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城管局2015年行政审批与法制工作总结2015年行政审批与法制科在其他部门的紧密配合下，结合城市管理工作实际，把依法行政、依法管理，提高城管执法人员法制意识作为工作基调，以“小窗口，大服务”为目标，优化审批流程，规范审批行为、简化审批流程、提高行政效率。现将有关工作总结如下：一、立足岗位，不断提高办事效率通过与局相关业务科室密切配合，大大压缩了各事项的办理时限，极大地方便了办事群众，得到了广泛的好评，无投诉现象发生，树立了良好的政务服务形象。截止XX月底，窗口共受理行政审批事项XXXX件，涉及金额共计XXXXXX元，其中临时占道装修XXX件，临时占道宣传XXX件，招牌设置XXX件，户外广告XX件，道路挖掘XX件，建筑垃圾XX件，机动车清洗备案X件。我局派驻政务服务中心窗口工作人员严格遵守政务服务中心各项规章制度，改进工作作风，积极热情为办事群众服务，第一、第二季度均获得政务中心颁发的流动红旗，窗口工作人员XX被评为季度服务明星。为了切实做好“上门服务、全程代办、特事特办、急事急办”的“一站式”服务，努力实现“便民、高效、公开、廉洁”的服务宗旨，窗口后台人员求真务实、埋头苦干，积极为办事群众服务，做好审批现场勘查、保证金领取和退还工作。二、深入宣传，切实做好群众服务为提高群众法制意识，做好城乡环境综合治理法律法规的宣传，我们积极参与局团组织开展的“志愿青春，美丽XX”学雷锋主题志愿服务活动发放城乡环境治理法律法规宣传资料XXX余份，接受群众咨询XX人次，得到了群众的高度赞扬。同时，以“提升市民素质，人人参与”为目标在我局联系的满庭芳等小区开展了环境综合治理法制宣传活动，共发放相关宣传资料XXXX余份，接受群众咨询、投诉或建议共XX余次，促进城乡综合治理有关的法律法规深入人心。三、 比赛促法，提升执法工作水平为加强城管人员法律法规学习，进一步提高城管执法人员的综合素质，一是开展了2015年XX城管局“学法律、比业务、促服务”为主题的法律知识竞赛活动，进一步促进全局干部职工将政治理论、法律法规学习同实际工作有机结合起来，不断提高服务水平和整体素质；二是要求成都市城市管理法律法规方面专家对执法人员进行培训，不断提高执法人员法律素养和执法水平；三是组织各执法中队、扬尘办开展案卷质量评查，不断提高办案水平。四、 细致耐心，做好信访维稳工作。一是认真排查安排部署信访维稳工作。在重大整治活动、节假日期间，对信访工作进行了认真的安排部署，认真执行了“零报告”制度。二是认真处理群众来访、网上信访问题。接待群众来访案件XX件，办理信访局转交案件XX件，结案率100%，群众息诉息访率100%；做到了事事有落实，件件给回复，耐心做好了群众的思想工作避免矛盾的突出化、扩大化。五、积极协助，完成XX镇行政管理权限下放试点工作按照市编办要求，我们积
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