个人消费信贷系统储蓄终端系统操作手册.doc

个人消费信贷系统储蓄终端操作手册个人消费信贷系统储蓄终端操作手册杭州先创科技有限公司2002年06月目 录一.程序功能4二.操作流程6三.操作介绍83.1操作员签到83.2主操作界面83.3贷款管理93.3.1贷款申请100093.3.2贷款修改1001103.3.3贷款申请撤消1002103.3.4贷款复核1003113.3.5贷款开户1004113.3.6授信支用申请1005123.3.7贷款展期1006123.3.8还款帐号修改1007133.3.9授信额度更改1008133.3.10授信帐号注销1009133.4质押物管理143.4.1质押物收入1060143.4.2质押物信息修改1061143.4.3质押物信息撤消1062153.4.4质押物退回1063153.5还款管理163.5.1还款1010163.6查询管理173.6.1理财咨询1020173.6.2预警明细查询1021173.6.3贷款查询1022183.6.4授信额度查询1023183.6.5分户明细查询1024183.6.6逾期明细查询1025193.6.7扣款成功查询1026193.6.8扣款失败查询1027203.6.9关联帐户查询1029203.6.10质押物查询1064203.6.11授信帐户查询1028213.7打印管理213.7.1借款凭证打印1040213.7.2借据合同打印1041213.7.3质押收据打印1042223.7.4凭证打印1043223.7.5帐务核对打印1044223.7.6总分核对打印1045233.7.7打印日结清单1046233.7.8打印余额清单1047243.7.9打印科目发生额1048243.8特殊处理243.8.1特殊还款处理1012243.8.2免息处理1013253.8.3贴息结清处理1014253.8.4贷款转呆帐1015263.8.5呆帐核销1016263.8.6五级分类调整1017263.9系统管理273.9.1科目日结1070273.9.2操作员改密1080273.9.3配置文件下载1081283.9.4设置打印机1091283.9.5设置终端1092283.9.6退出系统999929一.程序功能终端程序主要用于个人质押和个人质押授信贷款交易处理1) 贷款：小额存单质押和质押授信两种贷款：a) 贷款申请、修改、撤消；b) 贷款复核、开户；c) 质押物收入、信息修改、信息撤消、退回；d) 还款帐号修改；e) 授信额度更改；f) 授信帐号注销；g) 贷款展期；h) 授信支用申请;2) 还款：a) 提供多种还款方式：一次性还款、部分还款和按期还款；b) 还款；3) 查询：a) 贷款查询；b) 质押物查询；c) 分户明细查询；d) 逾期明细查询；e) 理财咨询；f) 批量扣款查询（成功和失败）；g) 关联帐户查询；h) 授信帐号查询；i) 授信额度查询;j) 预警明细查询;4) 打印：a) 凭证打印：借据凭证、转逾期凭证、还款凭证, 转呆帐凭证, :呆帐核销凭证；b) 合同打印：小额质押合同、质押授信合同；c) 质押品收据打印；d) 帐务核对清单打印;e) 总分核对清单打印;f) 日结清单打印;( 0:转应收利息借方清单(1320);1:转应收利息贷方清单(5010);2:转表外应收利息清单;3:利息冲减清单(5010);4:利息冲减清单(1320);5:表外应收未收利息收回清单;6:利息收入清单;7:转呆滞清单(贷款贷方);8:转呆滞清单(1271贷方);9:转呆滞清单(1272借方);10:正常贷款收回清单;11:逾期贷款收回清单;12:呆滞贷款收回清单;13:开户(借方)清单;14:开户(贷方)清单;15:转逾期清单(贷款贷方);16:转逾期清单(1271借方); )g) 余额清单打印;0:表外利息余额清单;1:逾期贷款余额清单;2:呆滞贷款余额清单;3:呆帐贷款余额清单; f) 科目发生额打印;5) 系统管理：a) 科目日结；b) 配置文件下载；c) 操作员改密；d) 设置外设：终端、打印机；e) 退出系统。