ORACLE顾问咨询服务介绍.doc

Oracle Consulting Service Oracle中国公司Oracle 顾问咨询服务介绍Oracle Consulting ChinaNote: To add additional approval lines, Press Tab from the last cell in the table above. Copy Number_Note: You can delete any elements of this cover page that you do not need for your document. For example, Copy Number is only required if this is a controlled document and you need to track each copy that you distribute.目录关于Oracle的咨询服务31数据库建模和逻辑设计4服务定义42集群数据库设计5服务定义53数据库性能优化6服务定义64系统管理和运维7服务定义75数据库系统管理员技术交流9服务定义96系统容量规划10服务定义107Oracle Application Server 基础架构11服务定义11Note:Note: To update the table of contents, put the cursor anywhere in the table and press F9. To change the number of levels displayed, select the menu option InsertIndex and Tables, make sure the Table of Contents tab is active, and change the Number of Levels to a new value.关于Oracle的咨询服务Oracle咨询顾问有丰富的项目实施经验，对Oracle各种产品的深度把握和了解使Oracle顾问在Oracle产品的无论是架构体系设计上，项目实施或者是系统调优上都有很多优势，基于全球共享的知识库，我们对数据库和应用服务器的设计和实施都采用了Oracle全球顾问部总结出来的最佳经验（Best Practices），这些最佳经验在无数的项目实施里被证明是高度有效的，使用这些最佳经验来实施项目能够有效的避免项目实施的各种技术和非技术的风险，保证系统的运行性能和系统的可扩展性，从而能够保障系统和对未来业务增长的可扩展性。Oracle 顾问咨询部可以为客户提供如数据库的逻辑设计、数据库物理设计、系统容量规划、数据库运行维护、系统性能优化调整、系统管理员培训及Oracle Application Server基础架构等多种技术咨询服务。1数据库建模和逻辑设计Oracle技术架构包括了业界最强的数据库(Oracle Database)、最具扩展性的应用服务器(Application Server)、基于Web的协作套件(Collaboration Suite)和丰富的Oracle应用软件，其中Oracle数据库更以高可靠、高可用、高扩展性和高性能著称。Oracle数据库提供了丰富的内嵌数据类型和各种开发特征，Oracle顾问可以针对客户的应用制定有效的逻辑模型。服务定义l 数据库建模通过了解客户应用逻辑和业务特征，我们将采用先进的建模理论和建模工具(Oracle Designer 10g)来设计最佳的逻辑模型。在数据库建模及逻辑设计阶段，Oracle 还将为客户提供Oracle顾问部最佳实践原则及标准模板文档，这将包括总体设计、详细设计、数据表和视图、完整性限制、引用等。l 基于最佳性能的设计原则数据库的性能是客户应用性能的保证。数据库的设计决定了数据库的性能。我们可以在系统设计的开始阶段就将所有可能会对性能产生影响的因素纳入设计考虑范畴，这包括业务逻辑优化、数据库实例优化、SGA优化、I/O优化（STRIPE AND MIRROR EVERYTHING）、存储优化（物化视图、IOT表、分区表/索引）及操作系统和网络优化等多方面，并将为客户提供基于最佳性能的设计建议。l 面向特定应用需求的设计咨询Oracle数据库是强大的基于Internet的数据库、它提供了丰富的选项和特征以满足不同客户的各种应用需求。