全面提高职工素质提升企业管理水平.doc

全面提高职工素质 提升企业管理水平为公司持续发展提供强大动力 在公司职工素质工程推进会上的讲话何金钢同志们：刚才会上举行了职工培训教材的发放仪式，冯书记也就如何推进佳鸿公司职工素质工程，做了系统的阐述，讲的很好，我十分赞同。开展职工素质工程活动，我认为，这是一项重要工程，其主要是基于两点：一是公司市场发展的需要；二是职工个人生存发展的需要。佳鸿公司领导班子现在真切地意识到，目前我们公司真正融入了市场经济，但作为现代企业的佳鸿公司，并没有把进入市场经济的前期工作准备好，领导班子成员和员工的思想观念、市场意识、业务素质都远远不能适应市场经济的发展需要。我打个比方：现代企业就象是在大海里捕鱼的船。在计划经济下，上级命令我们到哪里捕鱼，我们就到哪里。可是在市场经济的大海里，没有人指挥你到哪里去，只知道海里有鱼，至于鱼在哪里，怎样才能捕到鱼，就要靠企业自己的能力了。这就要求企业自己提高应变能力，决策能力，占领市场的能力，把自己的企业做大做强，才能立于不败之地。而提高企业的一切能力，完成公司的各项任务，都需要我们每个员工具体去做、具体去执行，这就需要提高公司员工的整体素质。同时，员工在公司各岗位的竞争中，要比能力、比水平、比诚信，这就要求职工必须要提高自身的素质，以求得生存空间，然后实现自我价值。怎样把公司发展战略与职工个人实现自我价值有效结合起来？最显而易见的措施，就是有针对性地进行职工素质的教育培训，提高职工队伍素质，在学习中统一认识，增强个人业务技能，以此来规范企业发展方向，增加企业的发展后劲，提高公司的盈利能力，为企业的持续发展打下良好的基础。下面，我简要的再强调几点意见：一、开展职工素质工程，要紧紧围绕发展这个“第一要务”市场竞争的实质是人才竞争，人的最大追求是自我价值的实现。在人才已经上升为第一生产力的知识经济时代，知识的更新更加迅速，职工的职业变更和岗位调整更加频繁，终身教育已成为必然趋势。职工素质不仅关系到服务水平和服务质量的提高，也制约和最终决定企业的发展前景。职工为企业创造效益，同时，企业更为职工提供发展和施展才华的舞台。因此，开展职工素质工程工作，不仅是职工个人适应社会发展的需要，更是公司发展壮大的必然要求。二、开展职工素质工程，要加大职工教育培训的力度企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，实现持续、健康、快速发展，必须通过教育培训提高职工素质，最大限度地开发人的潜能，使人力资本增值。美国的企业管理博士彼得圣吉有一句名言：“未来真正出色的企业，将是能够设法使全体员工全心投入，并有能力不断学习的组织。21世纪是以学习为中心的时代，学习是这个时代对每一个人的要求，不管哪一级干部，不管哪一个岗位的员工，面对日新月异的世界，千变万化的市场，都有一个知识充实和更新的任务，都有一个面对新领域、新事物、新情况不断加强学习的任务。”建立与企业发展相匹配的高素质职工队伍，这是一项长期的系统工程，人力资源部、工会组织要积极配合企业把职工素质培训纳入企业发展规划，并使培训方案更加切合企业发展实际，培训课程要体现一定的前瞻性和拓展性，紧密联系职工素质工程的实际，从多方位、多角度跟踪素质教育发展要求的新情况，充实新内容。三、开展职工素质工程，要不断创新教育培训活动载体教育培训要取得好的效果，就要为职工构筑学习平台，吸引职工广泛参与。公司一直鼓励职工在搞好岗位培训的基础上，通过多种途径，如读书自学、技能培训、丰富多彩的文娱活动等多种形式获取知识，增长才干，在实践中完善充实自己。要把创新思维融入职工素质工程，在职工培训的思路、内容、形式、方法上有所突破，通过组织实施职工素质工程使广大职工在岗位实践中不断提升学习力，整体素质得到稳步提高。