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市场营销学第三章习题及参考答案 第三章 市场营销环境 一、单项选择题1、下列哪种因素是企业的微观环境因素？ （C ）A、人口 B、购买力 C、公众 D、自然环境2、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商称 （ A ）A、商人中间商 B、代理中间商 C、辅助商 D、供应商3、能满足购买者某种愿望的各种方法的竞争者为 （ B ）A、愿望竞争者 B、一般竞争者C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者4、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为（ C ）A、供应者 B、竞争者 C、公众 D、中间商5、下列哪些因素属于宏观环境因素？ （ A ）A、公众 B、代理中间商 C、企业 D、人口6、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例 （ B ）A、会上升 B、会下降 C、大幅上升 D、保持不变7、下述哪些为取之不尽，用之不竭的资源？（ D ）A、森林 B、粮食 C、煤 D、空气和水8、下述哪些为有限但可以更新的资源？（ A ）A、森林 B、空气 C、煤 D、石油9、下述哪些是有限又不可以更新的资源？（ C ）A、森林 B、粮食 C、煤 D、空气10、消费者支出模式主要受（ A ）的影响A、消费者收入B、消费者文化素养C、消费者家庭生命周期阶段D、消费者的宗教信仰11、环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为（ D ）A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、绿色市场营销12、如果企业面临的环境是机会多，威胁也高，这种企业业务称 （ B ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务13、如果企业面临的环境是机会多，威胁低，这种企业业务称（ A ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务14、如果企业面临的环境是机会少，威胁高，这种企业业务称 （ D ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务15、如果企业面临的环境是机会少，威胁也少，这种企业业务称（ C ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务16、对市场机会的分析认为，企业最好的市场机会是（ D ）A、潜在吸引力大的机会B、成功可能性大的机会C、潜在吸引力大，成功可能性小D、潜在吸引力大，成功可能性也大17、嘉陵公司原是兵工企业，80年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁该公司上摩托车生产线。85年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种市场威胁的做法叫 （ C ）A、反抗 B、减轻 C、转移 D、集团多角化18、来自消费者工资、红利、租金、退休金等的收入称 （ A ）A、消费者收入B、可支配收入C、货币收入D、实际收入二、多项选择题1、下列哪些属于企业微观环境因素 （ABCE ）A、企业本身 B、竞争者 C、市场 D、人口环境 E、中间商2、微观环境因素中的公众包括以下哪些？（ ABCDE ）A、金融公众 B、媒体公众 C、一般群众D、企业内部公众 E、政府公众3、企业的竞争者包括（ ABCD ）A、愿望竞争者B、一般竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 E、价格竞争者 4、市场营销环境包括（ AB ）A、微观环境 B、宏观环境 C、人口环境 D、科技环境 E、文化环境 5、企业的微观环境包括（ ABCDE ）A、企业本身B、市场营销渠道企业 C、市场 D、竞争者 E、公众 6、企业的宏观环境包括（ ABCDE ）A、人口环境B、经济环境 C、自然环境D、技术环境 E、政治和法律环境 7、市场营销渠道企业包括（ ABCD ）A、供应商 B、商人中间商 C、代理中间商D、辅助商 E、企业本身 8、根据企业面临的市场机会和环境威胁不同，企业业务可划分（ ABCD ）A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务D、困难业务 E、跨行业业务 9、面对环境威胁，企业采取的对策有 （ ABC ）A、反抗 B、减轻 C、转移 D、罢工 E、提价 10、供应商提供的资源有 （ ABCD ）A、原材料 B、能源 C、劳动力D、资金 E、生活用品 11、商人中间商包括 （ AB ）A、批发商 B、零售商 C、经纪人D、银行 E、广告公司 12、辅助商包括（ ABCDE ）A、运输公司B、仓储公司 C、银行D、保险公司 E、广告公司 13、消费者信贷主要有 （ ABDE ）A、短期内赊销 B、购买住宅分期付款 C、债券 D、购买昂贵的消费品品分期付款 E、信用卡信贷 14、自然资源可分为 (ABC ）A、取之不尽，用之不竭 B、有限但可更新的C、有限但不可更新的 D、能源E、原材料 15、下述哪些资源是取之不尽，用之不竭的？ （AB ）A、空气 B、水 C、森林D、粮食 E、石油 16、下述哪些资源是有限但可更新的？ （ AB ）A、森林 B、粮食 C、空气D、水 E、石油 17、下述哪些资源是有限但又不可更新的？（ABCDE ）A、石油 B、煤 C、铀D、锡 E、锌 18、许多国家人口流动的特点有：（ AB ）A、人口从农村流向城市B、人中从城市流向郊区C、大城市个数在减少 D、小城市个数在减少E、从内地流向沿海 19、人口老龄化对哪些行业造成威胁？（ AB ）A、摩托车B、体育用品 C、眼镜D、旅游 E、保健品 20、人口老龄化对哪些行业带来机会？（ABCD ）A、保健品B、助听器 C、眼镜D、旅游 E、摩托车 21、家庭小型化对哪些行业带来机会？（ ABD ）A、住房B、汽车 C、轮胎D、日托服务 E、保健品 22、根据购买者及购买目的不同，市场可划分为（ ABCDE ）A、消费者市场B、生产者市场 C、中间商市场D、政府市场 E、国际市场 三、判断题 1、微观环境就是指企业本身以及其各职能部门。（错 ） 2、微观环境中都是可控因素，而宏观环境中都是不可控因素。（错 ） 3、市场营肖渠道企业不仅包括供应商、中间商、还包括运输、仓储、金融、保险等辅助商。 （对 ） 4、微观环境中的市场不包括政府市场。（错 ） 5、微观环境中的公众不包括媒体公众。