6) 特殊交易:a) 特殊还款处理;b) 免息处理;c) 贴息结清处理;d) 贷款转吊帐;e) 呆账核销;f) 五级分类调整;二.操作流程每日通过终端程序的操作员身份认证后，进入主操作界面，根据不同的操作输入对应的操作码，即可进行相应的操作。贷款申请： 只允许小额质押贷款和质押授信贷款。授信支用申请：质押授信或综合授信额度申请成功后，如果发放方式为循环发放或分次发放，贷款户可随时到柜台支用贷款。贷款的操作流程是：打印借款凭证贷款开户、发放柜 员 授信支用申请1005贷款申请1000 质押物收入1021来自于客户经理的其它贷款贷款复核1003审批通过业务主管审批NO审批通过支行行长审批NO审批通过NO信管部初审信管部复审审批通过NO主管行长审批NO审批通过行长或贷审会审批NO审批不通过还款的操作流程是：还款1010现金还款还款试算还款申请书(可略过)结清还款打印还款凭证1032三.操作介绍3.1操作员签到输入操作员号和操作员密码，由系统对操作员进行身份认证，只有核对正确后，操作员才能进行下面的操作。 操作员登录 操作员号 密 码 3.2主操作界面系统登录后终端显示主操作界面。根据需要选择功能码进行操作。 个人消费信贷管理系统储蓄前端(ttyp0) 行号299 工作日:2002/05/22 操作员号299051000:贷款申请 1001:贷款申请修改 1002:贷款申请撤消 1003:贷款申请复核1004:贷款开户 1005:授信支用申请 1006:贷款展期 1007:还款帐号修改1008:授信额度更改 1009:授信帐户注销 1010:还款处理 1012:特殊还款处理1013:免息处理 1014:贴息处理 1015:贷款转呆帐 1016:呆帐核销1017:五级分类调整 1020:理财咨询 1021:预警明细查询 1022:贷款查询1023:授信额度查询 1024:分户明细查询 1025:逾期明细查询 1026:扣款成功查询1027:扣款失败查询 1028:授信帐户查询 1029:关联帐户查询 1040:借款凭证打印1041:借款合同打印 1042:质押收据打印 1043:凭证打印 1044:帐务核对打印1045:总分核对打印 1046:汇总清单打印 1047:余额清单打印 1048:科目发生额打印1049:科目日结打印 1060:质押物收入 1061:质押物信息修改 1062:质押物信息撤消1063:质押物退回 1064:质押物查询 1080:操作员改密 1081:配置文件下传1090:显示外设 1091:设置打印机 1092:设置终端 9999:退出系统 请输入功能代码 0 ESC : 退出3.3贷款管理3.3.1贷款申请1000输入功能代码1000，进入贷款申请的操作界面。根据提示输入各种资料和要素。 个人消费信贷管理系统储蓄前端(ttyp0) 行号299 工作日:2002/04/20 操作员号29905 贷款申请 姓 名 性 别 0 证件类型 0 证件号码 家庭住址 邮 编 家庭电话 贷款金额 0 贷款月数 0 天数 0 还款种类 3 起贷日期 20020824 还款卡号 还款帐号 划款性质 0 还款性质 0 贷款种类 0 ( ctrl + w ) 发放方式 0 还款方式 0 还款间隔 0 利率浮动比 0 还款日期确定方式 0 合同编号 签署日期 20020824 : 选择 RETURN: 确认 CTRL_W: 帮助 CTRL_D: 清空域 ESC: 退出注意：a) 如果输入贷款天数，则该笔贷款还款方式只能是一次性利随本清；b) 贷款种类（按ctrl-w可以查看）系统默认只开放小额质押和质押授信业务。