[商业计划]如何制定计划与一页纸报告重庆忠德.ppt

计划制定与 一页纸报告,交流顾问：凌庆贵,2,交流提纲,PDCA循环的特点(1),1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环,A,P,C,D,P,D,A,C,P,A,D,C,P,A,C,D,PDCA循环的特点(2),2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步,原有水平,新的水平,P,A,D,C,P,A,C,D,PDCA循环的特点(3),3,PDCA循环是综合性循环,四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。 4,推动PDCA循环的关键是“处理”阶段。,A,P,C,D,P,D,A,C,P,A,D,C,P,A,C,D,6,PDCA的八个步骤,实施,检查,计划,行动,7,何时应用PDCA,新项目/活动 年度计划与月度总结（BPD） 解决问题 时时刻刻!,8,交流提纲,9,如何有效制定计划,目标管理 计划方法：编制计划的PDCA循环 案例：如何制订计划 计划的一般格式及要点,讲一讲我们的工作计划？,路创管理咨询有限责任公司,10,班长每日工作计划？ 课长每周工作计划？,生产线管理设计班组长工作职责,8:30,班后,班中,排产计划确认 生产线工具确认 线旁物料确认 作业指导书、公司发文准备 前一天生产异常情况整理,班前,8:00,11:30,5:00,5:30,8:15,执勤人员整理列队 考勤统计 宣传口号 班组长生产安排 异常通报 公司文件学习 其他宣传知识学习,首件每个工位跟踪 确认员工操作是否按照标准作业指导书 异常情况处理 看板数据统计与更新 每小时生产进度跟踪 现场5S巡检 上午生产情况上报到生产部长及计划课,整队通报生产进度 安排上线 设备点检 质量检验站巡检及质量信息收集 生产进度跟踪 参加相关会议 生产异常反馈与解决 看板数据更新,12:30,午 餐 & 休 息,现场5S及设备点检巡查 生产异常及数据整理 根据生产进度安排是否加班需求 参加线头会议 汇报生产情况 填写交接记录,1.班组长的一天,12,什么是目标管理,什么是目标管理？ 目标管理是根据公司的总目标，建立特定的工作目标，并且自主负责计划、执行、控制、考核的管理方法。,2019/5/2,路创管理咨询有限责任公司,13,目标管理原理,整体管理 目标协调 目标与上级目标之间的协调 部门/车间之间目标的协调 长远目标与短期目标的协调 人性管理 以人为中心的管理，而非以工作为中心的管理 信任与授权 团队合作 成果管理 效益与效率 期望管理 人必须有期望才会有行动 行动的程度与期望的大小相关,14,目标管理的作用,提高业绩 提升员工的能力 形成团队共识，增强凝聚力 绩效管理的依据,15,目标管理体系,16,目标管理体系,17,目标管理 计划方法：编制计划的PDCA循环 案例：如何制订计划 计划的一般格式及要点,如何有效制定计划,18,计划是什么？,制定实现目标的路线,19,计划的内容,为什么做(Why),谁来做(Who),何时做(When),做什么(What),如何做(How),5W1H,20,计划的特征,目的性 目的是计划的全部内容的核心 实现目的是计划的出发点和归宿 没有目的就不称其为计划 先行性：计划在管理工作中处于先行的地位，它是开展工作的依据。 前瞻性：对未来的预见性 经济性：以最少的耗费实现预定目标,21,计划的作用,指引方向、指导工作 降低风险、掌握主动 计划的前瞻性使管理人员能较早的预见未来的变化，掌握主动。 减少浪费，提高效益，计划具有较好的经济性 提供评估标准：计划的目标和指标是评估各项工作的依据和尺度。,如果没有计划？我们的工作会怎样？,22,业务计划的三要素,绩效,目标,指标,方法,定义,衡量,执行,绩效的定义靠目标(Goal) 绩效的执行靠方法(Method) 绩效的衡量才需要指标(Index),做什么？,如何做？,做得怎么样？,23,讨论,关于计划的疑惑,确定计划是一个PDCA过程,了解业务背景 确定计划目标 分析实现目标的资源和前提条件 确定目标 A 确定目标的内容和顺序 B 确定适当的目标时间 C 目标要有明确的科学指标和数据,计划（P）：把握现状，提出目标,25,确定计划是一个PDCA过程,列出达成目标的可行方法 确定执行方法的资源 责任人 起止时间 所需资金,实施（D）：理清思路，确定实现目标的方法,26,确定计划是一个PDCA过程,检讨计划目标及其方法的存在的问题 寻找更有效的方法 衡量业务计划的制约因素 评估业务计划执行的风险 用全局的总体效益观念最终评价业务计划 形成团队共识,检查（C）：集思广益，形成共识,27,确定计划是一个PDCA过程,修订业务计划 分解计划:派生计划指细节计划，支持主要计划的贯彻落实，如：根据车间编制的月计划，各工段/班组制定相应的业务计划。 