我们可以为客户的特定应用提供开发和设计咨询以提高应用开发效率和应用性能，这些特定应包括Oracle全文检索(Text)、数据挖掘、Oracle空间数据库(Oracle Spatial)等。2集群数据库设计Oracle集群数据库的实施是保障应用系统高性能、高可用性和强伸缩性的重要技术特色。RAC的实施必须与应用系统紧密结合，才能充分发挥RAC的技术优势。Oracle技术顾问将凭借此方面多年积累的宝贵实施经验，为系统的实施提供技术支持和服务。服务定义l 集群数据库架构设计通过和硬件厂商、软件提供商的讨论，决定集群数据库的整体架构，规划节点，节点互连，规划整体系统的初始合理配置，以保证集群数据库的成功实施。l 集群数据库系统物理设计针对数据库系统的逻辑设计，Oracle技术顾问可根据系统整体需求和系统资源配置，进行合理的数据库物理设计，包括合理的数据库分区设计，使得系统在满足目前性能需要的前提下，兼顾未来的系统扩展和数据增长的需要。即能随着系统配置的扩大，方便地扩充数据库，而避免大规模的数据库重组。l 集群数据库系统性能优化 在系统的压力测试阶段和系统的成熟生产阶段，ORACLE顾问将对系统数据库的运行环境，提供监测和性能调优服务，改善数据库的性能，指出系统的主要瓶颈所在和最大可能改善系统性能的方法，使系统发挥更好的性能，提高资源利用率。l 集群数据库应用配合支持为了使应用程序可以支持集群数据库的各种特征，需要合理配置应用程序对集群数据库的访问方式，以保证应用的高可用性。3数据库性能优化数据库作为业务运行系统的数据存储、管理和交易的支撑平台，数据库的性能是系统整体性能的重要保证。随着应用的扩展、负载增加和数据容量的增长，数据库的性能也会逐渐变化。上线初期性能表现优异的数据库可能在运行一段时间后逐渐不能满足应用的需要，定期对数据库的性能进行监控和优化调整是保证服务质量的重要手段。服务定义l 数据库性能评估通过和系统关键用户的交流，了解应用系统的运行机制和业务模式以及应用系统对数据库的负载要求、性能指标，确定当前数据库系统的性能状况，并将当前系统各项指标进行记录。l 数据库性能监控Oracle 顾问将对数据库实例运行的主机系统性能、I/0性能、网络性能以及数据库和应用程序统计信息进行监控、确定数据库实例运行环境的整体健康状况。数据库的性能监控是主动调优(Proactive Tuning)的关键，在性能监控的过程中，Oracle顾问将向客户反映所发现的潜在问题并提出规避建议，性能监控有利于防范于未然。l 数据库性能优化调整 通过对各种统计信息的收集、整理和分析，确定当前性能瓶颈所在。针对问题的类别，分别采用不同的调整策略，并在相应的测试环境中应用调整策略，观察测试环境的性能是否达到性能改善的目标。Oracle顾问还将向客户详细解释问题的原因，可能的解决方案和各方案存在的风险，并请客户参与决定采取合适的调整策略。4系统管理和运维数据库的设计、部署和上线并不意味着大功告成。数据库作为大多数关键应用系统的核心，其运行的可操作性、稳定性、可靠性、可恢复性、可扩展性和数据库的安全都是至关重要的。Oracle顾问部将帮助客户确定日常维护策略、数据备份和恢复策略。服务定义l 系统管理及维护介绍Oracle顾问将在了解客户的业务运行机制和要求后，确定合适的运营维护任务清单。Oracle顾问将向客户的系统管理员、数据库管理员和应用开发人员介绍数据库运营维护任务、并为相关人员分配维护职责。l Oracle企业管理器工具Oracle公司提供了丰富的系统管理和性能监控工具，从总体上可分为两类：图形化的数据库管理维护、性能监测工具Oracle Enterprise Manager(OEM)和直接查询动态视图和分析软件包（STASPACK、UTLBSTAT/UTLESTAT）。Oracle企业管理器可以管理和监控整个Oracle环境，包括（集群）数据库、监听器、应用服务器。可以通过部署OEM来对数据库进行诊断、调优、备份、变更管理和应用服务器管理。Oracle顾问将为客户部署多层架构的OEM，使得用户可以方便地管理整个Oracle环境。l 系统维护策略的建立为保证系统的健康运行，建立一套行之有效的维护策略（手册）很有必要。该维护策略将成为数据库管理员在进行日常工作时的参考手册。该维护手册通常包括：1. 