汽车美容店创业详细计划书.doc

汽车美容店创业详细计划书：一、开业前准备的工作市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢？开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。2.店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面最好在200平方以上低于200平方则不利于日后的发展因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。3.经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢？这里给大家写一下注：仅仅是美容部分而已：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。精品，坐垫，装潢都要，至于怎么做以上说的这些项目呢？如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。4.招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。5.装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留我给些准备一些建议：&洗车位置应设计有2个以上为好，最少也不能能少过两个位置否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。6；开业活动；避免洗车质量同质化。如果是免费洗车，那就一定不能让你的洗车质量、价格、工艺，和竞争对手没有区别。否则，除了免费之外，还能给车主留下什么呢?当你开始收费以后，别人自然就不来了!还有就是；洗一次送一次，这这样能让车主再次来，开业宣传；彩页宣传，车队宣传等等办卡送蜡全效蜡办纯洗车卡1000元送多少次全场精品坐垫打折8.8折，年卡套餐送什么等等。二；建立客户档案老客户汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分。建议制定顾客积分卡和顾客档案积分相结合的消费积分记录，因为如果消费者到店里消费时没有携带积分卡，就可以先在顾客档案里记载，并附注未计入积分卡，等以后方便时再补记到积分卡上。这样，当顾客来店铺里接受服务时，根据其积分卡上的信息，服务人员就可以为顾客提供最有针对性的服务。很多老店会出现一种情况，老客户来了就来了，再次消费就没有了，这个时候老板就要反思了，我们技术提高没；要不断去学习；员工哪儿去了，深度消费员工也起很大作用，了解客户最近是否需要汽车美容项目服务，车饰内是否要清洗等等；汽车贴膜；漆面做漆，镀膜；轮胎；保养；这些就要看员工怎么去向车主推荐，老板或店长去推荐，车主会感觉你又掏我钱的，店员就不同了。3 服务店有哪些问题呢？1，店面技术不全2，服务项目单一3，店内陈列太乱4，店面管理薄弱5，精品销量不好6，洗车檫车不系统不干净7，服务不到位8，拿货没固定的上游，美容产品很多都是假9，很多老板不懂，没清析的思路，也没系统的管理店面。10，店面形象，员工形象4 新客户怎么去引导，新车怎么去引导？1. 进行基本专业知识的普及工作；2. 在分析顾客需求和介绍市场情况时，选择性的介绍有利于自家产品的情况；3. 有可能会针对竞争对手的特点，进行揭露其中的缺点与问题，甚至会无中生有，误导顾客；4. 竞争对手的营业人员必然也想直接把顾客搞定，会设法阻止顾客再前往其他门店看看的计划。近年来流行各类现场快速成交的营业思想，也会促使营业人员不考虑顾客在选择方面的自由，在一定程度上压迫客户快速成交。我们首先要掌握这些东西，才能体现出我们的专业性。下面就要和车主沟通，推荐我们的一些特色服务，还有我们办卡有哪些优惠，先让他们办卡，下次慢慢的在推荐我们的产品，让他感受到我们不一样的服务，变成我们VIP客户。5.新