签字发布，并予以目视,行动（A）：优化完善，分解发布,28,案例：如何制订精益生产业务计划,目标管理 计划方法：编制计划的PDCA循环 案例：如何制订计划 计划的一般格式及要点,计划（P）：把握现状，提出目标,应该做什么,可以做什么,选择做什么,构建理想图景,理想与资源的匹配,优先业务目标,确定业务目标三部曲,确定业务目标三部曲：应该做什么,应该做什么,梳理车间精益生产五大目标业务内容 基于上月发掘当前存在的问题 持续改进项目,善于做“”法,确定业务目标三部曲：可以做什么,可以做什么,降低蒸汽消耗 降低设备维修成本 降低质量成本,确定阶段业务目标，如月度业务目标 选择组织内部可以主持行动的目标,确定业务目标三部曲：选择做什么,选择做什么,通过第二步“可以做什么”的范围确定，我们得到了若干彼此孤立的目标。如上例所示，降低能耗可能与降低设备维修成本，以及质量成本是很相关的，如果都确定为业务计划目标，会发现目标很多、且彼此交叉，不利于团队工作，因此，需要将这些目标进行综合，优先几个重要的目标，如降低能耗是当前最突出的，那就优先降低能耗作为业务目标，降低设备维修成本、质量成本的业务活动服务于降低能耗的业务目标。,将孤立的业务目标综合 优先确定重要业务目标,实施（D）：理清思路，拟订方法,依据目标拟订方法,依据目标拟定方法,为什么业务计划需要包含目标和方法两个方面？ 没有方法，则无法分配人力、时间等资源，也无法评估目标 没有方法，则无法回顾业务活动的进展，检查实际与计划的差异,只有目标，计划就是一个空洞的口号,检查（C）：集思广益，形成共识,组织召开由车间主任主持，直接下属（包括副手）参加的月度计划研讨会 向参与讨论的人员介绍业务计划草案 让与会人员发表意见，并将所有意见写在白板上 认真讨论每个意见，并综合形成共识,行动（A）：优化完善，分解发布,根据评估意见完善方案 要求工段长各自区域的分解计划 将方案发布生产班组、技术员等，并目视化,业务计划分解流程,公司年度业务计划,在业务计划方法推进初期，可采用此流程分解计划,分解,分解,分解,滚动,滚动,在业务计划方法推进稳定后，可过渡此分解流程,业务计划分解流程（2）,公司年度业务计划,分解,分解,分解,为什么要分解计划,公司,战略方向,总经理,前景,目标,目的,部门经理,目的,目标,方法,传接球,财务,质量,人事,营销,如何分解,2019/5/2,路创管理咨询有限责任公司,41,分解计划（1）,工作内容分解,分解计划（2）,时间段分解,车间月度业务计划,目标,方法,2019/5/2,44,工段双周计划,周开始与结束时间,具体编写人员,项目执行经理,精益生产项目经理,侧重目的、目标,侧重方法,分解计划的要点,分解计划应该根据月计划、结合自身的实际情况分解 每个项目包含的子项目经验上包含5个左右为宜，太多太少都不好 工段(双)周计划的子项目内容： 应该具体为一件事/活动 应该分解为本周内可以完成的工作 责任人原则上只能由一个，如果有两个要么一个负责，一个支持，要么分解为两个并列的独立活动 工段的计划还可以分解为班组的日工作清单,46,业务计划的一般格式及要点,目标管理 计划方法：编制计划的PDCA循环 案例：如何制订计划 业务计划的一般格式及要点,47,业务计划的一般格式,一页纸报告格式,表格格式,适用于单一目标的业务计划 如解决某一个专项课题,适用于综合目标的业务计划 如月度、（双）周业务计划,48,业务计划的一般格式-表格式,49,业务计划的一般格式-专题计划,50,计划编制的要点,P 把握现状，提出目标 D 理清思路，确定实现目标的方法 C 集思广益，形成共识 A 优化完善，分解发布,51,凡事预则立，不预则废,52,交流提纲,如何制定一页纸报告,53,PDCA与一页纸报告的关系 一页报告的使用与书写 如何做好一页纸报告,54,PDCA与一页纸报告的关系,1.何谓“一页纸报告”,将信息整理后，限于一页纸的版幅内进行交流、传递的报告（方式）。,一页纸报告限制报告者将内容压缩在一页纸内，所以报告内只需书写必要的信息。,55,2.一页纸报告与PDCA,一份好的一页纸报告应包含PDCA的所有 阶段，以确保其符合逻辑流程。 一页纸报告与问题解决: 在解决问题过程中使用的所有技巧都应 贯穿于一页纸报告的书写中。