（错 ） 6、企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。（对 ） 7、营销部门在制定和实施营销规划时，不必考虑其他部门的意见。（错 ） 8、世界人口增长主要受人口多寡的影响。（错 ） 9、不管是否存在通货膨胀，货币收入总等于实际收入。（错 ） 10、社会购买力直接或间接地受消费者收入，价格水平，储蓄、信贷等因素的影响。 （对 ） 11、可持续发展是进入90年代以来国际学术界出现的一种新理论。（ 对 ） 12、政府为了社会利益和长远利益而对自然资源加强干预，往往与企业的经营战略和经营效益相矛盾。 （对 ） 13、面对市场威胁企业只有转移才能发展。 （错 ） 14、环境威胁与市场机会往往同在。 （对 ） 15、图腾文化是民族文化的主要源头，它渗入市场营销工作的全过程，往往决定着市场营销活动的成败。 （对 ） 16、国际市场营销决策必须了解和考虑各国的文化差异。（ 对 ） 17、成功可能性高的市场机会，对企业来说不一定是最好的市场机会。（对 ） 18、新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。（对 ） 19、随着个人可随意支配收入的增加，给奢侈品的销售带来机会。（对 ） 20、消费者货币收入的增加，意味着市场规模的扩大。（ 错 ） 四、填空题 1、企业市场营销环境包括微观环境和 宏观环境 。 2、企业本身包括市场营销管理部门、其他职能部门和 最高管理层 。 3、许多国家的人口流动都具有两个特点：一是 人口从农村流向城市 ，二是人口从城市流向郊区。 4、人口环境的发展变化是影响 市场营销宏观环境 的发展变化的一个重要因素。 5、美国非家庭住房有：单身成年人住户、两人同居者住户和 集体住户 。6、可支配的个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的 非商业性开支 后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。 7、消费者支出模式除了主要受消费者收入影响外，还受 家庭生命周期阶段 和消费者家庭所在地点的影响。 8、市场营销学是根据购买者及 购买目的 进行划分的。 9、市场是由那些想购买物品并有 实际购买能力 的人构成的。 10、企业面对威胁采取的对策有 反抗 ，减轻和转移。 11、理想业务是高机会和 低威胁 的业务。 12、环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁，另一类是 市场营销机会 。 13、 图腾文化 民族文化的主要源头，它渗入市场营销工作的全过程，往往决定着市场营销活动的成败。 14、中国消费者协会于 1985 年1月在北京成立。 15、 政治和法律环境 是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律政府机构的压力集团。 16、在人口增长率方面， 发展中 国家的人口增长率较高。 17、 图腾 是原始社会作为各族或氏族血统的标志并当作祖先来崇拜的动物或植物等。 五、名词解释题 1、宏观环境 2、微观环境 3、供应商 4、商人中间商 5、代理中间商6、辅助商 7、愿望竞争者 8、一般竞争者 9、产品形式竞争者 10、品牌竞争者11、消费者收入12、可支配的个人收入 13、可随意支配的个人收入14、绿色市场营销 15、环境威胁16、市场营销机会 17、恩格尔系数 六、问答题 1、根据面临的市场机会与环境威胁的不同，企业业务可划分为哪几种类型？ 2、面对市场威胁，企业可采取哪些措施？ 3、试述社会文化环境对市场营销的影响。 4、试述人口环境的主要动向。 5、试述自然环境的主要动向。 参考答案： 五1是那些给企业造成市场机会和环境威胁，进而能够影响公司运作和绩效的自然及社会力量的总和，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境等。2对企业服务及其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道。3.是向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业和组织。4是从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商。5.即协助买卖成交，推销产品，但对经营的产品没有所有权的中间商。6即辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但不直接经营商品的企业或机构。7.即能够满足消费者目前的各种愿望的提供者。8.即能够以各种方法满足消费者某种愿望的产品提供者。9即能满足购买者某种愿望的各种产品型号提供者。10即能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌提供者。11包括消费者个人工资、红利、租金、退休金、馈赠等收入。12.指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。13.指可支配的个人收入减去消费者勇于购买生活必需品的固定支出所剩下的部分个人收入。14以促进可持续发展为目标，为实现经济利益，消费者需求和环境利益的统一市场主体，根据科学性和规范性的原则，通过有目的有计划地开发及同其他市场主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。15.指环境中一些不利的发展趋势所形成的挑战，若不采取相应果断的市场营销行动，这种不利趋势将损害企业的市场地位。16指市场上出现的对企业营销管理富有吸引力的动向和趋势。17.家庭收入变化中各方面支出变化只见到比例关系。六、问答题（参考答案）1.（1）理想业务：高机会、低威胁的业务； （2）风险业务：高机会、高威胁的业务；（3）成熟业务：低机会、低威胁的业务；（4）困难业务：低机会和高威胁的业务。2.（1）反抗：即试图限制或扭转不利因素的发展； （2）减轻：即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性； （3）转移：即决定转移到其他盈利更多的行业或市场。3.（1）教育水平：影响着企业营销组织策略的选取，以及销售推广方式的应用； （2）语言文字：企业在开展市场营销时，应尽量了解所在国家的文化背景，掌握其语言文字的差异，这样才能使营销活动顺利进行；（3）价值观念：对于乐于变化、喜欢猎奇、富有冒险精神、较激进的消费者，应重点强调产品的新颖和奇特；而对一些注重传统、喜欢沿袭传统消费习惯的消费者，企业在制定促销策略时应把产品与目标市场的文化传统联系起来；（4）宗教信仰：企业应充分了解不同地区、不同民族、不同消费者的宗教信仰，提供适合其要求的产品；（5）审美观：企业应针对不同的审美观所引