数据库建立策略2. 数据库实例配置及维护策略3. 网络监听器、服务监控策略4. 数据库实例最佳配置策略5. 数据库各种对象的维护策略（如表、索引维护策略）6. 安全策略（如用户、权限策略）7. 资源使用配置、存储分配策略l 数据库备份和恢复策略的建立数据库的备份是保证介质恢复和数据可用性的必要条件。Oracle提供多种备份机制以满足不同的要求，Oracle也提供了功能强大的备份管理器(RMAN)以帮助简化数据库的备份和恢复。Oracle顾问可以根据业务运行特征和对备份时间、恢复窗口的要求，确定最佳的备份和恢复策略，这包括：1. 基于Catalog 数据库的RMAN备份2. 定期全库备份加增量备份，并制定相应的备份有效策略3. 定期Catalog数据库同步策略4. 定期检测备份的有效性5. 确定备份脚本和恢复脚本并校验脚本的有效性5数据库系统管理员技术交流一个合格高效的Oracle 数据库管理团队是保证系统可靠健康运行的重要前提。服务定义l 确定客户需求制定技术交流大纲通过了解目标听众的技能水平、培训期望，Oracle顾问将为客户定制出详细的技术交流计划和内容；Oracle顾问亦可和客户举行知识交流和经验分享，从而有效提高客户对Oracle数据库的应用技能。l 数据库核心概念技术交流主要向客户介绍Oracle网络架构，数据库实例、SGA的配置、性能监控动态视图、备份和恢复原理等核心内容。l 数据库管理技术交流 向客户介绍数据库管理员所需要的主要概念和技能，包括数据库对象的管理、表空间及存储管理、联机日志管理、Oracle版本管理和软件升级、用户和角色管理、进程管理等。l 数据库性能优化调整重点是介绍Oracle数据库调优方法论、Oracle实例运行效率监控、Oracle数据库Statspack工具包的使用、Oracle 数据库等待事件介绍。l 数据库备份和恢复重点介绍Oracle 备份恢复结构、自动归档、RMAN工具的使用、备份恢复策略的建立、各种备份方式适用的情景及优劣比较。l OEM Grid Control管理重点介绍Oracle 10g OEM Grid Control安装与配置过程、工具的使用、以及利用它管理10g以前版本数据库的配置方法。6系统容量规划互联网的出现，极大地丰富了服务类型和促进了新应用的发展；复杂的、分布式 IT 基础结构成为业务的支柱。随之而来的是对应用系统和数据中心的要求越来越严格。系统容量规划是满足不断变化的应用系统和业务的需要。服务定义l 全面评估当前系统容量通过与硬件提供商、合作伙伴以及客户通力合作，全面了解当前业务模式，建立当前整体系统容量评估标准，该标准将作为描述系统运行状态的重要参考文档。l 发现和识别系统变化趋势采用Oracle工具、动态性能视图和Oracle任务(JOB)，我们将对当前系统的负载状态和各种系统资源的使用情况进行统计和分析，这将包括峰值系统并发用户数、峰值连接数、峰值Oracle进程、系统对关键应用的响应时间、I/O吞吐量、CPU利用率情况、数据存储容量等关键衡量指标，在这些统计信息的基础上发现和建立系统的容量变化趋势。l 确定目标容量要求和调整方案根据系统容量的变化趋势、当前系统的资源配置（软件、硬件、网络和存储）情况以及目标容量要求，确定资源规划调整测试方案并在测试环境上进行测试。若调整计划在测试环境通过，则在合适的时间在生产系统上进行调整。l 监控调整效果和持续改进在应用调整计划后还需继续对系统进行监控，评估调整是否达到预期效果。当容量变化趋势发生变化时，还需要持续改进容量规划和调整策略。7Oracle Application Server 基础架构Oracle应用服务器是一个综合解决方案，可用于开发、集成和部署企业的应用系统、门户和网站，所有这些都基于一个功能强大且可伸缩的J2EE服务器、完整的业务集成和商务智能套件以及最佳门户软件(Portal)。Oracle应用服务器也是惟一支持网格计算的平台，为面向服务的体系结构（SOA）的整个生命周期提供支持，为企业提供了无与伦比的可伸缩性、可用性、可管理性和安全性。服务定义l 业务集成咨询Oracle的业务集成解决方案构建在业界最完整、基于J2EE和开放标准的集成基础架构之上，提供了一个面向服务的体系结构（SOA）以将企业内外完全不同的信息源连接起来。Oracle集成是一个用于数据集成、企业应用集成、B2B协作、复合应