手机促销员管理办法.doc

规章名称：手机终端人员管理办法编号：H0-C004版本： 3 生效日期：2005.10.26第 15 页分类：大类名称：人力资源 中类名称： 人事规则 共 15 页规章名称：手机终端人员管理办法编号：H0-C004版本：3生效日期：2005.10.26修改情形核决：总经理制订：人力资源处页码版本大纲一、前言:03为配合目前全国手机销售业务的开展，更有效地对终端人员进行招募、安置、培训等流程管理，拟修订手机促销员管理办法。03二、主要内容:131. 组织架构及职位说明132. 招募录用及安置管理533. 假勤管理834. 薪资管理935. 绩效管理1236. 奖惩机制1337. 福利补助1438. 培训发展1439. 相关附件153 10. 相关表单153修订一、 主要修订内容: 1、组织架构及职位说明132、招募录用及安置管理533、薪资管理93 4、绩效管理123二、其他说明:原规章制度手机促销员管理办法，编号H0-C003，自本办法生效之日起自行废止。Section 1：组织架构及职位说明一、组织架构：二、职位说明：（一）大区督导【职位描述】1. 负责区域终端人员的人力规划及管理，包括入职、离职、薪资、培训、绩效，以及资料等的管理2. 负责区域促销员目标销量的检核3. 负责监督市场督导的终端销量稽核工作4. 负责区域市场推广策划与监督，Marcom物料管理5. 负责区域终端形象的规划6. 负责市场报表的整理与递交【职位要求】1. 大专及以上学历；2. 两年以上销售工作经验；有手机销售管理经验者优先3. 具有强烈的敬业精神和责任心；4. 表达及沟通能力突出；5. 具备较强的收集报表和分析的能力；6. 具备较强的活动规划能力；7. 具备较强的团队管理能力；8. Office操作技巧熟练；9. 较强的执行力；（二）市场督导【职位描述】1. 负责本城市终端人员管理，包括入职、离职、薪资、培训、绩效，以及资料等的管理；2. 负责本城市终端人员目标销量的检核；3. 负责本城市终端销量的监督与稽核；4. 负责本城市市场推广策划与监督；Marcom物料管理5. 负责终端形象和核心店面形象的维护6. 负责市场报表的收集【职位要求】1. 大专及以上学历；2. 一年以上市场推广工作经验；有手机工作经验者优先；3. 具有强烈的敬业精神和责任心；4. 表达及沟通能力突出；5. 具备良好的活动规划和执行能力；6. Office操作技巧熟练；7. 较强的执行力；（三）城市督导【职位描述】1. 负责本城市促销员团队的建立和日常工作管理；2. 负责本城市终端督导，促销员目标销量订定3. 负责城市渠道开拓和维护；4. 负责维护店面关系，确保店面货源，促进主推；5. 负责终端形象建设与日常维护；6. 负责城市物料的分配、保管、回收及有效利用监督；7. 协助市场报表收集【职位要求】1. 大专及以上学历；2. 一年以上销售工作经验，有手机工作经验者优先3. 具备强烈的敬业精神和责任心；4. 良好的表达能力及沟通能力；5. 良好的压力管理能力，善于自我激励和团队激励；6. 良好的问题分析与解决能力；7. 具备目标设定与分配工作能力；8. Office操作技巧熟练；（四）终端督导/联合终端督导【职位描述】1. 负责当地促销员的日常管理；2. 负责当地渠道及市场活动的执行；3. 负责样机、促销品、宣传品的管理及有效利用；4. 负责当地店面关系的建立与维护；5. 负责竞争品牌市场状况分析及对策订定与执行；6. 负责产品售后相关问题协助解决；7. 负责按时提交销售报表及人力报表；8. 总部相关政策或计划的监督执行。【职位要求】1. 大专及以上学历；2. 具有强烈的敬业精神和责任心；3. 具备相关的行业及专业知识；4. 良好的表达能力及沟通能力；5. 良好的压力管理能力，善于自我激励及团队激励；6. 具有一定的信息收集与分析能力；7. 良好的问题分析与解决能力；8. 掌握基本的Office操作技巧；9. 较强的执行力；10. 良好的目标管理及绩效管理能力；11. 具备一定的活动执行能力；12. 具备相关管理经验者佳。（五）促销员/联合促销员【职位描述】1. 与顾客进行一线沟通，向顾客介绍产品及品牌，并说服顾客购买产品；2. 每日销量记录；3. 个人销售目标订定及达成；4. 