c) 若还款方式选择一次性利随本清，则还款间隔只能选择无，还款日期确定方式只能选择其它；若还款方式为等额还款、等额本金、分次付息一次还本，则还款间隔可以选择按月还款、按季还款、半年还款和一年还款，还款日期确定方式可以为借款日当日、月中20、月第一天和月最后一天；（ 注：借款日当日：哪天贷哪天还，月中20日：每月20日还，月第一天：每月1日还，月最后一天：每月最后一天 ）d) 若还款种类选择信用卡或借记卡，则还款卡号为16位，还款帐号为15位；若选择储蓄卡，则还款卡号不用输入，还款帐号必须输入，且为12位；若选择现金，则卡号和帐号无需输入；e) 若贷款为( 按crtl-w,列出系统支持的所以有贷款品种 )小额质押贷款，则发放方式只能为一次性发放；若贷款是质押授信贷款，则发放方式可以为一次性发放、分次发放和循环发放；（ 注：一次性发放：将剩余授信额度全部发放，分次发放：在剩余授信额度下分次发放贷款，循环发放：在剩余授信额度下进行分次发放，所不同的是当还一部分贷款后，剩余授信额度累加这部分还款，可以再一次进行贷款发放 ）f) 利率浮动比是在原基准利率的基础上进行上下浮动的百分比；g) 这里的合同编号是指质押合同编号，签署日期是指质押合同的签署日期。3.3.2贷款修改1001在贷款申请复核之前进行贷款资料修改，在贷款复核后不能进行修改。具体操作：输入功能代码1001，进入贷款修改的操作界面。输入要修改的贷款客户号后，系统查询出该贷款户的详细信息，然后即可进行修改。 贷款申请修改 客户号 姓 名 家庭住址 邮 编 家庭电话 贷款金额 贷款月数 天数 还款种类 起贷日期 还款卡号 还款帐号 划款性质 还款性质 贷款种类 ( ctrl + w ) 发放方式 还款方式 还款间隔 利率浮动比 还款日期确定方式 合同编号 签署日期 3.3.3贷款申请撤消1002在贷款申请复核之前可进行贷款申请资料删除，在贷款复核后不能进行删除。具体操作：输入功能代码1002，进入贷款删除的操作界面。输入要删除的贷款客户号后，系统查询出该贷款户的详细信息，然后即可进行删除。 贷款申请删除 客户号 姓 名 家庭住址 邮 编 家庭电话 贷款金额 贷款月数 天数 还款种类 起贷日期 还款卡号 还款帐号 划款性质 还款性质 贷款种类 ( ctrl + w ) 发放方式 还款方式 还款间隔 利率浮动比 还款日期确定方式 合同编号 签署日期 3.3.4贷款复核1003在储蓄柜员完成贷款申请资料输入和质押品收入后，由同一支行的另一柜员(或业务主管)对该笔贷款资料进行复核，复核后由业务主管进行审批；若超出权限则上传到支行行长进行审批。具体操作：输入功能代码1003，进入贷款复核的操作界面。输入要复核的贷款客户号以及相关的借据信息后即可，若复核失败，则要检查输入的数据是否正确，再重新复核。 贷款申请复核 客户号 贷款金额 0 贷款月数 0 天数 0 还款种类 3 起贷日期 20020522 还款卡号 还款帐号 划款性质 0 还款性质 0 贷款种类 0 ( ctrl + w ) 发放方式 0 还款方式 0 还款间隔 0 利率浮动比 0 还款日期确定方式 0 3.3.5贷款开户1004在授信支用申请或小额存单质押贷款申请审批完成后，先打印借款凭证，由原柜员进行贷款开户、发放。其他个人贷款发放时由信贷员持借款凭证由柜员进行开户确定并放。具体操作：输入功能代码1004，进入贷款普通开户的操作界面。输入要开户的贷款客户号即可。 贷款开户 客户号 姓 名 证件类型 证件号码 贷款金额 贷款月数 天数 起贷日期 还款种类 还款卡号 还款帐号 划款性质 还款性质 还款方式 还款间隔 利率浮动比 还款日期确定方式 3.3.6授信支用申请1005在质押授信贷款额度申请审批完成后，由柜员进行贷款发放，然后打印贷款借据凭证。具体操作：输入功能代码1005，进入贷款授信开户的操作界面。输入该贷款户的授信帐号（同客户贷款授信额度申请时的客户号）后，系统查询出该贷款户授信帐号下的授信额度和授信期限，然后输入要发放的贷款金额和贷款期限即可，支用申请成功后打印借据凭证,然后贷款开户。 授信支用申请 授信帐号 姓名 授信额度 剩余额度 授信期限 天数 贷款金额 贷款月数 天数 还款方式 还款间隔 利率浮动比 还款日期确定方式 3.3.7贷款展期1006贷款展期应客户要求，对贷款进行延期还款或者增加贷款期数，以降低每期的还款额。应注意：一笔贷款只能展期一次；有逾期贷款不能展期，必须先还清逾期贷款；当贷款已满该业务的最大贷款期限时不能进行展期；贷款展期需由业务主管的授权才能进行。 具体操作：输入功能代码1006，进入贷款展期的操作界面。