2017年公交公司承诺书

1 / 4 2017 年公交公司承诺书 为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全，保护旅客的合法权益，公交公司必须按照规定参与公交公司承诺书的签订。学习啦小编为大家整理了一些 2017 年公交公司承诺书，欢迎参阅。 2017 年公交公司承诺书篇一 为了严格落实市交通局有关会议精神，进一步加强管理，强化全员的社会责任感和服务意识，切实提高公司的公交服务水平，现本公司向社会各界郑重承诺： 一、本公司以向顾客提供安全、舒适、快捷、文明的公交服务为目标，力求顾客满意度 达到 85%以上。 二、严格执行营运车辆回场必检制度，加强对客运车辆和司机运营中的全过程管理和监督，确保车辆性能良好，运行安全可靠，司机遵章行车，使旅客的身心和财产得到有效的保障。 三、加强车容车貌的管理和控制，为顾客提供清洁、明亮、舒适的出行环境。 四、司乘人员统一着装，并严格执行公司的公交服务规范，在营运服务中做到：亲切、主动、热情、周到，仪表整洁、端庄，使乘客如沐春风。 五、本公司各项有偿服务，均按省、市有关规定和核2 / 4 定的标准统一收费，做到量、质、价相统一。 六、严格按规定时间发车、收车，并科学调度营运车辆，在确保安全和遵守运营秩序的前提下，为顾客提供及时、准时、快捷的服务。 七、在日常管理中，我们将加大对司乘人员的培训和教育的力度，树立正确的荣耻观，提高其个人素质，强制性推行标准化的服务用语和岗位规范，争取在短期内杜绝出现岗上不文明的现象。 八、本公司已设置了乘客服务咨询热线电话号码为：0755 26686765,并设专职机构和人员接待广大乘客的咨询和投诉。 九、对于乘客咨询和投诉，本公司将及时核实处理，做到有诉必查，查实必处 ，以保障乘客的合法权益 ;投诉处理答复时间原则上不超过五个工作日。 十、本公司诚意邀请广大市民对我们的客运服务工作进行监督，提出宝贵意见，以促进我公司服务、管理水平不断提高。 签名： 日期：年 月 日 2017 年公交公司承诺书篇二 公共交通是城市文明的窗口，是老百姓出行不可缺少的代步工具。市公交公司每天面对 8 万多次投诉机会，服务好坏事关企业形象、事关3 / 4 建委形象。 *公共汽车公司在市建委开展的“建设服务年”活动中，要以创建文明和 规范服务流程、优化服务内涵、提高服务品位为宗旨，努力为广大市民提供安全、方便、舒适、及时、快捷、文明、和 此，我们向建委党委领导及干部职工公开承诺： 一、在安全行车方面做到：车况良好，设施齐全 ;准点发车，按线行驶 ;认真驾驶，平稳行车 ;停稳开门，关门走车 ;停车靠站，不夹不摔 ;遵章守纪，保证安全。 二、在车厢服务方面做到：仪表端庄，微笑上岗 ;语言文明，服务热情 ;报站清晰，有问必答 ;特需乘客，照顾周到 ;按章售票，避免纠纷 ;方便乘客，提供帮助。 三、在车 辆卫生方面做到：扶手座靠，无脏无尘 ;车容车貌，整洁干净 ;雨雪过后，清扫及时 ;提高标准，方便舒适。 四、在运营调度方面做到：科学调度，合理调配 ;按线运行，不甩站客 ;站牌标识，方便乘车 ;首末班车，准点发车。 五、在接受社会监督方面做到：认真受理投诉，接受乘客监督 ;事事有落实，件件有回音。反馈乘客投诉不超过十日。 签名： 日期：年 月 日 4 / 4 2017 年公交公司承诺书篇三 根据 *省交通运输厅关于批转 (清理道路旅客运输和危险品运输挂靠经营工作方案 )通知要求，对本公司申请 审批的 一、严格按清理道路旅客运输和危险品运输挂靠经营工作方案有关规定实行公车公营，规范企业管理和经营行为。 二、主动向运管机构呈报有关资料，接受运管机构的监督检查。 三、本公司在今后经营管理活动中违反清理道路旅客运输和危险品运输挂靠经营工作方案有关规定，搞