负责竞争对手的销售情况记录；5. 维护商情关系，与各商家及卖场建立良好关系；6. 负责产品的现场摆放，保持产品的清洁及现场形象的美观、醒目；7. 担任户外大型活动的形象大使，负责现场的销售宣传；8. 完成其他交付任务。【职位要求】1. 中专或同等学历，能立即上班；2. 具有敬业精神和较强的责任心；3. 亲和力强，热情开朗，气质仪表佳；4. 较好的表达能力、沟通能力以及良好的综合素质；5. 具备基本的行业及产品、知识；6. 具备基本的销售技巧；7. 应届毕业生及有相关工作经验者优先。三、职称体系：（具体见附件1：职称管理办法）职称职称资格核决主管促销员/联合促销员1. 符合该职位要求；2. 试用期销量达到规定标准；3. 无连续三个月未完成60%目标销量之状况。Sales终端督导/联合终端督导1. 入职满半年；2. 参加过入职及产品培训；3. 无连续两个月未完成60%目标销量之状况。Sales市场督导/城市督导1. 入职满1年；2. 参加过入职及督导培训；3. 无连续两个月未完成60%目标销量之状况。Sales leader大区督导1. 入职满2年；2. 参加过入职及督导培训；3. 无连续两个月未完成60%目标销量之状况。分公司主管HR专案负责人PM网通事业部主管人力资源处主管总经理/副总经理Section 2：招募录用及安置管理一、管理流程：区域人力申请区域核决总部核决区域进行招募录用核决正式入职二、具体流程说明：步骤说明执行人员核决流程使用表单备注促销员人力预算月会以机台成本核算出的费用为各区域考核指标，区域促销员费用=销量*机台成本指标（区域促销员费用包括促销员薪资和其他杂项费用如促销员的服装费、督导车资等）促销员管理员总经理/副总经理1、 销量按照前6个月的平均值计算。2、 机台成本按照每月月初的标准3、 每月的最后一个工作日决定各区域的下月的指标，并于下月的1号前公布给各区域人力申请1、 按照各区域当月的考核指标，由区域Sales填写任用申请单。2、 区域主管签字，传真给HR相关人员3、 HR检查填写是否符合要求。4、 每月5日到20日HR处理任用申请单，逾期延迟到下月处理。区域Sales区域主管HR相关人员任用申请表1、 请使用6.0版任用申请表2、 新人入职一律要填写任用申请3、 严格按照表单内容填写完整，否则退回重写。总部核决1、 促销员管理员进行预算检查和相关数据分析2、 CM签核3、 事业部主管签核4、 总经理/副总经理签核促销员管理员HR相关人员CM事业部主管总经理/副总经理任用申请表1、 离职递补签到事业部主管2、 人员新增签到总经理/副总经理3、 任用申请没有签核完毕先行招人，总部一律不予处理！招募面试1、 HR相关人员在3个工作日内通知表单签核情况。2、 区域Sales按照签核情况进行人员招募。3、 利用各种管道进行招募4、 利用SBI原则及实况模拟考核面试者是否适合职位要求。5、 与录用者沟通相关薪资、福利等人力资源信息及工作要求区域行政区域Sales区域督导区域Sales 区域督导职位说明书人事资料表甄试表身份证复印件学历证复印件全部取消体检录用核决1、 安排录用者站店面试卖2周2、 考核被录用者销量是否达到10台标准3、 试用期间经销商发放销售提成区域Sales区域督导区域Sales录用资料表入职日为试用期满日正式入职1、 区域Sales在获得人力预算后在Joyx系统中办理入职。2、 Promoter Service每周汇总各区人力发给区域Sales区域SalesPromoter ServiceHR相关人员 录用资料表资料回传1、 区域Sales负责与促销员签订与英格玛的劳务合同(2份)2、 书面资料、合同在办完入职后一周内寄回总部由Promoter Service统一保管区域Sales区域督导Promoter ServiceHR相关人员录用资料表检核录用表信息务必完整准确，三、安置管理：（一）所属部门：CY0（二）职称：促销员 联合促销员 终端督导 联合终端督导 城市督导 市场督导 大区督导（三）入职流程：1、 市场督导把资料收集齐全，大区督导检查无误，所有栏位不得为空甄试表人事资料表 身份证复印件 学历证复印件 劳务合同(2份)2、 大区督导在Joyx系统中办理入职手续3、 大区督导在一周内把入职资料寄回总部由Promoter Service统一管理（四）离职流程：1、填写离职具结书，离职具结书需Regional Sales签核，并寄回总部由Promoter Service统一管理。