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医院文化建设在医院管理中的作用研究 摘要：随着我国经济实力的不断增强，我国医学水平也日益提高，为符合时代发展的需求，各级医院的领导机构也应与时俱进，迎接新时代的到来。因此，医院应加强管理，实现真正的科学化、严谨化，从而更好地为患者服务。本文将重点结合“医院文化的概念和含义”、“医院文化与医院管理之间的关系”“医院文化建设在医院管理中的运用”等方面进行研究。 下载 关键词：医院文化建设 医院管理 人力资源管理 质量管理 中图分类号：R 197.3 文献标识码：A 众所周知，文化对于一个国家来讲其作用是尤为重要的。自古以来，我国五千年文化博大精深、源远流长，教育了一代又一代的中华儿女学会自强不息等优秀品质。同理，医院文化也是指医院组织在长期进行医疗事业时，受到一定的社会经济影响，通过积累经验，找寻工作优缺点，总结出符合医院自身特有的性质和文化内涵。 医院文化是医院和全体员工管理思想的表现，是具有医院专业性、特色性的里程碑，它的存在不仅能引导医院全体员工集中思想、努力创新，而且可以将医院发展时所创造出的医疗财富继续传承下去。由此可见，它的意义和存在对于医院管理工作是十分必要的。接下来，我们先从介绍医院文化的概念开始引入课题，后续再结合它与医院管理之间的管理进行具体分析。 1 医院文化的概念和含义 1.1概念 医院文化主要是指医院作为社会上一支专业性强、救死扶伤的组织，在时代发展、科技进步的背景下，通过医疗经验总结出富有自身特点、道德思想、行为规范、职业要求、工作环境等方面内容。医院需要跟随社会发展，不断进行改革创新，用先进的管理方式进行建 设。 医院文化是如今医院管理中重要的理论和依据，其所包含的内容主要有：医院经营管理哲学、医院精神和医院形象。前者的形成主要依靠医院在日积月累的管理中所创造出的世界观和方法论。在当前主要看中医院文化和医院精神的年代里，人们更需要一个医院有博大精深的文化引导医疗人员不断完善自己，提高工作要求，从而给患者提供更专业的服务。 1.2含义 医院文化在内涵上主要分成三个部分，分别是：医院的物质文化、制度文化和理念文化。物质文化主要包括医院常用的医疗仪器、用品和其内部进行环境修饰所要表现的文化，比如检查医疗用品是否干净卫生，摆放是否到位有序，环境装饰是否整洁美观，治疗环境是否令患者心情舒畅等等。第二个制度文化就是强调医院管理中的明文要求，其内容主要有内部队伍建设、医疗人员行为规范、工作奖罚标准等，这个部分是关键，因为它制约和规范医院全体人员的行为，显示出制度的重要性，对医院的发展起着支撑性的作用。最后一个也是最重要的部分：理念文化。它所指的是医院整体的价值观和医学理念等，承担着医院未来发展整体的规划和指导重任，医院发展都与之有着相互影响的关系，因此，它直接决定了前两个部分的发展模式。 2 医院文化与医院管理之间的关系 通常来讲，医院文化是医院管理过程中最主要的精神指导，是医院长期发展后通过经验实践而做出的思想总结，是引导医院跟随时代发展进行创新的医疗理念，因此换句话说，医院文化的本质就是医院管理。医院管理内的文化因素，例如管理方法与思想理念等形成的管理文化，也叫作医院制度文化，是医院文化内的关键成分。随着社会的飞速发展，现在的医院应该由多成分组成，将技术文化和服务文化集中在一起的社会服务行业。所以，医院管理是医院文化特殊的表现形式，医院文化是医院管理的根髓，这两者之间的关系应该是相辅相成，为同一个服务目标所努力。具体表现如下： 2.1要重视医院文化建设 医院文化建设不是一朝一夕所能完成的，而是长期战略性任务。