中国普天绩效考核系统KPI系统需求说明书1..doc

项目名称：中国普天KPI管理系统KPI管理系统需求规格说明书中国普天信息产业股份有限公司人力资源部KPI管理系统需求规格说明书项目经理编写者提交日期客户项目负责人李添天目 录1前言1.1 编写目的系统需求说明书的编制是为了使用户和软件开发人员、实施者对该软件的运行环境、功能需求的初始规定有一个共同的理解，使之成为整个开发、实施部署工作的基础，同时为系统总体设计提供需求说明。1.2 系统使用范围KPI管理系统一期项目的应用范围是在中国普天总部范围内。中国普天总部的组织机构包括9个职能部门和4个事业部门。用户配备：本着集中控制分步实施的原则，系统首先将总部9个职能部门和4个事业部门的所有员工配置相应的用户帐号。不在总部现有主干网覆盖范围内的下属单位采用VPN方式进行部署。1.3 系统分析方法在需求收集以及编写需求过程中，主要通过使用原型法，向用户演示相关功能，同时根据系统技术方案，挖掘用户对新系统的功能点。2. 项目目标KPI管理系统一期项目的总体目标是在中国普天总部范围内建立KPI管理系统，并实现部分重点应用。建立KPI管理系统，实现对正式员工KPI信息的管理，实现KPI考核的信息化。3. 业务环境3.1 组织架构中国普天总部职能部门综合管理部财务部人力资源部企业发展本部党群工作部审计部采购中心战略研究部资本运营部事业部门系统事业本部国际事业本部金融事业本部终端事业本部3.2 业务环境说明参与本项目实施管理的主要部门有：人力资源部、网络中心。l 人力资源部：负责KPI管理系统业务的规划及需求等，是本项目实施应用推进的负责部门，也是提供、审核项目需求的部门。l 网络中心：主要在技术层面对系统把关，在系统总体设计方面、技术文档方面是着重管理，并对系统软、硬件的管理。4. 系统环境4.1 网络环境5. 功能需求5.1普天股份组织结构5.1.1部门结构示意图普天股份通信产业事业本部人力资源部财务部其他部门综合管理部营销一部其他部门商务部客户服务部5.2.2员工级别示意图公司领导部门经理部门经理部门经理公司副总部门副总二级部门经理二级部门经理二级部门副总三级部门经理三级部门经理普通员工普通员工5.2 KPI考核角色及职责5.2.1 KPI考核工作小组绩效考核专门机构为考核工作小组，由公司主管领导、人力资源部、财务部与企业发展本部的领导组成。其职责是负责部门（指公司一级部门，以下同）KPI指标和目标值的选取，指标权重和评分规则的确认；对各部门自评结果进行审核并提出绩效考核意见；同时根据当年经营状况提出公司年度绩效奖金总额的建议。5.2.2人力资源部的职责负责制定绩效管理办法；组织实施季度及年度绩效考核；汇总分析考核结果；接受反馈及申诉。5.2.3财务部与企业发展本部的职责分别提供财务类、经营管理类KPI指标及指标解释，提出指标值的选取建议。5.2.4各部门正职（包括主持工作的部门副职，以下同）的职责负责本部门KPI指标的分解和权重的设定，督导本部门严格按照绩效考核的规范和流程进行考评，提交自评考核结果，保证部门内有效的绩效沟通。5.2.5部门内各级经理的职责负责与直接下属员工的绩效辅导与沟通，跟踪绩效改进过程，确保绩效持续提升。5.3 KPI系统角色权限设定角色名称权限描述系统管理员能够执行KPI管理系统所有工作KPI考核小组指定专门一个KPI考核用户，赋予该角色，负责对一级部门指标审批和评分到时候使用KPI管理员（全局/部门）能够执行KPI管理系统KPI管理的所有工作，根据负责范围不同，能够操作的范围有所不同；从指定该角色的部门范围来控制是全局KPI管理员还是部门KPI管理员；部门领导可以执行填写部门年度KPI和前三季度的季度KPI营销类和业务支持员工需填写个人年度KPI和前三季度的季度KPI普通员工只需要填写四个季度的KPI5.4 KPI填写规则考核分类考核周期与内容考核时间考核时限季度考核每季度进行1次。