2、大区督导在Joyx中申请该人离职HR专案负责人PM网通事业部主管人力资源处主管总经理/副总经理Section3：假勤管理一、工作时间：每周工作六天，每日工作时间依工作场所由各区域自行规定。二、休息时间：1、 每周休息一天，可任选周一周五的一天，选定后原则上不再更动。2、 其他时间如未出勤则不予计算薪资。三、迟到早退处理：1、 迟到早退定义：同仁于规定出勤时间内15分钟出现则视为迟到；于规定下班时间前15分钟离开岗位则视为早退；2、 迟到早退处理：迟到或早退各扣款￥50；此部分款项由区域自行管理。四、旷职处理：1、 旷职定义：员工未经核准或未办理请假手续而未出勤者，视为旷职；2、 旷职处理：旷职以半日为最小计算单位，并扣发双倍薪资。五、请假处理：1、 除急病或紧急事故外，员工请假均应于事前亲自办理请假手续，并出示相关证明文件，如未经请假或请假未被核准而未出勤者，均视为旷职。2、 请假超过3天（含）需签核至Regional Sales，否则以旷职论。3、 请假以0.5天为单位计算。六、假勤记录： 市场督导/大区督导 每日在Joyx中填写假勤记录HR专案负责人PM网通事业部主管人力资源处主管总经理/副总经理Section 4：薪资管理一、薪资原则依学历、经历、知识技能评核，薪资政策及标准皆列为明基公司保密事项。二、薪资计算自促销员进入明基公司服务之日起计算。离职、解雇薪资均发至到职的最后一日止。三、薪资构成1、 基本薪资：（底薪福利补助）（30-请假天数）/ 30 每月根据该员工目标销量达成状况而发放底薪或福利补助部分 ；2、 奖金部分：根据每月明基所制定的提成方案3、 加班费：国家法定节假日加班，底薪三倍于正常底薪4、 报销额度：大区督导，市场督导，城市督导享有，实报实销，最高不超过报销额度金额5、 社保：核准交纳的人员，按照所在城市标准缴纳三金四、实际薪资收入实际薪资基本薪资奖金部分+加班费-所得税-自提社保五、薪资发放：薪资于每月5日核发上上月26日至上月25日薪资。遇假日则提前发放。明基在每月5日前将促销员所得工资转帐至英格玛人力资源有限公司指定之银行帐户，并提供详细清单给英格玛人力资源有限公司，由英格玛人力资源有限公司负责将工资打入员工个人帐户中，合作伙伴可选择打款或者支付现金两种方式。六、薪资标准（一）大区督导城市类别基本薪资奖金部分底薪交通与通话补助Total通话补助交通补助一级城市14001005015501200*考核分数/100二级城市12001005013501000*考核分数/100三级城市1000100501150800*考核分数/100四级城市80010050950800*考核分数/1001、 本月的各机型销量目标不得低于上月实际销量，及总部规定之最低销量目标；5月、10月、春节的销量目标是正常月份的2倍以上；信息每月更新一次，sales制定，sales leader确认。（二）市场督导城市类别基本薪资奖金部分底薪福利补助Total通话补助交通补助一级城市120015010014501200*考核分数/100二级城市100015010012501000*考核分数/100三级城市8001501001050800*考核分数/100四级城市600150100850800*考核分数/1001. 本月的各机型销量目标不得低于上月实际销量，及总部规定之最低销量目标；5月、10月、春节的销量目标是正常月份的2倍以上；信息每月更新一次，sales制定，sales leader确认。（三）城市督导城市类别基本薪资奖金部分底薪福利补助Total通话补助交通补助一级城市120030020017001200*考核分数/100二级城市100030020015001000*考核分数/100三级城市8003002001300800*考核分数/100四级城市6003002001100800*考核分数/1001. 