数字城管中心年度工作总结.doc

数字城管指挥中心2010年及“十一五”工作总结和2011年工作安排2010年，数字城管指挥中心在区党工委、管委会的正确领导下，以科学发展观为指导，认真落实数字化城市管理体系的目标任务，积极融入全区精神文明创建和城市管理工作，在全区各单位、各部门大力支持和配合下，城市管理案卷受理数量不断提高、案卷派遣水平不断提升、数字城管模式发展渐趋成熟。一、2010年工作完成情况2010年，中心各项工作稳步顺利推进，对照年度目标任务扎实有序开展，中心的几项工作取得了一定成绩。中心2010年工作可以概括总结为“一二三四”，即：围绕一个中心，服务二个重点，抓好三个关键，创新四个亮点。“围绕一个中心”，即全面做好数字化城市管理这个中心工作，健全完善数字城管体系。在数字城管系统正常运转工作的同时，通过城市部件专项普查、配合城市东出口专题整治、午收清障工作整治、中、高考期间噪音普查、夏季暴雨积水预警、车辆摆放专项行动、省级文明城市创建迎查等多项专题活动的开展，形成多渠道问题发现机制，构建全新的城市管理模式，提高城管问题的处置效率，实现定性定量的精细管理，城市软硬件条件显著改善，与平安城区建设资源共享，紧密结合实际实现再创新。今年1-11月份，中心共受理上报案卷9970件，合并立案派遣4573件，结案3452件，派遣率为100%，结案率为75.49。新增视频监控点52个，已完成新增安装30个，年底前全部完成安装，投入使用，届时，全区视频监控点将达到160个。“服务二个重点”，即服务全区城市管理和文明创建两项重点工作任务。全面融入我区城市管理和文明创建工作是中心的重点工作任务，在服务城市管理这个重点工作上，针对市、区每月确定的城市管理重点区域和重点任务，中心及时调整人员安排和工作安排，将有限的人力分配到我区的八个城市管理重点区域和路段，将问题发现和派遣集中到市、区安排的重点任务上，有针对性地开展工作，做到重点任务高度关注，日常工作有序运行，专项工作集中整治。在服务文明创建这个重点工作上，作为该项工作的主体和参与者，中心职工亲身参与到创建活动中，多次走上街头参与创建活动，为省级文明城市创建做贡献。利用数字城管音频系统的宣传功能，加强对文明创建工作的宣传，号召市民群众自觉遵守和维护城市秩序，主动参与到文明创建工作的来，既做文明创建的受益者，又做文明创建的志愿者。数字城管指挥中心加强与责任部门的沟通联系，树立“大城管”理念，形成合力，积极融入全区城市管理工作。2010年度，市、区领导多次莅临中心检查指导工作，召开数字城管工作协调会，着力解决区域不明、责任不清，部门推诿扯皮的问题。创新城市管理监督考核机制，努力形成各司其职、各负其责的城市管理工作格局。数字城管指挥中心与相关部门凝心聚力，通过开展数字化城市管理专题会、志愿者走上街头服务创建、做城市文明劝导员等活动，积极融入城市管理工作中，为促进文明创建和城市管理工作贡献一份力量，积极为将我区打造成为蚌埠市城市管理的示范区发挥着重要作用。“抓好三个关键”，即扎实抓好问题发现、及时派遣和科学评价三个关键环节。发现、派遣和评价是数字城管体系运转七个工作环节中的重点和中心，在着力抓好问题发现、及时派遣、科学评价这三个关键环节上，中心做到多渠道、多层次受理案件，明确了可立可不立的案件必须立案、可派可不派的案件必须派遣，做到重点案件即时派遣、普通案件程序派遣、特殊案件专项派遣、专题案件集中派遣，以提高案件的处理时效和质量。始终坚持“周汇总、月通报、季考核、年评优”的评价方法，促进数字城管体系有序运转。“创新四个亮点”，即着力创新数字化工作管理、DCAC青春行动计划、职工会员积分制和轮值制度四个亮点。数字化工作管理实现了中心内部工作运转和人员管理的科学化、数字化，除了公文上报和涉及外单位的文件及相关文字资料档案等，中心内部工作运行实现了全面的信息化、网络化、无纸化。DCAC青春行动计划是中心青年人全部参与的志愿者行动，得到了省、市团委的肯定，正在申报国家级志愿者活动项目奖。职工会员积分制是将中心职工全部纳入工会会员管理，把政治学习、组织活动、工作纪律、工作业绩等计入积分，将积分管理作为工作实绩、评先评优、年度考核的主要依据，该项工作得到了市总工会的充分肯定，并计划在全市推行。轮值制度是在党支部委员、团支部委员、工会委员的基础上各增加一名轮值委员，按月轮换，让群众参与到中心工作中来，激发职工的工作热情。最先实施的团支部轮值委员得到了团中央的宣传，团省委、团市委到中心调研后，分别在全省和全市进行了推广。中心自成立以来仅仅一年半的时间，经过全体职工的拼搏努力，先后被授予市级“青年文明号”、市级“青年文明号标兵”、市级“五四红旗团支部”、区“优秀团支部”等称号，并涌现出“蚌埠市十大杰出青年”、“蚌埠市好军嫂”“蚌埠市优秀团员”等多位先进个人。中心按照按照区党工委、管委会关于全区宣传和信息工作的要求，充分发挥新闻媒体的舆论导向作用，大力宣传中心好的做法和经验。截至2010年12月1日，中心累计编发41期数字城管简报（区管委会采用16篇），55期数字城管通报，音频资料30篇。