定人緣。3. 量力而為，服務分輕重緩急。4. 多聽少說，傾聽需求和心聲。5. 放下一切，不要迷失掌聲中。6. 學習成長，充實累積生命力。7. 帶人帶心，不要炫耀能力成就。8. 想通了就輕鬆，看淡了就滿意。9. 只有角色不同，沒有身分大小。五、 結論1. 健康生快樂，快樂生健康司派克提爾。2. 只有使自己的