2011工作总结及明年计划.doc

2011工作总结2011年飞速而逝，一年来在公司领导的班子部署及领导下，坚决贯彻公司年度经营管理目标及工作任务要求，着重在积极拓展市场和企业品牌效应建树上做积极有效的工作，为促进公司未来持续稳步发展做了些铺垫性的工作，以期达到我们最终目标-承揽到有价值新项目，力争公司有更大高层次的发展。一、2011年完成5个新项目的开发：二、大力拓展外地市场、挖掘本地市场潜能今年公司继续高度重视市场拓展工作，外阜和西安市场同步开展。一年来公司领导和部门员工不辞劳苦出差加班、积极扑捉信息，运作项目。部门内部进行了人员合理的分工，地区分片包干，分别对西安市场和外埠市场进行了分区域（东南西北区、经渭区、长安区、灞桥港务区、北开发区、外地）、分行业（医疗、政府行政办公、商务综合写字楼、酒店业、市政公共设施业、厂房区、高档住宅区）市场追踪、踏勘及市场信息多渠道的采集，积极努力，筛选出有价值、有效信息进行多部门可行性分析会签，积极参进行项目市场运作投标。住宅小区及康城小区等项目正在跟踪中。三、完善市场拓展管理过程 ，制定完善考核激励制度为了进一步激励员工的积极性，公司于6月份颁布了人员奖励办法、并对各人员薪资待遇进行了调整，针对市场拓展情况制定了相应奖励及处罚办法，极力推崇多劳多得的原则，制定每月考核，考核内容每月扣除人员工资的20%作为考核工资，从业绩表现占60分，工作主动性占10分，协作沟通性占10分，执行能力占10分，劳动纪律占10分的比重每月对人员进行考评，合格者发放考核工资，不合格者扣除考核工资并取消其他公司当月评选优秀的资格。考核制度执行半年多，无一人违规被罚，员工工作向积极方向进步，实践应用效果良好，部分达到了奖勤罚懒，促进工作的目的。但还应对制度完善改进。在9月份公司层面根据以往市场拓展管理过程的不足，制定了管理的通知，强化了项目开发的科学、准确、严谨性，降低了项目全程运作的风险值；对企业的经济效益和品牌形象都起到了良好的保证。有了良好的管理手段，自我剖析的能力，加上敏锐的市场眼力，市场拓展工作一定会再接再厉，取得好的进展。四、培训与提高-加强部门员工的自身素质及业务水平的提高市场部是公司前沿职能部门，在外代表公司的形象品牌，力求在整体操作上达到更加优秀，与公司一道促使我们企业良性循环发展。在2010年梳理我们的工作，加大专业培训力度，找出不足具有针对性培训。并且参与了公司培训部组织共性化培训。部门于每周一进行例会召开，并在每周中抽取一天时间进行人员业务知识的培训，内容分别有物业基础知识机及更新、市场部人员销售技巧、标书制作、怎样唱标、谈判，市场信息交流分析会等等，此类培训旨在于全面培养部门人人多面手注重培训、加强员工专业业务能力及素质的培养,在例行会议之后都会组织培训，加强员工对物业行业的认知，物业管理知识更新，增强员工的业务能力。五、不足与反思 明年的改进与计划部的工作是公司运营承上启下的工作，也是公司“做强、做大”战略实施的先锋队，能接到既有品牌效应又有企业经济价值的好项目才是硬道理，纵观今年市场开发及投标情况，有多方面因素困扰，值得总结经验和改进不足：1、市场是瞬息万变，国家政策越来越细化和严格，劳动力用工成本不断攀高，财政预算却反而偏低，运作成本高及的标的的反差使得公司有时很难决断是否参与。改进：细致分析，科学测算，保证利润和提升形象的同时跟进。2、 招投标程序从报名到开标不断引用高科技的因素，设置准许投标高门槛，低报价中标，公司经营范围的拓宽，如经营范围包括保安、车场管理与车辆保养、高空作业取得证书及入围等，使得运作成本增高，并不断适应市场化要求。改进：全力学习掌握新知识和法规，把握市场，巧妙地、低成本地、与市场同步，不掉队。3、 企业内部要不断被迫适应市场规则，整个社会低文凭的劳动用工困扰难以解决。公司知彼百战不殆，在市场调研和费用计算、标书制作上还不够细心、科学，不放过错过任何值得投标的项目。改进：不能墨守陈规，要学习提高；严格管理流程和公司制度。结尾： 2012年计划，部门要在公司总的经营方针和领导前瞻性的指导带领下大面积撒网，全线收鱼，挖掘市场潜力、扩大外地市场范围，