,PDCA与一页纸报告的关系,56,PDCA与一页纸报告的关系,计划识别/掌握现状,实施对策/改进措施,行动标准化或重新开始PDCA,检查跟踪实施和结果,一页纸报告格式,57,PDCA与一页纸报告的关系 一页报告的使用与书写 如何做好一页纸报告,如何制定一页纸报告,58,1.何时使用一页纸报告,几乎所有的情形下，都优先选择一页纸 报告来交流和传递信息。 长篇大论的报告不适合精益的公司。 在一个精益的公司里，一页纸报告是必 须具备的技能。,一页报告的使用与书写,59,2.一页纸报告的类型,按内容可分为： 解决问题报告 建议报告 信息报告 状态报告 标准报告,一页报告的使用与书写,60,3.一页纸报告的构思 -解决什么事件,一页报告的使用与书写,61,4.一页纸报告的书写流程,确定主题,选择报告类型,起草报告内容,检查报告内容,一页报告的使用与书写,P,D,C,确认或修改,A,62,4.1确定主题,报告的目的是什么？ 你试图传达什么信息？ 你希望你的读者从报告中获得什么？,一页报告的使用与书写,63,4.2选择报告的类型,一页报告的使用与书写,4.2.1解决问题报告-“我想提一个问题和一些可能的 解决方案”,如下情况使用解决问题报告： 当计划执行有偏差或遇到困难时 系统中存在变异时 系统中存在瓶颈时,64,解决问题报告的一种格式,一页报告的使用与书写,65,4.2.2建议报告-“我想提出一项建议并得到可以动手干 的决定”,当处于下列情况时，使用建议报告： 没有计划或目标，但对公司有潜在价值。 已有计划或目标，但已更改，需要制订新目标、 政策或计划。 新方针或政策已制订且必须制订计划以配合其 执行。 有一项建议需要作出决策。,一页报告的使用与书写,66,建议报告参考格式,一页报告的使用与书写,67,4.2.3信息报告-“我想向我们的新员工解释本部门的主要活动”,信息报告的就是向听众通报某一特定问题或政策的有 关情况。 在下列情形时，使用信息报告格式： 需要传达一般信息或需要向公司内部或公司外部 的任何听众解释某个问题、事实、或政策。 信息报告内容只是总结现状，不包括评估部分。,一页报告的使用与书写,68,信息报告参考格式,一页报告的使用与书写,69,4.2.4状态报告-“我想向经理汇报我部门在过去几 个月中完成目标的状况”,如果处于下列情形，使用状态报告格式： 报告课题 报告项目进度,一页报告的使用与书写,70,4.2.5标准报告 -一种规范的报告书写格式,标准报告通常体现在规范的、有着严格书写要求的报告形式: 如财务报告等！,一页报告的使用与书写,71,4.3起草报告内容,心中想着你的读者 提供支持信息并总结该信息的分析,一页报告的使用与书写,72,4.4检查报告内容,报告内容有意义吗？ 报告内容的开头是否会引出一个合乎逻 辑的结尾？ 报告中是否有无助于主题表达的文字？,一页报告的使用与书写,73,4.5确认或修改,确认报告无误，进入下一环节（提交审批） 对不足之处进行修改，直至满意,一页报告的使用与书写,74,小结：一页纸报告的如何书写,一页报告的使用与书写,确定主题 选择报告的类型 起草报告内容 检查报告内容 确认或修改,75,PDCA与一页纸报告的关系 一页报告的使用与书写 如何做好一页纸报告,如何制定一页纸报告,76,把握三个指导原则:,客户原则 格式原则 书写原则,如何做好一页纸报告,77,1.第一原则：客户原则 -任何类型交流的成功关键在于始终要了解客户!,如何做好一页纸报告,78,设想你在没有理解报告内容时的情形 在书写报告时，常常会出现按照自己理解清楚后 的逻辑组织材料，而你的客户恰恰对此一无所知 根据客户决定表达方式 不同的客户理解问题的方式和背景是不同的，要因 人而异,如何做好一页纸报告-客户原则,客户原则两个要点:,79,一个不符合客户原则的例子,如何做好一页纸报告-客户原则,80,2.第二原则：格式原则 -良好的一页纸报告必须遵循标准的格式。,如何做好一页纸报告格式原则,包括:,标 题 签阅表 文字框 文本字体与大小 编号和加点 表格和图形,81,2.1标 题,如何做好一页纸报告-格式原则,1.放置在页面左上角居中位置，以保证页面折叠仍能读到标题,2.明确报告的主题和目的,82,2.2签阅表,如何做好一页纸报告-格式原则,1.放置在页面右上角,3.明确报告的来源和日期,2.明确报告的读者,4.请你的主管签名，以支持你报告的内容,83,2.3文字框,如何做好一页纸报告-格式原则,1.按照逻辑顺序明确分隔文字框,2.根据项目的重要性来分配空间,3.文字框之间要留有空白和空间,4.页面的左边留下装订的空间,5.对齐文字框的边角,6.使用箭头标明阅读的顺序,84,2.4文本字体与大小 关键是便于阅读 报告的全文保持相同的字体 使用下划线或黑体字来强调要点,如