因此，首先要使医院全体员工重视医院文化建设，加强学习文化知识意识，提高实践动手能力，自觉自愿顺应时代发展，提倡员工善于主动创新，对医院文化知识进行研究和探索，努力将所学到的知识运用到医院文化建设中去，不断推动医院管理中文化建设前进的步伐。 2.2对医院文化内容扬长避短 正如前文所介绍的医院文化概念中所提及的，它是医院经过长时间的发展探索所积累下来的特色文化。从大的角度上讲，我们应发扬传统医院文化精神，积极吸收外国先进医院文化，只是决不能一味地照搬照旧，要根据自身的实际情况，取其精华、弃其糟粕。从小的角度上讲，我国各个医院其文化特点、地理环境、医疗建设等都有所差异，所以在面对文化建设时所采取的措施都不太一样，最好的方法就是各医院依照自身单位所处社会环境，顺应时代发展，扬长避短，多学习先进的文化建设模式，找到适合自身的文化发展道路。 2.3医院管理要加强医院文化建设 医院文化建设与医院整体的管理有着重要的联系，所以医院管理要加强医院文化建设。第一，要夯实人文主义基础，传承中华民族五千年以来的优秀品质。身为“救死扶伤”的伟大医者，他们的人文基础尤为重要，只有当其职业道德素质符合社会发展要求，才能保证医疗事业正常发展。第二，要培养高尚的人文主义情怀，文化承担主要是强调在积极培养文化意识的同时，文化在进行传承和创新的过程中随着时代发展的责任和行为。人文情怀是根据个体、社会、历史等角度对人的本质进行揭示，通过激发人体潜能，让主体和客体之间形成重视人性发展、尊重个体人格、提高生活质量等方面的文化实践。 3 医院文化建设在医院管理中的运用 3.1医院文化建设在人力资源管理方面的运用 通常来讲，医院文化建设在医院人力资源管理方面的运用有三点。第一，医院文化建设能够充分吸取医院工作人员身上的优点，并予以鼓励和宣扬，有效促进工作人员再努力，维持良好的工作作风，凝聚人心。在医院内部，相关部门要把“信任、和谐、理解”等优良品德进行推广，让全体医疗人员自觉自愿拧成一股绳，不同科室间在进行合作时能够保持信任和尊重等良好的合作关系，并有专人将个人或科室面对问题时采取好的做法和事例总结出来，进行表扬，争取营造一个和谐、团结、积极向上的工作氛围。第二，医院文化建设能够将医院管理过程中所发生的问题进行整理和总结，利于日后出现类似情况可以及时进行有效的处理。第三，医院文化能够把医院工作人员在处理某些问题时所想到的好想法进行汇总并宣扬，例如：一些工作人员在现实工作中，面对态度消极的患者，能?蛴谜媲榇蚨?对方，时时鼓励患者振奋精神，积极抗疾。在进行医院文化建设中，我们都可以把这些进行总结做成月报，在医院内部进行传阅，既促进优秀工作者继续保持良好作风，又让其他工作人员增添好的工作技能，利于医院长久发展。 3.2医院文化建设在质量管理方面的运用 医院文化建设在医院质量管理方面的运用也有三点。首先是在医疗护理方面，建立一套完善的服务责任制，对医疗服务人员的行为进行管理和规范，严肃拒绝“假大空”问题的出现，使工作人员切实将行动放到为患者服务中去。其次是在住院质量方面，保证有专业的保洁人员对各病区住房进行打扫和整理，为患者提供一个干净、整洁的治疗环境。与此同时，在患者心情不畅时，最好有专业的心理人员进行及时的沟通和疏导，缓解患者消极情绪。最后是在后勤服务方面，积极开展以“将患者放在工作重心，切实保障患者权益”为主题的活动，充分表现医院良好的工作原则，改善每一位医疗人员的服务态度。 4 结束语 伴随着我国医疗事业的逐步上升，医院文化建设在医院管理中的作用越来越明显，不仅能促进良好的医患关系，也能发扬优秀的工作作风，从而有利于提高医院管理水平和医院全体员工的职业道德。由此可见，重视医院文化建设是当前医疗领域内十分重要的内容之一，相关部门要加强医院文化建设，为我国医疗行业的发展贡献出应有的力量。 参考文献： 张亚兵，丁牧原.医院文化建设在医院管理中的作用J.中国医院管理，2015（9）：59. 王养社