输入贷款户的客户号、业务主管的操作员号和密码、展期的期限后，即可进行展期。需要强调一点：对于一次性利随本清贷款，展期期限是按月数计算；对于非一次性利随本清贷款，则按期数计算。 客户展期申请 客 户 号 展期期限 0 授权操作员号 授权操作员密码 3.3.8还款帐号修改1007还款帐号修改主要是修改贷款户的还款种类、还款帐号、还款卡号，便于批量扣款。具体操作：输入功能代码1007，进入贷款帐号修改的操作界面。输入要修改的贷款户的客户号后，系统查询出当前的还款种类、还款帐号、还款卡号，然后即可修改。(需要授权) 贷款帐户修改 客户号 还款种类 还款卡号 还款帐号 授权操作员号 授权操作员密码 3.3.9授信额度更改1008授信额度更改主要是用于客户取回或增加质押物时需要相应地调整贷款户的授信额度；具体操作：输入功能代码1008，进入授信额度更改的操作界面。输入贷款户的授信帐号后，系统查询出该贷款户的授信额度和剩余额度，然后即可修改相应的贷款授信额度。 授信额度更改 授信帐号 姓 名 证件类型 证件号码 授信金额 剩余额度 3.3.10授信帐号注销1009授信帐号注销是在授信帐户下所有贷款都已结清的情况下才能进行销户，销户后不能进行授信贷款发放。 具体操作：输入功能代码1036，进入授信帐号注销的操作界面。输入贷款户的授信帐号后，系统查询出该贷款户的授信额度和剩余额度，即可进行授信帐号注销。只有在贷款全部还清时才能注销。 授信帐户注销 授信帐号 姓 名 证件类型 证件号码 授信金额 剩余额度 3.4质押物管理3.4.1质押物收入1060质押物收入是在贷款申请资料输完之后进行。系统会自动提示输入质押物资料。具体操作：输入功能代码1060，进入质押物收入的操作界面。输入贷款户的客户号和质押物的信息；应注意：质押品名称只能选择存折或债券，不能选择实物；输入汇率时汇率单位是100外币对应多少人民币。日元问题如何解决。 增加质押品 客 户 号 出质人姓名 证件号码 邮 编 家庭电话 家庭住址 质押品名称 0 户 名 帐 号 金 额 0 年 利 率 质押率 % 币 种 0 汇 率 人民币/100 开户日期 期 限 0 月 质押编号 开户行 现钞现汇 0 ( 0: 无 1: 现汇 2: 现钞 ) 3.4.2质押物信息修改1061质押物修改是修改质押物的信息。具体操作：输入功能代码1061，进入质押物修改的操作界面。输入贷款户的客户号和质押序号后，系统查询出质押物的信息，然后即可进行修改。 这里质押序号是指第几份质押物，序号从1开始。 修改质押品 客 户 号 质押序号 出质人姓名 证件号码 邮 编 家庭电话 家庭住址 质押品名称 户 名 帐 号 票面金额 年 利 率 质押率 % 币 种 汇 率 人民币/100 开户日期 期 限 月 质押编号 开户行 现钞现汇 ( 0: 无 1: 现汇 2: 现钞 ) 3.4.3质押物信息撤消1062 质押物删除是删除质押物的信息。具体操作：输入功能代码1062，进入质押物删除的操作界面。输入贷款户的客户号和质押序号后，系统查询出质押物的信息，然后即可进行删除。 质押品删除 客 户 号 质押序号 出质人姓名 证件号码 邮 编 家庭电话 家庭住址 质押品名称 户 名 帐 号 票面金额 年 利 率 质押率 % 币 种 汇 率 人民币/100 开户日期 期 限 月 质押编号 开户行 现钞现汇 ( 0: 无 1: 现汇 2: 现钞 ) 3.4.4质押物退回1063质押物退回是贷款户来结清贷款时，需要进行质押物退回。具体操作：输入功能代码1063，进入质押物退回的操作界面。输入贷款户的客户号和质押序号后，系统查询出质押物的信息，然后即可进行退回操作。 质押品退回 客 户 号 质押序号 出质人姓名 证件号码 邮 编 家庭电话 家庭住址 质押品名称 户 名 帐 号 票面金额 年 利 率 质押率 % 币 种 汇 率 人民币/100 开户日期 期 限 月 质押编号 开户行 现钞现汇 ( 0: 无 1: 现汇 2: 现钞 ) 3.5还款管理3.5.1还款1010各类非批量还款（除公积金和员工贷款）归还均需经过该操作加以确认