四、开展职工素质工程，要注重职工的职业道德建设企业素质的关键是职工素质，因此，必须注重提高职工的素质。一方面要提高职工的文化、技术和业务素质，另一方面还应抓好职工的职业道德建设。市场经济的发展要求职业道德建设在继承历史传统的基础上有所创新、有所发展。就企业现状而言，如：要求企业职工增强改革意识、竞争意识、质量意识和法治意识，继而热爱企业、热爱本职、服务大局、忠于职守、遵纪守法、严以律己、务实高效和竭诚奉献等。所以，在促进提高职工素质的过程中，职业道德建设占据着十分重要的位置。同时，还应注重领导者的品格教育，这是职业道德教育的重中之重。五、开展职工素质工程，是提升企业管理水平的根本目标我们加强企业管理的最终目标是提高职工素质，但在加强企业管理过程中，能否把握这一最终目标并自觉地去抓好管理，不同思维模式的效果是大不一样的。比如，有人认为加强职工的技能培训有利于管理的加强和素质的提高，这是对的。但是技能终究是素质的一部分。现在我们一些产品技术含量并不太高，但产品质量、销量却每况愈下，问题显然并不在职工的技能，而在于责任心。很难想象，由一个个没有责任心，仅仅掌握了技能的职工能创造出好的产品？能创造好的销售业绩？因此，在加强企业管理中，必须从提高职工素质的根本处着眼，从企业管理的每一个过程和每一个细节着手，达到企业文化与企业管理相互协调、相互促进的良性循环，才能有效地达到管理的目的。发挥职工的聪明才智，强化职工的主人翁意识和责任感，使职工与企业形成荣辱与共的共同体，这样企业才具有强大的生命力，才能适应市场经济的要求，在市场竞争中不断发展壮大，长盛不衰。六、开展职工素质工程，树立良好企业形象，提高企业知名度企业形象直接与企业的兴衰、优劣相联系，企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象，是企业一笔巨大的无形资产。如果声誉好，企业就能吸引到更多的优秀人才和顾客，并且能吸引到更多的投资。另一方面，职工思想文化素质和岗位职业技能的提高，将会有力地促进公司服务质量的提高，使企业发展不断迈上新的台阶。所以说，开展职工素质工程是企业树立良好形象、提高知名度的内在必然要求。同志们，这次在集团公司上下开展的“职工素质工程”是提高职工队伍整体素质、推进职工知识化进程、构建和谐社会的系统工程。21世纪和知识经济将向我们证明，谁能够抓住机遇尽快提高职工队伍综合素质，谁就占据发展的制高点。谁能够着力加强职工综合素质的教育培训，谁就会有一支知识结构新、业务素质高的新型职工队伍。这是企业抢占和取胜市场的一项重要举措，是企业可持续性发展的一项战略目标。佳鸿公司党、政、工领导非常重视，公司将努力为培养学习型、知识型的高素质职工队伍和专门人才，提高企业核心竞争力做出新的成绩。谢谢大家！佳鸿公司职工素质工程推进会工作报告冯 波同志们：在作报告之前，我首先简要传达集团公司8月31日在三峡指挥部召开的职工素质工程现场推进会的主要精神。会议由集团公司工会副主席严昌来主持，集团公司杨总、刘主席、陈副总以及各二级单位党政主要领导、素质工程办公室主任参加了会议，会上刘主席代表集团公司职工素质工程领导小组作工作报告，三峡指挥部、机电建设公司、二公司、佳鸿公司在会上做了典型发言，佳鸿公司发言的题目是以班组建设为龙头 推进职工素质工程整体发展，主要介绍了公司抓班组学习、班组管理、班组活动的经验做法，受到了与会代表的好评。会上杨总、陈副总也对佳鸿公司抓职工素质工程突出班组特色的做法给予了表杨。杨总在最后的讲话中强调了三点要求：一是要从强企富民的战略高度重视职工素质工程。