其中进行年度考核的员工以年度考核代替第四季度考核。当年4、7、10月、和次年1月季度考核在下一考核期首月内完成。 年度考核每年进行1次。适用于各部门正职和事业本部营销类和业务支持类岗位员工。其他员工以四个季度考核平均分作为全年考核成绩。次年1月年度考核在下一考核期首月内完成；年终考核结果的确认在次年1月内完成。部门KPI每年1月制定年度KPI指标，第四季度不用制定KPI指标，到第四季度考核时，就考核该年度的KPI指标。营销类和业务支持类员工制定KPI规则与部门KPI相同。其他类员工每个季度初制定该季度的KPI表格，季度末进行该季度KPI的考核。所有部门领导均填写部门KPI表格，不需再填写个人KPI表格。5.5 KPI审批流程5.5.1部门KPI填写流程对于一级部门，直管领导就是某企业副总，上层领导就是KPI考核小组，在系统中可以直接选择，当KPI领导小组对部门的指标进行了讨论确定后，由使用该KPI考核用户的具体工作人员将结果录入系统。5.5.2部门KPI考核流程5.5.3个人KPI填写流程5.5.4个人KPI考核流程5.6 KPI系统界面5.6.1各菜单功能模块标题栏（图片or动画）我的工作区 | 系统管理 | KPI管理 | KPI考核 | 帮助文档 退出 Tuichu 部门管理用户管理角色管理功能管理动作管理日志管理在线人员周期管理KPI填写类型管理KPI填写规则管理状态管理内容管理创建表格导出表格KPI统计KPI提示填写季度KPI考核季度KPI填写年度KPI考核年度KPI下级KPI列表历史KPI修改密码待办事宜5.6.2系统管理员首界面标题栏（图片or动画）我的工作区 | 系统管理 | 帮助文档 退出修改密码待办事宜部门管理用户管理角色管理功能管理动作管理日志管理在线人员周期管理KPI填写类型管理KPI填写规则管理5.6.3 KPI考核小组人员标题栏（图片or动画）我的工作区 | KPI考核 | 帮助文档 退出下级KPI列表作为直接领导对某某的KPI表格进行审批【2008Q3】作为部门领导对某某的KPI表格进行评分【2008Q2】修改密码待办事宜5.6.4 KPI管理员首界面标题栏（图片or动画）我的工作区 | KPI管理 | 帮助文档 退出状态管理内容管理创建表格导出表格KPI统计KPI提示修改密码待办事宜作为直接领导对某某的KPI表格进行审批【2008Q3】作为部门领导对某某的KPI表格进行评分【2008Q2】5.6.5部门领导登录后首页面标题栏（图片or动画）我的工作区 |KPI考核 退出填写季度KPI考核季度KPI填写年度KPI考核年度KPI下级KPI列表历史KPI编辑部门季度KPI【2008Q3】作为直接领导对某某的KPI表格进行审批【2008Q3】作为部门领导对某某的KPI表格进行评分【2008Q2】修改密码待办事宜5.6.6营销类和业务支持类员工登录首页面标题栏（图片or动画）我的工作区 | KPI考核 退出填写季度KPI考核季度KPI填写年度KPI考核年度KPI下级KPI列表历史KPI编辑部门季度KPI【2008Q3】修改密码待办事宜5.6.7普通员工登录后首页面标题栏（图片or动画）我的工作区 | KPI考核 退出填写季度KPI考核季度KPI下级KPI列表历史KPI编辑部门季度KPI【2008Q3】修改密码待办事宜5.7 KPI系统管理功能5.7.1部门管理包括对组织结构中部门信息的增加、修改、删除等操作。