[管理学]第一章概述.ppt

2019/4/14,1,第1章 管理概论与管理思想发展史,1.2 管理系统及其运作过程,1.3 管理思想发展史,1.1 管理和管理学,1.4 管理新发展,2019/4/14,2,一、管理的概念、任务与目标,（一）管理的定义和内涵 （二）管理的任务 （三）管理的目标：效率与效果,1.1 管理和管理学,2019/4/14,3,图1-1 作为组织器官的管理,2019/4/14,4,（三）管理的目标：效率与效果,管理努力实现: 低资源浪费 (高效率) 高目标达成 (高效果),资源利用,效率 (方式),目标达成,效果 (结果),低浪费,高达成,2019/4/14,5,效率与效果的关系,高效果,低效果,高效率,低效率,既有矛盾关系又有相辅相成的关系。,2019/4/14,6,二、管理者：角色和素质要求,（一）组织层次与管理者层级,2019/4/14,7,表1-1 管理者的十种角色,2019/4/14,8,（三）管理者的技能和素质,图1-2不同层次管理人员所需技能的差异,2019/4/14,9,管理者的职业素质,高效管理者的五种习惯（Drucker，1954）： （）有效的管理者知道他们的时间花用在什么地方。 （）有效的管理者重视对外的贡献。 （）有效的管理者善于用人所长。 （）有效的管理者集中精力于少数主要的领域。 （）有效的管理者善于做有效的决策。,2019/4/14,10,三、管理的科学与艺术之争,管理是科学？ OR 艺术？,2019/4/14,11,四、管理学及其学习方法,（一）管理学的基本内容 企业战略、组织理论、组织行为、人力资源、国际管理等 参考资料：,2019/4/14,12,（二）管理学习的知行循环模式,2019/4/14,13,（三）管理学的学习方法,提倡研究性学习 1. 经验总结法 2. 案例分析法 3. 比较研究法 4. 历史研究法 5. 定量分析法,2019/4/14,14,1.2 管理系统及其运作过程,组织是管理的载体，管理是组织的基本器官，现代管理就是对组织内部现象流的管理。 一、组织管理系统 二、管理职能 三、管理运作过程,2019/4/14,15,一、组织管理系统,（一）作为开放式系统的组织,2019/4/14,16,（二）组织环境,2019/4/14,17,组织环境的分析矩阵,2019/4/14,18,（三）管理系统,管理是组织的器官，是组织系统的一个子系统。 管理系统是指整个组织的运营体系，其主要内容是计划与控制。管理活动从制定目标出发，通过组织目标使企业同外部环境联系起来，为实现目标而进行计划、资源配置、建构组织、激励和控制等活动。 管理子系统的中心是企业中的计划决策机构。,2019/4/14,19,二、管理职能,（一）管理职能的提出与分类 管理职能正是由社会分工所产生的管理劳动专业化中划分出来的一种管理劳动活动行为。,2019/4/14,20,（二）管理职能的运作过程,2019/4/14,21,三、管理运作过程,（一）以信息流为中心的管理循环,2019/4/14,22,（二）PDCA循环,闭环管理,不断改进,2019/4/14,23,1.3 管理思想发展史,早期的管理思想 我国古代管理思想 国外古代管理思想 西方管理理论产生与发展 管理理论的萌芽阶段 古典管理理论阶段 近代管理理论阶段 当代管理理论阶段,2019/4/14,24,一、管理思想的历史发展,早期的管理思想 中国古代管理思想 国外古代管理思想 古代管理思想来源： 始于大规模集体活动的需要 始于政治控制的需要 始于战争 始于宗教,2019/4/14,25,中国古代管理思想,先秦诸子百家的理论主张 儒家“仁政礼制”“内圣外王”、道家“无为而治”、法家“以法治国” 孙子兵法、周礼、论语、史记、尚书、老子、荀子、墨子、韩非子等,2019/4/14,26,国外古代管理思想,圣经 古巴比伦汉谟拉比法 古埃及“管理跨度” 古希腊哲学家，苏格拉底、亚里士多德 古罗马天主教 意大利马基雅维利君主论，四项管理原则,2019/4/14,27,二、古典管理理论,泰 罗科学管理原理 法约尔一般管理原理 韦 伯理想的行政组织理论,2019/4/14,28,泰罗科学管理原理,泰罗（Frederick Taylor），美国著名管理实践家，管理学家，科学管理之父。 科学管理原理的基本出发点 提高劳动生产率 用科学管理代替传统的经验管理 管理人员和工人双方进行心理革命,2019/4/14,29,泰罗制（科学管理原理）的要点： 1、科学作业原理。 2、计件付酬原理。 3、计划职能和执行职能分开。 4、职能组织原理。 5、例外管理原则。 6、人事管理原理。,2019/4/14,30,法约尔一般管理理论,法约尔（Henri Fayol），法国著名管理实践家，管理学家，古典管理理论创始人之一。 法约尔的管理思想 六种经营活动 五大管理职能 十四条管理原则,2019/4/14,31,六种经营活动,法约尔认为经营和管理是两个不同的概念。经营是引导一个组织趋向一个目标。 经营包含六种活动： 技术活动（生产） 商业活动（交换活动） 财务活动（资金的筹集、控制和使用） 安全活动（财物和人身的安全） 会计活动（记帐、算帐、成本核算和统计等） 管理活动（计划、组织、指挥、协调、控制）。,2019/4/14,32,管理活动,财务活动,企业（经营）,计划,控制,协调,指挥,组织,技术活动,商业活动,会计活动,安全活动,2019/4/14,33,五大管理职能,法约尔指出，管理包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。 他第一次明确提出了管理五大要素或五大职能思想，成为人们认识管理职能和管理过程的一般性框架。