要求各二级单位抓职工素质工程要向父母对待孩子的教育那样，舍得投入，全心全意，呕心沥血；二是要以培训取证为重点，用实效来检验职工素质工程。要实现职工素质工程的三年目标：没有不参加培训的员工，没有不持证的岗位，广大职工要精一会二懂三。三是要采取强有力的措施，用制度保障职工素质工程的实施。要求人人都必须培训取证，普通职工要培训取证，领导干部更要培训取证。为认真贯彻集团公司现场推进会精神，推动公司职工素质工程工作向纵深发展，今天，我们在这里召开职工素质工程推进会，总结前一阶段职工素质工程进展情况和存在的主要问题，进一步团结和动员全体职工紧紧围绕生产经营中心，把职工素质工程作为实现佳鸿公司年度经营目标和三年发展规划、维护职工合法权益的重要保证和途径，开展全员培训、全员取证工作，为佳鸿公司的改革发展做出新的贡献。一、前一阶段职工素质工程进展情况自集团公司2004年6月召开职工素质工程动员大会以来，公司成立了领导小组，制订下发了实施方案，形成了党委统一领导，行政负责规划和实施，工会组织推进，职工全面参与的工作格局，为职工素质工程活动的深入开展提供了良好的运行机制和组织保证。1、统筹安排，稳步推进按照职工素质工程活动方案的整体布置，公司把开展通讯、煤气等专业岗位技能竞赛，推行“师徒情”工程活动作为职工素质工程的重点。为此公司党委、行政、工会在年初的工作安排中均对职工素质工程活动内容进行了布署，根据生产经营计划，将各种培训、技能竞赛活动进行统筹安排，明确相关部门、单位抓好各项活动，素质工程办公室负责协调督办，每季度召开一次素质工程进展情况督办会，总结前段工作，安排下一步的任务，稳步推进公司的职工素质工程。 2、深入开展“师徒情”工程活动。 公司于年初召开了“师徒情”合同签订仪式，8对来自公司关键性岗位和特殊工种的师徒经审核签订了师徒合同，与此同时，公司出台了“师徒情”活动实施办法及考核细则。为全面真实掌握“师徒情”活动的开展情况，公司“师徒情”考核小组于4月上旬对各单位开展“师徒情”活动情况进行了检查。检查中，反映师傅能言传身教，徒弟能理论运用于实践，“师徒情”活动初步达到了预期的效果。为了检验开展“师徒情”活动以来的真实效果，今年7月，公司对8对师徒进行了半年考核，通过考核，找出了目前存在的不足，下发了整改通知书，两家单位根据通知书的整改意见又制定了具体可行的整改措施，从而推动“师徒情”活动不落空，真抓实效。通讯公司的师徒还建立了师徒活动日记制度。各单位从2月份开始执行了师傅津贴，促进了师傅带徒弟的积极性。 3、大力开展各项培训，提高了职工队伍整体素质。为了进一步提高职工队伍的整体素质，公司结合各行业和各岗位实际情况举办了不同层次、不同形式的培训班，着重在提高职工理论知识和业务技能上下功夫。截止到10月份，今年共举办、参加各类培训班25期，累计培训180人次。为了加深职工对公司的管理制度的熟悉了解，让职工自觉遵守规章制度，公司举办了员工手册知识竞赛活动，所属各单位共计337人参加了闭卷知识问答，经过初赛，四个单位进入了知识竞赛决赛。为了加强一线操作员工的培训，公司抽出专人编写了通信机务员、通信线务员、液化气充装工、管道供气燃气具维修四本教材。通过大力开展各类学习培训活动，职工的综合素质得到了不同程度的提高。 4、通过技术比武和各类竞赛活动促进了职工素质工程的开展。技能比武、竞赛是深化职工素质工程的一项重要内容，各基层单位结合实际开展技能竞赛。通讯公司开展了“装机”竞赛活动，并在3月份开展了以竞岗演讲、民主测评和业务技术考核等内容的全员竞争上岗活动；煤气公司开展了党员带头回收旧钢瓶活动、“充装工岗位练兵”竞赛活动、“谢瑞丹班组”开展了燃气具维修知识竞赛活动；商贸大厦药品经营部开展了“三优”竞赛活动等。5、开展文体活动，增强了职工的身体素质。