5.7.2用户管理包括对系统用户信息的增加、修改、删除、查询等操作。还包括指定用户系统角色功能。用户状态：正式、试用、离职、借调、派出级别包括：公司领导、部门经理、普通员工；5.7.3角色管理包括对系统角色的增加、修改、删除、查询等操作；对角色能够进行的系统功能进行设定；对某个角色的用户列表进行查看，并取消某个用户的该角色。5.7.4功能管理对系统中各种功能信息进行维护，包括增加、修改、删除等。5.7.5日志管理包括日志配置、日志记录、日志统计和查询等功能。5.7.6在线人员列表列出在线用户。5.7.7周期管理可以对KPI的考核年度和考核进度进行设置，可以启动填写阶段、终止填写阶段；启动考核阶段、终止考核阶段。5.7.8 动作管理对系统中各种动作信息进行维护，包括增加、修改、删除等。5.7.9 KPI填写类型管理包括对系统KPI填写类型的增加、修改、删除、查询等操作；对某个KPI填写类型的用户列表进行查看，并取消某个用户的该KPI填写类型。5.7.10KPI填写规则管理对系统中KPI填写规则进行维护，包括增加、修改、删除等。5.8 KPI管理功能5.8.1状态管理当员工不小心进行了误操作时，可以调整员工KPI所处的KPI考核状态。5.8.2内容管理KPI管理员进入“内容管理”后，可以根据条件选择某个员工的KPI，进入其KPI指标页面，在其中可以对其各项指标内容进行修改。5.8.3创建表格系统在执行启动KPI填写周期的时候统一对当前系统用户创建本季度的KPI表格。当某些员工在启动时还没有入职，而是KPI执行过程中入职，可以使用该功能为员工单独创建KPI表格。5.8.4 导出表格KPI管理员可以将某个员工或部门的KPI指标按照指定的格式导出为excel表格并下载到本地。5.8.5 KPI提示在KPI考核周期过程中，为了提醒员工按时完成KPI指标，KPI管理员可以手动执行KPI提示功能，对其部门范围内所有员工产生一条待办事宜，提示其当前KPI考核周期，提醒其浏览KPI指标，从而督促员工对照自己的完成情况。5.9 KPI个人功能5.9.1填写KPI员工填写个人的KPI表格，提交后由其指定的直接领导、间接领导和部门领导进行审批。该功能在原有KPI填写功能的基础上，需要增加以下功能：1、 在每一条KPI指标后增加粘贴附件的功能，将简短话语描述不下的内容放在文档中描述。考核阶段可以粘贴一个附件，最长500个字符。2、 在领导审批过程中，如果对员工原来指定的指标给予了修改、增加和删除，则在员工确认的时候，修改内容能够以某种方式提示出来（不同颜色）。3、 直接领导和间接领导都没有，给予提示。5.9.2考核KPI包括自评、领导评分、评分确认和面谈记录环节，从而完成对KPI指标的考核。季度最终考核的分数以部门领导分数为准。年度最终分数再由公式进行计算。面谈环节进入后首先列出上个季度的面谈内容，首先对上季度提出的意见进行评价，再提出本季度的问题及建议内容。KPI评分时不可以超过100分，每个指标不能超过该指标定义的分数。5.9.3历史KPI可以对个人以往的历史KPI进行查看和下载。5.9.4下级KPI列表部门领导执行该操作可以看到本部门，或将自己指定为领导的员工的KPI列表，并能够查看KPI的内容。普通员工执行该操作可以看到将自己指定为领导的员工的KPI列表，并能够查看KPI的内容。5.10 我的工作区5.10.1 修改密码用户可以在此修改自己的密码5.10.2 待办事宜员工登陆后，在中间直接提示当前的KPI待办事宜列表。当操作