,2019/4/14,34,十四条管理原则,法约尔提出了著名的14条管理原则，包括：1、劳动分工原则，2、权力与责任对等原则，3、纪律原则，4、统一指挥原则，5、统一领导原则，6、个人利益服从整体利益的原则，7、员工报酬原则，8、集权原则，9、等级系列原则，10、秩序原则，11、公平原则，12、人员稳定原则，13、首创精神原则，14、团结合作原则。,2019/4/14,35,韦伯理想的行政组织理论,马克斯韦伯（Max Weber），德国著名思想家、社会学家，“组织理论之父”。 “理想的行政组织”，也叫“官僚制”、“科层制”的理论 。 权力的类型 传统型权力 超凡型权力 法理型权力,2019/4/14,36,理想的行政组织的特点,分工明确，权责制度化 按等级原则形成等级体系 根据职务进行人员任用 公职人员是任命的 管理人员是职业管理者 严格遵守组织规定 成员关系是职位关系,2019/4/14,37,三、近代管理理论,时期：二十世纪三、四十年代 代表：梅奥的人际关系学说和后期的行为科学理论,2019/4/14,38,梅奥人际关系学说,梅奥（George Elton Mayo），原籍澳大利亚的美国行为科学家。他与罗特利斯伯格（Roethlisberger）通过霍桑试验，提出著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。,2019/4/14,39,霍桑试验,1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。1933年出版了工业文明的人类问题，总结霍桑试验研究工作。 霍桑试验的结论： 工人是社会人 企业中存在非正式组织,2019/4/14,40,行为科学,继梅奥和罗特利斯伯格之后，很多学者从心理学、社会学角度致力于这方面的研究和探索。1949年起，该领域的研究成果改称为行为科学，60年代以后，更多地使用组织行为学一词。,2019/4/14,41,行为科学的研究领域 有关人的需要、动机和激励问题 企业管理中的“人性”问题 非正式组织以及人与人的关系问题 企业中的领导方式问题,2019/4/14,42,1.4 管理新发展,经历了20世纪30年代40年代的发展时期后，管理学进入蓬勃发展的当代理论发展阶段。 管理丛林 管理新思潮,2019/4/14,43,一、管理丛林,“管理丛林”之提法为哈罗德孔茨（Harord Koontz）首创，意为管理理论学派林立，观点丛生。 11个学派 决策理论学派 管理过程学派 权变理论学派 管理者角色学派 社会协作系统学派 社会技术系统学派 经验管理学派 数量管理学派 系统管理学派 战略管理学派 企业文化学派,2019/4/14,44,决策理论学派 代表人物：西蒙和马奇 主要思想： 突出决策在管理中的地位 提出许多决策原理或主张 促进对决策上“双因素”的重视,2019/4/14,45,管理过程学派 代表人物：法约尔，孔茨，罗宾斯 主要观点：对管理职能的概括，计划、组织、领导、控制。,2019/4/14,46,权变管理学派 主要观点 组织是开放的 不存在普遍适用的管理理论与方法 职能运用过程中也要持有权变观点,2019/4/14,47,管理者角色学派 代表人物：亨利明茨伯格 主要观点：管理者的工作可用多种角色来描述，主要包括三类共10角色。,2019/4/14,48,社会协作系统学派 代表人物：巴纳德 主要观点 组织是一个社会协作系统 正式组织和非正式组织 管理人员的职能 组织纽带,2019/4/14,49,社会技术系统学派 代表人物：特里斯特，埃莫里 主要观点：必须把社会协作系统与技术系统结合起来考虑管理问题，管理者的一项主要任务就是要确保社会协作系统与技术系统的相互协调。,2019/4/14,50,经验管理学派 代表人物：德鲁克，斯隆，戴尔，亨利福特 主要观点：研究他人成功的管理经验和失当的管理行为，管理者就能通过比较，加以借鉴、批判，取人之优，弃人之差，做成自己的管理之事。,2019/4/14,51,数量管理学派 主要特点：在管理决策中关注对数学、统计学和信息手段的运用 学派分支：管理科学、运营管理、管理信息系统,2019/4/14,52,系统管理学派 代表人物：约翰逊、罗森茨韦克、卡斯特等 主要观点：组织是一个开放的社会、技术系统，由许多分系统组成，技术系统和社会系统都会影响组织运营。,2019/4/14,53,战略管理学派 发展过程 20世纪20年代萌芽 60年代，研究战略概念相关理论 70年代，理论研究从概念到战略计划到战略管理，实践研究从战略计划方法到战略实施和追踪决策 90年代后期以来，研究动态竞争优势理论、竞争动力学、合作型竞争等,2019/4/14,54,企业文化学派 产生背景 主要观点： 管理文化的核心是使员工关系企业 企业文化系统五要素 7“S”框架 革新性文化的八种品质,2019/4/14,55,管理新思潮,业务流程再造 学习型组织 知识管理,2019/4/14,56,业务流程再造,业务流程再造（BPR：Business Process Reengineering） 定义：对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以取得企业在成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效的关键指标上取得显著性的进展。 革命式变革，脱胎换骨式的变革，彻底的重新设计。,2019/4/14,57,学习型组织,涵义：面临变化剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。 彼得圣吉（Peter M. Senge），第五项修炼（The Fifth Discipline） 学习型组织应包括五项要素：自我超越