公司根据实际情况，因地制宜地开展了春节联欢晚会、庆“三八”等职工喜爱的文体活动，组织参加了集团公司开展的元旦长跑、女职工风采展示、“雅戈尔”杯第八套广播体操表演赛、“清江杯”职工羽毛球比赛、游泳比赛、职工美术、书法、摄影作品展等活动，活跃了职工文化生活。今年6月，公司精心策划组织了第二届“佳鸿风”回报用户大型巡回演出活动，在城区共巡回演出十一场。通过开展丰富多彩的文体活动，增强了企业的凝聚力和向心力。二、开展职工素质工程活动中存在的主要问题佳鸿公司职工素质工程自开展以来，虽取得了一些成绩，但在具体实施过程中，仍存在着诸多问题和不足，具体表现在：1、在认识上有差距。职工素质工程领导小组在布置公司职工素质工程活动中思路不明确，对于集团公司用三年更新一代员工、全员持证上岗、“精一会二懂三”的认识不够；个别单位的领导和少数职工对开展职工素质工程的认识还相当肤浅，没有真正把职工素质工程当作第一大工程来认真实施，思想观念没有转变，仍然停留在“让我学”的阶段。2、职工培训目的不明确，培训重点不突出。对于职工队伍的职业、技能分布状况与公司发展所需人才的分析研究缺乏前瞻性，职工培训重点没有立足自身的长远人才战略规划，一线操作层的培训力度不够，职工培训教材虽已编出，但师资匮乏，工学矛盾比较突出。物业管理人员的培训工作受培训内容的限制，无法及时开展有效的培训。3、职业技能鉴定工作滞后。因通讯、煤气等工作岗位的独特性，集团公司没有相应的鉴定标准，而公司一直没有拿出技能考核标准，影响公司高等级技能人才的培养。目前，公司共有技师3名，91名高级工，58名中级工，拥有技师以上的高技能人才总量缺乏，高技能人才储备量严重不足。商品经营、药剂师等岗位的取证工作与集团公司的认证要求不一致，还有待进一步与集团公司技能鉴定部门联系，达成一致标准。4、职工素质工程的考评机制与激励机制尚未完善。职工劳动竞赛活动声势不大，“师徒情”活动虽已全面铺开，但活动力度不强，活动面不广，缺乏对其活动效果的有效考核方法；职工的职业技能等级、职称尚未完全与工资分配挂钩，虽开展了各项技能比武活动，但奖励幅度不大，激励作用不明显；尚未建立临时用工激励机制。5、“双争”活动没有落到实处。争当学习型班组、争做智能型员工是“双争”活动的主要内容。目前公司还没有充分发挥先进班组的示范作用，对员工“精一会二懂三”情况掌握不够，没有针对性地开展争做智能型员工活动。以上存在的这些问题和不足，都需要我们在下一步的工作中认真研究，提高认识，统一思想，不断摸索，逐步加以解决。三、下一步深入推进职工素质工程的打算企业的发展需要职工的无私奉献，职工素质工程活动开展得好不好，是否能落到实处，对于企业来说，是具有深远意义的。下面，我代表公司职工素质领导小组就如何进一步推动职工素质工程提三点要求。（一）统一思想，形成共识实施职工素质工程是促进企业健康有序发展、促进职工全面提高的迫切需要。几年来，佳鸿公司在提高职工队伍素质方面取得了明显成绩，一大批优秀职工脱颖而出，为企业创造了效益。但是，也存在高技能人才短缺，职工服务技能偏低等亟待解决的问题。各单位领导要切实认识存在的问题，不能简单地认为实施职工素质工程是走形式，认为职工素质工程与生产经营活动相冲突。其实，实施职工素质工程对于企业和职工个人来说都是非常有必要而又迫在眉睫的事，市场竞争归根到底是人的竞争，职工个人的素质有了提高，在企业内部竞争中才能有自己的一席之地；职工队伍整体素质提高了，企业才不会被市场竞争所淘汰。要充分认识到实施职工素质工程对增强职工的竞争能力、创新能力和创业能力的作用。各职能部门要进一步统一思想，形成合力，加强对基层职工培训和取证工作的指导；各基层单位领导要积极组织和动员职工参加各类培训和取证活动；全体职工要自觉参加各种理论和业务技能知识的学习，积极参与各项竞赛活动，以此提高自身的理论水平和业务技能素质。