电视及网络新闻媒体采用30多篇。二、“十一五”工作总结“十一五”期间，是数字城管指挥中心从成立到成效逐步显现的时期。在市委、市政府的高度重视和大力支持下，经济开发区管委会建立了数字化城市管理新模式，旨在提升城市管理水平和实现数字城管系统与平安网建设资源共享。2008年9月19日，我区数字化城市管理筹建工作启动。2009年4月，数字化城市管理监督指挥中心成立，进入试运行阶段。2009年6月29日，数字化城市管理监督指挥中心正式投入使用。中心下设综合部、监督部、指挥部和监督员大队，各部门各司其职、协同联动，构建起中心的监督指挥框架体系。代表管委会履行监督与指挥工作职能、派遣城市管理工作，督促、协调相关责任单位按时解决城市管理工作中发现的问题。目前，数字化城市管理体系逐渐成熟，在城市管理方面的作用越发明显。中心以创先争优为契机，深化机关效能建设，进一步加强中心队伍素质建设。一是落实中心各项制度，制定数字化城市管理监督指挥中心效能建设考核办法、数字化城市管理监督指挥中心监督员考核办法等，以制度管人管事，加强中心工作人员的效能意识、纪律意识和目标任务意识。二是通过“亮身份.做表率”等活动，紧扣中心工作，开展形式丰富数字化城市管理知识竞争、岗位技能比武、我为数字城管献一计等活动，创先争优，强化队伍建设，确保中心各项工作取得成效。三、2011年度工作安排2011年，数字城管指挥中心将对标提速，认真抓差补缺，坚持自我加压，进一步提高对城市管理和文明创建工作重要性的认识，增强责任感和紧迫感，加强沟通协调，及时跟踪督办，充分发挥数字化城管新模式的优势作用，体现特色，当好示范。数字城管指挥中心将以“四个全力以赴”抓好中心的全面工作，扎实完成区党工委、管委会下达的目标任务，使中心工作得到有力提升。（一）全力以赴做好数字化城市管理各项工作做好以城市管理和文明创建为首要任务的数字化城市管理工作是我中心的重中之重，务必抓牢抓实,从五个方面确保数字城管系统高效运转，发挥更大的作用。 一是筑牢多渠道、多层次问题发现机制，确保及时性。 坚持以“城管通”上报、视频监控、网上举报、数字城管热线等多渠道、多层次的受理方式，确保及时发现存在的各类城市管理问题，努力做到第一时间发现问题，赶在市相关部门通报之前、群众举报之前、管委会领导交办之前，把城市管理问题收集立案，通知相关部门处理，确保及时性。二是加强沟通协调，以解决问题为目的，提高结案率。在现已形成与相关部门密切配合的良好局面下，进一步增强与部门间的沟通协调，只给部门做好服务，不给部门制造麻烦，当好城管问题的情报员，做好派遣工作的通讯员，以及时有效地解决城市管理和文明创建工作中存在的问题为目的，把数字城管系统发现的问题在第一时间通报给相关责任部门，帮助责任部门做好问题发现，争取更多的时间用以解决问题，以此提高结案率，更多更好地解决存在的问题。三是进一步加强数字城管系统作用发挥，增强实用性。充分发挥数字城管体系科学精确、快捷高效的作用，争当城市管理的排头兵、文明创建的生力军。出现路灯不亮、道路损坏、绿化破坏、井盖丢失等问题，系统将在第一时间通知，发现占道经营、流动摊点、乱披乱挂、违章搭建等问题，中心将在第一时间派遣，在城市管理和文明创建工作中发挥数字城管的实用性。四是充分利用好数字城管科学评价体系，增强推动力。考核评价是方法，推动工作是目的。中心将始终坚持“周汇总、月通报、季考核、年评优”的方法，在做好及时将问题通知责任的单位的同时，每周汇总问题，分析工作形势，研究解决方法，用数字城管科学的考核评价体系促进问题的解决和效率的提高，与责任单位共同推动城市管理和文明创建工作取得实效。五是高度重视加强宣传与发挥实效结合，提高影响力。中心将不断加强宣传力度，充分发挥新闻媒体的舆论引导作用，进一步深化数字城管宣传工作，提高数字城管在全市的知晓度。开展形式多样的数字城管主题宣传活动，如数字城管进社区、数字城管服务大建设、数字城管有你有我等，以发放数字城管宣传单，设立数字城管宣传展板、播放音频资料等，让市民以更加方便直观的方式知晓和参与数字城管工作。同时注重实效，要切实解决市民所反映的城市管理问题，宣传与实效并进，努力形成市民与中心、群众与政府互动的良好局面。（二）全力以赴健全完善高效的数字城管体系在确保城管通系统高效运转的同时，进一步健全完善视频监控系统。为适应我区快速发展的形势需要，结合“十二五”总体规划，做好视频监控点的选点布局工作，力争到“十二五”末，我区视频监控点的数量达到400个，以完善合理的监控体系布局促进我区城市管理和社会治安综合治理工作的提升，为我区整体环境的优化提升奠定坚实基础。（三）全力以赴抓好党务政务群团等全面工作继续扎实开展以“创先争优促进全面发展，健全完善数字城管体系”为主题的党支部创先争优活动。进一步加强党员教育管理和基层组织建设，着力发挥党组织在中心各项工作中的凝聚力和战斗力，发挥党员在职工中的先锋模范作用。继续开展党建带团建，带领中心广大青年开展“我为城市管理做贡献”、“文明创建志愿者在行动”等活动。积极争创省级青