本月的各机型销量目标不得低于上月实际销量，及总部规定之最低销量目标；5月、10月、春节的销量目标是正常月份的2倍以上；信息每月更新一次，sales制定，sales leader确认（四）终端督导/联合终端督导城市类别基本薪资奖金部分（联合督导奖金由经销商支付）底薪福利补助Total通话补助交通补助一级城市120015010014501200*达成率二级城市100015010012501000*达成率三级城市8001501001050800*达成率四级城市600150100850800*达成率注意：2、 总达成率60，底薪需乘以相应的达成率并停发福利补助3、 当月的各机型销量目标不得低于前三个月的平均目标，及总部规定之最低销量目标；5月、10月、春节的销量目标是正常月份的2倍以上；信息每月更新一次，sales制定，sales leader确认4、 奖金2.5倍封顶，达成率超过250%按照250%计算5、 联合督导奖金方案由经销商在sales的同意下制定（五）促销员/联合促销员城市类别基本薪资奖金部分（联合促销员提成由经销商支付）底薪福利补助Total通话补助交通补助一级城市800150501000根据每月的提成方案二级城市50015050700三级城市5007030600四级城市4007030500注意：1、 总达成率60，底薪乘以最低达成率并停发福利补助2、 下个月的各机型销量目标“如最低销量目标和指定机种的达成目标”将在当月的5日之前发出；3、 5月、10月、春节的销量目标是正常月份的2倍；讯息每月更新一次。4、 联合促销员提成方案由经销商在sales的同意下制定七、销量目标的维护方法：1、 由大区督导每月10号前在Joyx系统中维护各督导、促销员目标销量；2、 所有督导的终端销量=promoter销量+渠道销量（督导维护的区域）；八、具体执行1、 总部将对于促销员和督导的销量目标每月进行全部的检核，对于销量目标不到指定的最低目标，按总部最低目标设定。九、城市级别：参考附件2城市级别表HR专案负责人PM网通事业部主管人力资源处主管总经理/副总经理Section 5：绩效管理：一、目的：定期评核促销员之工作成绩、学识品德、团队精神、勤惰情形等，以为薪资调整、职位迁调及任免之依据二、绩效原则：公司采用末位淘汰制进行绩效管理，每月依目标达成状况淘汰末位的510。三、绩效标准：1.大区督导，市场督导，城市督导按照每月度或者季度的KPI指标考核2.终端督导/促销员个人月度KPI考核：按照每月销量达成率考核四、考核流程流程说明负责人完成时间发放督导个人月度考核表每月25号随薪资计算说明一起发放给SalesHR负责人每月25日Reginal Sales打分Reginal Sales给所辖区域督导打分Reginal Sales每月26日Macom打分Macom负责人根据督导本月表现给所有督导打分Marcom负责人每月27日总部报表窗口打分总部报表窗口负责人根据督导本月表现给所有督导打分总部报表窗口负责人HR打分HR负责人根据督导本月表现给所有督导打分，并汇总总分，作为薪资计算依据HR负责人每月28日注：用Mail的形式执行HR专案负责人PM网通事业部主管人力资源处主管总经理/副总经理Section 6：奖惩机制一、奖励原则：为表扬和激励符合明基核心价值观、表现优秀之促销员，激发其潜在能力，特制定此奖励办法。为惩戒不良行为，避免出现损害公司利益事件发生二、奖励方式：1. 促销员Top10奖励：前3名奖金￥200，410名奖金￥100；每季评核及核发； 2. 年度小红旗奖励：奖项考量指标指标比重评核方式/工具时间奖励方式优秀促销员1. 1年内5次入围Top10 2. 切实有效之心得分享依月Top 10名单评核每年1. 证书一张2. 胸牌一枚优秀督导1. 团队月平均目标达成率30销量统计表每年1.证书一张2.奖金￥10003.评选前5名2. 团队月平均人均销量30销量统计表3. 店面维护能力20促销员反馈表4. 切实有效之心得分享必要小红旗奖项申请表优秀团队1. 团队月平均目标达成率60销量报表每年1.证书一张2.奖金￥20003.评选前3名2. 团队月平均人均销量20销量报表3. 店面曝光率10展示照片4. 切实有效之心得分享必要小红旗奖项申请表3. 日常小红旗奖励：视促销员、督导、团队努力的程度与结果，对为公司作出重大贡献之团队和个人予以个案奖励。三、各奖项评核流程：1. 申请：填写小红旗奖项申请表2. 签核：部门主管签核