（二）、全员培训，全员取证实施职工素质工程，必须讲求实效。今后一段时间职工素质工程重点要抓好技能培训和岗位取证工作，努力帮助和引导职工达到“精一会二懂三”。1、深入开展技能培训工作。为了抓好通讯、煤气等主营业务的职工培训工作，今年，公司组织专人编写了四本专业性较强的教材，目前教材已编印出来，下一步是如何具体组织实施，人力资源部要指导通讯公司和煤气公司制定切实可行的培训计划，通讯公司、煤气公司要结合实际负责组织职工参加培训，做到专人负责实施，责任到人，工作到位，培训形式不走过场，培训效果实实在在。物业管理单位要抓住物业管理知识重点进行培训，要立足我们所从事的商业化物业管理开展物业管理师知识培训。机关管理人员要着重加强岗位适应性、管理与服务意识的培训，进一步强化管理人员的公文写作能力和计算机操作能力。窗口服务一线操作人员要把培训的重点放在提高服务质量与服务技巧上，要结合岗位服务规范进行营业员培训。明年上半年公司将组织专人对各窗口岗位的服务规范进行修订和完善，更好地规范职工的从业行为。2、切实抓好岗位取证工作。岗位取证是检验职工在素质工程活动中的有效手段。公司在2006年底以前，要求所有一线操作员工都要取得技能等级证书，所有的管理人员全部都要持证上岗，并按照岗位说明书的要求，在规定时间内取得相应的职称，换句话说，就是在岗就要有证，持证才能上岗。对在规定的时间内未能取得相应职称的管理人员，要调离本岗位。因此，今明两年，职工素质工程的工作重点主要放在职工岗位取证工作上来。公司各岗位要严格按相关标准，积极参加各类取证和技能鉴定活动。对于上级单位、行业协会要求持证上岗的岗位，职工必须取得相关岗位资格证书，如营业员证、药品从业人员资格证、会计从业人员资格证、电工操作证、物业管理师资格证等，对于通讯和煤气等专业性较强的工种和岗位，我们要在自主培训的基础上加大取证力度，让所有涉及到的职工全部参加培训和技能鉴定，争取达到一岗多证。2005年底，人力资源系统和物业管理单位的职工要参加集团公司组织的人力资源管理师和物业管理师的资格考试，2006年，各单位要根据人力资源部制订的技能培训和岗位取证计划组织职工积极参加各专业岗位技能培训和技能鉴定。通过取证考试，大部分一线职工要具备高级工资格，一部分职工要取得技师资格，并在短期内要填补公司高级技师空缺的空白。到明年底，所有的管理人员要取得与自己本岗位相对应的职称，如会计类要取得会计职称，政工类要取得政工职称，工程类要取得工程职称，行政经济类要取得经济职称等。公司提倡职工通过自学取得各类文凭，鼓励一岗多证，但必须首先取得本岗位的资格证书，同时将进一步规范专业技术职称评聘工作，按照“在其岗聘其职”的原则，落实考核评聘制度。3、大力开展技术比武竞赛活动。开展技能比武竞赛活动，不仅能检验职工培训的学习成果，也是促进职工岗位取证的一种有效途径。公司工会、人力资源部要指导和督促各单位结合自身行业特点，开展各种技术比武竞赛活动。明后两年，在经过系统学习和培训的基础上，通讯公司要组织职工开展通信线务、机务、网络方面的技术比武活动，煤气公司要开展燃气、灶具维修、管道等方面的竞赛活动，窗口行业要开展营业员、操作员的竞赛活动，物业单位要开展物业管理知识竞赛活动。（三）、强化管理，完善机制实施职工素质工程只有和考核机制、激励机制、监督检查机制相结合，才能有效调动职工的积极性，才能进一步推动职工素质工程向纵深发展。1、建立考核奖惩机制。有效的考核奖惩机制是实施职工素质工程的关键和核心，解决不了这个问题，职工素质工程的实施最终难免流于形式。公司要建立起职工素质工程的考核激励机制。通